Postillion Hotels verhoogt de omzet via Cvent met 30% op jaarbasis dankzij het Thynk Commercial Platform, nu met een volledige integratie met het Cvent-leveranciersnetwerk.
Integratie vermindert handmatige processen voor leadbeheer, zorgt voor snellere doorlooptijden van offertes en een betere consistentie van gegevens, in beide richtingen.
Thynk – ontwikkelaar van een toonaangevend modern commercieel platform voor de horeca – is verheugd de aanzienlijke commerciële winst aan te kondigen die Postillion Hotels, een vooruitstrevende hotelketen met acht vestigingen in Nederland, heeft behaald tijdens de pilot van Thynks unieke , grondige integratie met Cvent Supplier Network, het toonaangevende platform voor aanbestedingen (RFP's) voor vergaderingen en evenementen. Tijdens de pilot realiseerde Postillion Hotels een omzetstijging van 30% op jaarbasis dankzij leads afkomstig van Cvent. Deze groei werd gedreven door een aanzienlijke vermindering van handmatige leadmanagementprocessen, snellere doorlooptijden voor offertes en een betere consistentie van gegevens in beide richtingen tussen de systemen.
Snelheid is de nieuwe valuta in de M&E-verkoop, zoals blijkt uit gegevens van Cvent: 80% van de offertes die via het platform binnenkomen, worden toegekend aan een van de eerste drie hotels die reageren. De integratie van Cvents offertedata rechtstreeks in Thynks Salesforce-gebaseerde commerciële platform stelde het verkoopteam van Postillion in staat om hun leadmanagementproces te automatiseren en daardoor aanzienlijk sneller op offertes te reageren. Postillion behaalde een winstpercentage van 69% bij een reactie binnen de top drie, met een conversiepercentage van 13%, vergeleken met slechts 2% bij een latere reactie. Dit snelheidsvoordeel, mogelijk gemaakt door de geïntegreerde systemen, vertaalde zich direct in hogere conversiepercentages en hogere omzet op via Cvent binnengekomen offertes, en een aanzienlijke stijging van het rendement op investering (ROI) voor beide oplossingen.
De integratie tussen Thynk en Cvent Supplier Network biedt een complete koppeling van bedrijfsproducten, pakketten, vergaderruimtes en prijzen tussen beide systemen. Het leadmanagementproces – inclusief leadscoring – is geautomatiseerd, waardoor alle Cvent RFP-informatie wordt vastgelegd en automatisch in Thynk wordt ingevuld. Hierdoor kunnen verkoopteams naadloos offertes opstellen en bewerken binnen Thynk, zonder ooit in te loggen op Cvent. Dit elimineert niet alleen handmatige gegevensinvoer en vermindert fouten, maar versterkt ook de consistentie van gegevens, zowel binnen als buiten de eigen locatie.
“De integratie tussen Thynk’s commerciële platform voor de horeca en Cvent’s RFP Supplier Network is uniek in zijn soort vanwege de snelheid en kwaliteit die voortkomen uit de end-to-end integratie, inclusief kanalen, leaddistributie en on-site Sales & Catering”, aldus Pascal Petit, CEO van Thynk. “De overstap van silo’s naar een platformbenadering zorgt voor consistentie in data en processen. Geïntegreerd met het Cvent Supplier Network ondersteunt Thynk gestroomlijnde workflows tussen sales, operations en finance, waarmee alle hotels hun Cvent leadmanagement kunnen automatiseren om de operationele snelheid te maximaliseren en een meetbaar commercieel voordeel te behalen.”
“We gebruiken het commerciële platform van Thynk voor de horeca al meer dan vier jaar om de digitale transformatie van onze verkoop- en operationele processen te ondersteunen”, aldus Jur Munnik, Sales Director bij Postillion Hotels. “In die tijd heeft Thynk onze productiviteit en verkoopresultaten aanzienlijk verbeterd. Hun nieuwste innovatie, de integratie met Cvent, heeft onze leadmanagementprestaties nog verder verbeterd; we kunnen nu in een fractie van de tijd offertes van hogere kwaliteit opstellen, wat de klanttevredenheid verhoogt, de werkdruk voor ons team verlaagt en nauwkeurigere, op data gebaseerde besluitvorming mogelijk maakt. De aanzienlijke impact van Thynk op onze conversieratio's en de omzet die we behalen met offertes die via Cvent binnenkomen, onderstreept het belang van snelheid in het huidige commerciële landschap. Deze integratie is een echte gamechanger voor elk hotel dat zijn commerciële prestaties wil optimaliseren.”
Door kanalen te verenigen, leadmanagement, verkoop, operationele processen, financiën en data-analyse te automatiseren in één commercieel platform, dat nu is uitgebreid met een volledige integratie met het Cvent Supplier Network, zet Thynk een nieuwe standaard voor commerciële excellentie in de horecasector en maakt het de "kracht van nu" mogelijk.
