Er is nooit genoeg tijd in de dag, zeker niet voor omzetmanagers. Het is dus niet verwonderlijk dat zelfs de gedachte aan het lezen van een boek toegeeflijk lijkt - zelfs als het een boek is dat je beter maakt in je werk. Voor managers van hotelinkomsten kan deze verwennerij het gewicht van het boek in goud waard zijn (of het equivalent in boekingen). Dat komt omdat kennis het kompas is van een inkomstenmanager en helpt bij het navigeren door de gevaarlijke reis van een moderne strategie voor inkomstenoptimalisatie, die gegevensgestuurd en analysegericht is.

Om concurrerend te blijven in deze geëvolueerde omgeving, moet de omzetmanager van vandaag veel meesterlijker zijn als het gaat om hun zakelijk inzicht en analytische vaardigheden. Elk van de hier genoemde boeken biedt tools en inzichten die deze reis net een beetje makkelijker maken. Aangezien tijd kostbaar is, laten we eens kijken hoe elk van deze boeken essentiële vaardigheden aanscherpt voor de inkomstenmanager van vandaag.

Elastisch

Het eerste boek in onze lijst, Elastic van Leonard Mlodinow, zet de toon voor de toekomst van revenue management door te schetsen hoe je 'the joy of change' als geheime kracht kunt gebruiken.

Mlodinow is een bestsellerauteur die nauw heeft samengewerkt met Deepak Chopra en Stephen Hawking. Hij heeft een uniek vermogen om complexe problemen op te splitsen en ze vervolgens op een leuke en gemakkelijk te begrijpen manier in te kaderen.

Zoals de legendarische auteur Daniel Pink op de boekomslag uitlegt, is dit een boek dat "je zal helpen de wervelwind te overleven". Om veerkrachtig en aanpasbaar te zijn, moeten omzetmanagers elastisch zijn in zowel hun denken als de manier waarop ze hun rol benaderen. Degenen die niet flexibel kunnen denken, zullen oud worden en vast komen te zitten. Degenen die experimenteren, nieuwe dingen proberen en doorzetten, zullen overleven (en zelfs gedijen), ongeacht hoe de dingen zich ontvouwen.

Een elastische mentaliteit is ook nuttig voor omzetmanagers, omdat ze creatieve kansen nastreven om inkomsten te genereren en de winstgevendheid van hun hotels te vergroten. Met deze aanpak hoeft u zich minder zorgen te maken over 'wat zou kunnen zijn' en meer controle over 'wat is'. Dit houdt de overdaad aan keuze onder controle, vermindert vermoeidheid, stimuleert positiviteit en verbetert de resultaten aanzienlijk. Met dit soort resultaten stelt een elastische mentaliteit inkomstenmanagers in een positie om leiding te geven - en om het soort gedenkwaardige veranderaar te worden die een blijvende impact heeft op organisaties.

Van big data naar grote winst

Het boek From Big Data to Big Profits van Russell Walker biedt de strategische basis voor elke omzetmanager om de correlatie tussen data en winst van data in de hedendaagse zakenwereld echt te begrijpen. Meer omzet betekent immers over het algemeen meer winst en dat schept mogelijkheden. Of het nu gaat om het upgraden van technologie, het aannemen van meer personeel of het renoveren van kamers, winst is macht.

Als omzetmanagers zich ontwikkelen tot een winstgevendheidsmentaliteit, moeten ze evolueren van omzet naar het juiste soort omzet. De inkomstenmanager van vandaag weet dat niet alle inkomsten gelijk zijn; het draait allemaal om winstgevende inkomsten, die precisie vereisen. Het boek noemt dit 'precisie in gegevens', dat de kern vormt van elke strategische benadering van het genereren van inkomsten met gegevens.

De beste omzetmanagers streven precisie na op twee belangrijke gebieden:

• Acquisitiekosten voor klanten. Elke boeking heeft een vaste klantacquisitiekost. Slimme inkomstenmanagers realiseren dit en streven ernaar elk distributiekanaal te optimaliseren voor de laagste kosten en de hoogste conversie, wat leidt tot het beste rendement op marketinguitgaven.

• Statistieken. De analyse is zo goed als de data. De beste inkomstenmanagers begrijpen de nauwkeurigheid van gegevens, Enter is in staat afwijkingen te identificeren die wijzen op mogelijke gegevenscorruptie.

De kathedraal van Turing

Er wordt zoveel gepraat over big data en het gebruik van data in de huidige wereld van inkomstenbeheer, maar voordat we de toekomst van data kunnen voorspellen, moeten we het verleden ervan begrijpen. Turing's Cathedral is het verhaal van hoe data voor het eerst een hulpbron en een troef werd. Een verfrissende onderbreking van enkele van de dichte boeken op onze lijst, het boek blinkt uit in zijn benaderbare toon voor een verleden dat surrealistisch lijkt: de oorsprong van het digitale universum.

Dit verhaal van George Dyson ontvouwt zich als een spionageroman en belicht hoe de geboorte van de supercomputer in 1951 door wetenschappers in Princeton, NJ, het steunpunt werd van de Tweede Wereldoorlog, wat leidde tot de creatie van de waterstofbom. Het is een pageturner vol wendingen - en een vergiftigde appel - die een beladen start van het digitale computertijdperk onthult.

Een waardering van de formatieve principes van computers bevordert een waardering voor hoe ver we zijn gekomen. Zoals een van de hoofdingenieurs van de computer (die "de maniak" werd genoemd destijds zei: "een vloedgolf van rekenkracht stond op het punt om alles in de wetenschap en veel elders te doen breken en overspoelen, en de dingen zouden nooit meer hetzelfde zijn .” Dit boek geeft je veel historische context om geloofwaardigheid op te bouwen bij collega's in IT en te faciliteren.

Economie reisindustrie

Het is nooit goed om te zien wanneer een zogenaamde expert een fundamenteel begrip van de bedrijfseconomie mist. Hoewel er tal van bronnen zijn, zoals vakpers, bedrijfsblogs en branche-evenementen, kan niets de essentiële kennis vervangen die in het boek Travel Industry Economics van Harold Vogel wordt vermeld.

Dit boek geeft omzetmanagers het vertrouwen om 'over reizen te praten', en geeft uitleg over de belangrijkste economische drijfveren vanuit het perspectief van een financieel analist.

"Hoe meer dingen veranderen, hoe meer dingen hetzelfde blijven. Verleden, heden en toekomst zijn fundamenteel voor waar we naartoe gaan." -Managing Director, Amerika, Booking.com

Snelle tip: Wees zuinig en bespaar geld met een van de oudere edities. Hoewel sommige statistieken misschien oud zijn, blijven de fundamenten. Vind je waarde in de schrijfstijl en aanpak, dan kun je besteden aan de duurdere nieuwe aanwinst.

Toegepaste kunstmatige intelligentie

Een van de meest zichtbare facetten van verandering is de groeiende afhankelijkheid van het revenue management van technologie. Buiten de spreadsheet is er een explosie van tools geweest die een hotel helpen bij het verwerken, analyseren en reageren op gegevensinvoer uit vele bronnen. Naarmate het aantal gegevensbronnen toenam, nam ook de complexiteit toe. Het leek erop dat er bijna een obscene hoeveelheid gegevens werd gegenereerd. Vandaag de dag, van Revenue Management Systems tot business intelligence-software , draait het allemaal om het toepassen van technologie om gegevens om te zetten in bruikbare inzichten die hotels winstgevender maken.

Maria Yao's toegepaste kunstmatige intelligentie: een handboek voor zakelijke leidersbiedt een handig raamwerk om het productiviteitsverhogende potentieel van machine-intelligentie te begrijpen. Het boek leert ook een cruciale vaardigheid voor omzetmanagers, die vaak leveranciers evalueren: hoe je echte waarde van hype kunt onderscheiden. Er zijn zoveel technologieleveranciers die oplossingen promoten die al dan niet de hype waarmaken. Met een kritische blik bespaart u tijd en behoudt u de integriteit van uw budget.