RoomRaccoon versterkt de klantgerichtheid met de benoeming van Cyril Lavenant als Global Head of Customer Success
Cyril zal het team leiden dat meer dan 2.000 eigendommen over de hele wereld ondersteunt
RoomRaccoon, het toonaangevende hotelmanagementsysteem voor onafhankelijke hotels, heeft de benoeming aangekondigd van Cyril Lavenant als nieuwe Global Head of Customer Success. Cyril zal zorgen voor een grotere focus op klanttevredenheid, zodat duizenden hoteliers die de software van RoomRaccoon gebruiken, kunnen floreren.
Cyril sluit zich aan bij RoomRaccoon met meer dan twintig jaar ervaring in leiderschapsrollen op het gebied van verkoop en omzetontwikkeling. Recentelijk was Cyril Chief Revenue Officer bij DataMa, een innovatief bedrijf dat augmented analytics-oplossingen aanbiedt, waar hij verantwoordelijk was voor het vergroten van de omzet en het vergroten van het succes van klanten.
In zijn nieuwe rol zal Cyril het team leiden dat meer dan 2.000 accommodaties over de hele wereld ondersteunt om ervoor te zorgen dat ze uitzonderlijke gastervaringen kunnen bieden en tegelijkertijd hun zakelijke doelstellingen kunnen overtreffen met de technologie die RoomRaccoon biedt. Met meer dan 10.000 actieve gebruikers zal Cyril klantgerichte strategieën leiden en klanten betrekken om de volledige kracht van RoomRaccoon te benutten.
Cyril Lavenant vertelt: “'Ik ben er trots op om mij bij RoomRaccoon aan te sluiten en leiding te geven aan het vergroten van de tevredenheid en het succes van hoteliers. Wij streven ernaar ervoor te zorgen dat elke hotelier die RoomRaccoon gebruikt, zich gesteund en bevoegd voelt om uitzonderlijke gastervaringen te bieden in een steeds competitiever wordende markt.”
Tymen van Dyl, de CEO en oprichter van RoomRaccoon, zegt: “Bij RoomRaccoon begrijpen we dat het succes van onze hotelierpartners voorop staat. Nu Cyril ons team komt versterken, zetten we een belangrijke stap voorwaarts in het versterken van onze toewijding aan het succes van onze klanten. Zijn uitgebreide ervaring met het genereren van omzet en het verbeteren van de klanttevredenheid sluit perfect aan bij onze visie voor RoomRaccoon, aangezien we de waarde die we leveren aan onze hoteliers wereldwijd vergroten."
