SiteMinder onthult platform van de volgende generatie om hotels naar het nieuwe tijdperk van de hotelhandel te brengen
Het platform van de volgende generatie van SiteMinder zal hotels naar het nieuwe tijdperk van hotelhandel brengen waarin zakelijk succes en commerciële resultaten voorop staan.
SiteMinder, 's werelds toonaangevende open hotelhandelsplatform, heeft vandaag de volgende generatie van zijn platform onthuld, met een eenvoudigere, meer intuïtieve ervaring voor hotels om zaken te verkopen, op de markt te brengen, te beheren en te laten groeien. Het platform, onthuld op de wereldwijde conferentie van SiteMinder, Sync, is ontworpen om hotels het nieuwe tijdperk van hotelhandel in te leiden, waarbij zakelijk succes en commerciële resultaten voorop staan.
In een evolutie van het traditionele model om hoteltechnologie centraal te stellen in reizen, plaatst SiteMinder's platform van de volgende generatie hotels in het centrum van hun eigen speciaal gebouwde ecosysteem. Het platform zal eenvoudige, moderne technologie direct beschikbaar maken voor 's werelds een miljoen hotels - en op die manier hen transformeren van een van de minst gedigitaliseerde en meest gefragmenteerde industrieën, die product-per-product consumeren, tot leiders in holistische handel.
Deze lancering richt zich op een verschuiving die SiteMinder identificeert als de macro-inspanning om "hoteltechnologie te omvatten".
“Vandaag de dag worden veel hotels uitgedaagd door tekorten aan talent, stijgende kosten en hogere eisen van gasten dan ooit tevoren. Bovendien worden ze tegengehouden door beslissingsverlamming, die voortkomt uit het overweldigende aantal technologieën op de markt; wrijving in hun adoptie van technologie, vanwege het gebrek aan erkenning dat hoteliers omnichannel-consumenten zijn en een klantgerichte ervaring verwachten; en toegankelijkheid, door niet over de middelen te beschikken om commerciële oplossingen op te schalen. Als gevolg daarvan komen bedrijfs- en omzetmaximalisatie op de achtergrond”, zegt de CEO en algemeen directeur van SiteMinder, Sankar Narayan.
“De lancering van SiteMinder's volgende generatie platform is de allesomvattende hoteltechnologie, die draait om het democratiseren en universeel maken van hoteltechnologie. Het gaat niet alleen om het samenbrengen van ongelijksoortige producten, het gaat erom de wereldwijde hotelindustrie in staat te stellen de vruchten te plukken van het samenkomen van hele platforms en ecosystemen, en SiteMinder is er trots op de eerste te zijn die dat mogelijk maakt.
“We zien al lang de alomvattende technologie in andere sectoren, zoals de detailhandel en het bankwezen. Merken binnen die sectoren hebben de verwachtingen van hotelgasten bepaald - van 24/7 responsiviteit, gemak en personalisatie. En om deze reden moeten we dezelfde verschuiving in de wereldwijde hotelindustrie omarmen, door eenvoudige, moderne technologie te maken die klanten centraal stelt in platforms in plaats van functies, toegankelijk voor elk hotel ter wereld, groot of klein, middelen -rijk of anderszins. Met het platform van SiteMinder kunnen hoteliers actieve deelnemers zijn in een tijdperk dat verandering niet schuwt, maar verwelkomt en omarmt.”
Door SiteMinder's complete suite van handelsproducten samen te brengen met een ecosysteem van boekingskanalen, vastgoedbeheersystemen, hotelapplicaties en hotelconsultants, omvat het volgende generatie platform van SiteMinder:
Om zaken te verkopen: integraties met directe en indirecte kanalen, met realtime inzicht in klant- en marktgedrag en de bedrijfsprestaties van een hotel, ter ondersteuning van evenwichtige distributiestrategieën
Om zaken op de markt te brengen: hotelwebsite-oplossingen en vraagservices met integraties met hotelapplicaties die samen hotelmerken bouwen, conversies verhogen en de gastervaringen verbeteren
Om zaken te beheren: een nieuwe gebruikersinterface met diepere, gecentraliseerde rapportage die samen een holistisch beeld geeft van de commerciële toolkit van een hotel en hotels in staat stelt om zonder noemenswaardige wrijving keuzes te maken over de oplossingen die ze nodig hebben
Om het bedrijf te laten groeien: integraties met de 1500 best gerangschikte hotelsoftware en experts wereldwijd, evenals betalingen, inclusief geautomatiseerde betalingen, waarmee hotels betalingen van gasten kunnen valideren en vooraf plannen.
De lancering van SiteMinder's volgende generatie platform zet SiteMinder's doel voort om de toegang van elk hotel tot de wereld van online handel te openen. Het volgt het jarenlange SiteMinder-standaardiseren van de gebruikerservaringen van zijn producten, het upgraden van de ingebouwde beveiliging in de technologie, het vereenvoudigen van aanmeldingen en het verbeteren van de ingebouwde helpfunctie voor gebruikers.
In een reactie op de evolutie van het SiteMinder-platform zegt Sergio Koiffman, VP Revenue Management bij The Clay Hotel in Miami Beach, Florida: zo jaren dat ik ermee heb gewerkt en ik kan zeggen dat het het beste, meest gebruiksvriendelijke platform op de markt is geworden. Ongeacht het vastgoedbeheersysteem waarin u het moet integreren, of het nu lokaal of internationaal is, alles werkt altijd. Of je nu een klein onafhankelijk hotel bent of een groot merk, het platform van SiteMinder geeft je de mogelijkheid om je eigen ecosysteem te creëren, met meer inkomstenstromen.”
Edward Toledano, eigenaar van Gillen House Luxury Bed and Breakfast in Maxeys, Georgia, voegt hieraan toe: “We stellen het op prijs dat aan al onze hotelbehoeften wordt voldaan via één platform. Het gebruiksgemak en de functionaliteit van het platform van SiteMinder zijn absoluut de beste aspecten.”
