Hoewel sociale media een mainstream marketingkanaal zijn geworden, zijn er veel variabelen waar hoteliers geen gebruik van maken om hun inkomsten te verhogen. In tegenstelling tot andere reguliere marketingkanalen, is sociale media niet statisch, omdat platforms voortdurend manieren vinden om de betrokkenheid bij zowel gebruikers als adverteerders te vergroten. Omdat sociale platforms hun enorme marketingmogelijkheden binnen hun gebruikersbestand hebben gerealiseerd, hebben ze in toenemende mate geprofiteerd van hun duidelijk gedefinieerde gebruikers door adverteerders toegang tot deze te bieden. Tegenwoordig heeft de populariteit van sociale kanalen een "pay-to-play"-model gecreëerd dat veel ondernemers en managers in verwarring brengt over de kanalen waarop ze zich moeten concentreren en het juiste budget om toe te wijzen om het rendement op de investering (ROI) te maximaliseren. .
Organic Social Reach is Dead Social-platforms bieden de belofte van een enorme betrokken basis, waarbij 78% van alle Amerikanen een sociaal profiel heeft. Deze extreme dichtheid van gebruikers leidt tot een oververzadiging van de inhoud. Sociale-mediaplatforms gebruiken algoritmen om consumenten een betere ervaring te bieden door de enorme hoeveelheid inhoud op te ruimen en onderwerpen en informatie te benadrukken die voor elke gebruiker het meest "relevant" worden geacht. Facebook begon in 2009 prioriteit te geven aan populaire berichten en is doorgegaan met het aanpassen van wat gebruikers zien op basis van voorkeuren en betrokkenheid. In 2015 stonden marketeers voor een enorme uitdaging. Facebook heeft aangekondigd dat zakelijke berichten minder vaak worden weergegeven in nieuwsfeeds van gebruikers in vergelijking met berichten van vrienden. Tegenwoordig wordt slechts 2-3% van de berichten die door bedrijven zijn gemaakt, aan hun fans getoond, een trend die gegarandeerd zal blijven, aangezien Facebook heeft gewaarschuwd dat het organische bereik van berichten uiteindelijk zal afnemen tot 0%. Marketeers kunnen niet langer vertrouwen op het creëren van boeiende, relevante berichten die automatisch in de tijdlijnen van volgers worden ingevoerd, maar moeten in plaats daarvan vertrouwen op betaalde campagnes. Naarmate Facebook, Twitter, Instagram en andere sociale-mediakanalen deze praktijken uitbreiden, zal de behoefte aan goed geplande, goed uitgevoerde en goed gerichte betaalde sociale campagnes steeds noodzakelijker worden.
Bereik uw (sociale) klanten Consumenten gedijen goed op sociale-mediaplatforms en er zijn tools beschikbaar waarmee marketeers deze gebruikers niet alleen op zeer gerichte manieren kunnen bereiken, maar ook kunnen aanspreken. De grootste marketingfout is te denken dat uw klanten geen gebruik maken van sociale kanalen. Facebook alleen al heeft meer dan 1,7 miljard gebruikers. Marketeers moeten begrijpen welke kanalen door hun doelgroep worden gebruikt en hoe hun publiek met elk kanaal omgaat. Een consument kan bijvoorbeeld dagelijks inspiratie opdoen voor het avondeten van Facebook, terwijl hij Instagram meer sporadisch gebruikt om toekomstige reizen te plannen. Pew Research Center heeft inzichtelijk onderzoek waarmee marketeers sociale platforms en hun gebruikers beter kunnen begrijpen. Zodra u een goed idee heeft van kanalen die geschikt zijn voor uw bedrijf, is het tijd om advertentie-opties te identificeren om uw doel te bereiken. Is uw doel om meer bezoekers naar uw website te krijgen? Om uw paginavolgers te vergroten? Videoweergaven krijgen? Of misschien wil je de betrokkenheid van je huidige volgers vergroten? Als u duidelijke doelen heeft, kunt u zorgvuldig advertentie-opties selecteren die u in uw strategie wilt opnemen en kunt u helpen bij het budgetteren. De volgende advertentie-opties zijn traditioneel voor social media marketing en passen in de meeste sociale strategieën:
Facebook Boosted Post - Hiermee kunt u extra bereik en betrokkenheid bij een bericht krijgen. Dit advertentietype bevat ook een pagina-vind-ik-leuk-knop, dus als mensen de inhoud leuk vinden, hebben ze de mogelijkheid om uw pagina leuk te vinden. Als je een speciale aanbieding of aanbieding hebt om te delen, is dit een geweldige optie. Zorg ervoor dat u een link voor meer informatie in uw bericht opneemt. Facebook-carrouseladvertentie - Hiermee kunnen maximaal 10 afbeeldingen worden gedraaid in de geadverteerde post en worden gebruikers naar specifieke sites, pagina's of apps geleid. Dit kan ook met een enkele afbeelding. Twitter Promoted Post - Dit is net als Facebook's Boosted Post en het heeft ook een volgknop voor iedereen die wil volgen hoe het bedrijf verder gaat. Een belangrijk ding om te onthouden is om het gebruik van een hashtag op gepromote berichten te vermijden. Als gebruikers op de hashtag klikken, zijn ze misschien niet betrokken bij uw tweet, maar u betaalt voor die klik. Richt u in plaats daarvan op de inhoud die voor u belangrijk is en voeg links toe om verkeer naar uw site te leiden. De bovenstaande opties zijn op geen enkele manier een uitgebreide lijst van advertentiemiddelen voor sociale media. We raden aan om de opties voor sociale advertenties elk kwartaal te bekijken, aangezien deze voortdurend veranderen, en om de nieuwste methoden voor bereik en betrokkenheid te testen. Omdat er altijd nieuwe manieren zijn om uw gebruikers te bereiken, is flexibiliteit cruciaal.
Target Practice Het targeten van uw favoriete consument heeft een directe impact op uw budget. Adverteerders worden aangetrokken door sociale kanalen vanwege hun targetingmogelijkheden. Bedrijven kunnen sociale gebruikers targeten op basis van locatie, leeftijd, geslacht, interesses, connecties en meer. Bedrijven die nieuw zijn op het gebied van sociale advertenties, moeten breed beginnen en vertrouwen op het advertentiesysteem van het platform om te zien wie goed reageert op gepubliceerde advertenties - de resultaten kunnen verrassend zijn. De brede targeting kan een diepgaand inzicht geven in het type gebruikers dat zich bezighoudt met specifieke berichten, waardoor u later de mogelijkheid krijgt om die demografische gegevens op unieke wijze te targeten. Reizen is bijvoorbeeld een algemeen belang, dus alleen mensen targeten die uitdrukkelijke belangen in verband met reizen vermelden, leidt niet tot betere resultaten, maar tot meer marketinguitgaven. De reden hiervoor is natuurlijk dat hoe smaller je doel, hoe hoger de kosten per actie die het sociale kanaal in rekening brengt. In plaats van te testen op kleine interessebereiken, raden we aan verschillende advertentie-opties te testen met verschillende doelgroepen om de beste mix van advertenties en demografische doelgroepen te verkrijgen. Bij het meten van resultaten is het ook van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat uw doelgroep en uw resultaatvoorbeelden groot genoeg zijn om de juiste beslissingen te nemen. Hoge klikfrequenties zijn zinloos als het volume onbeduidend is.
Budgettering voor sociaal Uw sociale campagnes moeten gericht zijn op huidige volgers, ze moeten erop gericht zijn nieuwe volgers te verwerven en moeten ook worden gebruikt om nieuwe doelgroepen en advertentiemethoden uit te testen. Een groot voordeel van adverteren op sociale media is dat het relatief goedkoop is in vergelijking met traditionele kanalen, waardoor het een ideaal platform is om betrokkenheid te testen en te meten. Bij het ontwikkelen van een advertentiebudget voor sociale media is een goede vuistregel om 10% van uw betaalde mediabudget (PPC) op sociale media te gebruiken. Ga verder en verdeel uw budget voor sociale advertenties op basis van de kanalen die uw doelklanten bevatten. Milestone raadt aan 80% van je budget te besteden aan Facebook, inclusief Instagram, een dochteronderneming van Facebook. Instagram-advertenties worden ontwikkeld via het advertentieplatform van Facebook, waardoor maximale zichtbaarheid wordt gegarandeerd. De resterende 20% van uw budget moet worden besteed aan Twitter-advertenties. Richt uw sociale budget op betaalde opties die voor bereik en betrokkenheid zorgen. De meeste van deze opties bieden nog steeds een "Vind ik leuk/volger"-optie op de post. Een kleine uitgave kan een lange weg gaan.Milestone testte bijna 100 van hun klanten met een Facebook-bericht van $ 10 met uitstekende resultaten:
1,278% gemiddelde toename in betrokkenheid 456% gemiddelde toename in bereik De gemiddelde budgetten voor sociale media variëren per branche en doelgroep, maar het is gebruikelijk om $ 1 per nieuwe Facebook-fan toe te wijzen. Salesforce heeft onderzoek gepubliceerd naar de advertentiekosten op sociale media, en uit het onderzoek blijkt dat de gemiddelde kosten per klik in de Verenigde Staten $ 0,65 bedragen. In sommige branches zijn de gemiddelde kosten per klik slechts € 0,16.
Targeting heeft grote invloed op uw budget; bedrijven betalen meer om zich op een kleinere markt te richten dan op een grotere markt. Een lokaal geadverteerd 'weekendje weg' dat doelgroepen binnen twee uur van een bestemming target, zou bijvoorbeeld veel hogere kosten met zich meebrengen dan een nationale campagne voor een verblijf van een week. De reden hiervoor is gewoon een van de vraag. Kleinere campagnes zoals het eerste voorbeeld vereisen dat het advertentieplatform een aanzienlijk deel van hun "voorraad" weggooit om aan uw vraag te voldoen. Een brede landelijke campagne daarentegen kan vollediger geautomatiseerd worden en kan een breed publiek aanspreken om de advertentie te tonen. Het bijhouden van uw ROI voor individuele campagnes wordt erg belangrijk zodra u begint met het testen van targeting en nieuwe sociale strategieën.
Als de opties voor sociale advertenties een beetje overweldigend lijken, kunnen bedrijven ervoor kiezen om een maximaal dagbudget of een levenslang budget voor sociale advertenties te kiezen. Het kiezen van maximale budgetten zorgt ervoor dat budgetten beperkt blijven en niet uit de hand lopen. Budgetten kunnen zo laag zijn als $1 per dag, maar lagere budgetten moeten natuurlijk ook gepaard gaan met bijgestelde verwachtingen over de resultaten. Bedrijven die vloeiend zijn in sociale advertenties plaatsen vaak een minimumbedrag achter elke sociale post, in de wetenschap dat zonder enige inspanning de moeite om de post te maken zinloos zou zijn voor een klein organisch bereik. Wanneer bedrijven waardevollere inhoud hebben, zoals video's, specials of evenementen, wordt aangeraden meer te besteden om meer gebruikers te bereiken.
Laatste gedachten Er zijn veel betaalde sociale advertentie-opties beschikbaar binnen de verschillende platforms om uw betaalde sociale strategie te beginnen of te verbeteren. Merken hebben zoveel succes geboekt met adverteren op sociale media dat ze hun betaalde marketingbudget volledig naar sociale kanalen hebben verplaatst. Onze aanbeveling is om niet uw volledige marketingbudget over te hevelen naar sociale advertenties, maar om consequent betaalde sociale media te gebruiken om uw bereik en betrokkenheid te vergroten en de flexibiliteit te bieden om de nieuwste targetingmethoden te testen. De gedetailleerde targetingmogelijkheden van sociale platforms zorgen ervoor dat betaald sociaal een sterk advertentiekanaal blijft en noodzakelijk is voor bedrijven. Nu het organische bereik van sociale berichten afneemt, moeten bedrijven net zoveel tijd besteden aan het creëren van hun inhoudsstrategie als aan het promoten van hun inhoud.
