Het gebruik van verblijfscontroles lijkt in eerste instantie misschien contraproductief - waarom zou u reizigers immers niet toestaan precies de dagen te reserveren die zij willen?
Toch kunnen beperkingen, afhankelijk van uw hotel, uw doelmarkt en huidige vraagpatronen, een waardevol onderdeel zijn van uw toolkit voor inkomstenbeheer.
Ze kunnen boekingen op daldagen stimuleren, de bezetting en omzet verhogen en de dagelijkse werklast van uw personeel verlichten. Combineer al deze punten en u zult waarschijnlijk een stijging van uw winstgevendheid zien.
Blijf lezen voor meer informatie over het gebruik van verblijfsbeperkingen om deze resultaten in uw hotel te zien.
How stay restrictions for hotels work
U kunt de soorten reserveringen die u accepteert voor bepaalde datums en/of tariefcodes beheren via verblijfsbeperkingen.
Zo mag u sommige tarieven alleen in een bepaalde tijd van het jaar gebruiken. Of u kunt invloed uitoefenen op hoe lang mensen blijven tijdens piek- of daluren. Gebruik een combinatie van beide strategieën voor uw verschillende tariefcodes en seizoenen om de beste resultaten te krijgen.
U kunt de bediening instellen in uw PMS, RMS of beide, afhankelijk van uw systemen. Het is echter het beste om één platform te kiezen om deze beperkingen te beheren, zodat u ze georganiseerd kunt houden en verwarring kunt voorkomen.
The significance of restriction management
Blijf controles kunnen u helpen uw bedrijf te stimuleren en het meeste uit uw voorraad te halen. Ze helpen je bijvoorbeeld volledig uit te verkopen tijdens periodes van grote vraag, zoals beurzen of andere meerdaagse evenementen. Bovendien kunt u precies kiezen wanneer u speciale aanbiedingen aanbiedt, zodat u in drukke tijden geen inkomsten misloopt. Als het correct wordt uitgevoerd, kan restrictiebeheer zelfs uw gemiddelde verblijfsduur verlengen en boekingen genereren tijdens het laagseizoen en op schouderdagen.
Laten we nu enkele van de meest effectieve soorten verblijfsbeperkingen bekijken.
Sluit u aan bij meer dan 50.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang één keer per maand de nieuwste inzichten in uw inbox
Key forms of stay controls
U kunt aankomsten en verblijfsduur op verschillende manieren beheren. Uw accommodatietype, reizigersvoorkeuren en vraagtrends bepalen welke technieken het beste werken en hoe u deze moet implementeren. Voor alle hotels is het meestal het beste om de zaken eenvoudig te houden. Zo kunt u uw controles beter volgen, evalueren en beheren.
Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken naar de drie meest voorkomende soorten verblijfsbeperkingen en hoe deze uw hotel ten goede kunnen komen.
HT-score
Leer meer
Minimum length of stay (MinLOS)
Reizigers die op één van deze data willen inchecken dienen minimaal een aantal nachten te blijven. Dit werkt om meerdere redenen goed tijdens piekperiodes.
Een minimale verblijfsduur zorgt ervoor dat kamers niet onverkocht blijven tijdens drukke tijden. Wanneer een reiziger alleen reserveert voor de eerste helft van een sleutelbeurs, zal het waarschijnlijk moeilijk zijn om de kamer voor uw toptarief te verkopen voor de tweede helft van het evenement. Met een MinLOS-regeling vermijdt u dit probleem en maximaliseert u uw kamerverkoop.
Low-demand schouderdagen profiteren ook van MinLOS-beperkingen. Een speciale aanbieding kan het aantrekkelijk maken om een nacht of twee toe te voegen en gasten aan te moedigen langer te blijven dan ze in eerste instantie van plan waren.
Uw omzet daalt als uw gemiddelde verblijfsduur toeneemt. Wanneer gasten langer blijven, ervaart uw team een lichtere werkdruk. Stayover-kamers vergen minder tijd van het huishouden en minder aankomsten en vertrekken zorgen ervoor dat uw receptie minder druk wordt. Dit kan de arbeidskosten verlagen en de winstgevendheid van uw eigendom verhogen.
Gasten die langer blijven, geven meer uit en worden loyaler aan uw merk. Voor elke extra nacht die een gast verblijft, heeft u nog een kans om hen te verblijden met goede service. U genereert waarschijnlijk ook meer neveninkomsten, aangezien gasten die lang blijven vaak geld uitgeven aan extra's zoals eten en drinken, de spa of de wasserette.
Minimum price
Om tijdens perioden met veel vraag altijd maximale inkomsten te behalen, moet u waarschijnlijk beperkingen opleggen aan uw kortingscodes. Doe dit door een minimumprijscontrole in te stellen, of een drempeltarief voor specifieke data. Op die manier kunnen boekingen op de door u geselecteerde dagen niet onder dit ingestelde bedrag binnenkomen. Dit beschermt uw best presterende datums en helpt u de winstgevendheid te maximaliseren door te beheren wanneer u en aan wie u uw kamers tegen welk tarief verkoopt.
Maximum length of stay (MaxLOS)
Hier sta je geen boekingen toe die een bepaalde verblijfsduur overschrijden. Dit is een goede bescherming tegen zwendelboekingen van dubieuze bronnen. Maar hoewel dat belangrijk is, moet u voorzichtig zijn met deze controle, aangezien u niet per ongeluk legitieme zaken voor een langdurig verblijf wilt verliezen.
Deze controle kan u ook helpen om meer langetermijnboekingen te krijgen tijdens uw laagseizoen. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding maken voor thuiswerkers die alleen geldig is voor een vast aantal dagen tijdens uw rustigere maanden.
Closed to arrival (CTA)
Zoals de naam al doet vermoeden, kunnen reizigers op deze dag niet aankomen. Ze kunnen er echter doorheen blijven. Deze regeling werkt goed voor aanbiedingen en kortingscodes die u alleen op bepaalde dagen wilt aanbieden, bijvoorbeeld voor aankomsten van maandag tot en met woensdag. Hiermee kunt u precies beslissen wanneer u bepaalde pakketten verkoopt en voorkomen dat lagere prijzen overlopen naar perioden met piekvraag.
CTA is ook een populaire manier voor resorts om te beheren wanneer reizigers in- en uitchecken. Denk aan vakantieclubs die alleen aankomst en vertrek in het weekend toestaan. Dit creëert een voorspelbare workflow en geeft hen maximale controle over hun voorraad.
How to get the best results from using stay controls
Implementeer deze vijf eenvoudige stappen om het meeste uit de verblijfsbeperkingen bij uw accommodatie te halen:
Ken de vraagpatronen van uw markt: onderzoek historische prestaties en toekomstgerichte vraaginformatie, zodat u weet wanneer uw hoog- en laagseizoen is. Dat geeft u een eerste idee van wanneer u de bedieningselementen wilt instellen.
Kies de schouderdata: kijk naar piekperiodes om te zien waar u ervoor of erna meer omzet kunt genereren. Bedenk vervolgens welke beperkingen zouden kunnen werken voor het type gasten waarop u zich richt.
Concentreer u op uw dalperiodes: als u eenmaal uw langzamere tijden hebt geïdentificeerd, kijkt u naar toekomstige inzichten in de vraag om ideeën op te doen voor beperkingen die u kunnen helpen uw bedrijf tijdens deze fasen te stimuleren.
Onderzoek uw controles: maak testboekingen om te controleren of uw beperkingen correct werken. Dit geeft u de kans om aanpassingen te maken en te voorkomen dat u onbedoeld boekingen blokkeert of accepteert.
Volg en analyseer uw resultaten: controleer uw prestatiegegevens en probeer verschillende soorten controles. Op die manier vind je de ideale set-up voor je hotel en behaal je de beste resultaten op de lange termijn.
The new way to manage stay controls
In het verleden - en voor veel hotels zelfs nu nog - brengen beperkingen veel handwerk met zich mee. Dat omvat zowel markt- en vraagonderzoek als het instellen en beheren van controles. Als gevolg hiervan weerspiegelen niet alle beperkingen altijd de laatste marktverschuivingen en leveren ze geen optimale resultaten op.
Dit is eindelijk aan het veranderen. Toonaangevende RMS-providers rollen oplossingen uit die aanbevelingen doen voor zowel tarief- als verblijfscontroles. Dit kan je op verschillende manieren helpen. Ten eerste bespaart het tijd op onderzoek en data-analyse. Ten tweede zorgt het ervoor dat u altijd weet welke beperking ideaal is voor de huidige situatie van uw eigendom.
De RMS doet dat door stappen te automatiseren die inkomstenmanagers voorheen handmatig moesten doen. Het analyseert vraaggegevens, boekingstempo, marktverschuivingen en andere gegevenspunten - en dat alles in realtime.
Met deze nieuwe ontwikkeling kunt u ervoor zorgen dat uw beperkingen altijd worden geoptimaliseerd, zodat u omzet- en bezettingsmaximalisatie naar een geheel nieuw niveau kunt tillen.