Strand Palace Hotel bundelt krachten met Userguest
Om een concurrentievoordeel te verkrijgen door directe boekingen
Het toonaangevende onafhankelijke hotel Strand Palace verwelkomt sinds 1909 gasten in het hart van Londen, Covent Garden. Het is verheugd zijn samenwerking met Userguest, een toonaangevende leverancier van hoteltechnologie, aan te kondigen. Deze samenwerking heeft tot doel het aantal directe boekingen voor het gewilde stadshotel te maximaliseren, zodat het concurrerend en aantrekkelijk blijft voor zakenreizigers en vakantiegangers.
Hoteliers worden geconfronteerd met uitdagingen zoals stijgende distributiekosten en stijgende inflatie, waardoor velen van hen hun prijs- en inkomstenstrategieën moeten heroverwegen. Directe boekingstools zoals Userguest zijn in opkomst omdat hun snelle implementatie en onmiddellijke resultaten hoteliers een concurrentievoordeel geven doordat ze meer controle krijgen over marketinginitiatieven en omzetstrategieën via de hotelwebsite.
De commercieel directeur van Strand Palace hotel, Pavan Soni, uitte zijn enthousiasme over deze nieuwe samenwerking en zei: "We zijn blij om samen te werken met Userguest en meer boekingen via ons directe kanaal te genereren. Door gebruik te maken van deze lichtgewicht technologie zijn we ervan overtuigd dat we bezoekers kunnen voorzien van landingsplaatsen op onze website met onze meest concurrerende tarieven en voordelen. Deze samenwerking sluit perfect aan bij onze strategie om uitzonderlijke gastvrijheid te leveren en ervoor te zorgen dat onze distributiekanalen worden geoptimaliseerd voor onze algemene omzetdoelstellingen."
Door de tool net op tijd voor het hoogseizoen in zijn activiteiten te integreren, heeft het hotel een stijging van 24% in directe boekingen en omzet gezien dankzij de slimme meldingen van Userguest. De tool dwingt bezoekers eenvoudigweg om een boeking op de hotelwebsite te voltooien, het resultaat is minder uitval en over het algemeen hogere conversiepercentages.
“We hebben geweldige resultaten gezien met de tool, vooral met de prijsvergelijkingswidget in ons boekingssysteem. Het feit dat we bezoekers op dit belangrijke punt van het besluitvormingsproces ons best mogelijke tarief voor hun geselecteerde data kunnen laten zien, heeft een aanzienlijke impact gehad op de conversies”, aldus Kalp Raval, Cluster E-commerce Manager, Strand Palace hotel.
Hicham Benyebdri van Userguest voegde hieraan toe: “Het wegvallen van de website van een hotel is een sleutelfactor bij het verliezen van omzet aan een concurrent of een derde partij. Vermenigvuldig dit dagelijks en de impact op de totale omzet kan enorm zijn. Door simpelweg de bestaande website en boekingsengine van het hotel te integreren, kan onze tool bezoekers op belangrijke punten van de gastreis beïnvloeden en hen overtuigen om een boeking te voltooien.” Dit is een eenvoudige, maar effectieve oplossing volgens hoteliers en inkomstendeskundigen die hoteltechnologietools omarmen om de controle over hun directe kanalen terug te nemen.
