Sweeply en AeroGuest lanceren baanbrekende integratie voor realtime gastvoorkeuren en geautomatiseerde servicelevering

Sweeply, de IJslandse marktleider op het gebied van hotelhuishouding en taakbeheer, kondigt met trots een strategische samenwerking aan met AeroGuest, de pionier op het gebied van mobiele gastervaringen. Hierbij wordt een krachtige nieuwe integratie gepresenteerd die is ontworpen om de service aan gasten tijdens hun verblijf te revolutioneren.

Deze innovatieve integratie verbindt de AeroGuest-app rechtstreeks met het platform van Sweeply, waardoor hotelteams de voorkeuren van gasten in realtime kunnen vastleggen en ernaar kunnen handelen. Zo worden handmatige overdrachten, operationele silo's en inefficiënties geëlimineerd.

Introductie van Green Stay met AeroGuest x Sweeply

Moderne gasten verwachten keuze en controle over hun verblijf. Met de nieuwe Green Stay-functie kunnen gasten zelf bepalen of ze schoonmaakservice willen tijdens hun verblijf. Vanuit de AeroGuest-app klikken gasten eenvoudig op 'Schoonmaak aanvragen' en worden ze doorgestuurd naar de gastenpagina van Sweeply, waar ze hun schoonmaakplan kunnen aanpassen.

Zodra een gast zijn/haar voorkeur bevestigt, wordt de informatie automatisch:

• Gesynchroniseerd met het Property Management System (PMS) van het hotel

• Direct naar Sweeply verzonden

• Geactiveerd als taak voor huishoudelijk personeel

Alles zonder handmatige invoer van de receptie: geen klemborden, geen vertragingen, gewoon een naadloze, geautomatiseerde uitvoering.

Realtime serviceverzoeken van gasten

Naast de schoonmaakdienst kunnen gasten aanvullende serviceverzoeken indienen via de AeroGuest-app, die via de digitale gastenpagina van Sweeply wordt doorgestuurd. Voorbeelden hiervan zijn:

• “Extra kussen” → Taak toegewezen aan Housekeeping

• “Meer handdoeken nodig” → Taak toegewezen aan vloerpersoneel

• “Badkamerverlichting werkt niet” → Taak toegewezen aan Onderhoud

• “Aanvraag voor een babybedje” → Taak toegewezen aan Service Team

Elk verzoek wordt automatisch van AeroGuest naar het taakbeheersysteem van Sweeply doorgestuurd. Zo wordt snelle actie gegarandeerd, met volledig operationeel inzicht en geen enkel risico dat verzoeken worden gemist.

Transformatie van hotelactiviteiten en gasttevredenheid

Deze samenwerking biedt hoteliers de mogelijkheid om:

• Verminder onnodige kamerreiniging en ondersteun duurzaamheidsdoelen

• Bied gepersonaliseerde, technologisch geavanceerde gastervaringen

• Overbrug communicatiekloven tussen afdelingen

• Verhoog de productiviteit van uw personeel door middel van realtime taakautomatisering

Beschikbaarheid

De integratie van AeroGuest en Sweeply is nu beschikbaar voor alle hotels die beide platforms gebruiken. De installatie is eenvoudig en biedt directe voordelen op het gebied van operationele efficiëntie, gasttevredenheid en duurzaamheid.

"We zijn er trots op dat we hoteliers tools kunnen bieden die de bedrijfsvoering vereenvoudigen en de gastervaring verbeteren", aldus Erlendur Steinn Gudnason, medeoprichter en COO van Sweeply. "Deze integratie is een grote stap voorwaarts in het leveren van gepersonaliseerde, geautomatiseerde service op grote schaal."