Hoteza en Shiji Daylight PMS elimineren handmatig werk aan de receptie dankzij nieuwe tweewegintegratie.

Hoteza heeft een tweewegintegratie met Shiji Daylight PMS gelanceerd, ontworpen om handmatig werk binnen de hotelactiviteiten te verminderen en de informatiestroom tussen gastgerichte diensten en het vastgoedbeheer te verbeteren.

Hotelteams werken vaak de hele dag met meerdere systemen. Reserveringsgegevens staan ​​in het PMS, gastcommunicatie vindt elders plaats en serviceverzoeken lopen via aparte kanalen. Het synchroniseren van informatie kan een aanzienlijke administratieve inspanning vergen, vooral tijdens drukke periodes, wanneer receptiemedewerkers de minste tijd hebben voor het herhaaldelijk invoeren van gegevens.

De nieuwe integratie stelt Hoteza en Daylight PMS in staat om automatisch informatie uit te wisselen, waardoor hotelteams gedurende het hele verblijf, vanaf het moment dat een reservering wordt bevestigd tot aan het uitchecken en daarna, met één set gastgegevens kunnen werken.

Hotels die gebruikmaken van de integratie kunnen gasten uitnodigen om online in te checken vóór aankomst. Reizigers kunnen identificatiedocumenten uploaden, registratiegegevens verstrekken en de benodigde formulieren invullen via Hoteza. Het platform stuurt deze informatie vervolgens direct door naar Daylight PMS, waardoor het niet meer nodig is om dezelfde gegevens bij de receptie te verzamelen en opnieuw in te voeren. Dit verkort de wachttijd voor gasten en geeft het receptiepersoneel meer tijd om zich te richten op service in plaats van administratie.

De integratie synchroniseert ook reserveringsupdates, kamerwijzigingen, gastprofielen, folio-informatie en communicatiegeschiedenis, zodat elke wijziging in het ene systeem ook in het andere wordt doorgevoerd. Hierdoor werkt elke afdeling met hetzelfde, actuele gastdossier in plaats van dat er gedurende de dag handmatige updates tussen teams moeten worden doorgegeven.

Gasten kunnen de rekeningen tijdens hun verblijf bekijken, terwijl hotelmedewerkers inzicht behouden in alle afdelingen zonder tussen verschillende systemen te hoeven schakelen. Dit gedeelde inzicht kan hotels helpen om vragen over de facturering eerder te signaleren en op te lossen vóór het uitchecken, in plaats van tijdens een gehaast vertrek.

Naast operationele verbeteringen helpt de integratie hotels een meer verbonden ervaring te creëren gedurende het hele verblijf. Receptiemedewerkers besteden minder tijd aan het verwerken van papierwerk, serviceteams ontvangen sneller informatie en gasten krijgen gemakkelijker toegang tot hoteldiensten via de kanalen die ze al gebruiken, of dat nu een mobiele app, een tablet op de kamer of de tv op de kamer is.

De integratie is beschikbaar als onderdeel van het Hoteza Guest Journey Platform, dat online inchecken, een mobiele en webapp voor gasten, een digitale receptie, tv op de kamer, casting, tablets, digitale signage en snelle internettoegang combineert in één platform. Hierdoor kunnen hotels met één systeem de gastgerichte kant van het verblijf beheren, naast Daylight PMS voor de operationele kant.

Hoteza bedient tegenwoordig meer dan 1.000 hotels in meer dan 90 landen en onderhoudt meer dan 200 integraties met wereldwijde aanbieders van hoteltechnologie. Zo verbindt het zijn Guest Journey Platform met de systemen die hotels al gebruiken voor hun dagelijkse bedrijfsvoering.

Over Shiji

Shiji is een wereldwijd technologiebedrijf dat zich toelegt op het leveren van innovatieve oplossingen voor de horecasector, waarmee hotelhouders dag en nacht verzekerd zijn van een vlekkeloze bedrijfsvoering.

Gebouwd op het Shiji-platform – het enige echt wereldwijde technologieplatform voor hotels – omvat het cloudgebaseerde portfolio van Shiji oplossingen voor vastgoedbeheer, kassasystemen, gastbetrokkenheid, distributie, betalingen en data-intelligentie voor meer dan 91.000 hotels wereldwijd, waaronder de grootste ketens. De beste hotels draaien dag en nacht op Shiji.