Het Fielding Hotel transformeert gastenservice met mycloud Hospitality

Om de klanttevredenheid te verbeteren en de hotelactiviteiten te moderniseren, heeft The Fielding Hotel, een historisch boetiekhotel in het hart van Covent Garden in Londen, mycloud PMS geïmplementeerd, een innovatieve cloudgebaseerde complete hoteloplossing met ecosysteem, 200 interfaces en OpenAPI. De stap markeert een beslissende stap voorwaarts voor het door de 18e eeuw geïnspireerde hotel, aangezien het geavanceerde technologie omarmt om de efficiëntie te optimaliseren en de services te verbeteren.

Voordat The Fielding Hotel mycloud PMS ging gebruiken, beheerde het de operaties handmatig en vertrouwde het op één online reisbureau (OTA) voor boekingen. Door over te stappen op mycloud PMS verwerkt het hotel reserveringen via meerdere kanalen, optimaliseert het de dagelijkse operaties en biedt het naadloze gastervaringen vanaf elke locatie, terwijl het zijn positie als een concurrerend geprijsde bestemming omringd door de historische iconen van Londen behoudt.

"We zijn verheugd om mycloud PMS in onze activiteiten te integreren," aldus dhr. Sajaad Khan, General Manager van The Fielding Hotel. "Dit systeem vereenvoudigt niet alleen de manier waarop we boekingen en gastenservices beheren, maar zorgt er ook voor dat we een uitstekende ervaring kunnen bieden die de charme en het erfgoed van ons pand weerspiegelt. Via een systeem als mycloud PMS kunnen we ons bereik uitbreiden over boekingsplatforms en klanten ontmoeten waar ze zijn."

Het Property Management System, Web Booking Engine en integratie met Siteminder voor OTA-beheeradministratie zijn enkele van de belangrijke modules van de mycloud PMS. Deze modules stellen The Fielding Hotel in staat om check-in- en check-outprocedures te versnellen en inventaris en prijzen te beheren voor verschillende OTA's met gemak, waar ook ter wereld.

Deze samenwerking met The Fielding Hotel benadrukt de transformerende kracht van cloudgebaseerde technologie in de hospitality-industrie", aldus dhr. Deepak Chauhan, Vice President bij mycloud Hospitality. "We zijn er trots op een platform te bieden dat de bedrijfsvoering vereenvoudigt, de gastservice verbetert en de toewijding van The Fielding Hotel aan het leveren van uitzonderlijke ervaringen ondersteunt. In de zeer competitieve markt van Londen stelt onze oplossing hoteliers in staat om digitale transformatie met gemak en efficiëntie te omarmen.

mycloud PMS wordt door hotels wereldwijd vertrouwd vanwege zijn bewezen staat van dienst in het vereenvoudigen van operaties en het verhogen van gasttevredenheid. Dankzij het aanbod van krachtige functies zoals realtime rapportage, een intuïtieve zelflerende interface en integraties met meer dan 200 tools van derden, kunnen hoteliers alles beheren, van de receptie tot het verkrijgen van een proefbalans met gemak. Het ontwerp geeft prioriteit aan eenvoud en schaalbaarheid, waardoor het een onschatbare bron is voor hotels die streven naar het leveren van uitstekende service, terwijl de omzet wordt verhoogd en de kosten worden verlaagd.