Het Hotels Network introduceert KITT: de eerste AI Voice Guest Service Agent voor hotels
Maak kennis met KITT, de AI-gestuurde gastenserviceagent van THN die reserveringen afhandelt en reageert op vragen van gasten
The Hotels Network (THN), een platform voor directe groei dat meer dan 20.000 hotels over de hele wereld bedient, kondigt met trots de lancering aan van KITT, de eerste AI Guest Service Agent die speciaal is ontworpen om de ervaringen van hotelgasten te verbeteren en de operationele efficiëntie te verbeteren. De AI-agent biedt naadloze, 24/7 ondersteuning via spraak of tekst, via de telefoon of op de website, waardoor de communicatie met gasten wordt verbeterd en hun vragen met ongeëvenaarde efficiëntie worden beantwoord.
Een AI-stemassistent voor het afhandelen van reserveringen en vragen van gasten
KITT vertegenwoordigt een aanzienlijke sprong voorwaarts in de gastenservicetechnologie. De oplossing maakt gebruik van AI om de uitdagingen in de echte wereld aan te pakken waarmee hoteliers vandaag de dag worden geconfronteerd, en biedt een uitgebreide reeks functies, waaronder:
Boekingsondersteuning: KITT handelt 24 uur per dag boekingsvragen en reserveringen af, zodat gasten op elk tijdstip van de dag tijdige en efficiënte hulp krijgen.
Meertalige mogelijkheden: Met vaardigheid in meerdere talen stelt KITT gasten in staat te communiceren in de taal van hun voorkeur, waardoor taalbarrières worden weggenomen en een naadloze communicatie wordt gegarandeerd.
Exclusieve aanbiedingen: De AI-agent promoot exclusieve aanbiedingen om up- en cross-sellingmogelijkheden te vergemakkelijken.
Op maat gemaakt voor elk hotel: Hoteliers hebben de flexibiliteit om KITT te configureren om specifieke informatie te bieden over beleid, kamerbeschrijvingen, voorzieningen en diensten, lokale aanbevelingen en meer, waardoor nauwkeurigheid bij elke interactie wordt gegarandeerd.
Aanpasbaar aan uw merk: KITT kan worden aangepast om de unieke stem van uw merk te weerspiegelen, waardoor een onderscheidende en samenhangende ervaring voor uw hotel wordt gegarandeerd.
Verbetering van de efficiëntie en omzet
Door KITT in hun activiteiten te integreren, kunnen hotels de personeelskosten aanzienlijk verlagen en tegelijkertijd de directe boekingen, ADR, bezettingsgraad en bijkomende inkomsten vergroten. Dankzij het vermogen van KITT om routinematige vragen en taken af te handelen met interacties die in overeenstemming zijn met de normen van de accommodatie, kan het hotelpersoneel zich concentreren op het leveren van uitzonderlijke service aan gasten, terwijl ze met groter gemak en nauwkeurigheid kunnen communiceren.
Industrie eerst
Als de eerste AI-gestuurde gastenserviceagent voor hotels zal KITT gasten een zorgeloze ervaring bieden en tegelijkertijd naadloze updates en inzichten bieden voor hoteliers over de hele wereld. Juanjo Rodriguez, oprichter en CEO van The Hotels Network, deelde zijn enthousiasme over deze baanbrekende lancering:
"Bij THN is het onze missie om de gastervaring te verbeteren en directe boekingen voor hotels te stimuleren. Met KITT bieden we een oplossing die niet alleen de operationele efficiëntie verbetert, maar er ook voor zorgt dat gasten een naadloze service krijgen. Zie het als uw eigen AI-receptionist Dit is een heel praktisch voorbeeld van het gebruik van de nieuwe AI-mogelijkheden in de horeca."
Lees meer over KITT en hoe het de gastenservice-ervaring van uw hotel kan verbeteren.
