De top 8 nieuwe IRIS Mobile Ordering-functies die elke hotelier moet kennen

In de afgelopen 12 maanden heeft IRIS een reeks krachtige nieuwe functies geïntroduceerd die zijn ontworpen om F&B-managers meer mogelijkheden te bieden, personeel meer tijd te geven en de digitale gastervaring te verbeteren.

Deze innovaties zijn niet zomaar upgrades - het zijn hulpmiddelen die meetbare verbeteringen opleveren op het gebied van gasttevredenheid, operationele efficiëntie en extra inkomsten.

Dit zijn de acht nieuwe functies van IRIS die uw hotel direct zou moeten implementeren:

Google Analytics-integratie

Dankzij het nieuwe, geïntegreerde Google Analytics-dashboard kunnen hoteliers nu rechtstreeks binnen IRIS diepgaand inzicht krijgen in het realtime gebruikersgedrag.

Deze inzichten, van inzicht in welke menu's de meeste betrokkenheid genereren tot het bijhouden van piekmomenten voor bestellingen en gastgedrag, helpen F&B-teams om hun aanbod te verfijnen, ervaringen te personaliseren en impactvolle kansen te identificeren om de digitale prestaties te optimaliseren.

Kosten per kamer (met automatische verificatie)

Betalen met gasten is nu nog eenvoudiger en slimmer. Met de nieuwe Charge to Room-functionaliteit kunnen gasten naadloos betalen met alleen hun achternaam en kamernummer, waarbij de kosten rechtstreeks op hun rekening worden bijgeschreven.

Het delen van de rekening of betalen voor een vriend past naadloos in dit proces. Dit neemt niet alleen de frictie weg tijdens het bestellen, maar zorgt ook voor een veiligere en intuïtievere gastervaring - perfect voor dineren op de kamer of bestellen bij het zwembad.

Gerelateerde artikelen en slimme upsells

Wilt u de gemiddelde besteding van uw gasten verhogen zonder uw middelen extra te belasten? Deze nieuwe, moeiteloze tool verhoogt de gemiddelde rekening met behulp van intelligente en geautomatiseerde upselling. Zo biedt u gasten een verleidelijke selectie aan extra's om hun bestelling aan te vullen. Denk aan truffelfriet bij een hamburger, wijn bij een biefstuk of een gebakje bij de koffie!

Ons systeem analyseert in realtime het winkelwagentje van een gast en doet relevante, aanvullende suggesties. Deze zijn allemaal toegespitst op het verbeteren van de bestelling van de gast, het verbeteren van zijn/haar ervaring en het genereren van extra inkomsten voor het hotel.

Vooraf bestellen

Deze functie geeft gasten meer flexibiliteit en controle om eten en drinken en andere voorzieningen te bestellen, zowel voor als tijdens hun verblijf. Of het nu gaat om het bestellen van boodschappen voor hun suite, het regelen van een taart voor een feestje of het laten bezorgen van bloemen en champagne op de kamer als speciale verrassing, de mogelijkheden zijn eindeloos.

Het is niet alleen praktisch voor persoonlijke gelegenheden, maar ook ideaal voor de catering van evenementen. Zo wordt elke gelegenheid moeiteloos onvergetelijk. Hotels profiteren bovendien van een meer voorspelbare voorbereiding, meer upsell-mogelijkheden en operationele paraatheid.

Digitaal personeel bestellen

Digital Staff Ordering overbrugt de kloof tussen technologie en traditionele service en stelt bedienend personeel in staat om bestellingen van gasten aan te nemen en rekeningen te beheren vanaf elk mobiel apparaat, waar dan ook in de accommodatie. Gasten kunnen een bestelling plaatsen op hun apparaat of via een medewerker en vervolgens naar behoefte tussen beide schakelen. Stel je voor: spadrankjes, cocktails aan het zwembad en snacks in het café – allemaal apart besteld, op één rekening.

Deze hybride aanpak vergroot de flexibiliteit en verbetert de snelheid van de service, waardoor medewerkers zich kunnen richten op het leveren van zinvolle interacties, terwijl technologie de backoffice-processen en transacties beheert.

Upgrade van gastenlijst

De digitale gastengids van IRIS heeft een grote transformatie ondergaan. Hotels kunnen nu nog intuïtiever en efficiënter content zoals kamergegevens, eetgelegenheden, services en lokale attracties snel importeren, beheren en automatiseren, waardoor een samenhangende digitale hub voor gasten ontstaat.

Het resultaat? Een soepelere, slimmere gastervaring die tijd bespaart voor het personeel en de gast direct toegang geeft tot informatie op aanvraag.

Bestellen van voorzieningen

Waarom zou je de verkoop beperken tot incheck- en verblijfsmomenten? Met de nieuwe Amenity Ordering-functie kunnen zowel gasten als niet-gasten al vóór aankomst artikelen bestellen, zoals boodschappen, toiletartikelen, cadeaus, eten en drinken, audiovisuele apparatuur, enzovoort. Ideaal voor bruiloften, VIP-aankomsten of conferenties, en het ondersteunt directe serviceverzoeken die naar de juiste afdelingen worden doorgestuurd, waardoor het proces sneller, nauwkeuriger en winstgevender wordt.

Automatische en handmatige kortingen

Het beheren van promoties is nu nog eenvoudiger. Dankzij deze update kunnen automatische kortingen (zoals happy hour- of loyaliteitsvoordelen) rechtstreeks uit de kassa worden gehaald en tijdens het afrekenen worden weergegeven - geen verwarring, geen handmatige handelingen en eenvoudig in te stellen in het nieuwe contentmanagementsysteem van IRIS.

Bovendien kunnen hoteliers nu handmatig kortingen toepassen op bestellingen die later betaald moeten worden. Dit biedt meer flexibiliteit bij roomservice of bezorging.

Samen zorgen deze tools voor een transparant en soepel transactieproces dat vertrouwen en gasttevredenheid creëert.

David Molofsky, productmanager bij IRIS, voegde hieraan toe: "Deze functies zorgen ervoor dat kansen worden omgezet in omzet en dat het hotel tegelijkertijd beter aan de verwachtingen van gasten kan voldoen en deze zelfs kan overtreffen.

Ons doel is om gasten in staat te stellen hun verblijf op hun eigen voorwaarden te beheren, een consistente, groepsbrede gastervaring te bieden in elk pand en tegelijkertijd de F&B-omzet te verhogen en personeel meer tijd te geven.”

Waarom deze functies belangrijk zijn:

Deze functies weerspiegelen de kernmissie van IRIS: hotels helpen hun omzet te maximaliseren, hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en hun gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden, zonder dat dit de werklast van het hotel vergroot.

Neem contact met ons op om uw reis te beginnen en uw activiteiten te transformeren met IRIS hier: www.iris.net/demo