Wat maakt TikTok anders dan andere populaire sociale media-apps zoals Instagram en YouTube? Terwijl Instagram een mix van beeld- en video-inhoud laat zien, en YouTube zich richt op video-inhoud van langere duur, bestaat het brood en de boter van TikTok uit korte clips die meestal maximaal een minuut duren. TikTok richt de feed van elke gebruiker op video's om aan hun voorkeuren te voldoen; terwijl gebruikers op YouTube vaak beginnen met het zoeken naar video's, stelt TikTok onmiddellijk video's voor die worden aanbevolen op basis van de kijkgeschiedenis van de gebruiker. Deze hyperpersonalisatie heeft TikTok vooral populair gemaakt onder Generatie Z, die ook op zoek is naar meer authentieke , minder 'gecureerde' inhoud dan wat vaak op Instagram te zien is. Hotelmarketeers kunnen TikTok gebruiken om de leuke, creatieve kant van hun hotel te laten zien door middel van korte, boeiende videocontent.

De eerste stap om TikTok voor uw hotel te lanceren, is het aanmaken van een TikTok-account. TikTok presteert het beste op hun mobiele app, dus het is aan te raden om de app te downloaden en daar te beginnen. Nadat u uw account heeft aangemaakt, kunt u deze converteren naar een gratis zakelijk account (onder Profiel bewerken -> Account beheren), waarmee u toegang krijgt tot tools zoals advertenties, doelgroepinzichten en oproepen tot actie. Met een zakelijk account kun je naast je profielfoto, bio en profielnaam ook een website en e-mailadres aan je profiel koppelen. Neem even de tijd om vertrouwd te raken met de TikTok-interface: de startpagina of 'Voor jou'-pagina toont een constant evoluerende feed met video's die het algoritme van TikTok kiest om aan te sluiten bij je interesses. U kunt ook naar gebruikersprofielen navigeren en video's bekijken die zijn getagd met een bepaalde hashtag. Zorg ervoor dat je de functies voor het maken en bewerken van video's in de TikTok-app verkent, inclusief een verscheidenheid aan verschillende filters, effecten en tekstoverlays die je op je video's kunt toepassen.

Nadat u een basiskennis van TikTok zelf heeft gekregen, kunt u uw aandacht richten op hoe uw hotel omgaat met het TikTok-ecosysteem. Wie is je doelgroep? Welke soorten content presteren het beste? Een goede manier om je aanwezigheid op TikTok op te bouwen, is door te experimenteren met inhoud. Probeer veel verschillende soorten video's te plaatsen, zoals rondleidingen door de kamer, kijkjes achter de schermen, snelle interviews met werknemers of gasten, door gebruikers gegenereerde inhoud en zelfs TikTok-trends. Net als op Instagram kun je werken met TikTok-influencers die content voor je kunnen maken of content over je hotel op hun eigen feed kunnen plaatsen (uiteraard door je profiel te taggen). Nadat je gedurende een paar weken consistent verschillende soorten inhoud hebt gepost, kun je het analysedashboard van TikTok gebruiken om patronen te vinden en te bepalen welke inhoud het beste werkt. Welke video's hebben de meeste weergaven, de meeste likes en de meeste reacties gekregen? Probeer meer van de inhoud te plaatsen die het beste presteert.

Naast het plaatsen van organische inhoud, inhoud waarvoor u niet betaalt, kunt u ook TikTok-advertenties weergeven, die werken met een vast budget dat u kiest. Uw advertenties kunnen een oproep tot actie bevatten, zoals het volgen van uw profiel of het klikken op een externe link, afhankelijk van wat uw algemene strategie is. Voor hotels is het vaak zinvol om naar uw website te linken, zodat kijkers meer over uw gelegenheid te weten kunnen komen en uiteindelijk een reservering kunnen maken. Als je geen bandbreedte hebt om zelf inhoud te maken en advertenties uit te voeren, kun je samenwerken met een TikTok-marketingpartner om het zware werk voor je te doen.

Hoe ziet succes eruit op TikTok? Laten we een paar horecamerken bekijken die opvallen op dit dynamische platform.

Fast-casual restaurantketen Chipotle lanceerde zijn TikTok-account in 2018 en heeft meer dan een miljoen volgers en meer dan 20 miljoen likes verzameld. Het team van Chipotle maakt hun inhoud zo authentiek mogelijk en probeert te voorkomen dat ze er te gepolijst of overgeproduceerd uitzien, aangezien het TikTok-platform inhoud omarmt die 'echt' is. Het account van Chipotle staat ook vol met video's van hilarische sketches en stunts, zoals het gebruik van een burrito als armgewicht tijdens een training, om te pronken met het gevoel voor humor van het merk. In slechts vier jaar tijd heeft het merk een enorme aanhang en een enorme naamsbekendheid opgebouwd.

Hotelketen CitizenM is een ander goed voorbeeld van een horecamerk dat de dingen goed doet op TikTok. Hoewel CitizenM een bescheiden 20-tal duizend volgers heeft, is hun profiel opgezet voor succes met een pakkende slogan ("Een brutale buitenbeentje onder traditionele hotels."), een voor de hand liggende merkhashtag die volgers en gasten kunnen gebruiken (#citizenMhotel), en links om direct te boeken en hun app te downloaden. CitizenM plaatst een breed scala aan inhoud, van eigenzinnige kamerrondleidingen tot hun versie van TikTok-trends. Zelfs een video met door gebruikers gegenereerde inhoud om de lente-uitverkoop van het merk te promoten, werd bijna twee miljoen keer bekeken - een geweldig voorbeeld van TikTok om bewustzijn te verspreiden en conversie te stimuleren.

Dus hoe kan uw hotel inspiratie putten uit merken als Chipotle en CitizenM om een TikTok-strategie te lanceren? Volg deze praktische tips, tips en trucs om de betrokkenheid en het bereik op TikTok te maximaliseren:

• Houd uw inhoud authentiek: het laatste wat TikTok-gebruikers willen zien, is een upload van een glanzende stockvideo van uw eigendom. Pak in plaats daarvan je smartphone, film een self-guided room tour of een razendsnelle Q&A met een medewerker, voeg wat muziek toe en upload het. Beter nog, werk samen met influencers of moedig gasten aan om inhoud te filmen die u op uw profiel kunt delen.

• Houd het kort: TikTok-gebruikers kijken slechts enkele seconden naar je video voordat ze besluiten te blijven of naar de volgende video te swipen. Dit is niet het platform voor lange video-inhoud. Snelle en beknopte video's presteren het best.

• Plaats vaak: Consistentie is de sleutel op TikTok, en omdat gebruikers zoveel video's in één sessie bekijken, is het voordelig om veel inhoud op uw profiel te plaatsen om uw potentiële bereik te maximaliseren. Streef ernaar om elke dag minstens één video te plaatsen om concurrerend te blijven op het platform.

• Reageren op opmerkingen: om betrokkenheid te stimuleren, wilt u dat gebruikers zien dat u een doorlopend gesprek met uw volgers onderhoudt. Reageren op opmerkingen is een geweldige manier om je einde van dat gesprek op te houden.

• Gebruik relevante hashtags: hashtags kunnen ervoor zorgen dat je video's beter zichtbaar worden. In tegenstelling tot op Instagram, waar je tientallen hashtags aan een bericht kunt toevoegen, houd je het bij drie tot vijf hashtags op TikTok, en alleen de meest relevante. U kunt bijvoorbeeld een hashtag toevoegen met de locatie, naam en video-onderwerp van uw hotel, zoals #newyorkcity #theplazahotel #roomtour.

• Probeer een TikTok-trend: spring op de TikTok-trendwagon en creëer je eigen iteratie van de nieuwste uitdaging, dans of grap. Tijd is hier van essentieel belang; je wilt je video niet posten nadat de trend voorbij is. De beste manier om op de hoogte te blijven van trends, is door meerdere TikTok-video's per dag te bekijken, en als je er een vindt die bij je woning past, film en plaats je versie meteen.

• Vind lessen uit uw analysedashboard: om te weten wat werkt voor het TikTok-profiel van uw hotel en wat niet, maakt u gebruik van de analysemodule die bij uw zakelijke account wordt geleverd. In dit deelvenster kun je zien hoeveel weergaven, vind-ik-leuks en reacties elke video heeft gekregen. Je kunt ook tot op het uur zien wanneer je video's de meeste weergaven hebben; als je video's bijvoorbeeld 's avonds het beste presteren, wil je misschien je postschema aanpassen om te posten wanneer je volgers het meest actief zijn.