Volgens onderzoek van de School of Hotel Administration van Cornell University kan de gasttevredenheid met 50% dalen als er slechts vijf minuten wordt gewacht tijdens het check-in proces. Gelukkig kan de implementatie van online inchecken enorm helpen, en in combinatie met digitale kamersleutels kunnen gasten de receptie volledig omzeilen, zodat ze meteen kunnen ontspannen. Dit verbetert de gastervaring en maakt uiteindelijk tijd vrij voor wat belangrijk is.
De afgelopen jaren zijn digitale sleutels steeds populairder geworden in de horeca, en met goede reden. Deze trend is niet alleen te danken aan hun gemak, maar ook aan hun vermogen om de veiligheid van gasten te verbeteren en hotelactiviteiten te automatiseren.
“Mobiele sleutel brengt persoonlijke gastvrijheid binnen hotels terug, eindelijk tijd voor uw gasten”, zegt Dolf Mulder, CEO van Hotek Hospitality Group.
Nu de horeca de digitale transformatie omarmt, wordt het gebruik van een mobiele hotelsleutel van cruciaal belang. Deze systemen stroomlijnen niet alleen de toegang voor gasten, maar verbeteren ook aanzienlijk de operationele efficiëntie.
Over het geheel genomen is de implementatie van digitale sleutels een win-winsituatie voor zowel gasten als hoteliers. Gasten kunnen genieten van een meer naadloze check-in-ervaring, terwijl het hotelpersoneel zich kan concentreren op het bieden van meer persoonlijke diensten. Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, zullen digitale sleutels eerder de norm dan de uitzondering worden in de horeca.
Reinforcing guest safety
Digitale sleutels verhogen ook de beveiliging, waardoor ze een van de meest effectieve methoden zijn om gasten toegang te geven tot hun kamers. In tegenstelling tot traditionele sleutels of plastic sleutelkaarten, die gemakkelijk kunnen worden gekopieerd, verloren of gestolen, bieden digitale sleutels gasten de zekerheid dat alleen zij toegang hebben tot hun kamer via hun smartphones. Dit komt omdat smartphones meestal worden beschermd door toegangscodes of biometrische authenticatie, waardoor ze veel veiliger zijn dan traditionele sleutels of plastic sleutelkaarten.
"Onze prioriteit bij SALTO, samen met onze technologiepartners, is om onze hotelklanten in staat te stellen een uitstekende en veilige gastervaring te bieden, door gebruik te maken van geavanceerde beveiligingsfuncties en de hoogste veiligheidsnormen te waarborgen", zegt Jesper Buch, Managing Director van de Noordse regio bij SALTO Systems.
"Een bijkomend beveiligingsvoordeel van Mobile Access is het gebruik van digitale sleutels, waardoor de risico's van fysieke keycards worden geëlimineerd. Door de behoefte aan plastic keycards die verloren, gestolen of gekloond kunnen worden weg te nemen, kunnen hotels hun beveiligingsmaatregelen verbeteren en de veiligheid waarborgen." van hun gasten, zegt Marcus Nettlebeck, Vice President en Head of Europe bij ASSA ABLOY Global Solutions Hospitality, “Een ander punt is dat inloggegevens voor mobiele toegang in de toekomst gemakkelijker kunnen worden aangepast aan hogere beveiligingsnormen, terwijl kaartbeveiliging beperkt is tot de chipset in gebruik."
Bovendien kunnen digitale sleutels op afstand worden ingetrokken en gedeactiveerd in geval van nood, zoals verloren of gestolen smartphone. Deze functie biedt een extra beveiligingslaag en zorgt ervoor dat ongeautoriseerde toegang tot kamers wordt voorkomen.
HT-score
Leer meer
HT-score
Leer meer
HT-score
Leer meer
HT-score
Leer meer
Empower sustainability while reducing your costs
De voordelen van digitale sleutels reiken verder dan de gastervaring en beveiliging. Door de behoefte aan fysieke sleutelkaarten te elimineren, kunnen hotels de kosten verlagen die gepaard gaan met het vervangen van verloren of beschadigde kaarten, afdrukken, programmeren en omgaan met defecte sleutels. De milieu-impact van het gebruik van minder plastic is ook aanzienlijk, aangezien een hotel met 200 kamers tot 1.300 ton niet-biologisch afbreekbaar plastic afval per jaar kan produceren met 12.000 sleutelkaarten . Door digitale sleutels te gebruiken, kunnen hotels hun ecologische voetafdruk verkleinen en bijdragen aan duurzame initiatieven.
Sluit u aan bij meer dan 100.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang wekelijks de nieuwste inzichten in uw inbox
No plastic key card in 5 years from now
Door regelmatig met Mobile Access-bedrijven en hoteliers over de hele wereld te praten, wordt het heel duidelijk dat fysieke keycards geen deel uitmaken van de dialoog. Het draait allemaal om de voordelen van de digitale sleutels. Nikola Kronborg, CEO van Aeroguest, voorspelt dan ook dat de fysieke sleutel over 4-5 jaar achterhaald zal zijn.
