Ik heb onlangs gezien dat verschillende accommodaties video gebruiken om hun gasten digitaal vooraf te betrekken. Hoewel ik dol ben op het concept, heb ik gemerkt dat er op verschillende gebieden nog kansen zijn. Als je je digitale betrokkenheid wilt vergroten met een video, volg dan deze tips om de impact te maximaliseren.
Maak de video rond inkomende betrokkenheid versus uitgaande berichten: het is erg verleidelijk om gewoon de functies van het pand te pushen. Denk eerder na over het verhaal van uw eigendom en wat de gast kan verwachten bij een bezoek. Heb je recente renovaties gedaan die een bepaalde lokale kunstenaar tentoonstellen? Is er een geschiedenis van het gebied die gasten graag zouden horen? Hoewel u zeker de voorzieningen van het pand kunt beoordelen, moet u informatie verstrekken die verder gaat dan wat ze van de website kunnen krijgen, zoals de geweldige voedselkraam met heerlijk eten op loopafstand van het hotel en waar alle lokale bevolking naartoe gaat voor de lunch.
Denk na over welk gedrag u probeert te ontwikkelen: het aanbieden van voorzieningen is niet zo boeiend als het presenteren van uw spa-specials of kenmerkende eet- en drinkgelegenheden. Concentreer u op een uniek drankje dat u echt moet proberen of een spa-arrangement dat specifiek is voor die groep gasten, zoals die voor een conferentie. Gebruik de video om ervoor te zorgen dat uw gasten, voordat ze aankomen, nadenken over aanvullende diensten die hun verblijfservaring zullen verbeteren. De meeste gasten hebben een goed idee van hun schema voordat ze aankomen en je video deelt andere keuzes om aan dat schema toe te voegen.
Zorg voor digitale links die passen bij video-inhoud en call-to-action: u wilt barrières wegnemen en het toevoegen van services gemakkelijk maken. De meeste hotels hebben de video op een bestemmingspagina geplaatst om het verkeer te volgen, wat geweldig is. Er kunnen ook knoppen aan de pagina worden toegevoegd om te linken naar waar ze de call-to-action kunnen voltooien, inclusief de planner voor de spa of de conciërge voor een excursie. U kunt de links mixen en matchen om te zien welke beter presteren en een directe link hebben van video-inhoud naar boeking.
Stimuleer niet alleen de betrokkenheid maar ook de verwachting van uw gasten met uw video en houd deze tips in gedachten tijdens het creatieve proces.
