'Hotel tech' is al jaren een verzamelnaam voor de verschillende segmenten van hospitality. Het zit zelfs in onze naam: Hotel Tech Report, waar we onderscheid maken tussen vastgoedtypes om horecaprofessionals te verbinden met de beste software voor hun eigendom.

In een recente sessie over de toekomst van software voor vastgoedbeheer op HomeAway's RezFest, benadrukte het gesprek over het traject van technologie voor vakantieverhuur hoe de behoeften van de industrie voldoende uiteenlopen van hotels om een eigen categorie te verdienen. In opmerkingen van Jill Menze van PhocusWire , gaf een leverancier van oplossingen de voorkeur aan de term 'software voor vakantieverhuur' om deze uiteenlopende behoeften weer te geven:

"Het antwoord is simpel: we zijn geen softwarebedrijven voor vastgoedbeheer", zegt Vinny Dicarlo, chief operations officer bij Ciirus Vacation Rental Software . “We gebruiken het concept van 'eigendomsbeheer' op basis van wat hotels of langetermijnverhuur aan het doen waren. We zouden de term moeten veranderen; het zou software voor vakantieverhuur moeten zijn.”

Websites voor vakantieverhuur en hotelboekingssites komen naar elkaar toe, net als de software die door elk segment van de branche wordt gebruikt. Veel van de technologische oplossingen overlappen elkaar tussen deze twee segmenten van gastvrijheid, maar er zijn enkele kritische verschillen. Met deze visie in gedachten, wat is precies het verschil tussen technologie voor vakantieverhuur en hoteltechnologie?

Hotelbeheer versus beheer van vakantiewoningen

Om te begrijpen hoe technologieën verschillen, moeten we eerst begrijpen hoe de producten zelf verschillen:

Beheer van vakantiewoningen 'Klussen die gedaan moeten worden'

Efficiënte bedrijfsvoering is belangrijk voor de winstgevendheid van vakantieverhuur. Gesystematiseerde activiteiten houden de verhuur in topvorm voor elke nieuwe boeking, met automatiseringen en checklists die helpen om een consistente gastervaring te behouden.

Aangezien de meeste vakantiewoningen hele huizen zijn, zijn er veel meer dingen die u moet regelen wanneer u een vakantiewoning "gastklaar" maakt dan bij een standaard hotelkamer. De omvang van checklists is veel langer, evenals de lijst met items die moeten worden gecontroleerd en mogelijk regelmatig moeten worden onderhouden: individuele hotelkamers hebben zelden warmwaterboilers, terwijl de meeste vakantiewoningen dat wel hebben. De gemiddelde vakantiewoning vereist meer operationele finesse. Gezien deze complexiteit hebben vakantieverhuurders heel andere behoeften aan hun software voor vastgoedbeheer in vergelijking met hotels.

Andere gebieden waarop software voor vakantieverhuur zich moet onderscheiden van de standaard hoteltechnologie :

• Integratie met andere diensten. Van schoonmaakdiensten van derden tot onderhoud en reparaties, goede software voor vakantieverhuur vergemakkelijkt de logistiek van het beheren van veel leveranciers op één plek. Ook: moet betrouwbaar werken met verschillende smarthome-apparaten voor beheer op afstand.

• Gast communicatie. Constante en consistente communicatie met gasten is essentieel voor vakantieverhuur. Of u nu vooraf boekt of voor een noodgeval tijdens een verblijf, 24/7 ondersteuning via meerdere communicatiekanalen is anders voor vakantiewoningen dan voor hotels. Intelligente routering en AI-gestuurde ondersteuning helpen vastgoedbeheerders om beter te reageren op gastcommunicatie.

• Beheer in- en uitchecken. Zonder een receptie om gasten te verwelkomen, moet er een proces zijn voor sleutel-/codebeheer, welkomstpakket en algemeen welkom. De juiste software voor vakantieverhuur maakt dit mogelijk.

• Website en marketing. Direct boeken is ook een aandachtspunt voor vakantieverhuur; deze sites doen het echter vaak beter wanneer ze volledig zijn geïntegreerd in de beheersoftware van een accommodatie voor naadloze boekingen en realtime agenda-updates.

• Mobiel ook. Werkt goed op mobiel, aangezien veel vastgoedbeheerders in het veld zijn. On-the-go vastgoedbeheer is typisch, dus functionaliteit kan niet worden beperkt.

Ook is er veel afstemming tussen partijen die niet ter plaatse gestationeerd zijn, waardoor de kans bestaat op communicatiestoringen die de gast direct raken. Terwijl hotels bemanningen op het terrein hebben, hebben vakantiewoningen dat vaak niet.

Wat gebeurt er bijvoorbeeld als de beheerder vergeet de schoonmakers te vertellen over een vroege check-in? De gast is gefrustreerd en ondanks de beste bedoelingen van het team ziet het pand er ongeorganiseerd uit. Vakantieverhuursoftware lost deze problemen op door middel van automatisering en functionaliteit die de transparantie van de verhuuractiviteiten verbeteren.

Afbeeldingsbron

Prijssoftware voor vakantiewoningen

Hotels hebben vaak teams van omzetmanagers en data-analisten; vakantiewoningen veel minder. De meest winstgevende vastgoedbeheerders maken gebruik van tools, zoals BeyondPricing , om nauwkeurig te voorspellen welke soorten eigendommen het meest gevraagd zijn onder de belangrijkste demografische gegevens van een bestemming. Hoewel hotels dit soort datagestuurde dynamische prijzen ook gebruiken, hebben vakantiewoningen unieke behoeften die gespecialiseerde prijsoptimalisatie en inkomstenbeheer vereisen.

Aangezien vakantiewoningen niet veel kamertypes hebben, is inkomstenbeheer nog belangrijker. Er is geen goedmaken van verloren inkomsten uit een verkeerd geprijsde kamer; Als unit is geboekt, moet deze worden geboekt voor de hoogst mogelijke prijs. De enige manier om dit te doen, is door dynamisch geprijsde voorraad te hebben die rekening houdt met zowel de lokale beschikbaarheid als de inkomende vraag.

Prijsoptimalisatie moet ook zo naadloos en geautomatiseerd mogelijk zijn. Met minder personeel bij vakantieverhuur, moeten tools meer geautomatiseerd zijn dan hun hoteltechnische tegenhangers.

Vraag naar kortetermijnverhuur en hotelvraag convergeren, maar NIET hetzelfde

Hoewel vraaggegevens belangrijk zijn voor zowel hotels als vakantiewoningen, zijn ze op verschillende manieren van belang. Het is bijvoorbeeld veel moeilijker om te weten hoeveel vakantiewoningen er in de pijplijn zitten voor een bepaalde markt. Vastgoedbeheerders kunnen kijken naar het totaal aantal afgegeven vergunningen en eventuele limieten die de stad oplegt. Maar sommige verhuur kan incognito zijn, dus er is minder begrip van de invloed van voorraad op toekomstige prijzen.

Een ander verschil met vraaggegevens is welke soorten eigendommen populair zijn bij welke demografie. Aangezien vakantiewoningen minder gestandaardiseerd zijn wat betreft voorzieningen, ontwerp en gastervaring, zijn er diepere nuances als het gaat om vraaggegevens.

Als de Chinese vraag bijvoorbeeld lokaal toeneemt, is het belangrijk om niet alleen te werken aan zichtbaarheid in lokale boekingskanalen, maar ook om voorzieningen aan te passen tijdens periodes van grote vraag om tegemoet te komen aan de voorkeuren van reizigers. Gegevens leveren deze inzichten, vooral voor het genereren van vraag in de daluren, zegt Dicarlo:

“Het draait allemaal om Azië en werken met een zender in die markt. Als ik geen gegevens had, zou ik aannemen dat Chinezen in de zomer reizen, maar ze reizen in februari of maart.”

De manier waarop reizigersgegevens worden verzameld, is ook heel anders bij vakantiewoningen, zei HomeAway-president John Kim in een andere sessie, omdat er een andere noodzaak is voor grotere boekingsplatforms om een beter gebruik van gegevens mogelijk te maken:

"We moeten alle gegevens van reizigers combineren, zodat we in al deze omgevingen nuttige producten kunnen bouwen en snel kunnen veranderen voor interacties die we nog niet eens hebben gezien."

De rode draad hier is dat de manier waarop gegevens worden vastgelegd, gepresenteerd en verwerkt, verschillend genoeg is om zelfstandige oplossingen voor de vakantieverhuursector te verdienen.

Wendbaarheid is belangrijk in de groeiende vakantieverhuursector

Dankzij de vrijheid van legacy-technologie kan software voor vakantieverhuur flexibel zijn en meegroeien met - of zelfs voorlopen op - de groeiende industrie. Oude technologie belemmert de vooruitgang, omdat gastvrijheidsactiviteiten aan beperkingen onderhevig zijn in plaats van mee te groeien met innovaties. Vakantieverblijven hebben de flexibiliteit nodig om een softwarebackbone te integreren en te bouwen die elke unieke operatie ondersteunt. Ciirus ' DiCarlo ziet dit vermogen om te veranderen als een essentiële differentiator en zegt:

“Vanaf de eerste dag zijn er hotels geweest. Die industrie staat in steen gebeiteld. Het is erg moeilijk om ze ertoe te brengen hun manier van zakendoen te veranderen. [Vakantieverhuursoftware heeft] het vermogen om te veranderen omdat we geen 4000 jaar oude industrie of oude technologie zijn. Als we data op de juiste manier gebruiken, staat de manier waarop we zaken doen niet vast.”

Voor vastgoedbeheerders die op zoek zijn naar de beste software voor vakantieverhuur , blijven we een uitgebreid overzicht bieden van oplossingen die zijn gericht op dit groeiende segment. In een sector die wordt uitgedaagd door verandering, bevorderen openhartige inzichten in hospitality-oplossingen de transparantie en moedigen ze partners aan om zo'n dynamische branche beter te bedienen. Wendbaarheid loont in de hedendaagse horeca!

Blader door eerlijke beoordelingen om de ideale software voor vakantiewoningen of hotelsoftware voor uw accommodatie te vinden.