Voordat we in de wereld van digitale tweelingen duiken, laten we eerst de term definiëren. Net zoals een avatar een virtuele weergave van je gezicht of lichaam biedt, is een digitale tweeling een virtueel model van een fysiek object. In hotels bestaan digitale tweelingen meestal uit 3D-weergaven, 3D-foto's of video's van het onroerend goed, aan elkaar genaaid zodat u het onroerend goed via een scherm kunt ervaren. In de hotel- en vastgoedsector is het gebruikelijk om de term 'virtuele rondleiding' te gebruiken om naar dezelfde virtuele representatie te verwijzen. Digitale tweelingen zijn niet uniek voor de horeca; veel industrieën gebruiken digitale tweelingen om producten te testen voordat ze daadwerkelijk worden geproduceerd of voor trainingsdoeleinden wanneer de echte producten niet beschikbaar zijn.

De term 'digitale tweeling' werd in 2010 door NASA bedacht, maar NASA gebruikte het concept al tientallen jaren, te beginnen in de jaren zestig toen NASA-wetenschappers versies van hun ruimtevaartuig bouwden speciaal voor training en simulatie. Maar naast NASA gebruiken veel horeca- en vastgoedbedrijven tegenwoordig digitale tweelingen. Digitale tweelingen kunnen helpen om verwachtingen voor gasten te scheppen, plattegronden voor potentiële bewoners van een flatgebouw tot leven te brengen en zelfs vliegtuigpassagiers te helpen bij het kiezen van hun stoelen.

In de afgelopen jaren, toen digital twin-technologie steeds toegankelijker werd, hebben steeds meer bedrijven digital twins toegevoegd aan hun websites of verkoopmateriaal. Matterport, een van de meest populaire digitale tweelingleveranciers in de hotel- en vastgoedsector, werd bijvoorbeeld opgericht in 2011 en biedt technologie voor hoteliers of verhuurders om snel en eenvoudig 3D-beelden van elke fysieke ruimte vast te leggen. Iets meer dan tien jaar geleden was deze technologie zo duur en ingewikkeld dat het onbereikbaar was voor de gemiddelde ondernemer.

Net als hotels zelf, lopen de digitale tweelingen van hotels en virtuele rondleidingen uiteen van technisch vooruitstrevend en artistiek tot klassiek en rechttoe rechtaan. Sommige hotels kiezen voor een video-walkthrough die kijkers meeneemt op een rondleiding door de openbare ruimtes en sommige kamers. Andere hotels kunnen kiezen voor 3D-weergaven van kamers en openbare ruimtes waarmee kijkers zelf kunnen navigeren. Elke vorm van virtuele rondleiding biedt een uitstekende gelegenheid om de unieke persoonlijkheid en concurrentievoordelen van uw hotel te herhalen; een virtuele videotour kan uw personeel, kenmerkende voorzieningen, een voice-over, muziek en meer bevatten. Digitale tweelingen kunnen uw gasten helpen de bewegwijzering, de grootte van de kamer en de algemene inrichtingsstijl en ambiance van uw accommodatie te begrijpen.

Ter inspiratie raden we aan om de digitale tweeling en virtuele rondleidingen van een aantal andere hotels te ervaren, zodat u strategieën kunt vinden die goed kunnen werken voor uw hotel. NH Hotels heeft online virtuele rondleidingen door al hun hotels; NH Collection Madrid Abascal toont een grote verscheidenheid aan kamertypes en NH Geneva City heeft zelfs een virtuele rondleiding door het ontbijtbuffet. Als u een zakelijk of groepsgericht hotel runt, heeft het Valamar Dubrovnik President Hotel een goed voorbeeld van een virtuele walkthrough. Resorts en luxe accommodaties kunnen een paar tips gebruiken van de uitgebreide virtuele rondleidingen bij Sandals Emerald Bay , die zelfs virtuele rondleidingen van verschillende holes op de golfbaan, elk restaurant, de spa en het prachtige zwembad 's nachts laat zien.

Nu we hebben vastgesteld wat een digitale tweeling is, gaan we eens kijken naar twee gebruiksscenario's voor digitale tweelingen in de hotelindustrie: het veiligstellen van groepsboekingen en het stellen van nauwkeurige verwachtingen van gasten.

Directe boekingen laten groeien en verwachtingen scheppen om de tevredenheid te verhogen

Digital twins kunnen helpen om verkeer naar uw website te leiden en de websiteconversie te verhogen, wat leidt tot een toename van directe boekingen. Waarom? Wanneer een gast op uw website terechtkomt, zullen ze waarschijnlijk deelnemen aan uw virtuele rondleiding en meer tijd op uw site doorbrengen, waardoor de kans groter wordt om daar te boeken, vooral als u speciale aanbiedingen of pop-ups heeft die direct boeken aanmoedigen. Lindner Hotels & Resorts, die hun virtuele rondleidingen op hun Google-vermelding en op hun website plaatsten, meldde een toename van 25% in klikken in vergelijking met voordat de rondleidingen live waren. Bovendien laten virtuele rondleidingen gasten precies zien wat ze gaan krijgen als ze aankomen. Door verrassingen over de fysieke structuur, grootte, indeling en inrichting uit te sluiten, hebben uw gasten minder kans op onrealistische verwachtingen. Hoewel u nog steeds een geweldige gastenservice moet bieden, merkt u mogelijk minder negatieve beoordelingen waarin wordt vermeld dat u niet aan de verwachtingen hebt voldaan.

Reserveringen voor meetingplanners en groepsverkopen beveiligen

Vrije tijdsgasten zijn niet de enigen die kunnen profiteren van digitale tweelingen of virtuele rondleidingen door uw hotel; ze zullen ook het leven van vergaderplanners gemakkelijker maken. Voordat de digitale tweeling bestond, hadden planners van vergaderingen geen manier om een hotel te ervaren om te zien of het aan hun behoeften zou voldoen zonder daadwerkelijk een bezoek aan de locatie te brengen. Digitale tweelingen elimineren de noodzaak voor een sitebezoek; een vergaderplanner kan vanuit het comfort van zijn huis een virtueel bezoek brengen aan de locatie door door uw virtuele rondleidingen te klikken. Als uw hotel afhankelijk is van vergaderingen en evenementen, is het van cruciaal belang om goede 3D-rondleidingen door uw vergaderruimten vast te leggen. In het ideale geval kunt u opnames maken met verschillende evenementen in gedachten, zodat potentiële klanten uw balzaal kunnen zien ingericht voor bijvoorbeeld een conferentie en een bruiloft. Deze virtuele rondleidingen helpen planners van vergaderingen om hun evenementen in uw ruimte beter te visualiseren, en ze zullen tijd besparen tijdens het verkoopproces.

Het is duidelijk dat digitale tweelingen veel waarde bieden voor allerlei soorten hotels. Maar hoe begin je met het maken van je virtuele versie? Het selecteren van de juiste leverancier is de sleutel tot het verkrijgen van een eindproduct dat u zal helpen uw doelen te bereiken. Een goede plek om te beginnen is onze lijst met beste leveranciers van virtuele rondleidingen . Daar kunt u beoordelingen van echte gebruikers lezen en de functies bekijken die elke leverancier biedt. Het FirstView-product van Spazious wordt bijvoorbeeld aanbevolen door 92% van onze reviewers en is gespecialiseerd in het creëren van content voor hotels met vergaderruimte. Een andere topleverancier, VResorts, staat vooral bekend om het creëren van virtuele tours voor resorts, en ze hebben samengewerkt met merken als Marriott en Intercontinental.

Klaar om gasten alle geweldige dingen te laten zien die uw accommodatie te bieden heeft? Foto's doen uw hotel geen recht; digitale tweelingen of virtuele rondleidingen ontgrendelen meer directe boekingen, hogere beoordelingsscores en incrementele boekingen van evenementen.