WebRezPro, een cloudgebaseerd vastgoedbeheersysteem (PMS) voor onafhankelijke hoteleigenaren, heeft vandaag een strategische integratie aangekondigd met Pulse, een AI-gestuurd gastenbeheer- en marketingsysteem (GMS) voor boetiekhotels. De integratie biedt hotelhouders één betrouwbare bron voor gastgegevens en de automatisering om die gegevens om te zetten in directe boekingen en duurzame gastrelaties.
Onafhankelijke hotels concurreren mogelijk om dezelfde gasten als hotels van bekende ketens, maar beschikken niet over de bijbehorende marketingteams en budgetten. De integratie van WebRezPro en Pulse overbrugt die kloof: realtime PMS-gegevens stromen rechtstreeks naar de AI-tools van Pulse, waardoor hotelhouders gastprofielen actueel kunnen houden, follow-upcommunicatie kunnen automatiseren en zelf gerichte campagnes kunnen uitvoeren.
De integratie koppelt WebRezPro-boekings- en gastgegevens aan Pulse Agent, aangedreven door Claude AI, waardoor belangrijke functionaliteiten beschikbaar komen:
Direct inzicht in uw accommodatie: Hoteliers kunnen Pulse Agent raadplegen over bezettingsgraad, aankomsten, vertrekken en gastsegmentatie in plaats van handmatig rapporten te genereren, en krijgen datagestuurde aanbevelingen om de omzetkansen te maximaliseren.
Geautomatiseerde klanttrajecten: een visuele tool voor het samenstellen van klanttrajecten activeert gepersonaliseerde e-mails vanaf de boeking tot en met het afrekenen en verder, op basis van realtime reserveringsgegevens van WebRezPro.
Gepersonaliseerde extra aanbiedingen: Gasten kunnen bieden op kamerupgrades, hun in- of uitchecktijd wijzigen en voorzieningen rechtstreeks via de webgebaseerde Pulse Guest App aanschaffen, waardoor de accommodatie extra inkomsten genereert zonder tussenkomst van de receptie.
Gerichte directe boekingscampagnes: Hoteliers kunnen gasten segmenteren op basis van boekingsbron of verblijfsgeschiedenis om gasten van online reisbureaus terug te winnen en herhaalde boekingen te stimuleren met omzetgerichte e-mailcampagnes.
Een overzichtelijke, uniforme gastendatabase: Pulse vindt en voegt automatisch dubbele gastprofielen samen, waardoor hotelteams één betrouwbare bron van informatie hebben.
"Onafhankelijke hotelhouders hebben niet de marketingafdelingen die grote ketens wel hebben, maar met Pulse hebben ze die ook niet nodig", aldus Jon Sanford, president van WebRezPro. "Deze integratie zorgt ervoor dat de boekingsgegevens van WebRezPro direct na het aanmaken ervan worden gebruikt, waardoor onze klanten de door AI aangedreven inzichten en automatisering krijgen om te concurreren voor directe boekingen en echte gastloyaliteit op te bouwen."
Maar niets van dit alles werkt zonder nauwkeurige gastgegevens als basis.
"Gastgegevens zijn pas echt nuttig als ze schoon en actueel zijn, en dat is precies wat deze integratie oplost", aldus Duane Hepditch, CEO van Pulse. "Door reserveringsgegevens rechtstreeks van WebRezPro te halen en deze te verrijken met profielinformatie, contactgegevens en gedragsintentie, biedt Pulse hotelhouders een nauwkeurig beeld van elke gast. Zo komt het upgrade-aanbod, de vervolgmail of de campagne om gasten terug te winnen precies op het juiste moment aan."
De integratie van WebRezPro en Pulse is nu beschikbaar. Ga voor meer informatie naar webrezpro.com/pulse.
Over Pulse
Pulse is een AI-gestuurd gastenbeheer- en marketingsysteem (GMS) speciaal ontwikkeld voor onafhankelijke hotels en boetiekhotels. Pulse is opgericht door Duane Hepditch, een veteraan in de hospitality-technologie. Het systeem combineert gastprofielen uit het PMS en andere gekoppelde systemen in één betrouwbaar dossier en gebruikt vervolgens AI voor gastcommunicatie, tevredenheidsonderzoeken, digitale formulieren en gerichte e-mailmarketing. Pulse integreert met toonaangevende property management-systemen, waardoor onafhankelijke hotels en boetiekhotels gastgegevens kunnen omzetten in directe inkomsten. Ga voor meer informatie naar pulseapp.travel.
Meer van WebRezPro
Het laatste nieuws en de nieuwste content van WebRezPro
