Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.

Stella Connect is een tool voor prestatiebeheer voor eerstelijnsteams. Met Stella Connect kunt u de motivatie van medewerkers vergroten, het personeelsverloop verminderen en de manier waarop u QA en coaching benadert transformeren. Ontdek de voordelen van Stella Connect voor uw klanten, agenten en managers

Met b4feedback kunt u uw online enquêtevragen beheren, zodat u zich kunt richten op specifieke gebieden van uw bedrijf of nieuwe services die u introduceert. Ons kaartsysteem voor klantencommentaar brengt de feedback van uw gasten in een tabel en analyseert ze onmiddellijk, zodat u snel kunt reageren op servicestoringen en de gasttevredenheid kunt maximaliseren. Opmerkingen kunnen ook automatisch rechtstreeks naar aangewezen leden van uw team worden gemaild, zodat het vervolgproces onmiddellijk kan beginnen.

Service Metrics Group is een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen voor het meten van klantervaringen voor een verscheidenheid aan organisaties en industrieën, waaronder horeca, gaming, reizen, toerisme, detailhandel en entertainment. Diensten omvatten kwaliteitsborging en inspecties ter plaatse, oplossingen voor klanttevredenheid en feedback, en online reputatiebeheer en monitoring van beoordelingssites. Service Metrics Group is een particulier bedrijf met het hoofdkantoor in Dallas/Fort Worth, een satellietkantoor in Hong Kong en activiteiten over de hele wereld.

Flexibele oplossing die persoonlijk, bedoeld en tijdig herstel van de service tijdens het verblijf mogelijk maakt, waardoor gastgerichte hoteliers een markt met veel herhalingen kunnen bereiken. Het aanpasbare en eenvoudig inzetbare engagementplatform van Helix heeft tophotelmerken over de hele wereld in staat gesteld een positieve online reputatie te stimuleren, een hoge gasttevredenheidsservice aan te bieden en hun bedrijfsresultaten te verbeteren.

Stel alle softwareleveranciers (partners) in staat om reputatiebeheeroplossingen aan te bieden aan hun markt met een minimum aan implementatie. We vereenvoudigen de gecompliceerde wereld van het verzamelen, aggregeren en analyseren van recensiegegevens, zodat onze partners die kunnen gebruiken om hun bedrijf uit te breiden. We hebben een passie voor het creëren van de beste datasets, zodat de klanten van onze partners de beste ervaringen kunnen creëren. We zijn er trots op dat we worden beschouwd als de grootste onafhankelijke dataprovider in de branche. Ons zeer bekwame personeel is toegewijd om onze partners te ondersteunen.

HotelFeedback stuurt uw gasten vragen over de kwaliteit van de dienstverlening op basis van een datumschema. U kunt uw gasten bereiken wanneer ze uw wifi gebruiken voordat ze afrekenen en uw ranking verbeteren. U kunt uw hoteldiensten en aanbiedingen aan uw gasten promoten telkens wanneer ze verbinding maken met de wifi van uw hotel. U kunt banners maken voor uw hoteldiensten of deze doorsturen naar een externe webpagina of Facebook-pagina. Bovendien hebben uw gasten toegang tot het privé sociale netwerk van het hotel. Ze ontdekken handige tips van andere gasten, doen suggesties en vragen andere gasten wat er in de buurt is. Netwerk met andere zakenreizigers en ontmoet nieuwe mensen. Het voordeel van HotelFeedback is dat u alles weet voor uw gasten tijdens hun verblijf in het hotel en: - U kent de beoordelingsscore van uw gasten voordat ze afrekenen - U heeft tijd om te reageren op een ontevreden gast met een negatieve beoordeling en de positieve beoordelingen te promoten op Tripadvisor en andere webkanalen voor beoordelingen - U stelt uw gasten op de hoogte van aanbiedingen en exclusieve services die u tijdens hun verblijf aanbiedtHotelFeedback stuurt uw gasten vragen over de kwaliteit van de dienstverlening op basis van een datumschema. U kunt uw gasten bereiken wanneer ze uw wifi gebruiken voordat ze afrekenen en uw ranking verbeteren. U kunt uw hoteldiensten en aanbiedingen aan uw gasten promoten telkens wanneer ze verbinding maken met de wifi van uw hotel. U kunt banners maken voor uw hoteldiensten of deze doorsturen naar een externe webpagina of Facebook-pagina. Bovendien hebben uw gasten toegang tot het privé sociale netwerk van het hotel. Ze ontdekken handige tips van andere gasten, doen suggesties en vragen andere gasten wat er in de buurt is. Netwerk met andere zakenreizigers en ontmoet nieuwe mensen. Het voordeel van HotelFeedback is dat u alles weet voor uw gasten tijdens hun verblijf in het hotel en: - U kent de beoordelingsscore van uw gasten voordat ze afrekenen - U heeft tijd om te reageren op een ontevreden gast met een negatieve beoordeling en de positieve beoordelingen te promoten op Tripadvisor en andere webkanalen voor beoordelingen - U stelt uw gasten op de hoogte van aanbiedingen en exclusieve services die u tijdens hun verblijf aanbiedt