Home / Software voor gastenenquêtes / Service Metrics Group Alternatives

10 beste Service Metrics Group alternatieven 2026

Service Metrics Group is een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen voor het meten van klantervaringen voor een verscheidenheid aan organisaties en industrieën, waaronder horeca, gaming, reizen, toerisme, detailhandel en entertainment. Diensten omvatten kwaliteitsborging en inspecties ter plaatse, oplossingen voor klanttevredenheid en feedback, en online reputatiebeheer en monitoring van beoordelingssites. Service Metrics Group is een particulier bedrijf met het hoofdkantoor in Dallas/Fort Worth, een satellietkantoor in Hong Kong en activiteiten over de hele wereld.

Recommended by 2 hoteliers

GuestRevu

Software voor gastenenquêtes

• Probeer GuestRevu LITE • Voor altijd gratis • guestrevu.com/get-guestrevu-lite • Aanpasbare enquêtes weerspiegelen de look en feel van uw merk, terwijl ze de vragen stellen waarop uw bedrijf een antwoord nodig heeft. Dynamische slimme enquêtes stellen relevante vragen om tot de kern van de ervaringen van uw gasten door te dringen (vraag een demo aan op onze website, hieronder gelinkt). Meerdere enquêtes helpen u verschillende aspecten van uw aanbod, verschillende feestgroottes of kamertypes te analyseren - verzamel feedback van gasten over wat het belangrijkst is

Reviewers say compared to Service Metrics Group, GuestRevu is

More features
Better for: Motels
More press mentions
Worse at support
Slower to reach ROI
Harder to use
Less highly recommended
Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas

RECENT HOTELIER RECOMMENDATIONS

Chief Operating Officer

Interim Hotel Manager

See all GuestRevu Reviews

CustomerCount

Guest Survey Software

Als klantloyaliteit voorop staat in uw bedrijfsvoering en u op zoek bent naar een universele manier om deze loyaliteit te meten ten opzichte van uw concurrenten, wordt het tijd om een Net Promoter Score-onderzoek te doen. Met tientallen jaren ervaring kan CustomerCounter het giswerk uit klantloyaliteit halen en u voorzien van bruikbare informatie die u dagelijks kunt gebruiken.

Feedier

Guest Survey Software

Een intuïtief platform dat automatisch realtime feedback verzamelt, duidelijke meetbare inzichten geeft en acties op schaal faciliteert.

WANT to compare top alternatives?

COMPARE TOP Service Metrics Group ALTERNATIVES

Service Metrics Group

vs.

GuestRevu

vs.

CustomerCount

Launch comparison

Guest Service

Guest Survey Software

Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel.

Customer Alliance

Software voor gastenenquêtes

Ontwerp uw perfecte klantcommunicatie. Automatiseer de berichten die uw klanten ontvangen op basis van belangrijke data, zoals boekings-, in- of uitcheckdatum en ook hun klantprofiel. Zorg ervoor dat uw klanten de informatie ontvangen die ze nodig hebben voor aankomst, of maak zelfs van de gelegenheid gebruik om services aan uw gasten te verkopen om de inkomsten te maximaliseren.

Reviewers say compared to Service Metrics Group, Customer Alliance is

More features
Better for: Casinos
More press mentions
Worse at support
Slower to reach ROI
Harder to use
Less highly recommended
Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Motels, Other, Resorts, Vacation Rentals & Villas

RECENT HOTELIER RECOMMENDATIONS

Inhaber

chargée de communication

See all Customer Alliance Reviews

Loopon

Software voor gastenenquêtes

Eerlijke feedback van uw eigen gasten, in grotere hoeveelheden dan welke openbare beoordelingssite dan ook, is de beste bron van gegevens voor zowel strategische beslissingen als het uitvoeren van snelle experimenten met onmiddellijke resultaten op de tevredenheid van gasten. Het is onze missie om hotels de beste holistische benadering van digitale gastcommunicatie te bieden door alle tools die hotels nodig hebben om met hun gasten te communiceren te verenigen in één mooi en gebruiksvriendelijk systeem. Onze tool integreert Pre-Stay welkomstmails & commissievrije up-selling, In-Stay chat & feedback, Post-Stay feedback & reputatiebeheer en Next-Stay marketingcampagnes en websitechat. Met alle gastcommunicatie in één tool kan het hotel een gastreis aanbieden die bestaat uit één gesprek en ervaring, waarbij het hotel met elk bericht meer over de gast te weten komt.

Reviewers say compared to Service Metrics Group, Loopon is

More features
Better for: Casinos, Motels
More press mentions
Worse at support
Slower to reach ROI
Harder to use
Less highly recommended
Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts

RECENT HOTELIER RECOMMENDATIONS

Guest Relations/Receptionist in Kabelsketal (Germany)

Hotel Manager in Gardena (United States)

See all Loopon Reviews

Everguest

Guest Survey Software

Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.

Benbria

Guest Survey Software

Loop CX®-enquêtes worden gebruikt om de klantervaring te meten, inclusief loyaliteit, tevredenheid en inspanning, zowel online als offline. Loop CX-enquêteprojecten maken het u gemakkelijk om klantervaringsenquêtes te ontwerpen met behulp van meerdere CX-vraagtypen en deze op verschillende kanalen te verspreiden om feedback op locatie te verzamelen met behulp van kiosken, evenals digitaal met behulp van e-mail, links, QR-codes, mobiele apps en websites. Bestaande enquêteoplossingen aggregeren de resultaten niet per locatie en/of kamer en hebben geen configureerbare acties waarmee u realtime gesprekken kunt voeren om op te volgen en tickets te creëren om problemen te beheren tot aan de oplossing. Inzichten die in Loop® binnen enquêteprojecten zijn verzameld, kunnen binnen elk project eenvoudig worden gevisualiseerd en kunnen worden geëxporteerd naar PDF's en andere bestandsindelingen ter ondersteuning van maandelijkse en driemaandelijkse zakelijke beoordelingen.

Intercom

Guest Survey Software

#10

Revinate

Software voor gastenenquêtes

Verbeter online beoordelingen en ranglijsten door het recensievolume te vergroten. Vraag gastonderzoeken aan en verzamel beoordelingen voor TripAdvisor of Google om de meeste impact te maken met uw gastfeedback. Klanten van Revinate Surveys die hun enquêtes op TripAdvisor publiceren, zien een gemiddelde toename van 409% in het nieuwe beoordelingsvolume. Verbeter uw TripAdvisor-ranglijst met 15% of meer.

Reviewers say compared to Service Metrics Group, Revinate is

More features
Better for: Motels
More press mentions
Worse at support
Slower to reach ROI
Harder to use
Less highly recommended
Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas