Beoordelingen en productdetails van Turneo

Aanbieding Bezorging

4/5 features

Aanbiedingsorkestratie (Boeking → Voor aankomst → Aankomst → Tijdens het verblijf → Na het verblijf)

Activeert automatisch upsell-aanbiedingen op belangrijke momenten in het gasttraject – van boeking tot na het verblijf – op basis van timing en bedrijfsregels, zodat hotels consistent inkomsten genereren uit contactmomenten met een hoge intentie zonder handmatige benadering.
Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.
Gastsegmentatie en -targeting

De aanbiedingen worden afgestemd op boekingsgegevens, gastprofiel, verblijfspatroon of kanaal om relevantie te garanderen, gastmoeheid te verminderen en conversiepercentages te verbeteren.
Digitale acceptatie en betalingsverwerking

Hiermee kunnen gasten upgrades of extra's accepteren en betalen via een naadloos digitaal proces, waardoor de vraag vóór aankomst of tijdens het verblijf wordt omgezet in bevestigde inkomsten.
Inchecken & ondersteuning bij het verkopen van extra diensten op locatie

Surfaces biedt aanbiedingen aan tijdens het digitaal inchecken, bij de receptie of tijdens het verblijf, waarmee kansen voor inkomsten uit lastminuteboekingen en boekingen tijdens het verblijf worden benut.
Aanbiedingen na uw verblijf en voor toekomstige verblijven

Stimuleert terugkerende bezoeken, upgrades of aanbiedingen na het uitchecken, waardoor de omzetgeneratie doorloopt tot na het actieve verblijf.

Aanbiedingen en merchandising

4/5 features

Aanbiedingssjabloonbibliotheek

Biedt vooraf gebouwde en aanpasbare upsell-aanbiedingensjablonen die zijn afgestemd op het type accommodatie en het gebruiksscenario, waardoor de insteltijd wordt verkort en hotels snel bewezen, goed presterende aanbiedingen kunnen lanceren.
Dynamische upgrade-prijsstelling

Past de prijs van upgrades aan op basis van bezettingsgraad, beschikbaarheid of omzetstrategie, waardoor de omzet wordt gemaximaliseerd en premium kamers worden beschermd tegen onderwaardering.
Kamerupgrade-merchandising

Toont opties voor upgrades naar premium kamers met prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid, zodat hotels onverkochte kamers beter kunnen benutten en de gemiddelde dagprijs (ADR) kunnen verhogen.
Merchandising van aanverwante producten

Maakt de verkoop van extra's mogelijk, zoals ontbijt, parkeren, spa, transfers en ervaringen, waardoor de totale omzet per gast, naast de kamerupgrades, toeneemt.
Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.
Segmentatie

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.

Operationele processen en orderafhandeling

4/5 features

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.
Geautomatiseerde routing van fulfilmenttaken

Het systeem creëert en stuurt automatisch taken door naar operationele systemen (bijv. huishouding, eten en drinken, spa) wanneer extra's worden verkocht, waardoor de levering van diensten zonder handmatige coördinatie gegarandeerd is.
Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.
Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.
Voorraad- en geschiktheidscontroles

Zorgt ervoor dat aanbiedingen alleen worden getoond wanneer de voorraad, tariefregels en bedrijfsomstandigheden dit toelaten, waardoor oververkoop wordt voorkomen en operationele conflicten bij het inchecken worden verminderd.
Werkproces voor reserveringen en portfolio-updates

Werkt reserveringen bij en boekt kosten direct in het PMS wanneer aanbiedingen worden geaccepteerd, waardoor de gegevens van de receptie, de boekhouding en de gasten op elkaar afgestemd blijven.
Inzicht in personeels- en afdelingsuitvoering

Biedt receptie- en operationele teams inzicht in wat er is verkocht en wat er nog geleverd moet worden, waardoor gemiste diensten worden voorkomen en de coördinatie wordt verbeterd.
Afhandeling van uitzonderingen, terugbetalingen en overrides

Hiermee kunnen medewerkers problemen oplossen zoals niet-beschikbare upgrades, geschillen met gasten of mislukte betalingen, en behouden ze de operationele controle wanneer geautomatiseerde werkprocessen uitvallen.

Prestaties en controle

4/5 features

Segmentatie

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.
Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.
Controlemechanismen voor het onderdrukken en goedkeuren van aanbiedingen

Hiermee kunnen teams aanbiedingen pauzeren of beperken tijdens uitverkochte periodes, VIP-verblijven of operationele verstoringen, waardoor omzetfouten worden voorkomen en de gastervaring wordt beschermd.
Prestatierapportage en aanbiedingsanalyse

Het systeem volgt conversieratio's, omzet per aanbiedingstype, kanaalprestaties en timingeffectiviteit, waardoor direct inzicht wordt verkregen in wat werkt en waar optimalisatie mogelijk is.
Dashboard voor meerdere panden/pandketens

Centraliseert de configuratie, rapportage en het toezicht over meerdere vestigingen, wat zorgt voor consistentie en controle voor hotelgroepen en managementbedrijven.
Experimenteer en voer A/B-testen uit.

Test automatisch verschillende prijs-, bericht- en timingstrategieën om conversieratio's te optimaliseren en de omzetprestaties op lange termijn te verbeteren.
Prestatieanalyses aanbieden

Directe toegang tot data van accommodaties/groepen over de prestaties van aanbiedingen, inclusief omzet per gast (boeking, vóór aankomst, bij aankomst), per aanbiedingstype en per medewerker. Accommodaties hoeven nooit te wachten op vergaderingen aan het einde van de maand of QBR-vergaderingen; de data is direct beschikbaar om te bekijken of te exporteren naar lokale BI-tools.

Samenvatting van beoordelingen van Turneo

4.9

Uitstekend

25 beoordelingen

Gebruiksgemak

5.0/5

Klantenservice

4.9/5

ROI

4.9/5

Implementatie

4.9/5

Aanbevolen voor

Upselling-software Gerangschikt #6 van 65

Prijzen van Turneo

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

Voer het aantal kamers in

Ondersteuning

Bedrijf	Functionaliteit
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Mews. Mews 92% aanbevolen door 1021 hotels
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Mews. Mews 92% aanbevolen door 1021 hotels
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Oracle Hospitality. Oracle Hospitality 92% aanbevolen door 613 hotels	PMS voor Accommodaties +2 more
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Bokun. Bokun 0% aanbevolen door 0 hotels	PMS voor Accommodaties

Niet geverifieerd

Turneo heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates

2026

Meer informatie over de GCSC-certificering

Op zoek naar specifieke informatie?

Een naadloze oplossing voor moderne horecadiensten.

Concierge van 200 to 499 kamer Luxe hotel in Orasac (Croatia)

Geverifieerd

5 maanden geleden

Ik gebruik Turneo als conciërge in een hotel en het heeft mijn dagelijkse werk echt een stuk soepeler en leuker gemaakt. Het platform is intuïtief, snel en zeer betrouwbaar, precies wat ik nodig heb in een drukke omgeving. Ik kan gemakkelijk excursies, boottochten en transfers op één plek boeken, wat me veel tijd en moeite bespaart. Alles,...

Croatia

Concierge

Groot hotel

Beoordeling delen

Geweldig hulpmiddel

6 maanden geleden

Het helpt me bij het boeken van excursies en transfers. Het is heel makkelijk in gebruik. Gasten zijn tevreden, ik ben tevreden. Ik beveel het van harte aan.

Een fantastisch platform, ondersteund door een nog beter team!

Guest experience and Quality Assurance Manager van 200 to 499 kamer Luxe hotel in Orasac (Croatia)

Het platform is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en heeft onze dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk vereenvoudigd. Wat Turneo echter echt onderscheidt van andere aanbieders, zijn de mensen. Fran, als medeoprichter, is buitengewoon benaderbaar en staat altijd klaar om te helpen. Danijela is fantastisch in wat ze doet – altijd bereikbaar en b...

Guest experience and Quality Assurance Manager

Een geweldige aanvulling voor elke hotelketen

Front office manager van 500+ kamer Bed & Breakfast & Herberg in Dubrovnik (Croatia)

10 maanden geleden

Turneo is een uitstekende partner gebleken die onze dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk heeft verbeterd. Ik waardeer vooral de toegenomen efficiëntie bij het boeken van gastervaringen – alles is sneller, duidelijker en gemakkelijker te beheren. Hun rapportage- en facturatiesysteem is bovendien zeer gebruiksvriendelijk, wat ons tijd bespaar...

Front office manager

Zeer groot hotel

Een waardevol hulpmiddel voor het verbeteren van de gastervaring en teamprestaties

Director of Guest Experience and Brand Engagement van 200 to 499 kamer Merkhotel in Dubrovnik (Croatia)

11 maanden geleden

Beoordeelde producten

Upselling-software

Wat vindt u het leukst?

Ik heb Turneo ervaren als een onmisbaar platform dat mijn team in staat stelt om uitzonderlijke gastenservice te leveren en tegelijkertijd de omzet en operationele efficiëntie te verhogen. Het stelt ons in staat om boekingen naadloos te beheren en te volgen, te rapporteren over de prestaties van onze afdelingen, nieuwe kansen te identificeren en waardevolle inzichten te verkrijgen in gastgedrag - van het herkennen van gasten die veel uitgeven tot het aanpakken van potentiële servicetekorten. Een belangrijke kracht van Turneo ligt in de door AI gegenereerde aanbevelingen, die gasten relevante ervaringen en upgrades bieden op basis van de details van hun reservering. Deze intelligente aanpak heeft de gastervaring aanzienlijk verbeterd en tegelijkertijd ons upsell-succespercentage en het aantal aanvullende boekingen per gast verhoogd. De intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface van het platform, zowel voor gasten als voor het conciërgeteam, maakt het gemakkelijk te navigeren en zeer efficiënt in gebruik. Het onboardingproces verliep soepel, met uitstekende ondersteuning van het Turneo-team, en mijn afdeling heeft een aanzienlijke productiviteitsverbetering gezien ten opzichte van ons vorige handmatige systeem. Turneo is een integraal verlengstuk geworden van zowel de afdelingen Guest Relations als Spa & Wellness, waardoor we op maat gemaakte ervaringen en samengestelde arrangementen kunnen leveren die echt in de smaak vallen bij onze gasten.

Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?

Na Turneo een heel seizoen te hebben gebruikt, heb ik momenteel geen suggesties voor verbetering. Het Turneo-team reageert zeer goed op feedback en introduceert voortdurend updates en nieuwe functies die de algehele ervaring verfijnen en verbeteren. Hun toewijding aan de ontwikkeling zorgt ervoor dat het platform zich blijft ontwikkelen in lijn met zowel de verwachtingen van gasten als de operationele behoeften.

Director of Guest Experience and Brand Engagement

Maakt boeken leuker

Guest Relations Agent van 75-99 kamer Boetiekhotel in Dubrovnik (Croatia)

Als iemand die regelmatig tours boekt, is Turneo een echte gamechanger. Het heeft me geholpen om de complete ervaring met slechts een paar klikken aan gasten te presenteren. Het platform is ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en tilt de verbinding tussen gast en boeking echt naar een hoger niveau. Wat ik het meest waardeer, is dat alle bela...

Guest Relations Agent

Middelgroot hotel

Tour-samenwerking

Event marketing manager van 200 to 499 kamer Resort in Zadar (Croatia)

14 maanden geleden

Samenwerking met Turneo, meerdere keuzes voor het creëren van ervaringen, geweldige externe partners, bijhouden van inkomsten, gastbeoordelingen, eenvoudig te gebruiken voor gasten en hotel.

Event marketing manager

Betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en ondersteunend: Turneo levert voor toerisme

Senior Associate for Exp and Dest. van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in Novigrad (Croatia)

Turneo heeft de manier waarop we boekingen voor onze tours en gastervaringen beheren compleet veranderd. Het platform is strak, gebruiksvriendelijk en perfect ontworpen voor de toeristische sector. Het stelt onze gasten in staat om moeiteloos online excursies te bekijken, te selecteren en te boeken, wat het aantal reserveringen heeft verhoo...

Senior Associate for Exp and Dest.

Geweldig product dat de hotelsector moet hebben!

Marketing Director van 200 to 499 kamer Resort in Rabac (Croatia)

16 maanden geleden

Een van de grootste voordelen van Turneo voor Maslinica Hotels & Resort is de mogelijkheid om onze gasten een gevarieerd aanbod aan activiteiten te bieden, zowel binnen het resort als in de omliggende gebieden van Labin, Istrië en de Kvarner-regio. Vóór de implementatie van Turneo hadden we een beperkt aanbod aan activiteiten (alleen in ons resort en een paar in Rabac), en onze gasten moesten vaak via verschillende kanalen zoeken en boeken. Dit gebrek aan integratie betekende dat gasten niet gemakkelijk alle beschikbare opties konden verkennen en dat we geen compleet aanbod konden presenteren. Met Turneo kunnen we nu een verscheidenheid aan samengestelde ervaringen op één plek aanbieden – van strandactiviteiten tot meer avontuurlijke opties zoals paardrijden of wijnproeven in het prachtige Istrische landschap. Dit zal de gastervaring aanzienlijk verbeteren en hun verblijf dynamischer en aangenamer maken. Gasten hoeven niet langer meerdere stappen te doorlopen om hun perfecte vakantie te plannen en we kunnen hen een naadloze, alles-in-één boekingservaring bieden tijdens hun verblijf en voorafgaand aan hun aankomst.

De grootste zorg die ik had bij de implementatie van Turneo was het verzamelen van alle betrokken stakeholders, met name de verschillende dienstverleners, en hen voorbereiden op een nieuwe manier van samenwerken. Veel van de diensten die we aanbieden, vereisen coördinatie met externe partners. De overstap naar een digitaal platform betekende dat iedereen op één lijn moest zitten over hoe ze op een meer geïntegreerde manier konden samenwerken. Nu, na de implementatie, heb ik er veel meer vertrouwen in. Hoewel het wel even duurde om iedereen mee te krijgen. Daarvoor kunnen we het Turneo-team alleen maar bedanken voor hun enorme hulp.

Marketing Director

Turneo: gastvrijheid naar een hoger niveau tillen door middel van digitaal ervaringsmanagement

Excursion Coordinator van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in Mali Losinj (Croatia)

Turneo biedt een naadloos en intuïtief platform waarmee gasten moeiteloos een breed scala aan lokale ervaringen kunnen ontdekken en boeken, zoals spabehandelingen, bootexcursies en culinaire proeverijen, rechtstreeks via de website van het hotel. Deze integratie verbetert de gastervaring door gepersonaliseerde opties te bieden en het boekingsproces te vereenvoudigen. Voor hotelmanagement stroomlijnt Turneo de bedrijfsvoering door het beheer van zowel interne als externe activiteiten te centraliseren. Deze efficiëntie vermindert de administratieve werklast en biedt waardevolle inzichten in gastvoorkeuren, wat maatwerkservices mogelijk maakt en de algehele gasttevredenheid verbetert. Kortom, Turneo verrijkt de gastervaring door gepersonaliseerde, gemakkelijk toegankelijke activiteiten aan te bieden en tegelijkertijd het hotelpersoneel te ondersteunen met efficiënte managementtools.

Hoewel Turneo een uitgebreid platform biedt voor het beheren van gastervaringen, zijn de integratiemogelijkheden een verbeterpunt. Momenteel kan Turneo niet rechtstreeks worden geïntegreerd met het receptiesysteem van het hotel voor kamerkosten. Deze beperking betekent dat kosten voor geboekte ervaringen mogelijk apart moeten worden verwerkt, wat mogelijk leidt tot extra administratieve taken. Bovendien kan de overgang van hotelpersoneel van traditionele planningsmethoden naar de digitale "Resource Manager"-functie extra inspanning en training vergen. Ondanks deze punten blijft Turneo een waardevolle tool voor het verbeteren van de gastervaring en het stroomlijnen van de bedrijfsvoering.