Front Desk Kiosk by Aavgo

远程门禁与访问管理

客人被锁在门外或钥匙失效？远程客服可以随时协助解决锁和门禁问题，让客人无需等待经理到场即可快速进入房间，同时门禁操作保持受控并有记录。

维护管理

在客人或员工报告维护问题的瞬间捕捉到，并将其分配给合适的人选，附带房间、优先级和备注。跟踪每个工单直至完成，减少房间的空置时间。

客房服务操作

保持客房状态的准确性和及时的清扫。客房服务部门可以优先安排需要清扫的房间，边清扫边更新状态，前台也能随时掌握哪些房间已准备好。减少提前入住等待和前台与客房服务之间的误会。

客人请求与服务协调

毛巾、延迟退房、坏掉的电视：客人提出请求，Aavgo 会为其安排。请求会实时传达给客房服务、维修或您的现场团队，并持续跟踪直到完成，确保没有遗漏，让客人感受到关怀。

PMS、支付与酒店系统集成

已通过 Jonas Chorum、ASI、YCS、Cloudbeds、Skytouch、Infor、Sabre、Visual Matrix、Open Hotel 和 OYO PMS、Salto 锁和 Shift4 以及 Elavon 支付的认证和实时集成。与您的技术栈协作，而非取代它。

远程前台

一体化自助入住机与现场远程客服人员，全天候24/7待命。宾客可自行办理入住、支付、领取房卡并咨询问题，无需等待，也无需你为每个前台班次忙碌。真人服务，真实体验，成本仅为全天候值班的员工的一部分。

酒店摄像监控

远程代理可以在协助客人时查看您已批准的大堂、自助终端和入口摄像头。他们可以看到自助终端的客人，提前发现问题并更快响应，在安静和夜间时段为酒店提供额外的监控。

夜间审计与夜间运营

停止为夜班人员配备而苦恼。远程代理负责夜间入住、客人电话和深夜抵达，并支持夜审流程，让您的酒店保持运营和响应，同时您的团队也能好好休息一晚。

客人电话接听

再也不会错过客人的来电。Aavgo远程客服代表会接听您的酒店电话，处理常见问题和请求，并将需要您团队处理的事项转交。即使前台繁忙或空闲，客人每次都能听到友好、专业的语音提示。

前台表现与客人分析

了解您的前台实际表现。按酒店和小时跟踪入住、交易时间、自助终端使用率和前台人员活动，然后利用数据优化人员配置、缩短等待时间，并向业主证明自助服务的价值。

集中多酒店运营

由一个共享的远程团队为每个酒店提供前台服务。保持一致的入住流程、统一的服务标准，以及对您的酒店组合的统一视图。无需每次新增或扩展酒店时都招聘新的前台团队。

远程与自动化房间钥匙发放

客房钥匙在验证并付款后，直接在自助终端发放。无需等待前台，无钥匙遗留，无夜间锁门。远程客服可以处理任何异常情况，确保客人在任何时间都能快速、安全地抵达房间。

集成入住与酒店系统

Aavgo 连接到您已在使用的系统：PMS（Jonas Chorum、ASI、Cloudbeds、Skytouch、Infor、Sabre、Visual Matrix 等）、Salto 门锁以及 Shift4 或 Elavon 支付。预订、支付和钥匙保持同步，无需重复输入。

混合前台操作

根据您的酒店需求，结合现场员工、远程代理和自助服务。仅覆盖夜班、填补人员空缺、应对高峰到达或全天候运营前台。您设定时间表，Aavgo 负责其余部分，确保前台永不空缺。

自助入住

客人在几分钟内自行办理入住。自助终端查找预订、验证身份证、登记入住、收取付款并发放房卡。在繁忙时段排队时间更短，减少团队任务，若客人需要帮助，远程客服随时一键响应。