会计与金融

4/5 features

直接计费

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR 和 ADR 报告
多币种
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。
自动夜间审计

营销与电子商务

4/5 features

访客通信（短信）

通过短信与客人交流的能力|提高客人体验和沟通的质量。
原生电子邮件营销

向以前的客人发送针对性强的营销电子邮件。系统原生，能够分割数据库并创建定制的电子邮件。功能包括：活动、细分、拖放构建器、交易电子邮件
客人资料
客户关系管理
礼品卡
频道管理员
预订引擎

无需单独的预订引擎供应商，并将您的 PMS 中的实时库存直接提供给您的预订引擎。
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。

管理和配置

4/5 features

集中的用户和角色管理
多种语言
基于云
在前提

用户管理

4/5 features

访客通信（短信）

通过短信与客人交流的能力|提高客人体验和沟通的质量。
客人资料
集中消息传递

在 PMS 中的一个地方接收来自客人和同事的消息。
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。

前台

4/5 features

移动设备笔记和任务（语音转文本）

通过客人资料或预订中备注字段中的按钮，工作人员可以为客人或预订备注语音转文本消息。总经理/员工在早餐室或庄园附近的某个地方，他与客人互动并了解他们的不同情况。人们不会急于回到桌面将这些信息输入 PMS，但他们通常会携带手机。通过语音，他们可以在手机上启动 PMS，对着它说话，并根据他们最近与客人的互动添加与预订或客人资料相关的评论。
移动应用
自动夜间审计
日历视图
多种语言
任务管理

将自动化和定制任务附加到预订中，以轻松跟踪工作并让客人满意。
自动提醒

自动创建失败的结算和付款请求任务，因此您不会错过客人付款。
客人资料
平板电脑/自助服务终端值机

客人可以自行或在团队成员的帮助下通过平板电脑跳过接待队列登记。
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮件，并在付款或到期时收到通知。
集中消息传递

在 PMS 中的一个地方接收来自客人和同事的消息。
自动空间优化

通过自动房间分配消除房间阻塞的手动工作。

群组管理

4/5 features

组功能
自动空间优化

通过自动房间分配消除房间阻塞的手动工作。

宾客体验

4/5 features

集成身份证和护照扫描仪

轻松扫描多本护照和 ID 的非接触式技术以改善卫生消除转录错误提高安全性：身份证件永远不会离开客人的手无需复印和存储
数字注册

客人可以在移动设备上签署数字注册表。签名会自动存储到数据库中。更快的登记入住，地点独立，非接触式。
访客应用

通过消息传递、酒店服务、请求管理、追加销售等一系列客户服务，让您的客人从他们预订的那一刻起就可以控制他们的体验。
网上值机

你在网上办理登机手续，为什么不办理酒店？将您的注册流程数字化，使客人能够在抵达前办理入住手续，从而简化客人体验，无需在客人抵达时要求客人付款，并减少前台的等待时间和排队时间。
在线结帐

让客人可以在舒适的房间内或在旅途中通过电子邮件链接结账，让客人更方便地结账，并帮助更快地腾出房间，优化您的客房服务操作，让房间更快地为抵达做好准备。
来宾消息

让您的客人在入住期间通过实时消息轻松与您联系。消除烦人的电话等待时间，更快地响应请求并提供出色的服务。
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。
身份证扫描和注册预填

扫描身份证自动预填客人信息
大堂售货亭

作为非接触式体验的一部分，客人可以选择自行办理入住。典型功能包括：数字登记卡、护照扫描仪、集成支付终端、门锁集成和简化的自助结账。

家政

4/5 features

管家模块
家政移动应用程序

使客房服务团队成员能够通过他们的移动设备查看分配、跟踪积分覆盖率/每日进度、更新房间状态等。
实时状态更新

更新预订或在应用程序内创建任务以立即获得内部可见性。
自动分配

利用客人到达和离开详细信息的能力有助于确定首先清洁哪些房间的优先级。
实时报告

能够跟踪直播房间状态并检查可用房间的预订情况。了解哪些房间需要优先清洁，以便提前到达。
轮班计划

能够查看每个管家的工作量概览，从而为每个团队成员创建有组织、优化和高效的轮班计划。
员工信息

向单个团队成员或小组发送消息以进行交流和发送更新，而无需减慢您的团队速度或使用收音机。
在线结帐

让客人可以在舒适的房间内或在旅途中通过电子邮件链接结账，让客人更方便地结账，并帮助更快地腾出房间，优化您的客房服务操作，让房间更快地为抵达做好准备。

付款

4/5 features

集成支付终端和读卡器

与您的 PMS 和支付处理系统集成的全自动读卡器，以帮助实现自动化和无缝支付处理
直接计费

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
多币种
交付过程
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮件，并在付款或到期时收到通知。

预订管理

4/5 features

RevPaR 和 ADR 报告
礼品卡
频道管理员
综合 CRS
拖放磁带图

将预订拖放到易于使用的日历视图上。
费率管理

您的费率，您的规则。创建和自定义产品费率和规则以适合您的财产，包括特殊交易、依赖关系和限制。
自动空间优化

通过自动房间分配消除房间阻塞的手动工作。
基于规则的房间分配

制定规则以优化您的房间分配，以满足您酒店的独特需求。例如， - 从上到下或自下而上按楼层分配空间以逐步填充所有楼层 - 均匀分布，因此您在每个楼层都有相似数量的预订 - 根据与客户首选空间功能的匹配程度分配预订
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。

收入管理

4/5 features

RevPaR 和 ADR 报告
自定义费率
辅助收入跟踪
收益管理模块
基本定价

轻松设置费率的基本价格，以确保最低的空间收入。

税务与合规

4/5 features

符合 PCI 标准
符合 GDPR
SOC2 投诉
税务配置

根据您的区域要求定制的税务报告和文件。

支持与培训

4/5 features

在线 24/7 支持

食品与饮料

4/5 features

EPoS

温泉

4/5 features

水疗和健康模块

Hoteliers say

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

Looking for specific info?

优质的客户服务

Director of Operations 从 10 to 24 房间精品酒店在 Palm Springs (United States of America)

已验证

15 天前

我喜欢电话代理的快速响应和高效服务。他们总是那么令人愉快，而且说着一口流利的英语！

United States of America

Director of Operations

小型酒店

Share review

惊人的

manager 从 75-99 房间精品酒店在 Berkeley (United States of America)

1 个月前

回复很快，总是回答并回复。留下一份报告以供参考。谢谢...谢谢谢谢

manager

大型酒店

酒店预订系统

General Manager 从 25-49 房间汽车旅馆在 Ottawa (Canada)

2 个月前

用户友好、快速、简单的预订程序。我喜欢用户友好的报告，易于访问，我喜欢它。

Canada

General Manager

中型酒店

几乎是一个伟大的物业管理系统

General Manager 从 100 to 199 房间旅馆及早餐在 Hinton (Canada)

已审查的产品

物业管理系统

你最喜欢什么？

Skytouch 的可访问性非常好。我喜欢通过登录手机从任何地方查看我的酒店。我也非常欣赏与在线预订的集成。支持团队总是乐于接受并快速响应。虽然 Skytouch 在需要程序其他区域的信息而又不想离开当前程序区域时可能会有点脱节，但主页上的快速任务按钮以及几乎每个页面顶部的菜单确实有助于提高易用性。程序右上角的房间搜索功能也允许前台代理快速查找客房，而不必找到正确的菜单并在那里搜索。我确实发现应收账款报告简单明了，这使得应收账款流程简单易跟踪。我也喜欢酒店统计报告，因为它包含您需要的所有每日信息、每月信息以及去年同期和今年迄今的信息。它确实使制定费率和人员配置策略变得更加容易。我也喜欢主页上的社区板。它允许我从任何地方向我的员工发送快速消息，并且它为我的团队提供了快速参考！

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

有一些建议确实可以让 Skytouch 变得更好。首先，如果有一种方法可以通过点击预订中的客人姓名来查看客人资料，以查看偏好和其他注释，那么这将真正简化我们在任何特定时间所需的信息。即使只是一个带有注释和偏好的弹出窗口也会有所帮助。其次，能够在磁带图上查看多个星期而不是一次只能查看一个星期，这将简化房间分配过程。最后，自从我们开始使用 Skytouch 以来，我们就一直在说，应该在发票上专门留出一个地方放置采购订单号，而不是仅仅将其放在地址行或评论行中。

易于使用和强大的沟通功能使设置变得简单！

CEO and Managing Partner 从 25-49 房间旅馆及早餐在 Memphis (United States of America)

3 个月前

细心和良好的沟通。手把手地指导我，确保安装成功。在规定的时间内完成工作

CEO and Managing Partner

比特摩尔套房酒店

Managing Partner 从 25-49 房间机场/会议酒店在 West Fargo (United States of America)

7 个月前

非常直观，可以更快地培训新的 Desk Associate，减少问题。基于云的远程修改费率等功能非常好。

Managing Partner

出色的技术支持

General Manager 从 10 to 24 房间精品酒店在 Pioneertown (United States of America)

工作处理及时，非常专业。工作处理及时，非常专业。

强烈推荐

OWNER 从 100 to 199 房间旅馆及早餐在 Seattle (United States of America)

9 个月前

我们使用 Skytouch 已超过 10 年，并向我的几位同事推荐了它。很棒且易于使用的系统！新员工培训非常容易，缩短培训时间，让代理快速上手并运行。报告非常易于使用且信息丰富。

OWNER

错误正在成倍增加，而修复却……没有

Operations 从 10 to 24 房间精品酒店在 Vilano Beach (United States of America)

客户服务团队反应灵敏，通常知识渊博。他们不修复任何错误，但可以很好地帮助提供操作方法和解决方法。您可以选择留下电话号码而不是等待，他们确实会回电。尽管他们的“SkyTouch 大学”是一个笑话，问题不仅没有帮助，而且往往实际上是错误的，您至少可以打电话过来，代理可以教您完成任务的步骤。它们对于您很少执行而无法回忆的程序非常有用......例如将付款从一个预订转移到另一个预订。遗憾的是，现在程序中存在如此多的错误，以至于在修复之前他们甚至无法给出预计时间。一些“已知问题”已经存在多年，甚至是重要的问题，例如在预订之前向客人提供的预计住宿总费用实际上是否为总费用（包括费用而不仅仅是税费）。事实上，SkyTouch 只会在预订完成后计算该数字，因此您实际上必须拿出计算器来回答客人有关全部费用的问题。 SkyTouch 似乎是一家历史悠久的公司，他们应该能够优先考虑成功修复他们的程序。

有些“已知问题”已经存在多年但没有得到解决，而且数量每年都在增加。您必须致电客户服务部门，让他们教您“解决方法”，尽管有些问题已经到了根本没有解决方法的地步。如今，每一次重大更新似乎都会添加一项新功能并打破五项旧功能。如果新的更新破坏了太多东西（例如 50% 的报告），他们需要愿意和/或能够恢复到之前的版本。相反，他们花费数小时试图找到替代报告来完成那些损坏的报告过去所做的事情。如果它以前有效，但现在不起作用......恢复到有效的版本，并重写您的“更新”，这样就不会破坏东西。

Operations

我用过的最好的经前综合症！

General Manager 从 50-74 房间旅馆及早餐在 Wickenburg (United States of America)

10 个月前

布局非常容易理解。预订非常简单，也很容易管理，磁带图是我用过的最好的，可以帮助客人轻松转移。登记入住也非常简单预订过程非常人性化，提供无缝且高效的体验。得益于卓越的磁带图表系统，管理预订变得轻而易举。这是我用过的最好的，让客人的过渡顺利、轻松。办理入住手续的过程也非常简单。

公司	功能
SiteMinder 92% 推荐，来自 2276 家酒店	渠道经理 +2 more
Canary Technologies 96% 推荐，来自 1758 家酒店	网络安全和欺诈预防 +4 more
Actabl 93% 推荐，来自 1542 家酒店	商业智能
Oracle Hospitality 91% 推荐，来自 575 家酒店	酒店餐厅 POS 系统
Duetto 94% 推荐，来自 562 家酒店	收益管理系统
M3 89% 推荐，来自 562 家酒店	酒店会计软件
Cendyn 89% 推荐，来自 269 家酒店	酒店客户关系管理与电子邮件营销
此集成尚未经 SkyTouch Technology 验证。 Inn-Flow 97% 推荐，来自 206 家酒店
此集成尚未经 SkyTouch Technology 验证。 Tripleseat 89% 推荐，来自 177 家酒店	活动管理软件
Amadeus 83% 推荐，来自 154 家酒店	酒店预订系统

SkyTouch Technology

什麼是SkyTouch Technology？

直接计费

RevPaR 和 ADR 报告

多币种

交易电子邮件（预订、作品集等）

自动夜间审计

访客通信（短信）

原生电子邮件营销

客人资料

客户关系管理

礼品卡

频道管理员

预订引擎

交易电子邮件（预订、作品集等）

集中的用户和角色管理

多种语言

基于云

在前提

访客通信（短信）

客人资料

集中消息传递

交易电子邮件（预订、作品集等）

移动设备笔记和任务（语音转文本）

移动应用

自动夜间审计

日历视图

多种语言

任务管理

自动提醒

客人资料

平板电脑/自助服务终端值机

付款请求

集中消息传递

自动空间优化

组功能

自动空间优化

集成身份证和护照扫描仪

数字注册

访客应用

网上值机

在线结帐

来宾消息

交易电子邮件（预订、作品集等）

身份证扫描和注册预填

大堂售货亭

管家模块

家政移动应用程序

实时状态更新

自动分配

实时报告

轮班计划

员工信息

在线结帐

集成支付终端和读卡器

直接计费

多币种

交付过程

付款请求

RevPaR 和 ADR 报告

礼品卡

频道管理员

综合 CRS

拖放磁带图

费率管理

自动空间优化

基于规则的房间分配

交易电子邮件（预订、作品集等）

RevPaR 和 ADR 报告

自定义费率

辅助收入跟踪

收益管理模块

基本定价

符合 PCI 标准

符合 GDPR

SOC2 投诉

税务配置

在线 24/7 支持

EPoS

水疗和健康模块