您可以随意称呼他们：酒店平板电脑、纲要或目录。这些基于数字平板电脑的目录是一种简单、直接的升级，几乎可以在一夜之间提高客人的满意度分数。但是，酒店经营者担心花钱通过客房目录体验实现数字化。所有酒店业趋势都指向向酒店业添加新技术和数字工具；克服这些关于客房数字目录的神话是朝着正确方向迈出的一步。以下是关于使用客房数字目录如何显着提高客人满意度分数的真相。
神话破灭：访客平板电脑不仅仅是花哨的数字纲要，它们是您在需要期间获得盈利的门票，而且它们实际上不再花费那么多。
误区 1：它们昂贵且难以升级
以前，平板电脑是许多酒店品牌无法承受的昂贵的前期购买。平板电脑历来被计入资本支出；如今，它们可以归类为运营支出并以较低的价格出租。
Crave 是一家提供出租而不是购买的电子菜单产品的公司。租赁计划的设置成本更低，并且可以灵活地查看数字目录对您的财产的运作情况。 Crave 的租赁协议免除了他们的正常安装费，也没有取消费。根据您酒店的规模，您可以以低至每间客房每天 33 美分的价格添加平板电脑，为期 3 个月。而且，当平板电脑过时时，只需将它们换成最新型号即可。
误区 2：数字目录很难建立和维护
许多酒店经营者对在他们团队的工作量中添加另一个软件持谨慎态度。人们担心数字目录可能会引起更多的头痛，而不是令人愉快的时刻。对于具有过时 PMS 系统的酒店，添加可能会导致整个酒店基础设施崩溃的集成值得关注。
但是，今天有很多易于安装的数字目录。 Crave 的室内平板电脑可随时插入并连接到 WiFi。一些公司还通过云提供他们的支持团队服务，在系统出现问题的极少数情况下提供24/7 远程支持。有了 Crave，员工培训甚至包含在租赁计划中——这意味着您的员工将有能力与客人互动并在现场进行故障排除。
误解 3：它们只是花哨的纸质目录
这就是室内平板电脑真正脱颖而出的地方。纸质目录很快就会过时，被视为对可持续招待的浪费性忽视；当您的现场餐厅更改季节性特色菜或您的营销促销更改时，这些纸质目录很快就会过时。
室内数字目录使您的酒店能够动态地为食品和饮料定价，运行实时营销计划，并向您的客人发送个性化推荐。通过及时发送警报或利用有针对性的促销活动或假期来提高每间可用客房的收入。例如，如果有体育赛事正在进行，则向所有平板电脑发送提醒，以便在赛前享受 5 美元的饮料折扣。当水疗中心空了时，通过优惠券发送当天水疗服务 30% 的折扣。数字目录提供比纸质目录更多的创收能力。您在需要期间不断地向新客人进行促销活动，如果没有数字目录，就无法真正扩展促销活动，因为您已经不得不推动更高的 tRevPAR（每间可用房间的总收入）。
误区 4：他们需要更换所有其他酒店软件
数字目录并不是您所有财产软件的灵丹妙药。优秀的平板电脑供应商可以很好地与您现有的系统集成。从房间控制集成到服务优化，数字目录为众所周知的餐桌带来了新的东西。
平板电脑不仅应托管您的数字目录，还应为您的客人提供一键式控制。照明、温度、窗帘、隐私和员工服务请求等都可以通过同一个室内平板电脑进行管理。平板电脑还应配备与您的客房服务软件进行通信，允许客人提出客房服务和工程要求，以及订购食品和饮料并访问室内娱乐。寻找一个也提供来宾消息的数字目录：例如，Crave。与消息服务集成Kipsu 提供与前台和其他工作人员的 1:1 实时沟通。
误区 5：客人更喜欢使用应用程序
最后一个神话是所有印象中最具破坏性的：客人更愿意通过酒店应用程序管理他们的住宿。
客人根本不会为了获得更好的住宿而下载酒店应用程序。调查报告称， 51%的美国智能手机用户表示他们每月（平均）下载的应用程序为零。当他们下载应用程序时，它通常属于娱乐类别：社交媒体、音乐、电视或游戏。酒店应用程序特别没有娱乐性；尽管如此，酒店经营者仍然认为他们的物业需要专门的移动应用程序。
实际上，改善客户体验的事情与应用程序无关。客人希望能够提出要求、预订客房服务、通过手机办理入住手续以及与室内娱乐联系。托管数字目录的平板电脑能够满足这些需求中的每一个——然后是一些需求。此外，数字目录比构建、推出和维护专有应用程序更实惠。为您的酒店添加数字目录是一件轻而易举的事——您还在等什么？
