分销对于酒店来说是一笔昂贵的开支。每次通过第三方进行预订时，都必须在整个分销链中支付佣金。虽然从这些渠道捕捉需求很方便，但支付的佣金是否值得收到的预订并不总是很清楚。根据Kalibri Labs的数据，鉴于大多数酒店支付的佣金比过去更高，价值问题尤其相关：
Kalibri Labs 来自全球 19,000 家酒店的数据显示，自 2015 年以来，酒店在分销上的支出增加了多少。
分销成本上升的严峻现实导致许多酒店将其衡量标准从简单的 RevPAR 扩大到 NetRevPAR，后者根据收入结果中的分销成本进行调整。为了提供更高的利润（而不仅仅是更大的预订量），酒店必须部署全面的直接预订策略，从这些第三方那里吸引更多的预订。
特别是一家酒店技术公司已经通过一套全面的直接预订工具来应对挑战： Triptease 。
“为有价值的客人支付大笔佣金已经结束了。首先使用一个贯穿整个预订过程（从获取到转化）的平台来识别并接触您的最高价值客人，以确保他们直接通过您的酒店进行预订。” ~三连
Triptease 最初是作为酒店网站上的价格查询小部件开始的，后来发展成为一个端到端的客户智能平台。如今，Triptease 不仅有助于提高酒店网站和预订引擎的转化率，而且还通过改进他们在 OTA 和元搜索平台（例如 TripAdvisor）等第三方渠道的营销方式的工具，帮助酒店将更多潜在客人带入漏斗顶端。
然后，该公司的网站优化工具通过个性化优惠、通知甚至网站实时聊天更频繁地转换这些客人。当与酒店现有的营销工作结合使用时，这些工具是直接收入的强大驱动力。
以下是酒店需要 Triptease 的直接预订工具来促进直销渠道业务的 5 个原因。
#1：将最有价值的客人吸引到您的酒店网站
通过智能的受众获取，酒店可以获得更多合适的客户。 Triptease 的平台确保您的酒店首先接触到最有价值的客人。借助其元搜索广告工具，Triptease 的系统可以识别并优先考虑高价值客人以进行转化。
该工具承诺“直接从搜索中吸引合适的客人”，以便您的广告支出可以针对最有可能转化的客人。这里的秘诀在于 Triptease 汇总并分析您酒店的数据以计算出精确的出价金额。该工具会根据住宿的潜在价值以及个别客人预订的可能性来调整出价。
为了达到这个理想的出价，Triptease 使用了两个不同的系统：客人价值指数，它判断客人的购买意图与您酒店的理想客户档案的比较，以及旅行价值指数，它根据预订的质量（例如平价）计算得出和整体预订价值。
酒店将从这些计算中获益良多：Triptease Meta 旨在推动元搜索流量，为酒店带来额外 10% 的直接收入。更多客人以更低的成本推动酒店的盈利能力，这是 Triptease 客人智能平台的核心价值主张。
#2：将更多的浏览者转化为预订者
吸引更多客人并更频繁地转换他们的目标是由 Triptease 对透明度和信任度的关注推动的。感谢一揽子折扣和“仅剩 X 个房间！”消息传递，有很多关于酒店搜索的不信任和怀疑。 Triptease 通过让客人知道他们将在直接渠道上获得最公平的价格来建立信任。
Triptease Price Check Widget 向客人展示了在三个 OTA 上进行相同搜索的费用。这种流行的工具提供了价格透明度并提高了客人的信任度。价格检查小部件不是假装客人没有四处购物，而是通过让客人有信心直接预订来引起人们的注意。
Triptease 通过一整套转换工具扩展了小部件。现在，该平台包括非价格优惠，例如为直接预订提供增值奖励，以及突出显示最近的搜索和有关酒店位置的基本信息。总的来说，酒店可以使用多种内容类型的数千条消息将浏览者转化为预订者。消息还可以针对不同类型的客人进行动态个性化，以便酒店可以最好地将消息定位到人群。这种智能定位提高了转化率。
#3：比较费率和跟踪平价
差异地牢听起来像是一个可怕的地方。这是设计使然。此 Triptease 功能可确保您的酒店与您的竞争对手相比具有竞争力的价格 - 并且您的价格在您的分销渠道中是平等的。通过经常监控平价，酒店经营者可以确保客人在直接预订时始终获得最优惠的价格。 Triptease 最近还扩展到这里的批发商，因此该工具可以帮助酒店与经常有争议的批发商关系。
这种易用性还扩展到格式：Triptease 每周定期提供电子邮件，以识别激增事件和其他趋势。通过了解平价何时何地发生变化，酒店经营者可以发现问题，而不必每天观察平价。
对于那些想要实时监控差异的人来说，您网站上的每一次搜索都会被 OTA 削弱。酒店还可以选择针对违反平价的即时警报。有了这些信息，酒店经营者就可以确定价格差异的模式和根本原因。然后，他们可以使用 Triptease 提供的文档向主要 OTA 的客户代表提出平价问题，这有助于谈判过程，最终可以帮助降低佣金或长期推动更多预订。
#4：通过实时聊天帮助您的客户
为了成为直接预订的“一切”商店，Triptease 最近在其平台上添加了实时聊天功能。聊天可以吸引客人的注意力，并为酒店提供清晰的预订路径。酒店可以直接联系，回答问题，并且通常可以访问。聊天界面针对移动设备进行了优化，使您的预订团队可以轻松地通过他们喜欢的渠道（日益移动化）直接与客人联系。
聊天工具还有一个自动化组件。 Triptease 自动化 AI 聊天机器人还可以回答最常见的问题，以立即为客人提供帮助。自动实时聊天还可以在聊天界面中检查可用性并获取付款详细信息。通过消除痛点，购买途径更顺畅，更有可能转化。
#5：知道什么适用于 OTA 级数据
OTA 承诺的不仅仅是预订。他们还承诺提供难以超越的数据水平，尤其是对于内部不一定具有复杂数据能力的酒店。 Triptease 通过提供 OTA 级别的数据来扭转这一局面，这些数据包括谁直接预订、他们来自哪里以及他们是谁。
Insights Dashboard 为酒店提供了所有必要的数字，以建立适合自身独特情况的直接分销渠道。该分析提供了对酒店绩效的完整可见性，以及更广泛的行业基准进行比较。这种细化的交互级数据可与 OTA 为自己的渠道赚取更多收入所利用的数据相媲美。酒店可以使用自己的数据进行竞争，并保持健康（且不断增长）的直接分销渠道。
Triptease 的定价和入门
Triptease 根据酒店需要的产品以及酒店需求的规模（例如，多属性应用程序）对套餐进行定价。就实施和设置而言，对酒店的要求并不高。酒店将需要在其网站上添加一些代码以支持特定产品。最复杂的部分是将 Triptease 平台连接到现有数据源，以支持酒店级别的洞察力。
Triptease 提供广泛的指导，因此它不仅提供软件，还提供知识层和长期合作伙伴关系，以扩大直接预订。 Triptease 拥有一支由直接预订教练组成的全球团队，可为各种规模的酒店提供帮助。从数字营销到网站优化、数据分析和产品培训，这些教练运用他们的区域专业知识确保合作酒店持续取得成功。
要开始使用客户智能平台，请直接从Triptease 酒店技术报告配置文件中与团队安排演示。
