近年来,收入管理自动化的发展取得了巨大进展。分布分散或价格平价等因素有利于传达解释数据并能够自动化商业智能流程的差异化。
酒店收益经理必须在他们的日常任务中确定范围广泛的系统和参数:声誉管理、渠道管理、每个时刻的最佳价格、收益管理、物业管理,甚至预订呼叫中心的结果。因此,随着这些技术的进步已经改进和优化了他们的系统,收益经理已经在智能酒店管理方面拥有了关键的销售队伍。
在酒店日常管理中消除机械流程有利于收益经理的时间优化以及他们处理更具战略性和更少人工任务的方法。收入经理所占据的职位的专业化通常对酒店业务来说并不经济。因此,通过适合酒店业务需求的工具充分利用其性能至关重要。因此,有一段时间可以方便地回顾一下收入管理系统 (RMS) 将我们的生活转变为更专业、更高效的服务的方式:
假设酒店收益管理的演变,没有什么比在自动化 RMS 系统下通过 8 个简单步骤分析收益经理的日常生活更好的了:
1.收益经理收到一封带有个性化报告的电子邮件。这样,收益经理甚至可以在到达办公室之前就知道预订的状态,并可以开始提出解决方案。
2.以各部门信息识别系统代替团队会议。 RMS 成为收集和监控工具,不仅适用于收入管理部门,也适用于其他部门。
3.审查提货报告以识别重大变化。 RMS 报告的生成允许创建必须由定制管理纠正的重大变化的详细报告。检测异常取消,允许与接待处联系管理它们并分析以自动化方式管理的特定案例。
4.预测未来不同时间段看我们的报价。对于管理层提出的有关由于预订率增加而导致的价格变化的问题,我们可以提供此信息并对我们细分市场的价格和可用性进行未来预测。
5 、适应市场变化。面对竞争速度的突然变化,在特定时刻,我们可以预见变化并实时适应我们认为最适合我们的需求。还可以通过数据强化决策,并通过自动化工具执行最佳决策。
6.从会议本身实时识别KPI。通过管理层,您可以查看每周报告的 KPI 并实时更新它们。时间花在讨论战略、制定营销计划和提出最佳市场表现上。
7 、适应比赛的突然变化。基于业务规则的警报系统可以轻松识别竞争对手的重大变化。这样我们可以调整报价,以防我们在特定时间需要预订。
8. RMS系统上传到允许多设备更改的云中。收益经理可以通过您的笔记本电脑或移动设备识别更改并在特定时间执行修订。
RMS 在决策制定中的自动化和动态化方面的发展如此迅猛,以至于可能从不管理收入发展到这样做。管理的清晰性、对每个决策的响应识别以及在正确的时间做出最佳决策的信心,使 RMS 成为酒店日常工作中必不可少的工具。如果将这种自动化添加到对行为模式以及这些行为模式如何影响自动化规则的学习中,我们就会清楚地表明,哪种方式是开始创建更具竞争力的酒店业务的方式,该业务依赖于更优化的资源。