Oracle OPERA 云酒店平台现已推出宾客互动和营销功能

酒店经营者现在可以直接从其物业管理仪表板使用支持人工智能的功能，在入住前和入住期间自动执行追加销售流程，使客人可以定制自己的住宿，同时增加收入

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Austin, TX, USA // Hotel Tech Report 新闻专线 / - https://www.oracle.com/hospitality/nor1-hotel-upsell/

Oracle 今天宣布，由 Nor1 PRIME 提供支持的客户互动和营销现在可直接在 Oracle OPERA 云物业管理系统 (PMS) 中使用。借助平台内置的 AI，预订屏幕将在整个入住前和入住过程中自动生成个性化优惠，例如客房升级、便利设施和服务。通过增强整个酒店工作流程中优惠和状态的可视性，员工可以在恰当的时间以自然而自信的方式与客人互动。这有助于简化员工和客人的到达流程，同时最大限度地为酒店经营者创造增量收入机会。

Outrigger Kā'anpali Beach Resort 收入战略总监 Jeff Aldrich 表示：“我们一直在寻找提高效率和增强客人体验的方法，OPERA Cloud 在这两个方面都超出了我们的预期。新的客人互动和推销系统非常无缝，我们的前台接待人员非常喜欢它，觉得它更加直观。借助 Oracle 的自动追加销售流程，它简化了我们的入住手续，减少了等待时间，并为我们的客人提供了更顺畅的抵达体验。”

全面的客户参与和营销云解决方案使酒店经营者能够：

  • 通过所有数字渠道在宾客旅程中创造增量收入机会

  • 通过实时个性化设施和服务以对话且高效的方式提升客人的抵达体验

  • 通过消除团队成员在应用程序之间切换的需要，改善员工用户体验并缩短培训时间

Oracle 消费行业执行副总裁兼总经理 Alex Alt 表示：“Nor1 是追加销售解决方案的黄金标准，已帮助我们的客户实现了数亿美元的增量收入。作为业内第一家将这些支持 AI 的客户互动和营销功能直接嵌入 PMS 的主要供应商，我们进一步帮助客户个性化客户体验，同时提高忠诚度和 RevPAR，而无需离开入住屏幕。”

关于 Oracle Hospitality

Oracle Hospitality 拥有超过 45 年的经验，为独立酒店经营者、全球和地区连锁酒店、博彩和邮轮公司提供技术解决方案。我们的硬件、软件和服务使客户能够根据丰富的数据洞察采取行动，提供个性化的客户体验，最大限度地提高盈利能力并鼓励忠诚度。基于云、支持移动、具有开放 API、Oracle 的 OPERA Cloud 物业管理和分销、Simphony 销售点、报告和分析以及 Nor1 追加销售解决方案可加速创新、增加收入、降低 IT 成本并最大限度地提高运营效率。要了解更多信息，请访问 www.oracle.com/Hospitality。关于 Oracle Oracle 在 Oracle Cloud 中提供集成的应用程序套件以及安全、自主的基础设施。有关 Oracle (NYSE: ORCL) 的更多信息，请访问 www.oracle.com。商标 Oracle、Java、MySQL 和 NetSuite 是 Oracle Corporation 的注册商标。NetSuite 是第一家云公司，开创了云计算的新时代。职业资源 开发人员 投资者 合作伙伴 研究人员 学生和教育工作者 为什么选择 Oracle 分析师报告 最佳基于云的 ERP 云经济 社会影响 文化和包容性 安全实践 学习

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