GuestRevu 和 HiJiffy 宣布合作，通过 WhatsApp 收集宾客反馈

GuestRevu 是酒店业领先的客户调查解决方案提供商，很高兴宣布与全球酒店使用的人工智能客户沟通平台 HiJiffy 建立强大的新集成。

此次合作使酒店经营者能够通过 WhatsApp 自动且个性化地处理客人反馈请求，从而比以往更轻松地收集评论和见解，从而改善客人体验。

HiJiffy 的创新消息平台可与酒店的 PMS 及其他系统连接，从而通过多种渠道（包括网站聊天、电子邮件和 WhatsApp）集中管理宾客沟通。此次新的战略合作使使用这两个平台的酒店能够通过 WhatsApp 自动发送 GuestRevu 宾客满意度调查问卷。WhatsApp 是全球使用最广泛、最受欢迎的消息平台之一。

通过在客人所在的地方与他们会面，这一整合显著提高了调查回复率，使酒店经营者能够收集更多客人见解，更有效地做出回应，并推动服务质量的持续改进。

HiJiffy 首席执行官兼创始人 Tiago Araújo 表示：“在 HiJiffy，我们致力于帮助酒店提供卓越的宾客体验，并通过自动化推动运营影响。”

我们与 GuestRevu 的整合使酒店能够通过 WhatsApp 无缝发送宾客调查问卷，从而显著增加提交的点评数量。通过让宾客更轻松地分享反馈，我们助力酒店经营者获取更多洞察并更快地采取行动。

HiJiffy 将所有宾客沟通整合到一个精简的控制台，帮助酒店管理跨渠道的咨询、活动、追加销售和宾客关系。现在，通过整合 GuestRevu 的自动反馈和点评管理工具，酒店可以更全面地了解宾客入住前、入住中和入住后的旅程。

GuestRevu 与 HiJiffy 同步运行，宾客数据可在平台间无缝传输。结账后，宾客会收到一条个性化的 WhatsApp 消息，邀请他们完成一份简短的调查并分享体验。通过简化此流程并使用宾客熟悉的渠道，酒店经营者可以建立更牢固的关系，提升在线声誉，并持续改进服务。

GuestRevu 首席执行官兼创始人 Chris Alexandre 表示：“在 GuestRevu，我们的首要任务是满足客户及其宾客的需求。通过与 HiJiffy 等行业领先合作伙伴合作，我们为酒店经营者提供技术栈，帮助他们做出明智的决策，提升宾客体验。”

“我们的客户要求我们提供像现在 GuestRevu 和 HiJiffy 之间提供的集成，我们很高兴能够提供一套全面的工具，以创新和有效的方式增强客户沟通、洞察力和参与度。”

此次合作是 GuestRevu 不断扩展的集成套件的一部分，旨在支持互联互通、数据驱动的酒店业。随着对无缝宾客体验的需求日益增长，GuestRevu 和 HiJiffy 等工具正助力酒店高效、轻松地满足现代宾客的期望。