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Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
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最佳 Revenue Management Systems 的 2025
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最佳 Hotel Guest Apps 的 2025
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Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
最佳 Guest Messaging Software 的 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
精選應用程式
GuestRevu
4.7 (320 评论)
HT评分
100 分中的 96 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Sílvia, Paula, Logan + 24 more experts recommend GuestRevu
读 建议GuestRevu
在 50 中排名第 2 位的 声誉管理
2024 年获胜者
Hotel Software
酒店经营者投票 GuestRevu 作为 #1 声誉管理 2024 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
95% 推荐度，442 家酒店推荐
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality 和另外439 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了GuestRevu的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
Hoteliers like GuestRevu for its robust reputation management capabilities, effectively consolidating reviews from multiple platforms and providing insightful analytics to enhance guest experiences. Users appreciate the platform's ability to increase review volume and online visibility, ultimately boosting their online reputation. GuestRevu's survey and feedback tools allow for quick service recovery and operational efficiency, contributing to cost savings and revenue growth. Integrations with other systems provide a seamless user experience, although deeper integration with some platforms is suggested.
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality 和另外439 家酒店
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基礎
Hoteliers often praise GuestRevu's customer support for its excellent service and efficiency. They highlight the quick and effective replies to inquiries, appreciating the confirmation emails that detail the resolution of their issues. The support team is described as knowledgeable, with hoteliers noting their ability to assist effectively throughout the onboarding process and provide valuable resources. Additionally, the availability of support through various channels is valued, ensuring that hoteliers can access help when needed, contributing positively to their overall experience with GuestRevu.
General Manager
3 个月前
已验证
... 希望我可以举报客人或阻止客人。 “客人永远是对的”不是真的，当客人抱怨某事时，这似乎是一种单向射击场。我也认为某些词应该被屏蔽，所以客人不能使用它。有时，客人似乎只是想抱怨某事，要么免费得到一些东西，要么只是抱怨。我还认为有些客人会在 Google 上抱怨，但也会在 booking.com 和 tripadvisor 上抱怨，我不得不一遍又一遍地解释同一个故事。如果可能，让客人一次只完成一项调查。我也认为客人应该先完成一些问题：即是否向管理层报告？这些天来，有色人 ...
查看完整评论Marketing Coordinator
3 个月前
已验证
... 他们总是愿意提供帮助，他们的平台非常易于浏览。他们在收集重要和重要的反馈方面提供帮助，使我们能够改进我们的服务和产品。 ...
查看完整评论Marketing Coordinator
3 个月前
已验证
... 他们总是愿意提供帮助，他们的平台非常易于浏览。他们在收集重要和重要的反馈方面提供帮助，使我们能够改进我们的服务和产品。 ...
查看完整评论Lodge Custodian
3 个月前
已验证
... 到目前为止一切都很好，没有什么可抱怨或改变的。这款工具非常漂亮，可用于您的旅馆或酒店。如果系统引入了新内容，也许需要培训。 ...
查看完整评论Director of IT
1 个月前
已验证
... GuestRevu 的综合平台改变了我们在多个评论渠道中管理客户满意度调查和在线声誉的方式。他们的系统擅长通过适时的调查主动收集客户反馈，同时监控和管理我们在各个平台上的在线声誉。这种双重方法确保客户的声音不会被忽视。对客户反馈和评论的即时洞察使我们的团队能够迅速识别和解决任何服务故障，将潜在问题转化为改进的机会。他们直观的仪表板整合了所有这些数据，使跟踪反馈趋势、监控解决进度和维护我们卓越的市场声誉变得简单。真正的优势在于他们的可定制报告功能，使我们能够分析不同酒店和部门的客户情绪。这种细粒度的洞察有助于我们在投资组合中确定最佳实践，并在所有地点复制成功的策略。该平台的自动警报可确保紧急反馈得到立即关注，而趋势分析可帮助我们做出有关长期改进的明智决策。GuestRevu 的与众不同之处在于他们致力于持续创新，尤其是即将推出的 AI 功能，这将进一步增强我们解读和根据客户反馈采取行动的能力。他们敬业的支持团队始终提供出色的指导，确保我们最大限度地发挥平台的潜力。强大的调查和声誉管理工具已成为我们保持卓越服务和市场领先地位的关键，而他们的定期系统更新使我们始终处于客户体验管理的前沿。 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... 只需每月少量投资，我们就能获得有关酒店业务的世界级综合反馈。GuestRevu 使小型业主经营的酒店能够通过客人的眼光而不是业主的玫瑰色眼镜来“看待”他们的投资。在日常层面上，维护和“实地”服务方 ...
查看完整评论Director
1 个月前
已验证
... 只需每月少量投资，我们就能获得有关酒店业务的世界级综合反馈。GuestRevu 使小型业主经营的酒店能够通过客人的眼光而不是业主的玫瑰色眼镜来“看待”他们的投资。在日常层面上，维护和“实地”服务方面的不足引起了我们的注意，如果没有永久维护人员，我们不会注意到这些不足之处 ...
查看完整评论Regional Sales Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都有所增加。调查设置简单，可以个性化，我们收集数据的方式也是如此。报告功能非常有用，带有摘要，并且易于使用过滤器来精确定位要使用的特定数据。支持团队非常出色，在回复任何请求/问题时非常高效。轻松回复所有在线评论。 ...
查看完整评论Commercial Director
1 个月前
已验证
... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
查看完整评论Commercial Director
1 个月前
已验证
... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
查看完整评论General Manager
1 个月前
已验证
... 我们是一家豪华四星级酒店，建于 2011 年，已经运营了 13 年，然而，通过这个非常详细的评论平台，我们成功地在客户和酒店团队之间建立了联系，从而提高了满意度并加快了解决任何问题或建设性的反 ...
查看完整评论Digital Consultant
1 个月前
已验证
... 我们希望添加我们的 AirBnB、TripAdvisor 评论。我们的渠道经理是 Cloudbeds，因此这里的集成非常理想。Guest Revu 团队非常乐于助人，并致力于您的成功。 ...
查看完整评论Digital Consultant
1 个月前
已验证
... 我们希望添加我们的 AirBnB、TripAdvisor 评论。我们的渠道经理是 Cloudbeds，因此这里的集成非常理想。Guest Revu 团队非常乐于助人，并致力于您的成功。 ...
查看完整评论自動化
簡化
Hoteliers often appreciate GuestRevu's Reputation Management product for its effective automation functionality. They note that the automation features streamline reputation management tasks by seamlessly collecting reviews from various platforms, thus reducing time and manual effort. Additionally, the platform's ability to flag reviews that require management responses and possibly auto-respond is highlighted as a valuable tool for enhancing workflow efficiency. The system also supports an API that facilitates the automated pulling of guest emails, simplifying data management for multiple properties from a single login. These automation capabilities are especially beneficial for growing businesses aiming to manage feedback efficiently across several locations.
Marketing Coordinator
3 个月前
已验证
... 他们总是愿意提供帮助，他们的平台非常易于浏览。他们在收集重要和重要的反馈方面提供帮助，使我们能够改进我们的服务和产品。 ...
查看完整评论Hotel Manager
10 个月前
已验证
... 平台本身、布局、用户友好性、回答客人反馈的标准化流程。节省时间。 GuestRevu 内与 Google 的连接。不同同事的访问权限 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... 虽然 GuestRevu 平台在提供直观和用户友好的体验方面表现出色，但仍有机会通过使数据导出选项更加多样化来增强其功能。在平台内直接查看和生成 PDF 的功能非常方便，并可实现无缝报告。但是，有时需要在 Excel 中记录特定信息，尤其是进行更深入的分析或与其他系统集成时。目前，将详细数据导出到 Excel 可能会有点耗时，尤其是在处理特定或分段的数据集时。简化此过程（可能通过提供更多定制的导出选项或自动执行重复任务）将使已经高效的平台更加强大。尽管如此，该平台的优势远远超过了这个小小的限制，它在呈现和导 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 在各个方面都证明是一款出色的工具。该平台以用户友好性为核心设计，即使对那些不懂技术的人来说，也非常容易操作。其直观的界面确保任务能够快速高效地完成，让用户专注于提供出色的客户体验，而不会被复杂的系统所困扰。周到的设计使用户能够准确找到他们所需的内容，而无需不必要的复杂性，使用起来非常愉快。GuestRevu 提供的分析不仅富有洞察力，而且具有很强的可操作性。它们超越了表面指标，提供深入、相关的见解，使企业能够做出明智的决策。报告清晰、简洁，并根据酒店专业人士的实际需求量身定制。系统的动态特性使其能够无缝适应酒店业不断变化的需求，确保它仍然是实现运营和战略目标的宝贵工具。然而，真正让 GuestRevu 与众不同的是它的支持团队。他们体现了卓越和专业精神，竭尽全力提供及时、有效的帮助。在一个经常将支持视为事后考虑的行业中，GuestRevu 团队脱颖而出，成为应该如何提供支持的光辉典范。他们世界一流的服务实属罕见，为本已出色 ...
查看完整评论Director of IT
1 个月前
已验证
... GuestRevu 的综合平台改变了我们在多个评论渠道中管理客户满意度调查和在线声誉的方式。他们的系统擅长通过适时的调查主动收集客户反馈，同 ...
查看完整评论Regional Sales Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都 ...
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1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都有所增加。调查设置简单，可以个性化，我们收集数据的方式也是如此。报告功能非常有用，带有摘要，并且易于使用过 ...
查看完整评论Regional Sales Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都有所增加。调查设置简单，可以个性化，我们收集数据的方式也是如此。报告功能非常有用，带有摘要，并且易于使用过滤器来精确定位要使用的特定数据。支持团队非常出色，在回复任何请求/问题时非常高效。轻松回复所有在线评论。 ...
查看完整评论Digital Consultant
1 个月前
已验证
... 布局非常简洁，让您可以轻松深入了解任何评论。此外，系统会标记所有有或需要管理层回复的评论。自动回复器可能会很有用。 ...
查看完整评论Digital Consultant
1 个月前
已验证
... 布局非常简洁，让您可以轻松深入了解任何评论。此外，系统会标记所有有或需要管理层回复的评论。自动回复器可能会很有用。 ...
查看完整评论Founder
1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会 ...
查看完整评论整合
已連接
Hoteliers often appreciate GuestRevu's integrations, noting the platform's ability to integrate with various OTAs, CRMs like Cendyn, and channel managers such as Cloudbeds. They find the range of integrations beneficial as it facilitates seamless booking and review management. Users mention that the integrations are easy to set up and contribute to effective management of multiple properties from a single interface. Additionally, the system's automatic pulling of guest emails into the survey platform and its capacity to compare reviews across different sites are seen as valuable features that save time and enhance operational efficiency.
Hotel Manager
10 个月前
已验证
... 平台本身、布局、用户友好性、回答客人反馈的标准化流程。节省时间。 GuestRevu 内与 Google 的连接。不同同事的访问权限 ...
查看完整评论Hotel Manager
10 个月前
已验证
... 连接到所有 ORM。有些像 Google 一样是联网的，而有些像 TripAdvisor 或 booking 则不是。好可惜。票务系统无法正常工作。已提出 4 ...
查看完整评论Hotel Manager
10 个月前
已验证
... 连接到所有 ORM。有些像 Google 一样是联网的，而有些像 TripAdvisor 或 booking 则不是。好可惜。票务系统无法正常工作。已提出 4 ...
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10 个月前
已验证
... 平台本身、布局、用户友好性、回答客人反馈的标准化流程。节省时间。 GuestRevu 内与 Google 的连接。不同同事的访问权限 ...
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10 个月前
已验证
... 连接到所有 ORM。有些像 Google 一样是联网的，而有些像 TripAdvisor 或 booking 则不是。好可惜。票务系统无法正常工作。已提出 4 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 在各个方面都证明是一款出色的工具。该平台以用户友好性为核心设计，即使对那些不懂技术的人来说，也非常容易操作。其直观的界面确保任务能够快速高效地完成，让用户专注于提供出色的客户体验，而不会被复杂的系统所困扰。周到的设计使用户能够准确找到他们所需的内容，而无需不必要的复杂性，使用起来非常愉快。GuestRevu 提供的分析不仅富有洞察力，而且具有很强的可操作性。它们超越了表面指标，提供深入、相关的见解，使企业能够做出明智的决策。报告清晰、简洁，并根据酒店专业人士的实际需求量身定制。系统的动态特性使其能够无缝适应酒店业不断变化的需求，确 ...
查看完整评论Sales and Makreting Manager
1 个月前
已验证
... 该系统非常详细和信息丰富。如果我们能将其插入我们的预订系统，以便信息可以跨平台扩展，那将是无价之宝。 ...
查看完整评论Sales and Makreting Manager
1 个月前
已验证
... 该系统非常详细和信息丰富。如果我们能将其插入我们的预订系统，以便信息可以跨平台扩展，那将是无价之宝。 ...
查看完整评论Group Marketing & Sales Manager
1 个月前
已验证
... - 客人联系方式（OTA 预订） - 整合 Guest Revu 的优惠和追加销售（未来预订） - 可能提供更详细的声誉管理报告。 ...
查看完整评论Group Marketing & Sales Manager
1 个月前
已验证
... - 客人联系方式（OTA 预订） - 整合 Guest Revu 的优惠和追加销售（未来预订） - 可能提供更详细的声誉管理报告。 ...
查看完整评论General Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一款出色的工具，可让您的客人有机会真正告诉您他们的想法。通过这款工具以及它与其他在线评论平台（如 Google、Book ...
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1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一款出色的工具，可让您的客人有机会真正告诉您他们的想法。通过这款工具以及它与其他在线评论平台（如 Google、Boo ...
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1 个月前
已验证
... 布局非常简洁，让您可以轻松深入了解任何评论。此外，系统会标记所有有或需要管理层回复的评论。自动回复器可能会很有用。 ...
查看完整评论Digital Consultant
1 个月前
已验证
... 我们希望添加我们的 AirBnB、TripAdvisor 评论。我们的渠道经理是 Cloudbeds，因此这里的集成非常理想。Guest Revu 团队非常乐于助人，并致力于您的成功。 ...
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1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并 ...
查看完整评论Founder
1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并与其他运营商比较声誉的功能。可定制的调查看起来很专业，而且工作速度很快。最后精心呈现和 ...
查看完整评论Founder
1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种 ...
查看完整评论Founder
1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并 ...
查看完整评论價值
平衡
Hoteliers often find that GuestRevu offers significant value for money compared to its competitors. They note that its free version is superior to many paid alternatives, which makes it appealing for trial before committing to a full purchase. Additionally, the platform is praised for its ROI, as it helps increase the number of reviews and improve reputation management without incurring substantial costs. The transparency in pricing and the frequent improvements to the software are also highlighted as contributing factors to its perceived value. Users appreciate the comprehensive features included at no additional hidden costs, which makes it a competitive choice in the market.
Marketing Coordinator
3 个月前
已验证
... 他们总是愿意提供帮助，他们的平台非常易于浏览。他们在收集重要和重要的反馈方面提供帮助，使我们能够改进我们的服务和产品。 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... 虽然 GuestRevu 平台在提供直观和用户友好的体验方面表现出色，但仍有机会通过使数据导出选项更加多样化来增强其功能。在平台内直接查看和生成 PDF 的功能非常方便，并可实现无缝报告。但是，有时需要在 Excel 中记录特定信息，尤其是进行更深入的分析或与其他系统集成时。目前，将详细数据导出到 Excel 可能会有点耗时，尤其是在处理特定或分段的数据集时。简化此过程（可能通过提供更多定制的导出选项或自动执行重复任务）将使已经高效的平台更加强大。尽管如此，该平台的优势远远超过了这个小小的限制，它在呈现和导出信息方面提供的灵活性仍然是一个关键优势。通过一些调整，这方面可以与系统的其他部分达到同样的卓越水平，进一步巩固 Gues ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 在各个方面都证明是一款出色的工具。该平台以用户友好性为核心设计，即使对那些不懂技术的人来说，也非常容易操作。其直观的界面确保任务能够快速高效地完成，让用户专注于提供出色的客户体验，而不会被复杂的系统所困扰。周到的设计使用户能够准确找到他们所需的内容，而无需不必要的复杂性，使用起来非常愉快。GuestRevu 提供的分析不仅富有洞察力，而且具有很强的可操作性。它们超越了表面指标，提供深入、相关的见解，使企业能够做出明智的决策。报告清晰、简洁，并根据酒店专业人士的实际需求量身定制。系统的动态特性使其能够无缝适应酒店业不断变化的需求，确保它仍然是实现运营和战略目标的宝贵工具。然而，真正让 GuestRevu 与众不同的是它的支持团队。他们体现了卓越和专业精神，竭尽全力提供及时、有效的帮助。在一个经常将支持视为事后考虑的行业中，GuestRevu 团队脱颖而出，成为应该如何提供支持的光辉典范。他们世界一流的服务实属罕见，为本已出色的平台增添了巨大的价值，培养了用户的信任和忠诚度。 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... 虽然 GuestRevu 平台在提供直观和用户友好的体验方面表现出色，但仍有机会通过使数据导出选项更加多样化来增强其功能。在平台内直接查看和生成 PDF 的功能非常方便，并可实现无缝报告。但是，有时需要在 Excel 中记录特定信息，尤其是进行更深入的分析或与其他系统集成时。目前，将详细数据导出到 Excel 可能会有点耗时，尤其是在处理特定或分段的数据集时。简化此过程（可能通过提供更多定制的导出选项或自动执行重复任务）将使已经高效的平台更加强大。尽管如此，该平台的优势远远超过了这个小小的限制，它在呈现和导出信息方面提供的灵活性仍然是一个关键优势。通过一些调整，这方面可以与系统的其他部分达到同样的卓越水平，进一步巩固 GuestRevu 作为酒店专业人士不可或缺的工具的地位。 ...
查看完整评论General manager
1 个月前
已验证
... 团队提供的服务很棒，产品也很棒，让我们不断改进。Guest Revu 是我们产品的重要组成部分，我们离不开它。我们的联系人 Amy 工作非常出色。 ...
查看完整评论Business Support Manager - Hotels & Inns
1 个月前
已验证
... 总的来说，就像我之前说过的，它确实做到了它所说的，我们得到了我们需要的信息 - 偶尔有些报告不适合一页，或者无法过滤掉你需要的内容。 ...
查看完整评论Business Support Manager - Hotels & Inns
1 个月前
已验证
... 该产品为我们提供了客人对我们关心的业务领域的真实反馈。我们可以根据自己的具体需求定制问卷，并且它是一种易于使用的工具。 ...
查看完整评论Group Marketing & Sales Manager
1 个月前
已验证
... - 客人联系方式（OTA 预订） - 整合 Guest Revu 的优惠和追加销售（未来预订） - 可能提供更详细的声誉管理报告。 ...
查看完整评论Group Marketing & Sales Manager
1 个月前
已验证
... - 客人联系方式（OTA 预订） - 整合 Guest Revu 的优惠和追加销售（未来预订） - 可能提供更详细的声誉管理报告。 ...
查看完整评论Director of Sales and Marketing
1 个月前
已验证
... 非常容易使用。从视觉上看，它很养眼，提供的信息和细节深度非常好。我们喜欢这个平台的可定制性，但我们尤其喜欢它的翻译功能。能够与竞争对手一较高下是非常宝贵的。强烈推荐 GuestRevu。 ...
查看完整评论Director of Sales and Marketing
1 个月前
已验证
... 非常容易使用。从视觉上看，它很养眼，提供的信息和细节深度非常好。我们喜欢这个平台的可定制性，但我们尤其喜欢它的翻译功能。能够与竞争对手一较高下是非常宝贵的。强烈推荐 GuestRevu。 ...
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1 个月前
已验证
... 我们是一家豪华四星级酒店，建于 2011 年，已经运营了 13 年，然而，通过这个非常详细的评论平台，我们成功地在客户和酒店团队之间建立了 ...
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1 个月前
已验证
... Guest Revu 的免费版本比大多数付费版本都好。我们将很快升级。如果您感兴趣，可以访问我们的酒店网站 https://lahaciendacyprus.com。 ...
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1 个月前
已验证
... Guest Revu 的免费版本比大多数付费版本都好。我们将很快升级。如果您感兴趣，可以访问我们的酒店网站 https://lahaciendacyprus.com。 ...
查看完整评论Founder
1 个月前
已验证
... 能够修改客户调查，而无需寻求支持，因为这是简单的工作。更愿意直接从 GuestRevu 回复评论，而不是单独打开评论网站。除了上述内容外，真的没有别的了，因为它效果很好。期 ...
查看完整评论Group Marketing Manager
7 天前
已验证
... GuestRevu 提供了出色的服务，使设置过程成为一个非常直接和高效的专业项目。对我们来说，重要的是我们要有高质量的反馈，这些反馈 ...
查看完整评论Group Marketing Manager
7 天前
已验证
... GuestRevu 提供了出色的服务，使设置过程成为一个非常直接和高效的专业项目。对我们来说，重要的是我们要有高质量的反馈，这些反馈将整合到我们新的 CRM（Cendyn）中，并提供整理所有客人反馈的最佳方式。对客人反馈和评论的处理采用更具分析性的方法非常重要。我们一直在努力恢复客户服务，并了解这一业务要素对公司声誉和回头客水平的影响。我们的目标是增加忠诚客人和狂热粉丝的数量，这在最近影响酒店业的前所未有的时期尤为重要。我们希望更上一层楼地监控我们的客人反馈，并应对当前旅游环境所带来的挑战。我们的持续战略是让 GuestRevu 成为我们每家酒店的营销部门、运营部门和管理层 HOD 的重中之重，并帮助建立信息，以便积极决定必要的工作，从而创造更好的设施和服务。重要的是，我们必须始终确保提升每位客人的体验以及整个酒店客人的体验。GuestRevu 的设置和培训是一种无缝体验，我们希望这个平台能够极大地帮助我们提供更好的住宿体验和令人难忘的接触点，为每位客人增加价值。制定策略来鼓励更多积极和建设性的评论。我们的目标是在数量的基础上增加高质量数据的可用性，以便我们能够快速响应概述的领域。GuestRevu 继续提供快速准确的信息，我们发现拥有一个沟通高效、高度理解我们需求的供应商是如此令人耳目一新。该平台快速启动并运行，并且有一个非常易于使用的仪表板。简单易看，涵盖了客人体验的所有方面，可以有效地定期监控反馈，并以有效的方式为所有相关人员生成报告。GuestRevu 通过我们的客户经理 Amy 出色地响应了我们的需求并快速回答了我们的问题。在线帮助中心也非常易于浏览，内容简洁明了，真正有助于涵盖许多行业主题和技巧，从而最大限度地利用平台。GuestRevu 提供的易用性和省时机会让总经理们深受鼓舞。总体而言，GuestRevu 在当前环境下被证明是理想的选择，因为当前环境越来越重视品牌声誉和提高品牌忠诚度。 ...
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平衡
Hoteliers often praise GuestRevu's Reputation Management product for its robust functionality. The platform efficiently manages key tasks such as collecting and collating guest feedback and synchronizing with various review platforms, thus saving significant time for operations. It supports scalability by allowing multiple properties to be monitored from a single login, which is beneficial for growing businesses. The survey system is customizable, enabling adaptation to specific needs, and it integrates well with existing systems like CRM, further enhancing its utility. The automation capabilities ensure seamless pulling and sending of guest emails, minimizing manual effort and errors. Additionally, the platform provides insightful, actionable reports that are easy to interpret, contributing to improved guest satisfaction management.
Hotel Manager
10 个月前
已验证
... 平台本身、布局、用户友好性、回答客人反馈的标准化流程。节省时间。 GuestRevu 内与 Google 的连接。不同同事的访问权限 ...
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10 个月前
已验证
... 平台本身、布局、用户友好性、回答客人反馈的标准化流程。节省时间。 GuestRevu 内与 Google 的连接。不同同事的访问权限 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... 虽然 GuestRevu 平台在提供直观和用户友好的体验方面表现出色，但仍有机会通过使数据导出选项更加多样化来增强其功能。在平台内直接查看和生成 PDF 的功能非常方便，并可实现无缝报告。但是，有时需要在 Excel 中记录特定信息，尤其是进行更深入的分析或与其他系统集成时。目前，将详细数据导出到 Excel 可能会有点耗时，尤其是在处理特定或分段的数据集时。简化此过程（可能通过提供更多定制的导出选项或自动执行重复任务）将使已经高效的平台更加强大。尽管如此，该平台的优势远远超过了这个小小的限制，它在呈现和导出信息方面提供的灵活性仍然是一个关键优势。通过一些调整，这方面可以与系统的其他部分达到同样的卓 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 在各个方面都证明是一款出色的工具。该平台以用户友好性为核心设计，即使对那些不懂技术的人来说，也非常容易操作。其直观的界面确保任务能够快速高效地完成，让用户专注于提供出色的客户体验，而不会被复杂的系统所困扰。周到的设计使用户能够准确找到他们所需的内容，而无需不必要的复杂性，使用起来非常愉快。GuestRevu 提供的分析不仅富有洞察力，而且具有很强的可操作性。它们超越了表面指标，提供深入、相关的见解，使企业能够做出明智的决策。报告清晰、简洁，并根据酒店专业人士的实际需求量身定制。系统的动态特性使其能够无缝适应酒店业不断变化的需求，确保它仍然是实现运营和战略目标的宝贵工具。然而，真正让 GuestRevu 与众不同的是它的支持团队。他们体现了卓越和专业精神，竭尽全力提供及时、有效的帮助。在一个经常将支持视为事后考虑的行业中，GuestRevu 团队脱颖而出，成为应该如何提供支持的光辉典范。他们世界一流的服务实属罕见，为本已出色 ...
查看完整评论Business optimisation Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 在各个方面都证明是一款出色的工具。该平台以用户友好性为核心设计，即使对那些不懂技术的人来说，也非常容易操作。其直观的界面确保任务能够快速高效地完成，让用户专注于提供出色的客户体验，而不会被复杂的系统所困扰。周到的设计使用户能够准确找到他们所需的内容，而无需不必要的复杂性，使用起来非常愉快。GuestRevu 提供的分析不仅富有洞察力，而且具有很强的可操作性。它们超越了表面指标，提供深入、相关的见解，使企业能够做出明智的决策。报告清晰、简洁，并根据酒店专业人士的实际需求量身定制。系统的动态特性使其能够无缝适应酒店业不断变化的需求，确 ...
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1 个月前
已验证
... 虽然 GuestRevu 平台在提供直观和用户友好的体验方面表现出色，但仍有机会通过使数据导出选项更加多样化来增强其功能。在平台内直接查看和生成 PDF 的功能非常方便，并可实现无缝报告。但是，有时需要在 Excel 中记录特定信息，尤其是进行更深入的分析或与其他系统集成时。目前，将详细数据导出到 Excel 可能会有点耗时，尤其是在处理特定或分段的数据集时。简化此过程（可能通过提供更多定制的导出选项或自动执行重复任务）将使已经高效的平台更加强大。尽管如此，该平台的优势远远超过了这个小小的限制，它在呈现和导出信息方面提供的灵活性仍然是一个关键优势。通过一些调整，这方面可以与系统的其他部分达到同样的卓越水平，进一步巩固 Gues ...
查看完整评论Director of IT
1 个月前
已验证
... GuestRevu 的综合平台改变了我们在多个评论渠道中管理客户满意度调查和在线声誉的方式。他们的系统擅长通过适时的调查主动收集客户反馈，同时监控和管理我们在各个平台上的在线声誉。这种双重方法确保客户的声音不会被忽视。对客户反馈和评论的即时洞察使我们的团队能够迅速识别和解决任何服务故障，将潜在问题转化为改进的机会。他们直观的仪表 ...
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1 个月前
已验证
... GuestRevu 的综合平台改变了我们在多个评论渠道中管理客户满意度调查和在线声誉的方式。他们的系统擅长通过适时的调查主动收集客户反馈，同时监控和管理我们在各个平台上的在线声誉。这种双重方法确保客户的声音不会被忽视。对客户反馈和评论的即时洞察使我们的团队能够迅速识别和解决任何服务故障，将潜在问题转化为改进的机会。他们直观的仪表板整合了所有这些数据，使跟踪反馈趋势、监控解决进度和维护我们卓越的市场声誉变得简单。真正的优势在于他们的可定制报告功能，使我们能够分析不同酒店和部门的客户情绪。这种细粒度的洞察有助于我们在投资组合中确定最佳实践，并在所有地点复制成功的策略。该平台的自动警报可确保紧急反馈得到立即关注，而趋势分析可帮助我们做出有关长期改进的明智决策。GuestRevu 的与众不同之处在于他们致力于持续创新，尤其是即将推出的 AI 功能，这将进一步增强我们解读和根据客户反馈采取行动的能力。他们敬业的支持团队始终提供出色的指导，确保我们最大限度地发挥平台的潜力。强大的调查和声誉管理工具已成为我们保持卓越服务和市场领先地位的关键，而他们的定期系统更新使我们始终处于客户体验管理的前沿。 ...
查看完整评论Sales and Makreting Manager
1 个月前
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... 这是一个非常棒的工具，它帮助我们整理与我们的服务交付策略相关的重要信息。除此之外，将所有数据存储在一个地方使我们能够增强 BTC ...
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1 个月前
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... 该系统非常详细和信息丰富。如果我们能将其插入我们的预订系统，以便信息可以跨平台扩展，那将是无价之宝。 ...
查看完整评论Business Support Manager - Hotels & Inns
1 个月前
已验证
... 该产品为我们提供了客人对我们关心的业务领域的真实反馈。我们可以根据自己的具体需求定制问卷，并且它是一种易于使用的工具。 ...
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1 个月前
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... 总的来说，就像我之前说过的，它确实做到了它所说的，我们得到了我们需要的信息 - 偶尔有些报告不适合一页，或者无法过滤掉你需要的内容。 ...
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1 个月前
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... 总的来说，就像我之前说过的，它确实做到了它所说的，我们得到了我们需要的信息 - 偶尔有些报告不适合一页，或者无法过滤掉你需要的内容。 ...
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1 个月前
已验证
... 该产品为我们提供了客人对我们关心的业务领域的真实反馈。我们可以根据自己的具体需求定制问卷，并且它是一种易于使用的工具。 ...
查看完整评论General Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一款出色的工具，可让您的客人有机会真正告诉您他们的想法。通过这款工具以及它与其他在线评论平台（如 Google、Booking.com 和 TripAdvisor）的集成，您可以真正了解自己的优势所在以及需要改进的地方。其余的综合报告也非常出色，既有详细报告，也有“快照”。 ...
查看完整评论Director of Marketing & Brand
1 个月前
已验证
... 能够自行进行一些我们目前无法进行的更改，例如构建/编辑调查或设置新帐户。但团队总是非常乐于帮助我们满足请求。 ...
查看完整评论Regional Sales Manager
1 个月前
已验证
... GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都有所增加。调查设置简单，可以个性化，我们收集数据的方式也是如此。报告功能非常有用，带有摘要，并且易于使用过滤器来精确定位要使用的特定数据。支持团队非常出色，在回复任何请求/问题时非常高效。轻松回复所有在线评论。 ...
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1 个月前
已验证
... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
查看完整评论Commercial Director
1 个月前
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... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
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1 个月前
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... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
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... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
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1 个月前
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... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
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1 个月前
已验证
... 非常容易使用。从视觉上看，它很养眼，提供的信息和细节深度非常好。我们喜欢这个平台的可定制性，但我们尤其喜欢它的翻译功能。能够与竞争对手一 ...
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1 个月前
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... 布局非常简洁，让您可以轻松深入了解任何评论。此外，系统会标记所有有或需要管理层回复的评论。自动回复器可能会很有用。 ...
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1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并 ...
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1 个月前
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... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子 ...
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1 个月前
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... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并与其他运营商比 ...
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可訪問
Hoteliers often commend GuestRevu's user interface for its ease of navigation, allowing users to effortlessly find and utilize features. The visual design is often highlighted as modern and professional, appealing to the aesthetic needs of the users. The interface is known for its quick responsiveness, ensuring a seamless user experience without lag. Customizability is an appreciated feature, as it allows users to personalize dashboards and settings, adapting the interface to their specific requirements. The clarity of information presented, particularly in dashboards and summary reports, aids users in easily understanding key data and insights. Additionally, the platform's usability is noted as being intuitive for first-time users, reducing the need for extensive training. The ability to monitor multiple properties from a single login is particularly valued for growing businesses, enhancing the management process. However, some users have pointed out minor issues with navigating reviews, indicating room for improvement in certain areas.
Business Support Manager - Hotels & Inns
1 个月前
已验证
... 总的来说，就像我之前说过的，它确实做到了它所说的，我们得到了我们需要的信息 - 偶尔有些报告不适合一页，或者无法过滤掉你需要的内容。 ...
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1 个月前
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... 总的来说，就像我之前说过的，它确实做到了它所说的，我们得到了我们需要的信息 - 偶尔有些报告不适合一页，或者无法过滤掉你需要的内容。 ...
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1 个月前
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... 总的来说，就像我之前说过的，它确实做到了它所说的，我们得到了我们需要的信息 - 偶尔有些报告不适合一页，或者无法过滤掉你需要的内容。 ...
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1 个月前
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... 能够自行进行一些我们目前无法进行的更改，例如构建/编辑调查或设置新帐户。但团队总是非常乐于帮助我们满足请求。 ...
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1 个月前
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... GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都 ...
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1 个月前
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... 出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。 ...
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1 个月前
已验证
... 在某些情况下，当您进一步浏览评论列表时，您会返回到查看页面的开头，并且必须单击“返回页面”。 ...
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1 个月前
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... 在某些情况下，当您进一步浏览评论列表时，您会返回到查看页面的开头，并且必须单击“返回页面”。 ...
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1 个月前
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... 在某些情况下，当您进一步浏览评论列表时，您会返回到查看页面的开头，并且必须单击“返回页面”。 ...
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1 个月前
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... 在某些情况下，当您进一步浏览评论列表时，您会返回到查看页面的开头，并且必须单击“返回页面”。 ...
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1 个月前
已验证
... 非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并与其他运营商比较声誉的功能。可定制的调查看起来很专业，而且 ...
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7 天前
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... GuestRevu 提供了出色的服务，使设置过程成为一个非常直接和高效的专业项目。对我们来说，重要的是我们要有高质量的反馈，这些反馈将整合到我们新的 CRM（Cendyn）中，并提供整理所有客人反馈的最佳方式。对客人反馈和评论的处理采用更具分析性的方法非常重要。我们一直在努力恢复客户服务，并了解这一业务要素对公司声誉和回头客水平的影响。我们的目标是增加忠诚客人和狂热粉丝的数量，这在最近影响酒店业的前所未有的时期尤为重要。我们希望更上一层楼地监控我们的客人反馈，并应对当前旅游环境所带来的挑战。我们的持续战略是让 GuestRevu 成为我们每家酒店的营销部门、运营部门和管理层 HOD 的重中之重，并帮助建立信息，以便积极决定必要的工作，从而创造更好的设施和服务。重要的是，我们必须始终确保提升每位客人的体验以及整个酒店客人的体验。GuestRevu 的设置和培训是一种无缝体验，我们希望这个平台能够极大地帮助我们提供更好的住宿体验和令人难忘的接触点，为每位客人增加价值。制定策略来鼓励更多积极和建设性的评论。我们的目标是在数量的基础上增加高质量数据的可用性，以便我们能够快速响应概述的领域。GuestRev ...
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按細分市場的受歡迎程度
類別
111 | 大 (75-199 房间)
176 | 中等的 (25-74 房间)
111 | 小 (10-24 房间)
33 | 特大 (200+ 房间)
56 | 特小 (1-9 房间)
國家
235 | South Africa
94 | United Kingdom
23 | United States of America
17 | Kenya
11 | Botswana
10 | Zimbabwe
7 | Tanzania
7 | Zambia
5 | Canada
5 | Ireland
4 | Uganda
4 | Thailand
4 | France
4 | Namibia
3 | Mexico
3 | Malawi
3 | Maldives
3 | Indonesia
3 | Cambodia
3 | India
3 | Switzerland
3 | Romania
2 | Spain
2 | Greece
2 | Poland
2 | Seychelles
2 | Germany
2 | Australia
1 | Saint Vincent and the Grenadines
1 | Italy
1 | Dominican Republic
1 | Netherlands
1 | Denmark
1 | Israel
1 | New Zealand
1 | Nigeria
1 | Malta
1 | Iceland
1 | Cyprus
1 | Japan
1 | Mozambique
1 | Ghana
1 | Belgium
1 | Antigua and Barbuda
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Congo (Brazzaville)
1 | Sierra Leone
1 | Bangladesh
類型
180 | 住宿加早餐旅馆
207 | 精品店
101 | 品牌酒店
13 | 赌场
69 | 市中心酒店
122 | 机场/会议酒店
44 | 长住服务式公寓
16 | 旅馆
85 | 有限的服务和经济型酒店
230 | 豪华酒店
3 | 汽车旅馆
147 | 度假村
15 | 房车公园和露营地
7 | 度假出租屋和别墅
地區
31 | 北美
124 | 欧洲
18 | 亚太地区
3 | 大洋洲
1 | 中东
4 | 中美洲
305 | 非洲
類別
320 | 声誉管理
434 | 客人调查和反馈
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什麼是GuestRevu？
成立于2014 | 总部位于United Kingdom | 22 名员工
GuestRevu 是一款专为酒店业设计的客户反馈和声誉管理软件。通过将来自不同平台的客户反馈整合到一个用户友好的仪表板中，它可以提高运营效率并提升客户满意度。该软件可自动进行客户调查、收集评论并提供详细的可自定义报告，从而更轻松地识别改进领域并跟踪员工绩效。主要功能包括与 TripAdvisor 和 Google 集成、即时通知和汇总报告，可帮助酒店专业人士做出数据驱动的决策。节省时间和资源，同时始终满足并超越客户期望。
功能
您所有的在线评论都集中在一处
您所有的在线评论都集中在一处
可定制的调查反映您的品牌外观和感觉，同时询问您的企业需要回答的问题
轻松回复评论
轻松回复评论
直接从仪表板回复评论，成为在线声誉的积极参与者
情感分析
情感分析
使用情感分析来评估定性和定量数据，以了解您的客人对您的酒店的真实感受。
跟踪多个评论网站的趋势
跟踪多个评论网站的趋势
随着时间的推移，跟踪多个站点特定绩效领域的趋势，以洞察运营见解，并将您的在线声誉与您选择的竞争对手进行比较。
设定目标和里程碑
设定目标和里程碑
借助跟踪进度和维持标准的目标来实现您酒店的目标。通过里程碑来测试您的运营，以便轻松跟踪任何运营变化对宾客满意度的影响。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
GuestRevu 的評論總結
使用方便
4.6/5
客户支持
4.7/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，GuestRevu 是 声誉管理 类别中 #2 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #117 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多GuestRevu 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 GuestRevu 作为 #1 声誉管理 2024 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
GuestRevu 的定價
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种预算产品，具有较少的功能，专为较小的属性和较简单的用例而设计。
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GuestRevu 的案例研究
How Pamarah Lodge Understood Guest Experience Better and Achieved an NPS of 91 with GuestRevu
Victoria Falls (Zimbabwe)
How The Hotel Folk Used GuestRevu to Understand Guest Behavior and Adapt to Their Needs to Drive Direct Bookings
Thorpeness (United Kingdom)
GuestRevu, RoomRaccoon and MINT Hotels - how this tech integration worked perfectly for innovative manageMINT
Randburg (South Africa)
参考文献
"我会毫不犹豫地推荐任何酒店经营者尽快使用这个平台。我们从 GuestRevu 获得的见解对我们的业务绝对有价值，我不能高度推荐它。"
Laurence Wall
Director of Operations @
Crazy Bear Fitzrovia
"之前我们有一些知识，但现在我们可以深入了解它。我们可以汇总客人对特定建筑物或特定类型公寓的评论——有什么问题，正面或负面。所以我们能够根据我们获得的洞察力做出改变"
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"正是我们的产品演示说服我们实施了 GuestRevu 问卷调查。看看我们可以用问卷做些什么，以及这比我们以前的评论卡更容易和更有用 - 这很简单！"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion & Castell Deudraeth
"我不确定启动的额外成本，但是一旦我们看到提供的明确信息以及我们从跟踪中获得的响应量，那么将其推广到[对小组的其他人]是一个简单的决定。这是我们现场商务会议的自然补充。我们还可以看到重复的问题，因此能够更快地处理它们。"
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"我不确定启动的额外成本，但是一旦我们看到提供的明确信息以及我们从跟踪中获得的响应量，那么将其推广到[对小组的其他人]是一个简单的决定。这是我们现场商务会议的自然补充。我们还可以看到重复的问题，因此能够更快地处理它们。"
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"我强烈推荐GuestRevu，因为它真正让您在管理层和客户之间建立起开放的桥梁，并与您的客人建立更私人的层面并通过他们的眼睛看待事物。"
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"通过 GuestRevu，我们能够确保保护区内所有旅馆的质量保持高水平。每个月，我们都会收到定制的客人反馈报告，这些报告构成了日常管理决策的很大一部分。"
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve in the Eastern Cape
"GuestRevu 彻底改变了我们管理业务的方式，从我们与客人互动的方式到我们如何营销、规划未来以及我们如何在考虑客人的情况下发展我们的业务。我们的客人反馈处于历史最高水平，通过获得这些诚实和清晰的反馈，我们能够提高标准并快速响应可能出现的任何问题。我看到我们与 GuestRevu 有着长期的合作关系。"
Daniel Thompson
General Manager @
Mullion Cove Hotel Cornwall
特色客户
更多的 产品 经过 GuestRevu
酒店评级
酒店業者說
Hoteliers like GuestRevu for its robust reputation management capabilities, effectively consolidating reviews from multiple platforms and providing insightful analytics to enhance guest experiences. Users appreciate the platform's ability to increase review volume and online visibility, ultimately boosting their online reputation. GuestRevu's survey and feedback tools allow for quick service recovery and operational efficiency, contributing to cost savings and revenue growth. Integrations with other systems provide a seamless user experience, although deeper integration with some platforms is suggested.
AI-generated from the text of customer reviews
正在尋找特定資訊嗎？
10
优秀的宾客点评平台
Group Marketing Manager 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 (United Kingdom)
已验证
7 天前
GuestRevu 提供了出色的服务，使设置过程成为一个非常直接和高效的专业项目。对我们来说，重要的是我们要有高质量的反馈，这些反馈将整合到我们新的 CRM（Cendyn）中，并提供整理所有客人反馈的最佳方式。对客人反馈和评论的处理采用更具分析性的方法非常重要。我们一直在努力恢复客户服务，并了解这一业务要素对公司声誉和回头客水平的影响。我们的目标是增加忠诚客人和狂热粉丝的数量，这在最近影响酒店业的前所未有的时期尤为重要。我们希望更上一层楼地监控我们的客人反馈，并应对当前旅游环境所带来的挑战。我们的持续战略是让 GuestRevu 成为我们每家酒店的营销部门、运营部门和管理层 HOD 的重中之重，并帮助建立信息，以便积极决定必要的工作，从而创造更好的设施和服务。重要的是，我们必...
United Kingdom
United Kingdom
Group Marketing Manager
大型酒店
10
跨多个资产管理在线声誉的变革者
Online Sales 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Brasov (Romania)
已验证
15 天前
GuestRevu 是我们业务的变革性工具。它无缝整合了我们所有酒店的评论，清晰地洞察了客人的反馈。直观的仪表板可让您轻松识别趋势、解决弱点并庆祝成功。它易于使用、可靠，并且显著提高了我们在 30 多个地点有效管理在线声誉的能力。
Romania
Romania
Online Sales
大型酒店
10
出色的支持和调查产品。
Founder 从 1 to 4 房间 精品酒店 在 Khwai (Botswana)
已验证
1 个月前
非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并与其他运营商比较声誉的功能。可定制的调查看起来很专业，而且工作速度很快。最后精心呈现和预先构建的 TripAdivsor 评论非常方便，因为客人基本上在一次会话中进行 2 次调查/评论！用于收集和整理评论的绝佳产品。翻译语言对于不会英语写作的客人来说也是一个很棒的功能。我们强烈推荐它。
Botswana
Botswana
Founder
超小型酒店
10
Guest Revu 的免费版本比大多数付费版本都好。我们将很快升级。如果您感兴趣，可以访问我们的酒店网站 https://lahaciendacyprus.com。
Digital Consultant 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Agios Athanasios (Cyprus)
已验证
1 个月前
布局非常简洁，让您可以轻松深入了解任何评论。此外，系统会标记所有有或需要管理层回复的评论。自动回复器可能会很有用。
Cyprus
Cyprus
Digital Consultant
小型酒店
10
综合评估平台
General Manager 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Banjarmasin (Indonesia)
已验证
1 个月前
我们是一家豪华四星级酒店，建于 2011 年，已经运营了 13 年，然而，通过这个非常详细的评论平台，我们成功地在客户和酒店团队之间建立了联系，从而提高了满意度并加快了解决任何问题或建设性的反馈，使酒店声誉保持在顶级水平。
Indonesia
Indonesia
General Manager
大型酒店
10
有史以来最好、最简单的客户满意度调查工具！
Director of Sales and Marketing 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Cairns (Australia)
已验证
1 个月前
非常容易使用。从视觉上看，它很养眼，提供的信息和细节深度非常好。我们喜欢这个平台的可定制性，但我们尤其喜欢它的翻译功能。能够与竞争对手一较高下是非常宝贵的。强烈推荐 GuestRevu。
Australia
Australia
Director of Sales and Marketing
大型酒店
10
Guest Revu 绝对令人惊叹。与他合作非常愉快，各方面信息丰富。
General Mananger 从 25-49 房间 度假村 在 Port Elizabeth (South Africa)
已验证
1 个月前
客人的评论、声誉调查会告诉您如何改进。用户友好且信息丰富。
South Africa
South Africa
General Mananger
中型酒店
10
优秀的平台
Consultant 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Hurley (United Kingdom)
已验证
1 个月前
无缝操作，调查有用且及时，节省了从其他平台收集评论的时间，使声誉管理和反馈更容易收集和处理。
United Kingdom
United Kingdom
Consultant
小型酒店
10
一流的客户服务
Commercial Director 从 25-49 房间 精品酒店 在 Enniskillen (United Kingdom)
已验证
1 个月前
出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。
United Kingdom
United Kingdom
Commercial Director
中型酒店
10
客人调查和反馈
Regional Sales Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Bushmills (United Kingdom)
已验证
1 个月前
GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都有所增加。调查设置简单，可以个性化，我们收集数据的方式也是如此。报告功能非常有用，带有摘要，并且易于使用过滤器来精确定位要使用的特定数据。支持团队非常出色，在回复任何请求/问题时非常高效。轻松回复所有在线评论。
United Kingdom
United Kingdom
Regional Sales Manager
中型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
GuestRevu 让酒店经营者能够轻松有效地收集和管理客人反馈。它可以自动进行调查，整合来自各个平台的评论，并提供富有洞察力的分析，帮助他们改善客人体验。
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GuestRevu 让酒店经营者能够轻松有效地收集和管理客人反馈。它可以自动进行调查，整合来自各个平台的评论，并提供富有洞察力的分析，帮助他们改善客人体验。
GuestRevu 平台通过简化客户反馈收集和评论监控，在声誉管理方面表现出色。它通过集中客户评论、跟踪反馈和发现关键见解，帮助酒店经营者节省时间。它是提升客户体验、提高在线知名度和推动预订的变革性产品。
Guestrevu 的多功能功能使酒店拥有所需的控制力和灵活性。您的可定制调查和表格在设计时充分考虑了用户体验，使酒店员工能够轻松收集反馈和见解。报告的深度是另一个主要优势，为酒店提供可操作的数据，以做出明智的服务改进。很明显，Guestrevu 在市场上享有很高的声誉，而来自其客户和合作伙伴的积极评价进一步证实了该解决方案和公司的影响。他们致力于与客户建立有意义的关系，这真正使他们与众不同。
通过 GuestRevu，酒店可以快速、轻松地收集客人反馈并积极管理其在线声誉，这有助于他们向客户学习、互动并倾听客户的意见。
GuestRevu 非常适合跟踪您的评论，它有助于您的宾客旅程，不仅可以增加回头客，还可以通过提高在线声誉来吸引新客人。易于使用且具有直观的功能，有助于提高直接评论和 OTA 评论的在线评论分数。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
GuestRevu 与其他酒店系统无缝集成，让酒店能够提升宾客体验，因此脱颖而出。其调查具有可自定义的选项，并且专注于高效管理和回复点评。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
GuestRevu 与其他酒店系统无缝集成，让酒店能够提升宾客体验，因此脱颖而出。其调查具有可自定义的选项，并且专注于高效管理和回复点评。
GuestRevu 凭借其易于使用的平台和无缝集成脱颖而出。他们的专业团队非常乐于合作，总是竭尽全力。对于希望简化声誉管理并最大限度地提高客户洞察力的酒店经营者来说，这是完美的解决方案。
Guestrevu 的独立所有权是一个显著的优势，它允许敏捷决策并坚定地致力于提供卓越的客户服务。您为客户提供的高水平参与和支持是显而易见的，确保酒店能够有效地利用该平台来管理其声誉和客户反馈。
尽管 GuestRevu 提供了一个易于使用且具有出色自动化功能的平台，但他们对客户坚定不移的热情是他们最独特的销售特征（也是我们选择与他们合作的关键原因之一）。他们的每一个决定和行动都以他们所合作的酒店为中心。这表明我们对客户满意度的热爱，我们绝对分享！
该产品之所以脱颖而出，是因为它专注于声誉管理、易用性和集成性，这意味着它在该领域的竞争中脱颖而出。这个平台连续5年获奖是有原因的。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
确保充分利用其与 CRM 等工具的集成功能。这将使您能够自动化和个性化客户反馈流程，确保在正确的时间通过最有效的渠道收集反馈。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
确保充分利用其与 CRM 等工具的集成功能。这将使您能够自动化和个性化客户反馈流程，确保在正确的时间通过最有效的渠道收集反馈。
作为 Cloudbeds 的合作伙伴，我们见证了 GuestRevu 如何改变酒店的声誉管理。对于考虑使用 GuestRevu 的酒店经营者，请花时间探索其所有功能。在他们专业团队的帮助下，您很快就会注意到客户反馈和预订的积极影响。
如果我可以给考虑使用 Guestrevu 的酒店经营者一个建议，那就是充分利用该平台的定制功能。花时间定制调查和反馈表，以反映您酒店独特的品牌和客户体验。这不仅可以提高回复率，还可以确保您收到的反馈更具相关性和可操作性。与 Guestrevu 团队合作以获得最佳实践指导还可以增强您的策略，帮助您将客户见解转化为有意义的服务改进。最终，您的反馈机制与酒店的身份和目标越一致，您对客户满意度和忠诚度的影响就越大。
如果您尚未 100% 认识到管理酒店声誉的重要性，请尝试 GuestRevu 的 Lite 产品，这是其软件的免费版本。这样您很快就能看到该产品如何彻底改变您的业务。
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
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