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Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
最佳 Hotel Accounting Software 的 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
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Revenue Management 中受歡迎
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最佳 Revenue Management Systems 的 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
最佳 Channel Managers 的 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
最佳 Business Intelligence 的 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
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Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
最佳 Guest Messaging Software 的 2024
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精選應用程式
GuestRevu
4.7 (319 评论)
HT评分
100 分中的 96 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Paula, Logan + 24 more experts recommend GuestRevu
读 建议GuestRevu
在 50 中排名第 2 位的 声誉管理
2024 年获胜者
Hotel Software
酒店经营者投票 GuestRevu 作为 #1 声誉管理 2024 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
95% 推荐度，441 家酒店推荐
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality 和另外438 家酒店
什麼是GuestRevu？
成立于2014 | 总部位于United Kingdom | 22 名员工
GuestRevu 是一款专为酒店业设计的客户反馈和声誉管理软件。通过将来自不同平台的客户反馈整合到一个用户友好的仪表板中，它可以提高运营效率并提升客户满意度。该软件可自动进行客户调查、收集评论并提供详细的可自定义报告，从而更轻松地识别改进领域并跟踪员工绩效。主要功能包括与 TripAdvisor 和 Google 集成、即时通知和汇总报告，可帮助酒店专业人士做出数据驱动的决策。节省时间和资源，同时始终满足并超越客户期望。
功能
您所有的在线评论都集中在一处
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可定制的调查反映您的品牌外观和感觉，同时询问您的企业需要回答的问题
轻松回复评论
轻松回复评论
直接从仪表板回复评论，成为在线声誉的积极参与者
情感分析
情感分析
使用情感分析来评估定性和定量数据，以了解您的客人对您的酒店的真实感受。
跟踪多个评论网站的趋势
跟踪多个评论网站的趋势
随着时间的推移，跟踪多个站点特定绩效领域的趋势，以洞察运营见解，并将您的在线声誉与您选择的竞争对手进行比较。
设定目标和里程碑
设定目标和里程碑
借助跟踪进度和维持标准的目标来实现您酒店的目标。通过里程碑来测试您的运营，以便轻松跟踪任何运营变化对宾客满意度的影响。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
GuestRevu 的評論總結
使用方便
4.6/5
客户支持
4.7/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，GuestRevu 是 声誉管理 类别中 #2 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #126 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多GuestRevu 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 GuestRevu 作为 #1 声誉管理 2024 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
GuestRevu 的定價
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种预算产品，具有较少的功能，专为较小的属性和较简单的用例而设计。
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No matching results
GuestRevu 的案例研究
How Pamarah Lodge Understood Guest Experience Better and Achieved an NPS of 91 with GuestRevu
Victoria Falls (Zimbabwe)
How The Hotel Folk Used GuestRevu to Understand Guest Behavior and Adapt to Their Needs to Drive Direct Bookings
Thorpeness (United Kingdom)
GuestRevu, RoomRaccoon and MINT Hotels - how this tech integration worked perfectly for innovative manageMINT
Randburg (South Africa)
参考文献
"我会毫不犹豫地推荐任何酒店经营者尽快使用这个平台。我们从 GuestRevu 获得的见解对我们的业务绝对有价值，我不能高度推荐它。"
Laurence Wall
Director of Operations @
Crazy Bear Fitzrovia
"之前我们有一些知识，但现在我们可以深入了解它。我们可以汇总客人对特定建筑物或特定类型公寓的评论——有什么问题，正面或负面。所以我们能够根据我们获得的洞察力做出改变"
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"正是我们的产品演示说服我们实施了 GuestRevu 问卷调查。看看我们可以用问卷做些什么，以及这比我们以前的评论卡更容易和更有用 - 这很简单！"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion & Castell Deudraeth
"我不确定启动的额外成本，但是一旦我们看到提供的明确信息以及我们从跟踪中获得的响应量，那么将其推广到[对小组的其他人]是一个简单的决定。这是我们现场商务会议的自然补充。我们还可以看到重复的问题，因此能够更快地处理它们。"
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"我不确定启动的额外成本，但是一旦我们看到提供的明确信息以及我们从跟踪中获得的响应量，那么将其推广到[对小组的其他人]是一个简单的决定。这是我们现场商务会议的自然补充。我们还可以看到重复的问题，因此能够更快地处理它们。"
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"我强烈推荐GuestRevu，因为它真正让您在管理层和客户之间建立起开放的桥梁，并与您的客人建立更私人的层面并通过他们的眼睛看待事物。"
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"通过 GuestRevu，我们能够确保保护区内所有旅馆的质量保持高水平。每个月，我们都会收到定制的客人反馈报告，这些报告构成了日常管理决策的很大一部分。"
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve in the Eastern Cape
"GuestRevu 彻底改变了我们管理业务的方式，从我们与客人互动的方式到我们如何营销、规划未来以及我们如何在考虑客人的情况下发展我们的业务。我们的客人反馈处于历史最高水平，通过获得这些诚实和清晰的反馈，我们能够提高标准并快速响应可能出现的任何问题。我看到我们与 GuestRevu 有着长期的合作关系。"
Daniel Thompson
General Manager @
Mullion Cove Hotel Cornwall
特色客户
按細分市場的受歡迎程度
類別
55 | 特小 (1-9 房间)
110 | 小 (10-24 房间)
176 | 中等的 (25-74 房间)
111 | 大 (75-199 房间)
33 | 特大 (200+ 房间)
國家
234 | South Africa
94 | United Kingdom
23 | United States of America
17 | Kenya
11 | Zimbabwe
11 | Botswana
7 | Tanzania
7 | Zambia
5 | Canada
5 | Ireland
4 | Uganda
4 | Thailand
4 | France
4 | Namibia
3 | Mexico
3 | Malawi
3 | Maldives
3 | Indonesia
3 | Cambodia
3 | India
3 | Switzerland
2 | Spain
2 | Greece
2 | Poland
2 | Seychelles
2 | Germany
2 | Romania
2 | Australia
1 | Saint Vincent and the Grenadines
1 | Italy
1 | Dominican Republic
1 | Netherlands
1 | Denmark
1 | Israel
1 | New Zealand
1 | Nigeria
1 | Malta
1 | Iceland
1 | Cyprus
1 | Japan
1 | Mozambique
1 | Ghana
1 | Belgium
1 | Antigua and Barbuda
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Congo (Brazzaville)
1 | Sierra Leone
1 | Bangladesh
類型
227 | 豪华酒店
206 | 精品店
178 | 住宿加早餐旅馆
147 | 度假村
113 | 机场/会议酒店
105 | 品牌酒店
86 | 有限的服务和经济型酒店
66 | 市中心酒店
43 | 长住服务式公寓
16 | 旅馆
15 | 房车公园和露营地
13 | 赌场
7 | 度假出租屋和别墅
3 | 汽车旅馆
地區
305 | 非洲
123 | 欧洲
31 | 北美
18 | 亚太地区
4 | 中美洲
3 | 大洋洲
1 | 中东
類別
433 | 客人调查和反馈
319 | 声誉管理
更多的 产品 经过 GuestRevu
酒店评级
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like GuestRevu for its robust reputation management capabilities, effectively consolidating reviews from multiple platforms and providing insightful analytics to enhance guest experiences. Users appreciate the platform's ability to increase review volume and online visibility, ultimately boosting their online reputation. GuestRevu's survey and feedback tools allow for quick service recovery and operational efficiency, contributing to cost savings and revenue growth. Integrations with other systems provide a seamless user experience, although deeper integration with some platforms is suggested.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
10
出色的支持和调查产品。
Founder 从 1 to 4 房间 精品酒店 在 Khwai (Botswana)
已验证
1 天前
非常易于使用和遵循的用户界面。该平台允许通过一次登录监控多个酒店，这对于像我们这样的成长型企业来说非常方便。API 功能可接入多个平台，这意味着客人的电子邮件将被拉入调查平台并自动发送 - 这是一个很棒的功能，因为它节省了运营时间。而且在这个过程中不会错过任何客户。我们喜欢能够结合各种评论网站并与其他运营商比较声誉的功能。可定制的调查看起来很专业，而且工作速度很快。最后精心呈现和预先构建的 TripAdivsor 评论非常方便，因为客人基本上在一次会话中进行 2 次调查/评论！用于收集和整理评论的绝佳产品。翻译语言对于不会英语写作的客人来说也是一个很棒的功能。我们强烈推荐它。
Botswana
Botswana
Founder
超小型酒店
10
Guest Revu 的免费版本比大多数付费版本都好。我们将很快升级。如果您感兴趣，可以访问我们的酒店网站 https://lahaciendacyprus.com。
Digital Consultant 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Agios Athanasios (Cyprus)
已验证
1 天前
布局非常简洁，让您可以轻松深入了解任何评论。此外，系统会标记所有有或需要管理层回复的评论。自动回复器可能会很有用。
Cyprus
Cyprus
Digital Consultant
小型酒店
10
综合评估平台
General Manager 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Banjarmasin (Indonesia)
已验证
2 天前
我们是一家豪华四星级酒店，建于 2011 年，已经运营了 13 年，然而，通过这个非常详细的评论平台，我们成功地在客户和酒店团队之间建立了联系，从而提高了满意度并加快了解决任何问题或建设性的反馈，使酒店声誉保持在顶级水平。
Indonesia
Indonesia
General Manager
大型酒店
10
有史以来最好、最简单的客户满意度调查工具！
Director of Sales and Marketing 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Cairns (Australia)
已验证
3 天前
非常容易使用。从视觉上看，它很养眼，提供的信息和细节深度非常好。我们喜欢这个平台的可定制性，但我们尤其喜欢它的翻译功能。能够与竞争对手一较高下是非常宝贵的。强烈推荐 GuestRevu。
Australia
Australia
Director of Sales and Marketing
大型酒店
10
Guest Revu 绝对令人惊叹。与他合作非常愉快，各方面信息丰富。
General Mananger 从 25-49 房间 度假村 在 Port Elizabeth (South Africa)
已验证
3 天前
客人的评论、声誉调查会告诉您如何改进。用户友好且信息丰富。
South Africa
South Africa
General Mananger
中型酒店
10
优秀的平台
Consultant 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Hurley (United Kingdom)
已验证
3 天前
无缝操作，调查有用且及时，节省了从其他平台收集评论的时间，使声誉管理和反馈更容易收集和处理。
United Kingdom
United Kingdom
Consultant
小型酒店
10
一流的客户服务
Commercial Director 从 25-49 房间 精品酒店 在 Enniskillen (United Kingdom)
已验证
3 天前
出色的客户服务，快速高效地回复所有疑问，确认电子邮件确认疑问已解决。门户易于使用和导航，及时报告总结前一期的得分。
United Kingdom
United Kingdom
Commercial Director
中型酒店
10
客人调查和反馈
Regional Sales Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Bushmills (United Kingdom)
已验证
7 天前
GuestRevu 是一个非常实用且直观的声誉管理平台，自从开始使用它以来，我们发现我们酒店和餐厅的评论数量都有所增加。调查设置简单，可以个性化，我们收集数据的方式也是如此。报告功能非常有用，带有摘要，并且易于使用过滤器来精确定位要使用的特定数据。支持团队非常出色，在回复任何请求/问题时非常高效。轻松回复所有在线评论。
United Kingdom
United Kingdom
Regional Sales Manager
中型酒店
10
非常适合我们酒店的产品！
Director of Marketing & Brand 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Phoenix (United States of America)
已验证
8 天前
它如何轻松地管理和分类我们从酒店到餐厅的所有不同区域。从调查到评论的即时电子邮件通知总是很棒，而且真的很有帮助！以及与 Cendyn 和我们的 CRM 的集成。
United States of America
United States of America
Director of Marketing & Brand
大型酒店
9
Guestrevu 为小型企业提供巨大利益
Director 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Bathurst (South Africa)
已验证
8 天前
只需每月少量投资，我们就能获得有关酒店业务的世界级综合反馈。GuestRevu 使小型业主经营的酒店能够通过客人的眼光而不是业主的玫瑰色眼镜来“看待”他们的投资。在日常层面上，维护和“实地”服务方面的不足引起了我们的注意，如果没有永久维护人员，我们不会注意到这些不足之处
South Africa
South Africa
Director
小型酒店
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 33
专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
GuestRevu 让酒店经营者能够轻松有效地收集和管理客人反馈。它可以自动进行调查，整合来自各个平台的评论，并提供富有洞察力的分析，帮助他们改善客人体验。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
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GuestRevu 平台通过简化客户反馈收集和评论监控，在声誉管理方面表现出色。它通过集中客户评论、跟踪反馈和发现关键见解，帮助酒店经营者节省时间。它是提升客户体验、提高在线知名度和推动预订的变革性产品。
Guestrevu 的多功能功能使酒店拥有所需的控制力和灵活性。您的可定制调查和表格在设计时充分考虑了用户体验，使酒店员工能够轻松收集反馈和见解。报告的深度是另一个主要优势，为酒店提供可操作的数据，以做出明智的服务改进。很明显，Guestrevu 在市场上享有很高的声誉，而来自其客户和合作伙伴的积极评价进一步证实了该解决方案和公司的影响。他们致力于与客户建立有意义的关系，这真正使他们与众不同。
通过 GuestRevu，酒店可以快速、轻松地收集客人反馈并积极管理其在线声誉，这有助于他们向客户学习、互动并倾听客户的意见。
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问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
GuestRevu 与其他酒店系统无缝集成，让酒店能够提升宾客体验，因此脱颖而出。其调查具有可自定义的选项，并且专注于高效管理和回复点评。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
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GuestRevu 凭借其易于使用的平台和无缝集成脱颖而出。他们的专业团队非常乐于合作，总是竭尽全力。对于希望简化声誉管理并最大限度地提高客户洞察力的酒店经营者来说，这是完美的解决方案。
Guestrevu 的独立所有权是一个显著的优势，它允许敏捷决策并坚定地致力于提供卓越的客户服务。您为客户提供的高水平参与和支持是显而易见的，确保酒店能够有效地利用该平台来管理其声誉和客户反馈。
尽管 GuestRevu 提供了一个易于使用且具有出色自动化功能的平台，但他们对客户坚定不移的热情是他们最独特的销售特征（也是我们选择与他们合作的关键原因之一）。他们的每一个决定和行动都以他们所合作的酒店为中心。这表明我们对客户满意度的热爱，我们绝对分享！
该产品之所以脱颖而出，是因为它专注于声誉管理、易用性和集成性，这意味着它在该领域的竞争中脱颖而出。这个平台连续5年获奖是有原因的。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
确保充分利用其与 CRM 等工具的集成功能。这将使您能够自动化和个性化客户反馈流程，确保在正确的时间通过最有效的渠道收集反馈。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
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作为 Cloudbeds 的合作伙伴，我们见证了 GuestRevu 如何改变酒店的声誉管理。对于考虑使用 GuestRevu 的酒店经营者，请花时间探索其所有功能。在他们专业团队的帮助下，您很快就会注意到客户反馈和预订的积极影响。
如果我可以给考虑使用 Guestrevu 的酒店经营者一个建议，那就是充分利用该平台的定制功能。花时间定制调查和反馈表，以反映您酒店独特的品牌和客户体验。这不仅可以提高回复率，还可以确保您收到的反馈更具相关性和可操作性。与 Guestrevu 团队合作以获得最佳实践指导还可以增强您的策略，帮助您将客户见解转化为有意义的服务改进。最终，您的反馈机制与酒店的身份和目标越一致，您对客户满意度和忠诚度的影响就越大。
如果您尚未 100% 认识到管理酒店声誉的重要性，请尝试 GuestRevu 的 Lite 产品，这是其软件的免费版本。这样您很快就能看到该产品如何彻底改变您的业务。
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
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Partner Relationship Manager
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Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
George Titlow
Sales Director
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Right Revenue
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Partnership Manager
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RoomRaccoon
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
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Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
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SiteMinder
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
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Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
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@
RoomRaccoon
Eva Fayemi
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Mews Systems
Ruben Westmeijer
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Ruben Westmeijer
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GuestRevu 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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