Hazelton Hotel 通过 INTELITY 改变宾客体验

领先的宾客体验和员工管理平台提供商 INTELITY® 宣布与多伦多黑泽尔顿酒店建立新的合作伙伴关系。这家豪华精品酒店实施了 INTELITY 平台，为客人提供数字化、现代化的智能客房体验，并利用 INTELITY 面向员工的 GEMS® 工具来简化其后台运营。

黑兹尔顿酒店 (The Hazelton Hotel) 位于多伦多约克维尔 (Yorkville) 街区，这里是这座城市的时尚和文化中心，拥有 62 间宽敞的客房和 15 间设计典雅的套房，富丽堂皇，带有 1940 年代好莱坞的魅力。黑兹尔顿酒店 (Hazelton Hotel) 隶属于世界领先酒店集团，是加拿大第一家也是唯一一家福布斯五星级精品酒店，并且连续七年在 Tripadvisor（旅行者之选）多伦多排名第一的酒店。

“我们致力于为客人提供卓越的服务，其中包括通过 INTELITY 提供增强的数字体验，”黑泽尔顿酒店总经理 Gaurav Dutta 说道。 “在黑泽尔顿酒店，我们每天都通过我们的产品和服务追求卓越。我们的目标是为客人创造持久的回忆，通过与 INTELITY 的集成，我们可以提供定制的无缝体验。我们的团队与 INTELITY 合作，确保每个智能房间平板电脑屏幕都以与我们的设计相得益彰的风格呈现每一项便利设施。通过整合 INTELITY 的 GEMS 和智能房间平板电脑，我们在利用人工智能技术自动化和简化我们团队的操作，同时提升我们的客人互动方面又迈出了一步。”

作为合作伙伴关系的一部分，黑泽尔顿酒店将采用智能客房平板电脑上提供的 INTELITY 平台，该平台将允许客人订购客房内用餐、调节室温和照明控制、查看水疗护理、请求代客泊车服务，从而丰富客人体验、与金钥匙礼宾团队联络等等。提供数字体验也符合黑泽尔顿酒店的可持续发展目标和愿景，例如通过新闻阅读器功能，客人可以完全无纸化地享受多种媒体渠道。

借助面向员工的 INTELITY 宾客体验管理系统、GEMS 以及与酒店现有技术堆栈的集成，黑泽尔顿酒店的团队可以管理、跟踪和完成所有服务请求并发出随附的工作订单。此外，GEMS 票务功能将优化团队的操作工作流程，提高参与度和生产力，打造整体无缝数字体验。

“我们很高兴将黑泽尔顿酒店加入我们的豪华酒店家族，其中包括一些世界上最具标志性的酒店，希望通过技术增强客人的体验，”INTELITY 首席执行官罗伯特·史蒂文森 (Robert Stevenson) 说道。 “与 The Hazelton Hotel 的合作建立在 INTELITY 与世界领先酒店集团现有关系的基础上。作为《福布斯旅游指南》品牌系列的一部分，我们 INTELITY 不断看到奢侈品市场以快速的速度采用技术，越来越多的五星级酒店转向技术来改善客户体验，就像黑泽尔顿酒店一样。”

要体验 INTELITY 平台并详细了解 2023 年多伦多 HITEC 展会上黑兹尔顿酒店的合作伙伴关系，请访问 2106 号展位。有关 INTELITY 平台的更多信息或请求演示，请访问 INTELITY。

关于黑泽尔顿酒店

黑泽尔顿酒店 (Hazelton Hotel) 是加拿大第一家也是唯一一家福布斯五星级独立豪华精品酒店，位于加拿大时尚、艺术和生活方式的中心多伦多约克维尔。该酒店是一个标志性地标，也是该市唯一的世界领先酒店集团成员。 Hazelton 酒店拥有 77 间豪华酒店客房和套房，由国际知名设计公司 Yabu Pushelberg 设计。这里拥有私密的私人银片放映室和 Valmont 水疗中心，这是多伦多最独特的水疗中心之一。酒店的 ONE 餐厅由著名厨师 Darby Piquette 掌舵，提供世界一流的美食，并拥有多伦多最好的露台之一。