基本酒店设施（基本清单、洗浴用品等）

在深入了解我们独特的设施清单之前，我们希望确保每家酒店都具备基本设施。这些设施曾经是酒店的主要卖点，但现在它们已是理所当然的。简而言之，当客人入住酒店时，他们希望这些物品能够随时免费提供：

1.洗漱用品（如洗发水、乳液等）

2.个人护理（梳子、剃须膏、剃须刀、浴帽、吹风机）

3. 咖啡套件（咖啡机、咖啡和奶精）

4. 纸巾盒

5.浴袍和拖鞋

准备好将事情提升到一个新的水平了吗？许多酒店现在提供更高级的设施，以更好地与度假租赁公司竞争。如果您的酒店位于 Airbnb 竞争激烈的市场，或者您只是想获得竞争优势，请考虑提供这些设施

6. 免费早餐：客人希望省钱并享受自己烹制早餐或在距离客房仅几步之遥的地方享用早餐的便利。当大多数短期租赁包括厨房时，酒店可以通过提供某种免费早餐选择来在早餐方面展开竞争，无论是欧陆式自助餐还是坐下来的热餐。

7. 枕头的选择：许多客人对某些类型的枕头过敏或有强烈的偏好，因此您可以通过提供羽绒、泡沫和防过敏枕头让您的酒店感觉更像家。

8. 免费 WiFi 上网：还记得酒店 WiFi 每天收费 20 美元的日子吗？嗯，有些酒店还停留在那个时代。免费 WiFi正迅速成为一种便利设施，就像洗发水一样：客人期待它，但他们不想为此付费。对于某些客人来说，没有免费 WiFi 可能会成为一大问题。想要超越？让客人通过酒店客房的电视通过 Netflix 等平台观看他们喜爱的电视节目。

9.免费停车：停车是与短期租赁竞争的另一种方式。一些短期租赁包括停车位，因此，如果您酒店的停车位是收费的，这就是客人选择 Airbnb 的另一个原因。我们建议对您所在市场的短期租赁进行一些研究，以了解停车趋势。您的酒店越高档，就越需要代客泊车服务。

10.优质咖啡：将廉价的杂牌咖啡换成当地烘焙商现磨的咖啡豆，甚至是豪华的 Nespresso 咖啡机，提升您的客房内咖啡品质。如果升级室内咖啡对于您的酒店来说不可行，请考虑在大堂添加一台可以冲泡卡布奇诺和拿铁咖啡的机器。

11. 健身房或健身中心：当今的客人不想牺牲在路上的日常锻炼，因此即使您的酒店没有自己的健身中心，客人也会享受折扣价格（或者更好的是，免费课程或健身时间）在附近的健身设施。

创意（和独特）酒店设施

12. 移动登记入住：我们听到很多关于酒店运营中客房技术和可持续发展的讨论，但这种创新不仅限于客房。借助技术先进的物业管理系统，您可以简化入住流程，并使您的前台更加环保。现代酒店 PMS 提供完全无纸化的入住登记，无需签署注册卡，也无需打印输出。相反，整个过程是通过与值机亭硬件提供商集成在平板电脑上处理的。

客人办理入住后，可以通过在线评论卡留下评论，当他们准备离开时，前台工作人员可以通过电子邮件发送他们的作品集。与打印多份客人账单相比，云 PMS 供应商可以轻松地以电子方式签署和发送账单，从而节省时间和纸张。

13. 在当地商家 VIP 购物：客人入住您的酒店时是否在当地餐厅购物或用餐？如果他们这样做，他们肯定会喜欢一点额外的折扣或一些免费赠品！如果您是一家有礼宾部的豪华酒店，他们应该已经建立了良好的关系，如果没有，是时候开始建立它们了！创建定制的区域优惠券簿，帮助客人省钱并鼓励他们在当地就餐或购物。

这个项目不需要是你自己承担的事情；与当地企业合作创建社区优惠券簿，其中包括餐厅优惠（例如免费甜点）、商店折扣、免费健身课程或旅游或活动折扣。这对您的酒店、您的客人和您当地的商业邻居来说是双赢的。

14. 房间设施： 室内平板电脑：说实话，室内信息活页夹是上个世纪的。将您的客房指南升级为平板电脑上的数字格式，以便客人和您的员工更轻松地使用。客人只需轻按手指即可找到所需的所有信息，例如客房服务菜单和餐厅推荐，甚至可以使用某些客房平板电脑应用程序通过即时通讯工具联系前台。

15. 爱好者和业余爱好者技术：为了获得真正独特的酒店体验，您可以提供满足特定客人兴趣的技术。根据您的客人资料，某些设施可能不相关，但有些设施可能会导致客人终生忠诚。例如，迎合热爱高尔夫的客人，将很少使用的会议室改造成配备高尔夫模拟器的高尔夫室。如果您的酒店没有足够的空间增设设施齐全的健身中心，请考虑购买几辆 Peloton 自行车，这些自行车可根据要求运送到客房。尽管自行车价格昂贵（每辆约 2400 美元），但其成本可能比建造一个完整的健身房要低得多。

照片来自《高尔夫文摘》

独特的艺术品还可以带来更难忘的宾客体验。在客房和公共场所展示引人注目的艺术品，吸引热爱艺术的客人。一些酒店甚至在大堂内增设功能齐全的艺术画廊，以创造真正精致的体验 - 可供购买的艺术品创造了将独一无二的纪念品带回家的机会。

16. 室内鸡尾酒站：我们已经讨论了更高品质的咖啡如何极大地提高客人满意度，而提升室内饮料体验的另一种方法是使用独特的客房鸡尾酒站。通过反映酒店历史或特色的招牌饮品的配方和成分，将当地风味融入到客房设施中，就像新奥尔良的游吟诗人酒店 (Troubadour Hotel) 对其招牌老式饮料所做的那样。

鸡尾酒迎宾礼品照片

或者，您可以在客房设施中添加Porthole 浸泡器，让客人在早上混合香草、水果和香料的理想组合，并在晚上品尝美味的饮料，从而提供更难忘的鸡尾酒体验。

17. 夜床时的当地历史：当前的趋势表明，客人在入住酒店时希望获得更多的当地体验，还有什么比有关酒店或地区历史的一些有趣的花絮更具有当地特色呢？晚上，在床上放一张带有独特故事的明信片或小饰品（也许除了一点甜食之外），让夜床体验更加特别。

或者您可能想从特雷梅佐大酒店的书中借鉴一页；在夜床服务期间，这家位于科莫湖的标志性浪漫酒店会分享在酒店墙壁上发现的情书。这是您不会忘记的夜床服务！

18.房间净化：特别是在城市市场，酒店房间应该是平静的绿洲。作为客人，您希望远离街道噪音、人群和城市气味。客房空气净化器为您创造轻松呼吸的最佳环境，这不仅是一种不错的便利设施，也是患有过敏或呼吸道疾病的人的必需品。 Pure Wellness 等公司专门为酒店房间提供高科技空气消毒技术，使您能够以最少的额外努力保持低过敏性和良好气味的空间。

19. 放松装置：经过长途飞行、一天充满压力的会议，或者仅仅是时差的不愉快，客人希望在酒店房间里放松一下。为什么不提供一些额外的东西来帮助您的客人理清思绪呢？想一想您最喜欢水疗中心的什么：舒缓的音乐、美妙的芳香，甚至可能是按摩。如何在客房中复制水疗般的体验？香味扩散器、舒缓眼枕和噪音机相对便宜且易于实施，因此在您的房间设施中添加放松设备当然不是一项有压力的任务。如果您想提供一个真正令人难忘的室内放松站，请考虑添加Myostorm 按摩球，这是最近在 Shark Tank 上推出的一款独特产品。其他按摩选择包括足部按摩器或颈部按摩器，例如 Homedics 的产品。

20. 公路移动电源：想象一下，您刚刚下了长途飞行，打开谷歌地图找到您的酒店，并完成移动办理入住手续。如果你发现智能手机的使用耗尽了你的电池并且你无法拍摄你美丽的酒店房间的照片，那该有多糟糕啊！通过在客房内提供充电宝或在前台出租充电宝，为旅客提供备受赞赏（且意想不到！）的便利设施。

作为奖励，您可以鼓励客人在社交媒体上发布有关您酒店的信息，以换取使用移动电源！或者，作为一份超值的欢迎礼物，可以免费赠送客人一个酒店品牌的移动电源，让他们带回家。

21. 折叠帐篷：别忘了最小的客人！使用高于平均水平的折叠床，为孩子们留下终生难忘的回忆： 折叠帐篷。这种很酷的设施对孩子们来说很有趣，当全家人共用一个房间时，它可以为父母提供一些隐私。欲获得更多布朗尼积分，

Privacy Pop的床帐篷照片

22. 儿童设备：如果您的酒店适合家庭入住，您可以通过为父母和孩子提供一些最笨重的必需品来增加一些额外的价值，例如婴儿车、可折叠婴儿床和汽车座椅。一种选择是与婴儿设备公司合作，例如泰国安纳塔拉度假俱乐部与婴儿车公司 Bugaboo 合作，生产婴儿车供客人使用。或者，您可以与 BabyQuip 等提供设备租赁服务的公司联手。

23. 娇生惯养的宠物：我们不要忘记四足客人。除了宠物床和碗等标准宠物设施外，也许您还可以提供内部烘焙或当地“面包店”烘焙的狗粮。宠物主人会喜欢精心挑选的宠物友好餐厅、景点和公园清单，而带有品牌的宠物项圈或宠物玩具也是绝佳的纪念品。

24. 房车服务：通过提供反映酒店品牌价值的车辆来提升标准房车服务。您的酒店是否像维珍酒店一样以尖端技术而闻名？然后你可能会效仿他们的做法，使用 Tesla Model S 作为你的家用车。或者您的客人会参加户外活动吗？考虑提供路虎或吉普车。或者也许您的酒店有一些著名的历史；一辆老式房车会非常切合主题。

25. 印有字母组合的床单：提供印有字母组合的枕套或浴袍，让客人有皇室般的感觉。这种超豪华的感觉将使客人在住宿期间有宾至如归的感觉，并为他们带来一份特别的纪念品带回家。或者，就像在比佛利山半岛酒店一样，您可以在酒店内存放印有字母组合的床单，以便客人下次光临时使用。

26. 酒店宠物大使：也许没有什么设施比犬类或猫科动物“大使”更能与客人建立情感联系了。在蒙太奇鹿谷，客人可以与酒店内的伯尔尼山犬蒙蒂一起玩耍，甚至可以购买毛绒版本带回家。 Brenners Park-Hotel & Spa 的家猫 Kléopatre 经常在壁炉旁闲逛。

非传统的餐饮设施

28. 夜床时的甜食：在夜床服务期间枕头上放一块巧克力是一个好的开始，但你能在你的夜床招待中添加一个特别的转折点吗？升级夜床甜品的一个好选择是与当地的巧克力商合作，可能会创造出独特的风味或添加一些品牌。或者，使用您的酒店已经闻名的迷你版甜点，例如一片馅饼或招牌巧克力曲奇，将事情提升到一个新的水平。

29. 新鲜面包：也许醒来时最令人愉悦的气味是新鲜出炉的面包的气味。位于墨西哥圣何塞德尔卡波的丽思卡尔顿酒店 Zadun 为客人提供了一个特别愉快的叫醒服务：用自行车将新鲜的手工面包送到每间客房。但是，如果您的酒店以百吉饼、甜甜圈或其他类型的早餐面包而闻名，那么这个想法肯定是可以适应的。

30. 室内鸡尾酒站：我们已经讨论过更高品质的咖啡如何对客人的满意度产生重大影响，而提升室内饮品体验的另一种方法是使用独特的客房鸡尾酒站。将一些当地风味融入客房设施，其中包含反映酒店历史或特色的招牌饮品的配方和成分，就像新奥尔良的 Troubadour Hotel 采用其招牌老式饮品一样。

或者，通过在您的客房设施系列中添加一个舷窗浸泡器来提供更难忘的鸡尾酒体验，让客人在早上混合他们理想的香草、水果和香料组合，并在晚上啜饮美味的饮品。

31. 室内啤酒水龙头：您所在的地区以啤酒闻名吗？与附近的啤酒厂合作是为您的客房设施增添一些当地特色的好方法，尤其是如果您可以在客房内的啤酒水龙头上供应啤酒。 BrewDog 的 DogHouse Hotel 结合了酒店和啤酒厂的最佳部分，不仅包括“史诗般的迷你吧”，而且每个房间都提供冰镇啤酒。

32. Champagne Sabering：当客人举起一杯香槟时，通常已经是一个值得纪念的场合，但是当你有一个侍酒师或管家可以提供香槟军刀时，你可以确保这种体验永远不会被遗忘。从 2022 年开始，许多瑞吉酒店和度假村每晚都会举办香槟军刀仪式，客人可以预订私人课程来学习如何自己动手。

33. 淋浴冰箱：在海滩度过漫长的一天后，没有什么能比得上清爽的淋浴饮料了！通过在淋浴间伸手可及的地方存放冷饮，给您的客人带来惊喜和愉悦。如果饮料是免费的并且具有当地特色，则可获得奖励积分！

34. 烹饪课程：对于客人中的美食家来说，烹饪课程或与您的一位厨师的会议可以成为您酒店令人难以置信的烹饪体验之上的樱桃。除了有关如何制作特定餐点或菜肴的说明外，您还可以将一些招牌食材或包含您酒店最著名食谱的食谱送回家。

35. Fresh Fruit Bowl：将当地农贸市场的风味带到您的大堂，搭配以农场摊位为灵感的水果碗。客人会喜欢在去参加一天的活动或会议的路上吃一个健康的当地种植的苹果、梨、桃或橙子。此外，用一些鲜花和质朴的配饰为您大堂的农场摊位设计造型，可以让您在 Instagram 上拍照。

健身、游戏和爱好

36. 健身技术：为了获得真正独特的酒店体验，您可以提供迎合特定客人兴趣的技术。根据您的客人资料，某些设施可能无关紧要，但有些设施可能会导致客人终生忠诚。例如，通过将很少使用的会议室改造成带有高尔夫模拟器的高尔夫室来迎合喜欢打高尔夫球的客人。如果您的酒店没有空间来增加一个完整的健身中心，请考虑购买几辆 Peloton 自行车，可以根据要求将其送到客房。尽管这些自行车可能很昂贵（每辆约 2400 美元），但成本可能比建造一个完整的健身房的费用要低得多。

37. 街机游戏：通过安装弹球、滑雪球、赛车游戏等街机游戏，将您的复古主题提升到新的高度。您可以选择在公共空间建造一个游戏室，或者您可以将一间客房变成一个街机主题套房，配备爆米花机、经典糖果和老式电影。

38. 乐器：在客房内提供吉他、钢琴、鼓或其他乐器，让客人发挥他们的创造力。您甚至可以通过展示当地艺术家、唱片和唱片播放器的音乐，或在录音室预订独家会议的机会来了解您所在地区的当地音乐历史。

39. 健身服装和鞋子：今天注重健身的客人可能会轻装上阵，他们会喜欢使用酒店提供的健身服装、跑鞋和其他健身配件。威斯汀著名地与 New Balance 合作（合作在大流行开始时结束），以象征性的费用向所有威斯汀酒店的客人提供 New Balance 服装和鞋子。

40. 户外装备：想要享受户外活动的客人可能不想随身携带背包、登山杖、头灯、羽绒服和其他笨重但必不可少的装备。许多滑雪胜地提供滑雪租赁和滑雪礼宾服务，但滑雪季节结束时，服务不必停止。考虑与当地的户外用品商或品牌合作，让您的客人有机会测试最新最好的户外装备。

以上就是您现在应该考虑的 40 种酒店设施清单。稍加思考，您就可以引入提供本地体验、实用功能和特色的设施，让客人再次光顾。我们错过了任何创意吗？让我们知道！