RevPAR 是所有酒店管理KPI(关键绩效指标)中的佼佼者,因为它可以帮助我们比较不同的酒店。如果您酒店的入住率高于竞争对手中的下一家酒店,则可能是因为您的房价太低,反之亦然。RevPAR 或每间可用客房收入通过将入住率和 ADR(平均每日房价)相结合,帮助我们了解业绩。
酒店经营者喜欢使用 RevParR,因为它可以帮助我们通过单一指标了解我们在调整客房数量后相对于类似酒店的表现。当 RevPAR 增长时,我们的酒店收入也会增加;但是,如果入住率下降,平均房价上涨实际上可能不会增加收入
本文将介绍如何计算和解读 RevPAR,既适合酒店业的资深人士,也适合新人。它提供了理解这一关键指标的直接指导,使所有经验水平的人都能轻松理解和使用它。
酒店业中的 RevPAR 是什么?
RevPAR,即每间可用客房收入,是酒店业的一项指标,用于衡量酒店利用可用客房创造收入的能力。RevPAR 通过将平均每日房价乘以入住率计算得出,有助于评估盈利能力和客房利用效率。
为什么 RevPAR 如此重要?
RevPAR 很重要,因为它将入住率和平均房价合并为一个指标来衡量酒店的收入效率。这有助于酒店优化定价策略,评估相对于竞争对手的表现,并根据数据做出增长收入和投资机会的决策。
以下是 RevAR 对酒店如此重要的原因:
衡量收入效率: RevPAR 可帮助酒店评估其利用可用客房创造收入的能力,突出显示他们是否正在优化定价和入住率策略。
指导定价策略:通过跟踪 RevPAR 趋势,酒店可以根据需求、季节性和市场竞争做出明智的价格调整决策,以提高收入。
实现基准测试:酒店可以使用 RevPAR 将其表现与竞争对手和行业标准进行比较,从而深入了解市场地位和需要改进的领域。
为投资决策提供信息:投资者和利益相关者在评估酒店的盈利能力和增长潜力时,通常会关注 RevPAR,因为它可以体现收入管理策略的有效性。
如何计算酒店的 RevPAR
对于给定的时间段,您可以通过将酒店的平均每日房价 (ADR) 乘以其入住率,或将客房总收入除以可用客房数来计算酒店的 RevPar。:
RevPAR计算公式为:
RevPAR = ADR x 入住率
或者
RevPAR = 客房总收入/期间可用客房总数
要影响 RevPAR,您可以提高 ADR 和/或入住率。一般来说,更高的 ADR 和入住率意味着每间可用客房的收入更高。但是,这是有限度的。在某个时候,更高的入住率会减少需求并压低入住率。
消费者对定价的反应方式被称为需求价格弹性。酒店价格相当有弹性,这意味着还有其他因素会影响酒店需求曲线:收入、地理位置、宏观就业水平和酒店类别也会影响房价如何改变入住率(以及 RevPar)。
换句话说,情况很复杂。有时,更高的平均房价会带来更多的预订量和更高的每间可用客房收入。比如在需求旺盛的时期,当地市场的库存有限,消费者对价格的敏感度要低得多。豪华酒店也比经济型酒店拥有更大的定价权。即使在豪华酒店中,不同类型的酒店也会根据设施和评论等属性收取不同的价格。同样,品牌酒店(其他所有条件相同)的每间可用客房收入通常高于独立精品酒店(假设它拥有强大的品牌)。
为了了解情况如何,我们来设想一个场景。您是纽约市一家四星级酒店的收入经理。业务一直不景气,所以您正在考虑降低房价以提高入住率。去年同期的 RevPar 为 280 美元(350 美元 ADR * 80% 入住率),但过去 6 周的入住率比去年同期低了 20%。您对下个月的预测显示 RevPar 为 180 美元(300 美元 ADR * 60% 入住率)。
为了弥补这一收入差距,您决定将平均房价降至 250 美元。在接下来的一周内,预订量加速增长,预计入住率将上升至 70%,这意味着 RevPar 现在为 175 美元(250 美元 * 70%)。
等一下,什么?
是的,你降低了价格,现在你每间可用客房的收入实际上比以前少了一点。这似乎不是什么大问题;收入增加是好事,对吧?错了。你需要牢记盈利能力,这样你就不会为了增加入住率而降低价格……实际上赚的钱更少,因为每增加一间客房的服务成本是固定的。
如您所见,收益管理策略非常复杂;您需要确保定价决策不会无意中影响整体盈利能力。RevPar 是更广泛分析中的一个数据点。您必须拥有广泛的基础,才能从中收集有关酒店业绩的真实、准确的见解——以及哪种收益策略最适合特定时期和特定业务目标。
了解不同类型的 RevPAR
要从 RevPar 作为核心酒店指标中获得更多细微差别,请考虑其同类指标:每间可用客房净收入 (NRevPar) 和每间可用客房总收入 (TRevPar)。这些变化可以帮助您对当前收入策略进行准确且有用的分析。
NRevPAR(净每间可用客房收入)
NRevPAR,即每间可用客房净收入,是酒店衡量标准,用于衡量扣除分销成本、佣金和其他费用后每间可用客房的净客房收入。NRevPAR 关注的是扣除费用后的剩余收入,可以更清楚地了解酒店的盈利能力。
计算酒店 NRevPar 的方法如下:
NRevPar =(客房总收入 - 相关分销成本)/可用客房总数
此指标可以针对特定时间段、渠道或细分市场进行计算。例如,您可以跟踪来自 OTA 的净收入,然后将其与直接预订进行比较。这是一个有用的比较,因为直接预订也有分销成本。从处理直接预订所需的技术到绩效营销和其他需求生成工作,直接预订肯定不是免费的。
NRevPar 将收入、营销和管理与盈利分销相结合。在条件相同的情况下(例如需求和客人素质),应首先将库存分配给成本最低的渠道,然后再根据每次预订的总成本进行分配。
TRevPAR(总 RevPAR)
TRevPAR,即每间可用客房总收入,是衡量每间可用客房产生的总收入的酒店指标,包括餐饮、活动和水疗服务等所有来源的收入,而不仅仅是客房收入。TRevPAR 可以全面反映酒店所有部门的收入表现。
为了更准确地了解酒店的整体表现,请使用 TRevPAR,即每间可用客房的总收入。
计算 TRevPAR 的方法如下:
TRevPAR = 一定时期内的总收入 / 可用客房总数
您可以使用此指标来查看您在从餐饮和其他现场设施中创造增量收入方面的表现。数字越高,您从每位客人身上赚到的钱就越多。如果 TRevPAR 呈下降趋势,那么是时候深入研究并调查根本原因了。
如何提高酒店的 RevPAR
有两种方法可以提高酒店的 RevPAR:提高房价(提高 ADR)或增加床位(提高入住率)。
正如我们之前所见,这里有一个微妙的平衡。如果你过度提高房价,入住率就会降低。如果你只关注入住率,你可能需要降低房价。以下是一些帮助你保持这种平衡的策略。
最终,提高 RevPAR 的最佳方法是利用像 BEONPRICE 这样的收入管理系统,它可以帮助您更有效地定价客房并最大限度地实现入住率和平均每日房价之间的平衡。
策略一:通过提高ADR(每日平均房价)来提高RevPAR
您不一定需要重塑酒店运营来提高平均房价,即使对客人体验进行微小(但有针对性)的改进也可以提高在线评论分数,这有助于潜在客人证明为您的房间支付比竞争对手更高的费用是合理的。
优化您的渠道组合。频繁进行数据驱动的渠道优化是提高 ADR 的好方法。养成比较主要预订渠道的平均价格的习惯,这样您就可以首先关注价格较高的渠道。这种比较不仅包括您的 OTA 和元搜索,还包括直接预订。使用这种全面的渠道绩效基准来优先考虑提供更高 ADR 的渠道。例如,如果元搜索表现良好,您可能希望将 Facebook 广告预算重新分配给 TripAdvisor。
增加销售量。您是否做了足够的努力来最大化您赚取的每笔预订的收入?有效的增加销售量是提高平均房价最直接、最有效的方式之一。最有效的增加销售技巧之一是电子邮件营销,它可以自动发送入住前电子邮件,吸引客人升级他们的体验。每次升级,无论是在入住前还是在前台销售,都会提高您的平均房价。
策略 2:通过增加入住率来提高 RevPAR
适应需求。市场繁忙时,提高价格非常容易。在淡季,您可能需要更加关注入住率。与 OTA 市场经理讨论如何开展促销活动。针对特定群体(如团体和企业)开展推广活动,以有效填满房间。此外,一定要让自动化功能扩大您的努力:BEONPRICE 等收益管理系统将根据实时市场和酒店级数据自动做出定价决策。您的价格将基于最新数据,您可以根据需要进行调整
向忠诚的客人推销。最忠诚的客人能提高您的入住率(而且他们通常对价格的敏感度低于来自 OTA 的临时客人)。长期培养这些关系,这样您才能始终处于首要位置。然后,当您看到不理想的预测时,为过去的客人创建促销活动。通过专注于这一细分市场,您可以吸引客人入住,而无需依靠第三方渠道的折扣。
常见问题
ADR 和 RevPAR 之间有什么区别?
ADR(平均每日房价)和 RevPAR(每间可用客房收入)的主要区别在于,ADR 衡量的是每间入住客房的平均收入,而 RevPAR 同时考虑了入住率和房价,反映的是每间可用客房的总收入。RevPAR 提供了更全面的收入效率视图。
什么是良好的 RevPAR 数字?
良好的 RevPAR 数字因市场而异,但一般来说,它应该能够覆盖运营成本并产生利润。与酒店平均每日房价 (ADR) 持平或超过该水平的 RevPAR 通常被认为是强劲的,因为它表明入住率高且定价有效。与行业基准进行比较有助于评估 RevPAR 质量。
RevPAR 应该调高还是调低?
RevPAR 应该很高,因为较高的 RevPAR 表明酒店能够以有利可图的价格有效地入住客房。强劲的 RevPAR 反映了成功的定价和入住率策略,表明良好的收入表现和有效利用可用客房。