今天成功的酒店业务需要的不仅仅是实体店面。强大的数字化存在对业务增长至关重要，但酒店业及其他行业可以使用的众多小型企业营销工具和数字营销策略很容易让人不知所措。
我们的 100 个酒店营销技巧和工具可以帮助您将在线足迹变成您业务的战略（和创收！）方面。很快，您将前往一个漂亮、引人入胜的酒店网站，该网站将访客转变为忠实客户——同时避免“我迷路了！”感觉在浏览在线营销空间时可能会发生这种情况。
每家酒店企业在其数字营销之旅中都处于不同的阶段，因此我们将工具列表从必需品（针对数字营销初学者）到高级平台，以帮助更有经验的营销人员深入分析和技术调整。我们还了解，您的业务仅靠数字营销是无法取得成功的，因此我们添加了一个奖励类别，其中包含可以协助整体运营的通用业务工具。简而言之，本指南将帮助您：
借助数字营销基础知识为在线成功做好准备
使用图形设计和内容制作您的数字图像
通过 SEO 和数字公关产生流量
通过客户关系管理建立客户忠诚度和回头客
通过分析了解客户行为
使用通用业务工具简化您的日常运营
这些工具不是针对特定行业的，这意味着它们不仅适用于酒店经营者，而且适用于从餐馆老板到零售商的任何类型的小企业主。如果您的企业想要增加网站流量、建立忠诚度并增加收入，那么优化您的数字营销策略非常重要——无论您的目标是预订更多房间、销售更多商品还是扩大订阅者名单。
这本指南有哪些酒店营销理念？
1.基本数字营销工具：网站建设者、网上商店、市场销售、本地优化
2.平面设计与内容：平面设计工具、摄影、视频营销、内容策略、内容组织
3.流量生成工具：社交媒体管理、数字公关、搜索引擎优化和关键字规划、按点击付费策略、点击和转换、潜在客户捕获、推荐计划
4.客户关系管理工具：CRM 软件、营销自动化、网站实时聊天、电子邮件营销、忠诚度计划
5.分析和洞察工具：网站访问者洞察、市场研究、受众概况
6.通用业务工具：协作与组织、文案编辑、预算编制、离线优化
此列表将向您介绍在线营销的基础知识。如果您已经很先进并正在寻找酒店行业特定的营销解决方案和想法 - 从这些开始：
1.酒店客户关系管理
2.酒店聊天机器人
3.元搜索软件
4.酒店网站建设者
5.直接预订工具
酒店营销基础
最重要的事情！如果您没有网站，则无法深入了解关键字规划师和网站访问者洞察。让我们从基本要素开始您的在线营销成功：网站建设者、在线商店平台、数字市场以及帮助客户在线找到您的实体店面的工具。
无论您的酒店是当地的地标还是街区的新人，在您的酒店营销计划中添加新鲜的新策略总是一个好主意。您可能认为酒店的创新想法需要数月的规划和超出您能力范围的预算，所以让我们向您保证，您可以在短时间内实施创造性的营销策略，并且只需很少或没有财务资源。
在本文中，我们将从酒店和度假村的创意营销策略开始，这些策略将吸引新客人、推动直接预订，甚至增强客人的忠诚度。然后，我们将深入研究我们列出的 100 多种技术驱动的营销理念，任何人都可以执行这些理念来发展他们的业务。最重要的是，这些策略成本低，不需要太多计划。事实上，我们建议您今天试一试！您现在将尝试我们的哪些酒店营销理念？
以个性化优惠定位回头客
由于对获得新客人给予了如此多的关注，很容易忘记一个有价值的旅行者部分：您的回头客。你问，为什么回头客如此宝贵？研究表明，新客人的获客成本可能是现有客人的5到 7 倍。此外，“向新客户销售的可能性只有 5% 到 20%。同时，向现有客户销售的可能性在 60% 到 70% 之间。”从本质上讲，入住过您酒店的客人比新客人更有可能预订，而且回头客的预订成本低于新客人的预订成本。
通过个性化的电子邮件为您的忠实客人提供一点 TLC，以识别他们的忠诚度。在电子邮件中，您想让客人感到特别，所以要为您的 VIP 制作信息，以听起来独特和欣赏的语气。作为顶部的樱桃，提供特殊的促销代码或免费赠品，以奖励客人的忠诚度。此外，您的忠实客人可以成为您最好的销售人员，因此请为他们提供特别优惠，他们会想告诉他们所有的朋友。
让您的员工在社交媒体上大喊大叫
社交媒体是酒店与回头客保持联系并建立品牌知名度的好方法。但是，除了漂亮的泳池、餐厅和浴室照片外，社交媒体也是吹嘘酒店最宝贵资产：员工的绝佳渠道。毕竟，与您的员工进行难忘的互动比您的家具更有可能激发客人返回。
例如，希尔顿最近在 Instagram 上分享了一段关于员工在法兰克福市中心希尔顿酒店从难民到学徒的旅程的视频。除了庆祝员工的故事外，该帖子的浏览量比希尔顿的任何其他视频内容都多，平均评论量超过 28 倍。
视频内容当然很吸引人，但你不需要制作像希尔顿这样的电影来获得类似的结果。拿起您的智能手机，走进大厅，为您的前台工作人员拍张照片。或者发起“一周（或一个月）最佳员工”活动，公开表彰团队成员的辛勤工作和对客人的奉献精神。一旦潜在客人了解您的员工提供的卓越服务，他们就会想留在您的酒店。
与当地企业合作
谷歌的算法为本地搜索提供了完全不同的建议。如果您搜索诸如“红鞋”之类的全球术语，您可能会看到在线购买的电子商务结果，但如果您搜索诸如“酒店工作”之类的本地术语，您会看到“洛杉矶酒店工作”之类的结果，因为 Google 知道你正在寻找本地的东西。
不，我们不会跳入这篇文章中的 SEO。关键是谷歌是世界上最好的营销商，他们深刻理解本地的力量。与当地的酒店业和零售企业生态系统建立联系可以对您的业务产生强大的影响。
想知道如何在新的客人群中促进酒店销售？跳出框框思考（在这种情况下，您的酒店就是框框）可以带来一些令人兴奋和创造性的营销理念。如果您的酒店营销计划似乎过时，请考虑与当地企业合作举办活动，提供独特的设施，或合作推出可以吸引新受众的促销优惠。
与附近的企业联手可以让您的酒店提供非内部的独特设施。客人是否希望您的酒店有餐厅、健身房或水疗中心？与其投入数千美元进行装修，不如投入几个小时与隔壁的餐厅、健身房或水疗中心建立合作关系。例如，波士顿历史悠久的莱诺克斯酒店没有提供现场水疗中心的空间，因此该物业与街对面的 G20 Spa + Salon 合作。凭借为客人提供水疗服务的能力，该酒店现在已成为该地区豪华酒店中更强大的竞争对手。
虽然合作伙伴关系可能不会立即实现，但您可以开始集思广益潜在的本地业务合作伙伴并从今天开始对话。
首先绘制您当前的客户角色以及潜在客户的目标受众。如果您的目标是千禧一代的影响者，您可能想要“Instagrammable”景点，如果您的目标是商务旅行者，您可能想要介绍很棒的欢乐时光景点和商务午餐体验。
接下来，使用 TripAdvisor 或 Yelp 等网站收集所有您最喜欢的本地企业的列表。您需要确保他们都有出色的在线评论，因为如果您推荐某个地方或出售有差评的体验，您的客人可能会失去对您的信任。从轻松的合作伙伴关系开始，例如在他们的网站上发表客座博客文章（内容营销）或相互社交媒体营销活动，您可以在 Twitter、Instagram 或 Facebook 上使用彼此的标签来交叉推广每项业务。
一旦您确信您的客人会喜欢这种体验，请考虑让他们更多地参与您的酒店营销策略，例如电子邮件营销和忠诚度。想办法将他们的优惠打包到您的客房促销中，甚至将它们整合到您的忠诚度计划中。喜达屋（现为万豪）以通过 SPG Moments 做到这一点而闻名，他们的酒店业忠诚度会员可以用积分兑换音乐会和美食等体验。
无论您是精品酒店、主要品牌还是 AirBnB 房东，您都需要将客人与当地环境联系起来，让他们有宾至如归的感觉——这就是热情好客的意义所在。
以个人风格回答客人的问题或评论
回复客人评论和社交媒体评论有时会让人感觉像是一件苦差事，但重要的是要记住，这些回复为您的酒店推销提供了绝佳机会。不要使用预设的回复或模板，而是单独回答每个问题，针对客人提到的任何具体问题或情况——无论是正面的还是负面的。客人有没有提到他们喜欢淋浴时的洗发水？伟大的！你可以谈论你的有机桉树香味的洗漱用品，这些洗漱用品精心装在环保分配器中。还是客人对您餐厅的食物感到失望？然后您就有绝佳的机会提及您的酒店刚刚聘请了一位新厨师，他将彻底改变菜单选项（当然，前提是这是真的）。
除了评论，社交媒体评论也值得个人对待。 RIU Hotels and Resort 非常出色地亲自回应了每一条评论。即使评论中没有问题，RIU 团队也会说“感谢您的评论”或“我们很乐意拥有您”之类的话。他们的回答是真诚而深思熟虑的，这可能正是该品牌想要给人的印象。
另一个超越回应客人询问的例子是当一个孩子在丽思卡尔顿酒店忘记他们的毛绒玩具时。酒店找到了丢失的玩具，但并没有简单地把它寄回给它的合法主人，而是拍下了这只毛绒玩具在酒店接受皇室待遇的照片，并在盒子里放了一些 Ritz 品牌的纪念品。酒店还在社交媒体上发布了有关情况，该帖子在网上疯传。
正如这些例子所示，酒店建立在线营销能力的创新想法不需要昂贵或耗时。今天尝试多花几分钟时间回复客人的评论。
请真人测试您的网站
您最后一次要求观看某人在您自己的网站上预订房间是什么时候？如果您回答“从不”，那么今天是进行即兴网站审核的好日子。确保您的网站对用户友好且无故障是酒店营销计划中最重要的部分之一，因为如果您的网站存在错误并且客人无法轻松预订，那么您所有出色的营销创意都是徒劳的。这就是 Expedia 等主要酒店预订网站每年进行数百次测试的原因。
进行这些小型可用性测试，去你当地的咖啡店（或者甚至问你家里的朋友或家人），并请顾客预订房间，而你则在他们的肩膀上看着他们。作为酒店经营者，您可能认为预订过程很简单，但对于可能每年只预订一次酒店房间的人来说，您的网站可能会令人困惑。
要充分利用这些测试，请详细记录您的发现，以便以后改进您的网站。当您的测试人员浏览您的网站时，您可能会注意到他们的肢体语言——他们在预订过程的任何部分是否紧张或表现出压力？ - 以及他们是否提出任何问题。这些是揭示您网站上的痛点的重要观察结果。
如果你有一些计算机编程经验，也许你可以自己解决问题，但如果没有，那么你会想求助于专家。与 D-Edge 等数字营销机构合作可确保您的网站始终处于完美的工作状态。数字营销机构不仅可以帮助您维护直观、无缝的网站，还可以为搜索引擎获取内容并优化您的网站。借助强大的网站，您可以在实现直接预订目标方面取得进展。
使用酒店网站构建器优化您的电子商务
使用这些工具以最少的时间和所需的技术知识创建漂亮的网站。
Wix ：一个平台，让您可以按照自己想要的方式自由地创建、设计、管理和开发您的网站。选择一个模板并自定义任何内容，或者回答几个问题并获得一个专为您设计的免费网站。您还可以获得个性化的 SEO 计划，以便客户更容易找到您的网站。
WordPress ：WordPress 允许您构建一个满足您独特需求的网站。创建博客、商业网站、投资组合、在线商店或任何您能想象到的东西。他们为您提供创建自己的网站所需的一切。它们具有内置的优化和响应式、移动就绪的主题，以及免费托管、您自己的域以及许多其他很酷的东西。
Divi Builder ：Divi 不仅仅是一个 WordPress 主题，它是一个全新的网站构建平台，它用一个非常出色的可视化编辑器取代了标准的 WordPress 帖子编辑器。在您的网站前端添加、删除和移动元素。没有编码，也没有令人困惑的后端选项。
开设网上商店以销售当地手工艺品和纪念品
您的企业是否销售产品或服务？允许客户随时随地从世界任何地方在线购买商品或进行预订。通过直观、易于使用的电子商务平台简化您的在线销售流程。如果您没有在线业务来吸引购物者，那么您的营销努力将付诸东流。
Shopify ：无论您的业务是在线、零售还是在旅途中，Shopify 都提供了一个多合一的商务平台来启动、运营和发展业务。一个平台，具有启动、运营和发展业务所需的所有电子商务和销售点功能。您可以购买域名，随时随地进行销售，使用内置工具进行营销，并分析数据以获取有关客户的关键见解。
零售商 Taylor Stitch 建立在 Shopify 平台上
Squarespace ：Squarespace 为网站建设和托管提供软件即服务。它对于初学者来说很容易使用，对于经验丰富的网站建设者来说足够先进。使用预先构建的网站模板和拖放元素来创建网页。
利用在线市场推动新业务
通过您自己的网站进行直接销售很棒，但为什么只满足于一个销售渠道呢？这些在线市场将您的产品或服务展示在更大的全球受众面前。
Etsy ：独特和创意商品的全球市场。 Etsy 拥有一系列非凡的物品，从手工定制的物品到复古珍品。 Etsy 帮助他们的卖家社区将他们的想法变成成功的企业。他们的平台将卖家与数百万寻找人性化特殊物品的买家联系起来。
Groupon ：Groupon 提供了一个庞大的移动和在线市场，人们可以在其中购物并节省要做、看、吃和买的事情。通过在本地企业、旅游目的地、消费品和现场活动中实现实时商务，购物者可以找到一个城市所能提供的最好的东西。 Groupon 正在重新定义小企业如何吸引和留住客户，为他们提供可定制和可扩展的营销工具和服务，以实现盈利增长。
Travelzoo：Travelzoo 发布来自 2000 多家旅游、娱乐和旅游公司的优惠。 Travelzoo 的交易专家审查报价以找到最佳交易并确认其真正价值。虽然公司确实会付费在 Travelzoo 上列出他们的交易，但由于 Travelzoo 会验证每个列表，因此再多的钱也无法确保交易会被公布。
Peek ：一站式商店，为旅行者和当地人发现和预订令人惊叹的体验。 Peek 的旅行专家团队精心挑选最佳活动，以提供符合各种旅行偏好的个性化体验选择。
Airbnb ：一个在线市场，不仅适用于公寓和住宅，还适用于酒店客房、旅游和活动。 Airbnb 验证个人资料和列表，维护一个智能消息系统，以便房东和客人可以确定地沟通，并管理一个可信平台来收集和转移付款。
针对本地搜索优化您的 SEO
黄页时代已经一去不复返了；使用这些工具确保您的实体业务在网上得到准确且有吸引力的展示。
Yext ：Yext 将您的位置数据同步到从 TripAdvisor 到小众玩家的数百个网站。该工具通过为实体企业分发准确的信息（电话号码、地址等）并允许他们进行实时促销，从而为您的企业带来更多的客流量。
MomentFeed ：此工具将您的实体营业地点转变为巨大的移动营销优势，并推动每个地点的销售量增加。 MomentFeed 管理数字广告、评论和社交媒体，让您的每家酒店都成为客人的首选。
Google 我的商家：这款免费工具可让您在 Google 搜索结果和 Google 地图上优化和宣传您的商家资料和商家网站。通过 Google 我的商家，您可以与您的客人或客户建立联系，发布您的商家资料更新，并查看客人或客户如何在 Google 上与您的商家互动。
营销理念：在平面设计和社交媒体上击败您的竞争对手
如果您的网站不包含引人注目的图形和引人入胜的内容，潜在客户就会跳到竞争对手那里。通过传达品牌价值主张并反映品牌价值的图像、视频和文本来吸引他们的注意力。这些图形设计和内容工具将帮助您为任何数字营销渠道制作有吸引力的高质量媒体 - 并保持一切井井有条。
平面设计
让您的数字图像通过高质量的图形设计准确反映您的品牌和业务。从徽标到信息图表再到调色板，您的品牌形象是您数字足迹的重要组成部分 - 流线型的形象可以让您的品牌更容易被当前和潜在客户识别和记住。另外，并不总是需要在平面设计上花大价钱。这些在线图形设计工具可以以低（或无）成本创建漂亮的结果。
视觉上：如果您没有内部图形设计团队 - 这是仍然获得自定义图形的好方法。您可以利用他们收集的已完成的信息图表和模板，或使用他们才华横溢的设计师团队来获得完全定制的东西。填写一份简单的创意简报，他们会为您配对最适合这项工作的人才。
Envato ：Envato Market 是创意数字资产市场的集合。购买从 Photoshop 动作和视频片段到高级 WordPress 主题和插件的任何东西。每月订阅即可无限下载主题、插件、图形、照片、字体等。
Canva ：Canva 是一种简化的图形设计工具，可供非设计师和专业人士使用。它的订阅服务非常适合那些需要简单的网页设计但可能没有全职平面设计师预算的人。您可以在自定义字体和设计中创建从徽标、图表、图形、形状和演示文稿的所有内容。它具有拖放功能，使新手的设计变得容易。
Dribble ：发现和联系全球设计师和创意人才的首选资源。这是一个设计师社区，他们分享他们的工作、流程和项目的屏幕截图，以帮助您聘请最适合您项目的专业创意人员。
Design Pickle ：这家公司是一个统一费率的平面设计订阅服务，提供无限的请求、无限的修改、专门的设计师、本地源文件。只需单击几下，您就可以访问准备好进入您的创意生态系统的专业设计师。与知道您的名字并了解您的品牌和不断变化的业务需求的 Design Pickle 平面设计师相匹配。他们直观的平台使您可以轻松请求和管理您的设计，并随着您的成长而扩大规模。
Stencil : Share As Image 可以将任何图像转换为自定义内容。在很短的时间内轻松创建社交媒体图形、引人注目的广告或漂亮的博客标题。下载应用程序或使用 Chrome 插件，然后只需单击“共享为图像”并添加所需的文本或过滤器即可。
摄影
图库摄影可以快速（且廉价）为您的网站、社交媒体或营销材料添加一些额外的活力。
Death To Stock Photo ：Death to Stock 是一个艺术家拥有的合作社，为您提供最真实的库存照片和视频；每月无限下载和添加新作品。 Death to Stock 每月通过电子邮件向您发送免费的高质量图像包。您还可以注册为高级用户并访问其整个库。
Getty Images ：从世界上最好的创意图库、矢量艺术插图和图库摄影库中，为您的下一个项目找到完美的免版税图像。
视频营销
正如我们通过 YouTube 的发展所看到的，消费者不再满足于简单的照片——他们想要视频。使用这些视频营销工具让您的品牌栩栩如生。
Promo.com ：制作出众的视频广告、社交媒体视频、产品视频、解说视频等 - 所有这些都针对在线结果进行了优化。自定义 2,500 多个表现最佳的视频模板或创建您自己的模板。在我们的视觉库中，从 Getty、Shutterstock 和其他顶级合作伙伴的超过 1500 万个优质高清视频和照片中进行选择。
Wistia ：该软件可帮助您在网站上呈现引人入胜的视频体验，将观众变成品牌拥护者。它提供分析、自动化和托管视频的地方。
内容营销策略
高质量的内容是建立在线品牌的关键。创建和分享您的客户或追随者想要告诉他们的朋友的令人难忘的、引人入胜的内容。
清晰的声音：这个内容创建平台和集成的人才网络可以比以往更快地为您的所有营销渠道扩展内容——在建立投资回报率的同时节省时间和金钱。他们的营销平台就像内容人的游乐场，品牌和代理商可以在这里与自由职业者联系以创造出色的内容。
Followerwonk ：如果 Twitter 是您最强大的平台之一，那么这是适合您的工具。制定战略性的发布和内容方法，并找出有关您的关注者的关键演示，以便您可以提供与他们产生共鸣的优质内容。此工具将挖掘您的 Twitter 分析，以帮助您找到值得定位的相关 Twitter 帐户。
Buzzsumo ：如果你想在内容营销方面取得成功，你必须做你的研究，这就是 Buzzsumo 的用武之地，快速点击，看看社交媒体上的趋势并分析返回的结果，找出原因'正在流行。这将有助于激发您编写与消费者产生共鸣的内容。您还可以查看自己的内容以了解正在执行的内容以及参与内容的人员。 Buzzsumo 显示基于搜索主题在社交媒体上流行的内容。搜索后，您可以分析返回的结果，以了解它们的吸引力所在，并获得要写的主题的想法。
Trello ：这个工具非常适合想要计划编辑日历的内容策略师。它非常适合内容头脑风暴，其日历服务允许您在多个个人和团队之间协作创建和分享想法。它更像是一个内容规划器而不是内容调度器——您可以为文章主题、营销活动或您的团队可能关注的其他主题创建记事卡。在每张卡片上，用户可以做笔记、记录指令、更新项目状态以及将卡片分配给某些人。
Hemingway App ：如果您想要可靠的内容，请通过此工具运行它以检查其质量并确保其复杂性适合您的受众。该应用程序突出了冗长、复杂的句子和常见错误；如果您看到黄色句子，请缩短或拆分它。如果您看到红色突出显示，则说明您的句子过于密集和复杂，以至于您的读者会在试图遵循其曲折、分裂的逻辑时迷失方向——尝试编辑此句子以去除红色。
内容组织
使用这些内容组织工具提前计划您的内容策略，这样您就永远不会遇到作家的障碍。
Pocket ：此应用程序和网络服务非常适合管理来自 Internet 的文章和视频的阅读列表。保存来自任何出版物、页面或应用程序的文章、视频和故事。管理你自己的空间，里面装满了你迫不及待想要学习的一切。
CoSchedule ：CoSchedule Marketing Suite 是一系列敏捷营销产品，可帮助您在一个地方组织您的内容、社交、工作和资产。节省时间、持续发布并扩大您的受众。编辑日历计划可帮助您组织博客和社交媒体以建立和分享您的品牌。
酒店业小企业的流量生成
如果一棵树倒在森林里，它会发出声音吗？品牌知名度是所有营销和广告的关键。一个伟大的营销计划会激发对您品牌的兴趣，然后为潜在客户提供有吸引力的优惠。如果没有人看，您的网站是否存在？您已经投入时间、精力和金钱来建立一个出色的网站，但是您如何产生流量呢？凭借强大的社交媒体影响力、创造性的社交媒体营销、专注于搜索引擎优化 (SEO) 和推荐计划，您无需投入大量金钱和精力来关注您的网站。这些工具将帮助您的网站变得更加引人注目，并使您的营销工作更加有效，然后在整个购买过程中保持访问者的参与度。
社交媒体管理
最大化您的社交媒体活动并不像创建个人资料那么简单。使用这些社交媒体管理工具来了解您的追随者、与影响者建立关系并发展您的品牌。
Drum Up ：DrumUp 发现并帮助您将精彩内容分享到您的社交媒体帐户，以便您可以与您的关注者开始有意义的对话。该网站实时挖掘网络上的大量内容，并使用复杂的算法推荐与您的受众最相关的新鲜故事。
社交提及：这是一个免费工具，可提供对社交媒体的实时分析。它将社交媒体对您品牌的提及组织到一个流中，并包括主题标签、热门关键字和网站。
Traackr ：Traackr 是一个影响者关系管理平台，允许企业查找、审查、管理和衡量他们的影响者营销计划。它专为已经建立影响者计划的公司而设计。 Traackr 提供影响者发现、审查、活动组织、测量和行业唯一的影响者市场绩效基准。
新芽社交：在社交上建立和发展更牢固的关系。使用唯一为连接而构建的一体化社交媒体管理平台了解并接触您的受众、参与您的社区并衡量绩效。
缓冲区：计划、协作和发布点击停止内容，为您的品牌推动有意义的参与和增长。 Buffer 是一种非常简单的自动化和优化营销策略的方法。通过一个简单的仪表板为 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest 和 LinkedIn 规划和发布您的内容。
Hootsuite ：这是您所有社交媒体渠道的中央管理平台。在一个会话中，您可以提前安排帖子，以便为接下来的几周或几个月准备好您的内容。您还可以识别关键影响者和主题标签。这个一站式商店不仅可以帮助您管理您的社交帖子，还可以跟踪投资回报率和品牌提及。它将允许您查看您的哪些社交帖子产生了最多的嗡嗡声。
Sniply ：Sniply 将您的自定义号召性用语添加到网络上的任何页面，允许您通过您共享的每个链接吸引您的关注者。例如，您可以在链接到您自己网站的页面上附加一个按钮，以便人们在阅读时可以发现您。 Sniply 生成独特的链接供您分享。任何单击您的链接的人都会看到内容以及您在里面的号召性用语。
数字公关
强大的 SEO 策略不会因您自己的搜索结果表现而停止。利用这些数字公关工具来建立反向链接，在新闻文章中插入位置，并与有影响力的人取得联系。
BuzzStream ：该软件将帮助您研究有影响力的人、管理您的关系并进行个性化且高效的外展活动。 BuzzStream 通过一个集中式数据库为您发现联系信息、社交资料和网站指标。对最重要、最有影响力的联系人进行优先排序很容易。他们可定制的报告让您深入了解您的外展活动、团队绩效和链接位置——因此您知道哪些有效，哪些无效。
Just Reach Out：公关软件和指导，以获得发展业务所需的曝光率。他们的软件可以让你找到最相关的记者、出版物、新闻机会、播客和断开的链接，这样你就可以自信地推销。
Pitchbox ：在创纪录的时间内找到博主、出版商和影响者。凭借多个潜在客户资料和直观的关键字搜索，Pitchbox 可让您在几秒钟内找到您所在领域的影响者。每月节省数百小时，同时完全控制您的消息传递。根据您的目标机会自定义每封外展电子邮件，无需手动输入，并自动跟进尚未回复的潜在客户，平均提高约 62% 的回复率。
SEO：关键字规划
搜索引擎优化对于产生流量很重要，但是您如何知道要定位哪些关键字？这些关键字规划工具将帮助您决定从哪里开始。
如果您对要定位的几个关键字有一个大致的了解，请使用关键字研究工具来查找更相关的关键字，这些关键字可以将您的网站置于更多观众面前。 SEO关键字规划始于了解您的目标市场。您的客户搜索您的产品和内容可以回答哪些问题或查询？
KWFinder ：像 KWFinder 这样好的关键字查找器是必不可少的。您可能有很棒的内容，但您也需要很棒的关键字才能获得更好的排名和更多的知名度。该工具非常适合小型企业，因为它以易于使用的格式提供了比免费工具更多的功能，而且月费负担得起。您所要做的就是输入一个种子关键字，该工具将返回数百条建议、搜索量数据、趋势以及每个单词或短语的排名难度分数。
关键字规划师：这款 Google Ads 工具非常适合新的或有经验的广告客户。您可以使用关键字规划师搜索关键字并查看关键字列表的效果。它还可以帮助您选择有竞争力的出价和预算以用于您的广告系列。借助 Google 的在线广告计划 Google Ads 吸引新客户并发展您的业务。这个平台就像一个研讨会，让您可以边走边学。
Neil Patel Ubersuggest ：您将不再浪费时间编写人们不想阅读的内容。深入了解您的受众使用的关键字可能会激发对新内容或产品功能甚至新产品的想法，这些新产品实际上与您的消费者产生了共鸣。 Ubersuggest 是一个免费的关键字工具，可以根据您的主题为您提供大量建议。这就像谷歌建议的增强版。它的新功能甚至可以让您输入竞争对手的域名以获得更好的关键字提示。
SpyFu ：这种自助式竞争情报工具主要专注于关键字研究。它们提供对域、关键字和反向链接的无限制搜索以及其他服务通常不提供的无限制导出。
Screaming Frog ：这是一种分析网站技术组件的简单方法，可确保您针对搜索引擎进行了优化。该网站爬虫将帮助您识别您的 SEO 问题，例如断开的链接或重复的内容。您遇到的任何网站问题都将被标记，因此不会错过任何一个节拍。
Ahrefs ：审核您的网站，探索竞争对手，研究关键字和反向链接 - 全部集中在一个地方。由严重的大数据提供支持，并受到顶级 SEO 的信任。与专注于反向链接数量的老派 SEO 不同，这种新做法是关于建立相关和有机的反向链接。搜索引擎将根据有多少质量链接指向您的内容来了解您的网站的可信度。
SEMRush ：提供在线可见性和营销分析软件订阅。
按点击付费策略
网站流量的很大一部分始于搜索结果。随着搜索结果营销变得越来越有竞争力，磨练您的每次点击付费策略以获得最佳现金点击率。
WordStream ：使用旨在将新购买者吸引到您的网站并启动您的购物活动 ROAS 的工具将浏览器转变为购买者。 WordStream Advisor for Ecommerce 为广告商提供了在 Google AdWords 和 Facebook 等平台上设置和管理购物活动所需的工具。更快地将更多购物者转变为客户。
Kite ：Kite 是数字广告专业人士的一种工具，可以帮助他们获得更好的表现并最大限度地利用他们的预算。 Kite 的主要目标是在不增加支出的情况下改善您的对话和投资回报率。该平台将分析您现有的活动并创建一份报告，该报告由基于 40 多个行业测试最佳实践的建议构建而成。这些报告附带了每一个独特的见解，以便在您推进您的活动时为您提供最佳策略。
Squared.io ：这个优化平台每天都会分析您的 Google Ads 帐户中的机会和问题。他们会分析您的设置是否存在异常情况，并让您有机会从界面中修复它们，这样您就可以最大限度地提高帐户的流量和转化率。
Optmyzr ：在很短的时间内进行优化和报告，这样您就可以更有效地处理更多帐户，并增加您的利润。 Optmyzr 与您的广告帐户连接并实时分析数据，就如何优化您的帐户性能提出建议。
点击和转化
使用这些工具将休闲购物者转变为付费客户。
Picreel : Picreel 是一个现场重定向和转化率优化平台，可帮助您在正确的时间向正确的人发送正确的信息。它将帮助您捕获电子邮件地址并在您的网站访问者面前发出号召性用语。 Picreel 通过实时跟踪访问者的数字足迹和点击行为来优化您网站上的优惠，然后在他们浏览您的网站时提供最相关的优惠。
Convert : Convert 是一个 A/B 测试工具，用于提高您网站的转化率。这将使您能够改进并吸引更多用户访问您的网站，并从根本上增加收入。您团队中的任何人都可以开始试验。无需添加任何代码即可切换文本、图像、号召性用语或 HTML/CSS 元素。
证明：证明旨在帮助您展示您的社交证明，以便您可以创建 FOMO（害怕错过）并将更多访问者转化为潜在客户。该平台旨在帮助您节省购置成本并提高品牌知名度。它非常容易下载：您所要做的就是将它们的像素复制并粘贴到您的网站页面上。
潜在客户捕获
强大的电子邮件列表将为您提供强大的电子邮件营销机会。使用这些工具来鼓励访问者订阅您的电子邮件更新。
OptinMonster ：OptinMonster 漂亮、引人注目的选择加入表单已被证明可以将访问者转化为订阅者。 OptinMonster 可帮助您在正确的时间向正确的人展示正确的报价，以建立您的电子邮件列表、获得更多潜在客户并增加预订。
Unbounce ：通过按您想要的方式构建的着陆页获得更多潜在客户、销售和客户。创建和优化专门的登录页面，以一个集中的目标提示您的访问者，而不是让他们在一个充满干扰的网站上徘徊。无需代码即可创建自定义登录页面。获得内置的转换能力和对您的页面进行 A/B 测试的能力，以确切了解哪些工作有效。尝试使用消息传递、设计和表单来验证是什么让更多访问者更频繁地转换。
推荐计划
如果您的网站访问者喜欢您提供的服务，这些工具可以让他们轻松推荐朋友或家人——这是宣传您的业务和获得新客户的最佳方式之一。
Mention Me ：Mention Me 鼓励、衡量和奖励那些足够热爱您的产品、将其推荐给其他人并不断回来的客户。这个 SaaS 平台使公司能够增强口碑，以快速有效地获取新客户。
Extole ：Extole 是一个推荐营销计划，可帮助公司通过他们的推荐朋友计划获得客户。您可以选择折扣代码或礼品卡等奖励。当您当前的一位客户使用代码购买商品时，他们会因与朋友或家人分享商品而获得奖励。朋友或家人也将获得奖励，并且很可能成为您品牌的新客户 - 所以每个人都赢了！
Viral-Loops：一个病毒式和推荐营销平台，用于启动排名竞赛、抽奖、发布前优惠和推荐计划。当您进行持续的推荐营销活动时，人们会因为他们推荐的更多朋友而获得更大的奖品。
用推文付费：用推文付费是一种社交媒体推荐工具，可通过社交分享推动覆盖面。出版商可以通过提供产品或内容以换取社交帖子来激励他们的用户。它很容易在您的网站上实施，用户体验快速、简单且安全。 PWT 将验证您的客户是否确实与他们的朋友分享了您的品牌，并确保他们获得承诺的奖励。
小型企业营销中的客户关系管理
数字工具不仅有助于推动您网站上的销售；他们也可以使您的实体业务受益。使用这些工具更好地管理与客户的关系并建立品牌忠诚度。如果您的网站允许客户订购产品或客人预订房间，那么这些工具可以帮助您提高销售业绩。通过与您的客人或消费者建立牢固的关系，您可以让他们再次光顾。
客户关系管理软件
客户是您业务的核心。投资客户关系管理系统有助于增加销售额和了解客户行为。
KWI ：一个基于云的平台和技术专家团队，可帮助零售商销售更多产品、简化流程并创造整体客户体验 - 线上和线下。这种全渠道 POS 工具支持店内和在线购买、履行、退货和换货。您可以实时查看销售和库存，并获得实时数据收集、细分和定位功能，以更好地了解您的客户。
Pipedrive ：这是一个全面的 CRM 解决方案，可帮助您处理销售周期的各个方面。 Pipedrive 为您提供所需的一切，包括详细的报告、电子邮件自动化和人工智能驱动的工具。
HubSpot ：当您在多个渠道上运行几个不同的活动时，可能很难管理它们，甚至更难以了解正在运行的内容。 HubSpot 计划提供一整套营销、销售和客户服务软件，其核心是完全免费的 CRM。 Hubspot 提供您组织、跟踪和与潜在客户和客户建立更好关系所需的一切。
Zoho ：Zoho 使用户能够在适当的时候接触潜在客户，并通过各个渠道与他们互动。为您的销售团队提供一套完美的应用程序，帮助您在更短的时间内完成更多业务交易。
营销自动化
如果您的销售团队一遍又一遍地执行相同的任务，自动化工具可以为他们完成工作，让他们更有策略地花费时间。
Hatchbuck ：Hatchbuck 是专为小型企业创建的一体化 CRM 和营销自动化工具。通过易于学习、易于使用的 CRM 密切关注每个联系人。 Hatchbuck 让您知道您的热门潜在客户是谁，这样您就可以专注于销售。
Keap ：Keap 是一款全面的 CRM、销售和营销自动化软件，可帮助您持续赢得更多业务。创建一个可重复的销售流程，使您可以轻松地设置约会、跟踪潜在客户并从您的 CRM 中获取接受的报价。
持续联系：持续联系可以帮助您撰写有吸引力的电子邮件、轻松构建网站、为您的品牌创建徽标、运行 Google Ads 以获得更多网站流量，或在社交媒体上寻找新客户。他们的软件将满足您所有的列表管理需求。您可以访问一整套可用于帮助接触客户并与客户互动的活动类型。
网站实时聊天
如果网站访问者有问题，通过与机器人或客户服务代表实时聊天的选项，让他们尽可能轻松地获得答案。
对讲：这个消息传递平台允许企业在他们的应用程序中、在他们的网站上、通过社交媒体或通过电子邮件与潜在客户和现有客户进行交流。使用机器人和实时聊天来自动限定、路由和转换更多潜在客户 - 而且速度更快。发送有针对性的电子邮件、应用内和推送消息，将更多访问者转变为客户。
Tawk.to ：为您的企业提供常见实时消息传递平台中的所有功能，但免费。您可以自定义聊天小部件、通过移动设备交谈（甚至使用预定义的快捷方式）、实时分析访问者并触发操作以主动与他们互动。
LiveChat ：此工具包括对讲机中已有的大部分功能，但还包括消息潜行峰值、座席评级、聊天路由和聊天小部件的集成。它不是免费的，但它的花里胡哨的价格是值得的。 LiveChat 非常适合想要使用可定制且随时可用的聊天小部件的初学者。但也适用于想要更改和构建标准产品的开发人员。 LiveChat 的武器库中还有其他一些产品，例如HelpDesk，它是一个电子邮件管理软件和票务系统，以及ChatBot ，一种直观的聊天机器人解决方案，非常适合自动化客户支持。
HelpCrunch ：HelpCrunch 支持多渠道消息传递，并将来自单个用户的所有消息合并到一个屋檐下——包括电子邮件、聊天小部件或社交媒体。该平台会自动收集所有个人或行为客户数据，以及他们迄今为止的聊天记录，然后提供可操作的见解。您可以通过电子邮件或即时解决方案跟进查询。
LiveAgent ：该平台提供实时聊天功能，但在一个集成平台中还包括票务管理、社交消息和客户服务支持（包括电话功能）。 LiveAgent 聊天小部件首先搜索答案，然后将客户连接到现场代表。
电子邮件营销
向您的订阅者发送有针对性的电子邮件更新、新闻通讯和优惠。
Mailchimp ：此服务将使您能够捕获电子邮件、管理您的列表、自动或按计划发送电子邮件以及分析参与度。它简化了您需要的所有服务，并且在您的列表达到 2,000 个订阅者之前一直免费。
Mailshake是一个销售参与平台，可帮助销售人员和营销人员使用电子邮件（通过您的个人电子邮件帐户）、社交和电话创建高度个性化的外展节奏。该平台可帮助企业改善销售和营销。如果您曾经使用冷电子邮件来生成潜在客户、建立链接或宣传您的内容，那么您就会知道该过程可能非常耗时。使用 Mailshake，您可以上传具有个性化字段的潜在客户列表，例如姓名、社交资料链接、电话号码，甚至是完全个性化的句子和段落。发布节奏后，消息会根据您的活动设置自动发送，如果收件人回复或单击链接，消息会自动暂停。当潜在客户参与您的外展活动时，您可以直接从 Mailshake 或通过您自己的电子邮件回复他们。您还可以实时跟踪广告系列的效果，并查看您的节奏中的哪些消息具有最佳参与度。
忠诚度计划
通过这些忠诚度计划平台提供激励措施，让客户再次光顾。
肚皮：在他们第一次访问后收集客户信息，以保持他们的参与和回来。无需费力即可发送电子邮件营销和移动营销活动。 Belly 还可以帮助您拓展社交渠道并吸引新客户。
Fivestars ：抛弃老式的打孔卡，走向数字化，使用会员卡，客户不会不小心将其留在家中。 Fivestars 客户触摸屏与您的销售点集成。您的客户每次购买时都会输入他们的电话号码。您决定他们可以兑换的奖励，例如免费咖啡。
CandyBar ：客户获得奖励，收银员获得 3 次点击结账，店主可以看到顶级客户和 KPI。无需 POS 集成； CandyBar 可在任何浏览器上运行，只需三分钟即可设置。
Loyalzoo ：适用于实体店和餐馆的数字忠诚度系统。 Loyalzoo 提供了一种实用的方式来帮助消费者支持当地商店并恢复他们所在地区的自豪感。直接在您的销售点系统上或在线使用他们的电话号码或电子邮件地址为客户注册您的忠诚度计划。一旦您的客户注册您的计划并收集积分，您就可以发送消息或促销，并在低迷时期推动销售。客户还可以选择付费加入忠诚度或会员计划以获得额外的福利。
使用分析来推动您的酒店营销策略
您的客人或客户在想什么？他们在您的网站上购买的途径是什么？他们为什么喜欢你的产品——或者不喜欢你的产品？深入了解理想消费者的偏好、需求和愿望，将帮助您定制营销信息，使其与您的受众最相关。
网站访客洞察
客人或客户在您的酒店或企业网站上实际做了什么？他们点击什么链接？他们在每个页面上停留多长时间？还是他们遇到错误并跳转到竞争对手的网站？了解使用您网站的人的行为是实现数字营销目标的重要第一步。如果没有流畅的网站体验，您就不能期望客人预订更多房间或让客户购买更多产品。
谷歌分析：发现谁在访问您的网站，以及他们到达时在做什么。该平台会查看访问者的数量、他们来自哪里以及他们用来访问您网站的关键字。所有这些可行的见解有助于您更好地了解您的潜在客人以及如何与他们交谈。
Kissmetrics ：在您的网站上映射您的客人或客户从浏览者到预订者的旅程。借助此平台，您将准确了解网站访问者的来源，并绘制他们的购买历程。您将获得优化营销渠道、吸引更多客人并让他们在访问您的网站后进行转化所需的关键数据。在最佳时机发送自动行为约定，让人们愉快地朝着正确的方向前进。
Pendo ：访问您需要的分析，以了解用户在他们的产品旅程中所做的事情。产品团队可以了解产品使用情况、收集反馈、衡量情绪、载入用户并在应用内宣布新功能，而无需工程资源。
Crazy Egg ：此数据收集工具非常适合深入了解您的客户如何使用您的网站。通过点击报告、热图和 A/B 测试工具，您将能够识别代表转化机会的摩擦区域。
Hot Jar ：深入了解网站访问者的行为 - 非常适合转换优化。一个简单的脚本是您为网站设置所有功能所需的唯一东西。
堆：堆自动捕获 Web 和移动应用程序行为数据。无需编写代码即可追溯分析行为数据。他们的基础架构旨在自动捕获客户交互、理解它们并使其具有可操作性。
市场调查
了解您的潜在或现有客户想要什么的最简单方法是什么？问问他们！这些调查工具使问卷调查变得轻松且引人入胜。将客户偏好转化为可操作的洞察力，从而塑造您的战略并转化更多销售额。
Survey Anyplace ：此工具允许您构建自己的调查并根据您品牌的独特需求对其进行定制，从而简化了调查创建体验。如果需要，它们针对具有重视觉强调的移动设备进行了优化。他们会分析您的异常设置，并让您有机会从界面中修复它们，从而最大限度地提高您帐户的流量和转化率。
SurveyMonkey ：这个调查软件直观且快速。 SurveyMonkey 是调查软件的全球领导者。只需几分钟，您就可以设计、创建和发布一项调查，让您可以访问关键的消费者洞察和趋势。
Pollfish ：调查 Pollfish 超过 5.5 亿消费者的全球网络，以深入了解消费者对任何行业的偏好。您从这些研究中收集的信息可以帮助您磨练产品与市场的契合度并更有效地接触潜在客户。
Google 表单：作为 Google G Suite 的一部分，此工具可让您直观地构建调查、表单和测验，然后将答案或结果导出到 Google 表格。在您的个人或企业 Google 帐户中轻松添加协作者、进行编辑和分析结果。
观众资料
您的客人或客户对您的品牌或产品的真实看法是什么？充分利用他们的意见，寻找改善您业务的机会。
Qzzr ：企业可以使用 Qzzr 进行有趣且引人入胜的测验，以更好地了解他们的受众并产生新的潜在客户。通过提出正确的问题来建立更丰富的客户档案、提高参与度并产生更多收入。完成的测验可以嵌入您的网站或社交网站。
Reddit ：这是一个社交新闻聚合、网络内容评级和讨论网站。加入 Reddit 社区是在更深层次上获得有关目标受众的消费者洞察力的好方法 - 这就像卧底。成员向网站提交内容，例如链接、文本帖子和图像，然后由其他成员投票赞成或反对。品牌可以使用这些信息来深入了解他们的客户如何谈论他们的产品或服务。
Quora ：这个平台允许你提问并从 Quora 社区的专家那里得到答案。会员就您能想象到的几乎所有主题提出问题，包括产品评论、旅行推荐，甚至数字营销策略！小型企业可以回答与其产品或服务相关的问题，并提供指向其网站的链接。
小型企业营销的生产力工具
使用这些产品管理工具保持专注、按时提交可交付成果并组织信息。无论您的企业是酒店、餐厅还是商店，保持项目朝着正确的方向发展非常重要。这些方便的工具可以帮助您节省时间并保持井井有条，以便您可以专注于其他事情。
协作与组织平台
与同事和业务合作伙伴一起工作可能具有挑战性——尤其是当您的团队成员轮班工作或在世界其他地方工作时。与这些协作工具保持同步。
Slack ：这个基于云的协作中心使您可以轻松地跟踪对话或在可搜索的档案中轻松查找信息。 Slack 与所有主要项目管理、办公室管理、销售、生产力、设计和开发人员工具集成，使沟通更加无缝。 Slack 中的对话不是一个塞满了的收件箱，而是发生在称为频道的专用空间中。
Asana ：Asana 是一个 Web 和移动应用程序，旨在帮助团队组织、跟踪和管理他们的工作。以最适合您的方式计划和组织工作。设置优先级和截止日期，共享详细信息并分配任务。
Trello ：无论您身在何处，Trello 都会在您的所有设备上保持同步。随时随地与您的团队协作，从坐在公共汽车上到坐在海滩上。 Trello 的看板、列表和卡片使您能够以一种有趣、灵活和有益的方式组织您的项目并确定其优先级。
Evernote ：与任何人分享想法并更快地查找信息。 Evernote 可帮助您捕捉想法、灵感和趋势，同时将其存储在一个易于访问的位置。您可以在手机、笔记本电脑或平板电脑上访问您的文件，使其成为查找和存储内容创意、市场研究、头脑风暴和竞争分析的完美工具。
Basecamp ：与电子邮件不同，您必须不断地管理混乱，Basecamp 使项目保持井井有条。每个项目部分都包含与手头工作相关的所有内容：所有相关人员、每个讨论、每个文档、文件、任务、重要日期等等。
复制编辑
即使是最漂亮的网站或善意的电子邮件也可能会因为拼写错误而出现转换失误。始终使用副本编辑工具编写专业文本。
Grammarly : 雇不起文案编辑并不意味着你可以承受错误。当您在 Gmail、Twitter、LinkedIn 和所有其他喜欢的网站上写作时，Grammarly 可以进行更正。将它与您的拼写检查器结合使用，您会惊喜地发现您避免了多少拼写错误。如果您选择付费高级版，Grammarly 还提供抄袭检查器。
预算
当您努力增加网站流量和销售额时，不要忘记控制您的财务状况。
到期：这种负担得起的解决方案是让企业主更快地支付和获得报酬。 Due 帮助您的企业无缝处理信用卡、eCash 和 eCheck 付款。
离线优化
在线传播有关现实生活中发生的事件的信息，并通过这些有用的提示使结帐过程尽可能顺畅。
Bosstab ：Bosstab 销售平板电脑支架、POS 设备和配件。该公司专注于在商业环境中使用平板电脑——非常适合酒店场所、商店、陈列室和一般企业。获得完美的支架来放置您的平板电脑或配件。
Eventbrite ：创建一个漂亮的事件列表页面，内置支付处理、分析和支持。通过任何设备的实时报告和分析来管理和跟踪您的销售。通过 Eventbrite 的移动应用程序和全套现场设备、人员配备和物流，为您的活动参与者提供简单、安全的结账和快速签到体验。
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现在您拥有 100 种小型企业营销工具，增长触手可及。使用这些工具向全世界宣传您的产品，增加您的销售额或预订量，并在幕后保持井井有条。当您可以在复杂的营销上花费更少的时间和精力时，您就可以专注于真正重要的事情：提供出色的产品。
