不可否认的事实是，近年来，不仅在酒店 IT 工具的开发方面取得了长足的进步，而且在酒店行业意识到需要软件来帮助优化业务方面也取得了长足的进步。
在这种情况下，让我们记住实施技术对于收益经理角色演变和酒店业绩改善的重要性。技术工具和收益管理团队之间的协调是业务成功的基础。
没有全局软件可以管理我们需要控制的属性中的所有细节，而是每个供应商都专门从事特定任务或任务组。这意味着酒店与许多不同的系统一起工作，这些系统需要共享信息，从而创建一个集成良好的生态系统。
在这纷繁复杂的 IT 工具中，我们如何确定哪些是适合我的业务类型的最佳选择？
战略方针
众所周知，收入管理是一门多元化的学科：它不仅关乎正确或动态定价，还关乎品牌形象、分销策略、需求转移、预测、细分、质量和声誉等。
而且，如前所述，市场上没有可以解决所有方面的独特解决方案。因此，决定使用哪些工具的第一步是战略性地思考并设定我们想要实现的目标。
基于这些目标，您应该确定您的优先级，并从那里寻找软件的最佳组合，不仅在成本方面而且在运营方面寻求效率。您需要构建适合您的市场环境、业务规模、营销策略、竞争对手和想要合作的分销渠道的技术堆栈。
简而言之：确定哪些是最准确的业务绩效指标，然后为每个指标定义目标，并制定如何获得所需结果的计划。
最佳技术堆栈
自动化将成为实现卓越收入管理流程的重要因素，旨在优化业务成果。大数据和人工智能技术的发展允许访问多个数据源并对其进行有效处理。这提供了对业务所在环境的非常深入的解读。
使用提供高级、动态和直观的信息可视化的工具是能够将战术工作与收入管理的战略方法相结合的关键。
确定目标后，您需要了解市场上有哪些工具可以让您更好、更有效地实现目标。从我们的角度来看，有一些我们认为对任何酒店业务都必不可少的基本工具，首先是物业管理系统 (PMS) 作为日常运营和绩效数据收集的主要工具。从那里您将需要一些工具来使最终客户可以使用您的产品，例如Booking Engine允许客人在您自己的网站上预订房间，以及Channel Manager帮助您在不同的地方分发您的产品销售渠道。为基本生态系统的基本生态系统蛋糕锦上添花，您将需要一个收入管理系统来帮助分析内部和外部数据，以便在定价和分销方面做出最佳决策。
除了这个基本堆栈之外，还有无数工具可以在减少运营工作量和改进决策制定方面提供高回报。其中包括Rate Shopper、在线声誉管理器或基准测试工具，以及其他可以帮助您优化总收入的工具，例如追加销售和交叉销售解决方案，或改善您的客户体验，例如聊天机器人、通信应用程序等。
确定您需要哪些工具并在每种情况下选择合适的提供商肯定取决于您的优先事项和目标。但是，您也不应忽视系统集成的重要性：酒店从适当的 RMS 软件中受益的主要挑战之一是需要向 RMS 提供商提供其交易数据。这通常通过将酒店 PMS 与供应商 RMS 集成并每天提供预订数据来完成，因此您需要确保您选择的软件之间的集成得到保证。
