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Why Metasearch Engines Should Be A priority for Your HotelWhy Metasearch Engines Should Be A priority for Your Hotel

阿凡达

Vincent Ramelli 营销

最近更新时间 十二月 02, 2022

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旅行规划物流令人沮丧,目前的预订路径非常复杂,有数百个接触点。

旅行者在预订酒店房间之前会查看大约 150 个网站,而休闲旅行者在整个搜索、预订和目的地旅行体验中平均使用 7 到 8 个应用程序。我们拼命想在西方世界复制的一站式服务方式——微信(尤其是最近兴起的旅游超级应用程序,如 Hopper 或 Uber)。

尽管几乎酒店业的每个参与者都试图为最终用户提供无摩擦且用户友好的终极“互联旅行”,但我们需要面对现实:目前,没有一个解决方案可以解决所有(永远-不断增长的)旅游相关市场需求。而且,可能永远不会有,这对行业来说不一定是坏消息。

这种分散实际上可以为行业带来优势,使酒店减少对寡头分销渠道的依赖。在某种程度上,住宿(仍然)是一个特权行业,因为经营者不必把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。

KAYAK 首席执行官兼联合创始人史蒂夫·哈夫纳 (Steve Hafner) 对这个话题有一个有趣的看法,他说“条条大路通罗马”(“罗马”是酒店预订的巧妙比喻)。事实上,有数百种预订酒店的方式: OTAGDS 、旅行社、电话、忠诚度计划、会员制旅行俱乐部、口碑、brand.com 网站……总之有些路可以让旅客更快到达罗马。一,特别是。这就是元搜索广告

一种

从搜索到元搜索从搜索到元搜索

首先,搜索引擎和元搜索引擎之间的主要区别是什么? “经典”搜索引擎(例如 Google、Bing、Yahoo 等)将您的查询发送到数百万个网站,作为回报,提供一个页面 (SERP),其结果按照算法从最相关到最不相关进行排名。另一方面,元搜索引擎向多个来源提交查询并将结果聚合到一个列表中(这就是为什么它们也被称为“聚合器”),使研究过程更易于管理。而且,尽管我们认为元搜索引擎是一项相对较新的技术,但它们的历史可以追溯到 90 年代初,出现了 SearchSavvy 或最著名的 MetaCrawler 等项目。

旅行者(以及一般的 Internet 用户)在进行在线研究时总是希望获得最全面、最完整的信息。尽管如此,手动比较多个网站/应用程序的结果仍然过于耗时且令人困惑。客观地说:在研究本白皮书时,我们统计了从 Agoda 到 Wotif 的 300 多家在线旅行社。如果你在批发商和床位银行之间再增加至少 300 个,旅行者很容易陷入美国心理学家巴里施瓦茨所说的“选择悖论”。这正是元搜索引擎在我们行业中如此重要的原因。数字不会说谎:超过 94% 的旅行者在预订住宿时使用元搜索引擎。这不仅仅是一种预订酒店的奇特方式。在这一点上,在这种碎片化程度下,这是必要的。


任何财产的最佳广告工具?任何财产的最佳广告工具?

这就是为什么元搜索引擎在考虑投资在线广告时应该排在首位。有效的非品牌搜索广告。

策略的设置可能非常复杂,尤其是对于没有营销和广告部门的小型物业。而且,即使这些活动可以(并且通常确实)有助于提高品牌知名度,您也不太可能收到来自顶部漏斗的通用查询(例如“巴黎最佳酒店”)的任何最后点击预订。大多数酒店最好专注于品牌搜索广告(又名“品牌保护”)。

然而,如果可能的话,元搜索引擎酒店广告是一项更可持续和无风险的投资。

首先,与传统搜索引擎不同,元搜索广告只会在您的酒店在要求的日期有空房时才会产生展示。如果您的酒店售罄、关闭或正在装修,则广告将不会出现。因此,在任何情况下,您都不能将无法找到可用性的用户作为目标。

其次,由于元搜索引擎广告直接连接到您的预订引擎的 ARI,您可以显着减少到达预订旅程底部漏斗所需的点击次数,还可以营造一种紧迫感和稀缺感,这是传统搜索引擎广告无法达到的。

第三,元搜索广告非常灵活。大多数平台提供多种出价选项:每次点击费用、每次获取费用以及按入住付费,这样您就可以只为实际入住您酒店的客人付费,让您有机会协调应得费用未入住或取消预订的佣金,就像您在 Booking.com 或 Expedia 上所做的一样。因此,后一种方法无论如何都是一种额外的分销渠道,其佣金成本低于平均 OTA(以至于一些行业专家开始讨论元搜索广告是否应由

收益经理

 而不是营销经理)。

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超越收入转移Beyond Revenue-Shifting

大多数元搜索引擎还提供顶部漏斗广告的可能性,例如 Google Property Promotion Ads、Tripadvisor 的赞助广告位和 trivago 的赞助商列表。这些允许酒店将他们的酒店放在元搜索生态系统列表中更显着的位置,并在预订过程的第一阶段提高他们的知名度。这些结果不是由您的酒店品牌触发,而是在用户搜索特定目的地的住宿时出现。

人们经常争论元搜索引擎是否可以产生额外的收入,而不是仅仅将现有需求从获取成本较高的渠道(例如 OTA 或批发商)转移到获取成本较低的渠道 (brand.com)。而且,如果总体而言,这些广告主要用作品牌保护技术,那么佣金方法一劳永逸地表明元搜索引擎也有能力在用户开始主动搜索您的品牌之前影响他们的决定。

对于经过重大翻新并希望重塑品牌的新物业或酒店,元搜索引擎也可以作为宣传活动,就像传统展示广告一样,所以它不仅仅是关于转化。

即插即用粒度即插即用粒度

无论采用哪种方法,元搜索广告都留下了很大的试验空间。一些属性将受益于 CPC 方法。酒店也可以选择即插即用、按入住付费的方式,发起活动,基本上就可以忘掉它了。从曼哈顿市中心的豪华五星级酒店到偏远地区的小型季节性旅馆,几乎任何酒店都可以在元搜索引擎上做广告,并确保获得令人满意的 ROAS。如果您正在寻找旨在获得更高投资回报的可微调、精细的广告系列,则每次点击费用可能是正确的选择。大多数元搜索引擎都提供了根据多个变量(地理、市场、入住日期、停留时间、星期几、预订窗口等)进行不同出价的选项,使其成为熟练掌握的完美工具收入或营销经理。

另一方面,假设您更倾向于使用元搜索作为分发渠道。在这种情况下,CPA 或 PPS 是最佳选择,其额外优势在于,如上所述,PPS 佣金已扣除取消和未入住,且佣金仅在客人退房后支付。作为第三种选择,酒店还可以使用混合方法,一些市场采用 CPC,一些采用 CPA,另一些采用 PPS,以最大限度地提高 ROI 和品牌曝光率。

一种

元搜索广告的额外好处元搜索广告的额外好处

元搜索引擎广告的另一个经常被低估的好处是,由于来自这些渠道的预订在所有程度上都是“直接”预订,酒店会收到(并拥有)他们的客人信息。与其获取匿名别名电子邮件地址(如 [email protected]),酒店有机会在整个旅行周期中直接营销、向上/交叉销售并与客人保持联系。

一种

设置正确的 KPIsSetting the Right KPIs

元搜索广告(大部分)是底部漏斗广告系列,因此将转化视为主要 KPI 是有意义的。然而,酒店不应过分关注投资回报率,并在收入和产生的印象之间保持健康的平衡。一般来说,元搜索活动的印象率应该接近 100%,尤其是在物业获得业务的主要市场。如果您低于该数字,建议增加佣金/每次点击费用并确保品牌具有足够的知名度,即使这意味着略微增加每次收购的成本。

一种

结论结论

每个元搜索的方法都略有不同,但在大多数(如果不是全部)元搜索中保持品牌知名度至关重要。此外,一些元搜索引擎在特定市场具有更大的吸引力,提供了进入新的、未开发的市场的好方法,否则就没有开发。

最后,在元搜索引擎上成功投放广告的学习曲线非常短,因为这些广告往往非常容易管理,即使对于那些在活动管理方面经验很少或没有经验的人也是如此。

最重要的是,没有真正的借口不将元搜索广告纳入您的营销武器库。

如果条条大路通罗马是真的,那么您可以选择的最舒适的路线称为“元搜索 101”。

一种

1 谁在预订酒店之前查看 150 个网站?研究表明,大约 5% 的旅行者 - https://skift.com/2012/11/15/five-percent-of-travelers-will-search-over-150-sites-before-booking-a-hotel-says -学习/

2 统计数据:近三分之二的旅行者在旅行期间依赖移动应用程序 - https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-nearly-two-thirds-travelers-rely-mobile-apps-during-旅行

3 EyeforTravel:在线旅游洞察 - https://eyefortravelblog.blogspot.com/2018/11/94-of-travel-consumers-compare-hotel.html

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Vincent Ramelli