您可能会认为这不是世界上最令人兴奋的话题，但付款处理是您酒店整体财务状况的一个重要因素，尤其是在越来越多的客人使用信用卡付款的情况下。无论您是第一次设置支付处理器、考虑切换到不同的系统，还是只是评估您酒店的运营情况，我们都会向您展示如何使支付处理尽可能简单且经济实惠。想象一下，只需切换到新的支付系统就可以降低成本！支付处理是酒店预订系统和酒店网站不可或缺的一部分，但由于人们认为支付是高度技术性的，因此经常被忽视。在现代互联网中，切换支付处理器非常容易，并且可以得到酒店预订软件和物业管理系统等技术合作伙伴的帮助。
正确的支付处理软件不仅仅是存储卡号和信用卡信息——出色的支付技术通过提供无摩擦的支付体验来提高转化率。
在本文中，我们将定义支付处理的具体内容，探索供应商环境，并为您的酒店选择合适的系统提供一些建议。
什么是付款处理？
回到现金为王的时代，支付处理就像打开现金抽屉并归还零钱一样简单。如今，尤其是在酒店，信用卡已经超过现金成为预订酒店房间的首选支付方式，这带来了新的挑战和复杂性。不用说，通过OTA （在线旅行社）如 Expedia 和 Booking.com - 信用卡和虚拟卡（例如 Apple Pay）是唯一可接受的付款方式。但随着这种增加的复杂性 - 预订过程变得无缝，甚至亲自支付财产也完全没有接触。
对于酒店来说，从信用卡交易中收款并不像收现金那么简单，而且也更贵。当客人在前台刷信用卡或使用您的在线服务时预订引擎，发行他们的卡的银行或协会必须发行信用以支付购买费用。该信用额度附带一组费用，称为交换。酒店无法立即获得资金；支付处理商（如中间人）实际收到钱，然后在支付资金时向酒店收取加价。作为这些费用的交换，处理商还为酒店经营者提供诸如防止拒付之类的服务。
由于费用因卡的类型和发行银行而异，因此支付处理商收取酒店固定费用（例如，每笔交易 0.15 美元）、百分比费用或两者的组合。为确保您为信用卡处理支付合理的金额，了解费用结构很重要。
商家账户与支付网关
我们听到很多关于酒店可以用来处理付款的各种类型的系统的困惑。根据他们的金融服务需求，企业可以选择综合支付解决方案、独立商户账户和第三方支付网关来处理信用卡支付。想知道有什么区别吗？
简而言之，一个简单的支付网关可以让您的酒店向信用卡收费。它是酒店和信用卡发卡机构之间的纽带。例如，当客人在线预订房间时，他们将输入他们的信用卡号，这允许支付网关与他们的银行通信，并且在批准或拒绝交易后，支付网关将返回以完成交易。
交易完成后，资金需要去某个地方。一些企业选择立即存入银行账户，而其他企业则使用商家帐户。虽然商家账户不是银行账户，但它充当资金的一种“存放区”，以便可以轻松退还资金，并且可以定期将余额批量存入银行账户。对于酒店来说，商家账户很有意义，因为如果客人取消，他们可以轻松退款，并且他们可以定期安排银行转账，让您的会计团队更轻松。
如果使用单独的支付网关和商家账户听起来很费力（双关语），还有第三种选择：提供支付网关和商家账户的一体化支付解决方案。
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在线支付处理器的简要概述
如果您的酒店有一个接受在线预订的网站，那么您需要一个在线支付处理器来允许您的酒店在线收款。支付网关，也称为支付服务提供商，让收费卡变得轻而易举，但它们不是免费的。你必须花钱才能赚钱，对吧？费用因系统而异；例如，Stripe 对每笔交易收取 2.9% 加 0.30 美元，无论收取何种卡。其他系统，例如 PayPal，对美国运通卡和国际卡收取更高的费用。
就像物业管理系统环境一样，您有大量的支付处理器可供选择。每个都有自己的优点和缺点，所以我们建议做一些研究，而不是仅仅因为它很受欢迎而选择一个。以下是一些顶级在线支付处理器：
授权网
条纹
贝宝
布伦特里
亚马逊支付
正方形
蓝快照
微支付
与任何类型的敏感数据一样，酒店必须小心确保其财务信息的安全并符合PCI 和 PSD2 法规。一些支付处理器提供资源来帮助您保持合规性，并且系统会不断适应金融技术的变化，例如接受数字钱包支付。
在选择供应商时，您可能会倾向于选择最便宜的选择。但是，我们建议您研究更多因素，以便您选择真正适合您业务的系统。不要忘记研究这些标准：
月费和交易费
支持的国家和货币
接受的卡类型
表单付款或重定向到另一个站点以完成付款
移动支付
PSD2 兼容
通过一些研究，您可以找到适合您酒店的支付服务提供商。
酒店业的支付处理
你知道你为每笔信用卡交易支付了多少钱吗？如果您无法使用各种处理器，您可能会支付过高且不必要的处理费用。不想支付不需要支付的费用？如果您使用流行的 PMS，例如Oracle OPERA ，那么您可能已经可以访问多个处理器。如果您还没有使用通用 PMS，那么您可能需要考虑切换以避免被知道您没有其他选择的支付供应商衡量。
使用与 PMS 集成的支付处理器可以简化许多操作任务。例如，Oracle OPERA 的集成支付解决方案可以轻松运行预授权（例如杂费）、释放授权、完成购买、发放退款或撤销、无效交易等。想象一下，如果您的前台团队在办理入住手续时每次在卡上放置授权时都需要切换到不同的系统；具有支付处理集成（如 Oracle OPERA）的 PMS 可让您的前台更有效率。
集成支付处理器不仅有利于前台。当您的所有系统都可以轻松通信时，可以更轻松地处理诸如开具发票、向供应商付款和收取会员费等后台任务。当支付处理器可以与您的 PMS 通信时，您可以在交易中传递入住日期和对折号码等详细信息，以便客人和银行充分了解收费的用途。
选择支付处理器的关键要点
尽管选择支付服务提供商可能看起来不是一项主要技术，但请记住，与任何其他技术相比，您将支付更多的处理费用。在这种情况下，做功课真的可以得到回报。比较供应商，不仅可以找到最优惠的价格，还可以找到最优惠的价格，因为成本稍高但完全符合 PSD2 的系统可以为您省去很多麻烦——更不用说降低安全漏洞的风险了。
此外，使用流行的 PMS 对于确保您可以访问正确的集成至关重要。 Oracle OPERA 等广泛使用的系统与各种支付处理器连接，因此您始终可以享受最优惠的价格。支付处理器可能不是酒店运营中最令人兴奋的部分，但通过切换到更好的系统可以节省数千美元。