protel 承诺的核心是“将您的酒店置于数字经济的核心”。但这究竟意味着什么？这意味着该技术可以轻松连接您的 PMS 数据和第三方技术，以便您可以实时利用访客数据，而不会出现延迟。

完整的 protel 平台

为了实现这一目标，protel 开放了其平台，提供酒店和供应商可以用来连接到这些数据的 API。这是一个开放平台的承诺，虽然 protel 不是唯一的方法整合多个酒店技术供应商的数据，它是已经为全球数千名客户提供服务的少数几个供应商之一，并且是唯一提供这些功能的传统企业 PMS 供应商。

HotelTechReport.com 为 protel 应用商店中的数据提供支持，其中充满了预订引擎、酒店 CRM 和其他软件解决方案等产品

这是它的工作原理。由于您的物业管理系统位于您的运营中心，因此它是大量数据的来源，可用于使您的其他技术工具更有效。例如，员工和客人之间的互动可以塑造您随后的入住后外展活动，并根据每位客人的实际互动无缝定制沟通。

无需构建多个直接连接或手动跨系统传输数据，您可以让该技术将数据聚合到多个集成的单个层中。这样一来，数据就可以保持准确和最新，让您可以专注于具有影响力的工作，例如培养客人关系、开展创意活动和制定未来战略。

Protel 的最佳选择是任何希望自定义其物业管理系统如何跨接触点交互的物业。 protel Air是一个云原生平台，与大多数遗留系统不同，它对于不同的属性类型非常灵活。大多数 HTR 评论来自精品酒店以及市中心和机场的品牌酒店。虽然这不是 protel 客户群的全貌，但它确实指出了跨细分市场和酒店类型的潜在吸引力。

鉴于平台专注于可定制性，房间较少的单一物业仍可利用核心 PMS 功能的强大功能，而具有更复杂集成需求的物业则可充分利用平台的灵活性。还有一个用于组的独立模块，称为 CENTRAL，它扩展了跨多属性组合的功能。

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Protel 平台的五个基本特征

protel 平台是围绕连接性、可扩展性和可定制性构建的。 Protel 认为，酒店应该能够连接到他们选择的任何服务，提供面向未来的灵活解决方案，可以针对多个用户、多个视图和多个属性进行定制。这些核心信念体现在以下五个基本特征中：

1. 开放 API：为今天而构建，为明天而永不过时

旗舰产品是protel PMS，它是公司25年前成立时的原始产品。 protel PMS 的行业领先优势在于其开放精神。 Protel 提供与其他酒店技术接口的开放 API，以便酒店可以将其现有工具连接到同一组酒店级数据。借助这些 API，酒店可以开发他们想要的任何定制解决方案，在收益管理系统之间移动数据。

这些数据还在 Protel 平台上无缝共享，因此相关的 PMS 数据可以无差错地转换为其他 protel 产品，例如 GENIUS 报告模块。开发人员还可以使用现有应用程序中的相关 PMS 数据构建自己的解决方案层来进行 protel。 Protell 提供完整的开发者工具包，带有用于测试新代码和重用现有实现的沙盒环境。

除了集成之外，PMS 还有其他一些独特的功能。首先，它可以作为基于云的或托管的本地解决方案提供。对于那些难以获得可靠互联网连接并希望在现场托管该技术以提高正常运行时间的酒店而言，此选项是个好消息。

2. 智能列表：使用最相关的信息自定义您的视图

得益于智能列表，可定制性是 protel PMS 的核心。此功能允许酒店自定义特定操作信息在给定屏幕和/或单个用户上显示的顺序。通过将最相关的信息（例如到达、离开、VIP 到达、生日信息和经理概览）放在最前面和中心，可以使用选择性信息来对每个屏幕进行排序。智能列表被整合到软件的每个元素中，因此酒店可以自定义桌面和移动体验的屏幕。

3. 市场： “一键连接”到开箱即用的解决方案

市场已成为分散的酒店技术领域的趋势特征 protel Marketplace 简化了酒店的连接，促进酒店技术供应商之间的可靠集成。这个想法是，酒店可以通过在他们选择的任何组合中混合和匹配尖端技术来打破数据孤岛并实现转型收益。

市场上的所有工具都经过验证，可以接收酒店的完整实时数据流，然后可以在第三方应用程序中使用，以对整个酒店（或投资组合）足迹的实时事件做出反应。

Protel 还承诺许多解决方案都是开箱即用的，只需要一个单击即可将供应商连接到酒店的 PMS 数据。而且，通过在线嵌入的 HotelTechReport 评论评分，酒店经营者可以更快地做出明智的决定。

4. 员工协作：用于前台、客房服务和维护的移动工具

protel PMS 通过其员工协作工具扩展了基本的物业管理功能。作为前台、内务管理和维护之间的通信层，这些工具使每个人都能保持最新状态并保持同步。没有决斗的叙述，就会减少误解或沟通失误。

这些模块都是可移动的，因此员工无论身在何处都可以随时了解最新情况。通过消除纸张，客房服务人员和维护团队可以更加准确并实时响应不断变化的优先事项。例如，维修技术人员可以在收到一位家政同事上传的水龙头坏掉的照片后迅速重新确定优先级。

5. VOYAGER：品牌应用程序简化了客人沟通和追加销售

对于选择 protel 品牌应用程序选项 VOYAGER 的酒店，这些员工协作工具变得更加强大。该应用程序的功能可轻松融入现有的物业管理流程，从而促进与客人的更好沟通，并为追加销售和辅助产品创造额外的收入机会。

该应用程序还为客人提供了他们在当今移动优先的世界中所期望的便利和速度。客人可以查看和编辑个人资料、添加偏好、提出特殊要求、访问移动房间钥匙、入住/退房、订购客房服务以及与酒店上传的任何内容进行交互。

当然，protel 的开放 API 也扩展到应用程序开发工具包，因此酒店可以折叠他们需要的任何功能。通过完全的自定义控制，VOYAGER 为酒店提供品牌应用程序的强大功能，而无需支付前期成本、开发难题或持续维护开销。

Protel 有 29 条经过验证的客户评论，这些评论直接来自对产品有直接经验的人的有用反馈。客户发现 protel 是一种可靠的产品，可以灵活地与可能尚未广泛集成的新兴技术一起使用。一位评论者一开始发现界面过于复杂，功能太多。这对于具有为大型酒店和企业客户构建的强大功能集的 PMS 系统来说是很自然的。另一位用户说，开箱即用的报告也可以得到改进。

以下是经过验证的 protel 评论的一些突出优点和缺点。

优点：

• “可靠、经过深思熟虑”，“与市场上新兴产品的接口”让我们“也可以使用令人兴奋的小型技术”。

• “用户友好”，具有“预订房间和电子邮件营销/客户沟通的简单界面”和“精心设计的报告”。

• “我喜欢它改变了我的报告方式的支点。”

• “顾问的反应非常迅速——大力支持。”

缺点：

• “关于 Messenger 邮件的报告指标……很高兴看到打开率、按钮点击、跳出率等深入细分市场。”

• “一些用户界面是违反直觉的”和“当我们询问需要发送到总部的核心功能问题时，我们会等待很长时间才能得到答复。”

• “系统可以变得不那么复杂”，因为“感觉有很多功能并不是真正需要的，而且我们不使用......乍一看，它看起来很强大，直到你掌握了它。”

• “标准报告需要改进：非常基本，没有 protel 支持的选项不多。”

Protel 对于理想的酒店业技术生态系统的样子当然有着大胆的愿景。如果您认同这些理想，那么您绝对应该将 protel 视为您酒店管理技术堆栈的核心。

对于普通运营商来说，集成不同技术工具的成本可能是难以克服的负担。将开发资源从必须弄清楚如何让所有东西一起玩得更好的过程中解放出来具有巨大的价值！再加上 protel 顾问的支持，这些集成可以让您的酒店以前所未有的方式使用技术，例如在营销、运营和收入平台之间无缝、准确地共享客人数据。

正如经过验证的评论者所说，protel 可能有一些初始复杂性——尤其是对于那些希望利用开放平台方面的人来说——但为那些想要控制其技术的人提供了强大的工具。作为集成新兴技术的关键接口，您可以构建一个适合他们的系统（而不是相反）而且，正如许多评论家所分享的那样，支持 protel 的顾问使他们能够充分利用平台在自己的酒店。

Protel 提醒人们，仅仅生活在单一供应商生态系统中已经不够了。将自己局限于单一供应商的开发路线图的酒店可能会输给定义和实施协作技术堆栈的酒店。工具的正确组合，使用相同的数据并协同工作，可以简化运营、增强客户体验并提高盈利能力。现在，这是一个值得为之奋斗的崇高目标！