SiteMinder报告揭示旅行者在2026年搜索酒店住宿方式方面发生重大转变
SiteMinder发布的《2026年旅行者变化报告》重点分析了未来一年来自不同市场的酒店客人将如何安排行前准备和入住体验。
根据SiteMinder今天发布的《2026年旅行者行为变化报告》，在线旅行社（OTA）已取代搜索引擎，成为旅行者查找酒店的主要入口。调查显示，26%的受访旅行者现在会通过OTA开始搜索酒店，高于去年的18%；而使用搜索引擎搜索酒店的旅行者比例则从36%下降至21%。
来自亲朋好友的口碑推荐比例翻了一番，从 7% 增至 14%；熟悉的酒店品牌比例从 3% 增至 7%；而将人工智能作为发现新酒店的起点的比例从去年的 1% 增至 4%，在 Z 世代和千禧一代中增幅更大。
SiteMinder首席增长官特伦特·伊内斯表示：“酒店搜索格局比以往任何时候都更加瞬息万变。不仅搜索的起点更加多元化，旅行者在不同渠道间的切换也更加顺畅，他们常常同时使用多个渠道来增强选择的信心。这种非线性的搜索过程已成为现代旅行计划的自然节奏。”
尽管人工智能在酒店搜索方面仍处于起步阶段，但这项技术有望迅速改变整个预订流程。SiteMinder 的数据显示，80% 的旅行者现在希望使用人工智能功能，其中价格监控和提醒（44%）位列他们愿望清单的前列。
该报告是全球规模最大的住宿消费者研究，调查了来自 14 个国家（包括澳大利亚、中国、法国、印度、西班牙、泰国、英国和美国）的 12,000 名旅行者。
报告还揭示了：
世界各地的“梦想目的地”排名保持稳定：日本（17%）、美国（10%）和法国（10%）在 2026 年继续保持领先地位，而韩国则跃升至第四位（9%），这主要得益于韩流文化日益增长的影响力。
从 OTA 到直接预订的路径正在加强：18% 的旅客最初通过 OTA 进行搜索，最终会直接向酒店预订，这一比例逐年上升 3.3 个百分点。
以活动为导向的旅行正在加速：63% 的人表示明年更有可能为了参加特殊活动而旅行，其中 Z 世代 (81%) 和千禧一代 (74%) 更倾向于参加音乐会和节日活动。
酒店现场将质量放在首位：58% 的客人计划选择高级或豪华客房（比上年增长 4 个百分点），这表明人们正在转向更有意义、更高品质的体验。
动态定价正逐渐被人们接受：65% 的旅行者现在支持基于需求的定价，而 42% 的旅行者表示，如果提高热门旅游目的地的住宿价格有助于减少过度旅游，他们愿意支付更多费用。
据SiteMinder的调查显示，这些行为转变与人们对旅行的重新重视同时发生。近半数（49%）的受访者表示，他们在未来12个月内更渴望旅行，只有12%的受访者表示兴趣有所减弱。
此外，该报告还独辟蹊径地分析了不同市场旅客在未来一年中的行前准备和入住体验。例如，报告显示，中国旅客比其他任何群体都更倾向于预订豪华客房和知名连锁酒店；西班牙旅客将客户服务置于所有市场之首；印尼旅客最有可能通过在线旅行社 (OTA) 预订；而美国旅客仍将引领酒店直接预订和国内旅行，一旦发现物有所值，他们往往会成为回头客。
“这项新研究印证了一个至关重要的事实，”伊内斯补充道，“在当前的旅游市场环境下，没有单一的公式可以捕捉需求。不同市场的旅行者正在以越来越不同的方式规划他们的旅程——从他们如何在线查找酒店到抵达后优先考虑的体验——而那些能够最好地预测和响应这些巨大差异的酒店，将在未来一年中最有效地找到并最大限度地吸引他们的理想客人。”
SiteMinder 发布的《2026 年旅行者变化报告》可在此处获取。
