今天的旅行者偏好正在发生变化。千禧一代正在寻求独特、真实的旅行体验，这导致了从水下酒店到太空旅游的兴起。旅行者希望完全沉浸在新环境中，无论是在海底、目的地还是太空中。

以 SeaDream 从南极洲到北极的为期 88 天的航行为例。这艘超豪华游轮从乌斯怀亚出发，经停南美和欧洲，然后游览挪威峡湾，前往北极圈。这只是旅游业为帮助人们更多地了解地球而提供的众多体验之一。

对于那些看过地球所提供的一切的人来说，体验旅行的下一个层次是太空旅游。这是一个旅游和酒店业，历史上仅限于世界上的千万富翁和亿万富翁。然而，我们正处于“进入太空旅游的 20 年发展工作的高潮”，一位分析师报告说。连线杂志。 “如果我们幸运的话，我们将看到一个全新行业的诞生。”在这十年结束之际，以下是您需要了解的有关太空旅游的信息，以及酒店可以从这个银河产业的发展中学到什么。

本文是想要了解蓬勃发展行业的专业人士的入门读物。在其中，我们将介绍太空旅游的关键概念，然后深入探讨酒店经营者可以从这个创新的新细分市场中学到什么。

什么是太空旅游？

太空旅游是人类出于娱乐目的前往太空的旅行。迄今为止，太空旅游仅限于我们当中的亿万富翁。从千万富翁开始，以前只有七个人付过钱去太空丹尼斯·蒂托（Dennis Tito）在 2001 年。然而，《连线》杂志宣布 2019 年太空旅游成为“现实”，并引用了几家私营公司——包括 SpaceX、维珍银河、波音和蓝色起源——作为太空旅游行业的领导者。

当我们谈论太空旅游时，人们具体去哪里旅行？空间始于所谓的卡门线，即地球海平面以上 100 公里的线。这是地球大气层和外层空间之间普遍接受的边界。也就是说，航天飞机、国际空间站和一些卫星在地球大气层（特别是热层）内运行——导致一些人认为这些物体并不是真正在“太空”中。将空间视为渐变更有用，就像海洋在海滩“结束”一样。潮汐、海浪和天气都会影响海洋的尽头。

顶级太空旅游公司

太空旅游公司在很大程度上将注意力分散在两个太空区域之间。一些太空旅游是亚轨道的，这意味着航天器进入太空，但不在可以绕地球运行的高度。亚轨道飞行上升到海拔 100 公里的卡门线。低地球轨道是指地球表面上方500 公里至 2,000 公里之间的区域。

公司的投资重点在很大程度上取决于他们的目标。亚马逊 CEO Jeff Bezos 的公司Blue Origin成立于 2000 年，是一家亚轨道航天公司。 Blue Origin专注于太空旅游，开发了可重复使用的火箭New Shepard，已经进行了十次太空之旅。由理查德布兰森创立的维珍银河公司今年开始在他们的太空飞机上售票。超过 700 人支付了 200,000 至 250,000 美元购买六人航班的座位。维珍银河打算在 2020 年进行试飞。

相比之下，埃隆马斯克的公司SpaceX今年早些时候“将计划中的12,000 颗卫星中的前 60 颗发射到低地球轨道”。这些卫星的愿景是创建一个提供高速互联网的网络，其中铺设光纤电缆并不经济。 SpaceX 和波音，与美国国家航空航天局密切合作，运送宇航员往返国际空间站。两家公司都有一个独立的部门来探索太空旅游。

太空旅游必须教给酒店业什么

随着埃隆马斯克和理查德布兰森等重量级人物投资太空旅游，酒店业可以从这个不断发展的领域中获得很多线索。

旅行者想要越来越独特的体验

游客真的愿意将自己射入大气层，进行一次非凡的旅行冒险。但是，独特的体验不仅限于太空探索。

“在这个无缝连接时代的旅行者，从背包客到亿万富翁，

希望从他们所访问的地方和他们遇到的人中获得灵感，同时超越对不同文化的先入为主的观念，无论远近，成为更有活力和知情的公民，”描述Skift在一份关于体验式旅行的行业报告中。报告继续说，酒店可以通过“向客人介绍当地流行的体验，充当社区门户网站”来帮助旅行者完成这一使命。

像Alliants这样的礼宾软件可以帮助酒店为客人提供独一无二的旅行和真实的旅行体验，而价格只是太空旅行的一小部分。酒店礼宾人员的软件可以细分客人的模式和行为，将这些数据输入智能算法以提供独特的建议。例如，Alliants 将为家庭旅行者提供适合儿童的旅游，或为蜜月情侣提供放松的情侣水疗服务。使用该软件的消息传递工具发送餐厅预订、旅游确认、水疗预订，并无缝响应客人的请求。

看看奢侈品，看看市场走向何方

“独特体验”通常是“奢华体验”的代名词。维珍银河和 SeaDream 游轮等高级旅行冒险表明旅游行业对奢侈品的需求日益增长。超过 700 人愿意支付六位数的价格购买维珍银河的座位，这一事实足以说明问题。太空旅游公司不只是将旅行者乘坐一些旧太空垃圾送入大气层。维珍银河的太空任务包括由 Under Armour 设计和制作的限量版太空服。

体验式创新通常始于奢侈品行业，然后向下游移动。虽然大众可能无法在短期内进行太空旅行，但中档和经济型酒店能够利用技术来提供许多曾经为豪华酒店保留的便利设施。例如，礼宾工具使您的物业能够以最少的现场工作人员的额外工作量提供奢华感。今天的礼宾软件非常直观，您甚至可能不需要专门的礼宾人员来操作它。 “奢侈品客户正在为这种认可买单。消息传递是一种创建更具包容性、不那么正式的通信结构的简单方法，您可以在其中更轻松地捕获该信息，”注释联盟联合创始人尼克丹尼尔斯。

协作是关键

最后，太空旅游证明合作是关键。如果没有跨组织的共同努力，就不可能进入新的领域。波音对维珍银河的投资，以及 SpaceX 与 NASA 的合作，证明只有通过全行业的团队合作才能支持这种级别的旅行探索。酒店业也不例外。

具有成本效益的酒店礼宾工具可提供个性化服务，无需专门的团队花费 100% 的时间为客人提供服务。您酒店的不同工具和系统——从营销到销售再到收入管理——必须协同工作，以提供无缝的宾客体验。通过集成的礼宾软件获得最大收益，例如 Alliants 与 Hapi、Oracle 和 Knowcross 的连接方式。消息传递还必须与旅行者已经在使用的应用程序同步，包括微信、WhatsApp 、FB Messenger、LINE、SMS 或酒店的本地应用程序。

旅行的未来

明年你不太可能去太空——除非你是亿万富翁或美国宇航局的宇航员。然而，我们中的许多人将在有生之年体验无障碍太空旅游的前景令人兴奋。

归根结底，太空旅游具有常规旅游的许多特征。太空旅游以探索、好奇心、了解不同世界以及当今旅行者拥有独特体验的动力为中心。太空旅游的核心是热情好客。许多酒店专业人士将率先进入太空。像 Alliants 这样出色的消息传递平台可能无法将您的酒店带到火星；但它很可能会提供比竞争对手领先几光年的超凡脱俗的宾客体验。