大流行加速了整个酒店业的技术转型。非接触式已成为必需品,健身中心已虚拟化,宾客通信已转移至移动设备,自助服务已成为标准。
虽然一些酒店发现自己正在迅速部署新技术,但其他酒店多年来一直在玩技术游戏。这里有一些世界上最著名的高科技酒店。
我们已经介绍了Viceroy和Noble House等伟大酒店集团的技术战略,它们实施了从非接触式入住到数字礼宾服务的一切,但本文重点介绍了一些更古怪的技术实施,有点注重形式而不是功能。这份清单列出了一些非常酷的高科技产品和酒店客房设施,它们超越了典型的纯平电视。此列表中的一些尖端技术可能会让更多传统旅行者望而却步,但无疑会吸引精通技术的千禧一代。
这些属性不是将技术层层叠加到操作上,而是将技术嵌入到操作结构中,使其成为焦点和关键特征。有些人将其用作特定地点的 Instagrammable 时刻,而另一些人则围绕技术支持的客户体验构建他们的整个品牌。无论哪种方式,技术都是这些酒店的前沿和中心。
海茵娜酒店, 日本
“机器人酒店”东京已成为高科技酒店的代名词。该品牌的理念是“致力于进化”,机器人的出现贯穿了整个酒店运营。机器人太多了!该品牌声称是世界上第一家由机器人服务的酒店——这一点毋庸置疑,因为客人在前台受到机器人的欢迎。在一家酒店,前台甚至有恐龙机器人和 iPad 亭,这真是一次很棒的体验。
一些地方的其他高科技设施包括机器人咖啡师制作拿铁、浓缩咖啡和茶,以及360 度 VR 空间,让客人沉浸在虚拟现实体验中。酒店还全面启用了 Wifi 面部识别技术,完全消除了酒店钥匙的需要。客人可以使用生物识别技术无缝进入酒店及其客房。确实非常具有未来感!
YOTEL, New York City
自从在时代广场附近开业以来, YOTEL 品牌一直是科技的代名词。最引人注目的是一个巨大的机械臂,它支配着大堂,为客人提供自动行李寄存服务(以及用于存放贵重物品的保险箱)。 YOBOT 还提供自助入住服务,使该品牌遥遥领先于当今的非接触式宾客体验。
这些房间(称为小木屋)可能很小,但 YOTEL 使用技术来兑现其“为您提供所需的一切,没有您不需要的一切”的承诺。这包括智能电视,以便客人可以连接自己的设备并选择自己的娱乐节目。
客房还使用电动床来节省空间,并使用运动感应传感器进行照明和交流,以减少碳排放。这一切都与效率有关,即使在最小的空间内也能提供超大的宾客体验。
Blow Up Hall 5050, Poland
Blow Up Hall 50/50是外形和功能的完美结合。酒店由 BAFTA 获奖艺术家 Rafael Lozano-Hemmer 设计,将餐厅、酒吧、画廊和酒店融为一体,营造出独特的氛围。有几个数字艺术装置,包括嵌入大厅内的监视资本主义评论。
该物业消除了酒店体验的传统试金石:没有前台。客人的智能手机可以访问酒店,从登记入住到房间钥匙再到员工通讯。手机还充当房间查找器:打开应用程序后,指定的房间会亮起,门会自动解锁。正是这些小型科技的蓬勃发展增强了该物业的神秘感和阴谋感。
Hotel Zetta, San Francisco
在硅谷的中心,Hotel Zetta 的核心绝对是大堂的虚拟现实室。 VR 立方体由当地一家科技初创公司设计(当然),为客人提供了一个完全身临其境的体验虚拟现实的机会。还提供 Nintendo Switch 游戏机和 Oculus VR 耳机,让客人可以在舒适的客房内体验下一代技术。
其他技术试金石包括 Zetta 套房中的老式 Atari Pong 桌,经过现代化改造,包括经典游戏和播放个人播放列表的蓝牙扬声器。每间客房还配备了支持 Alexa 的语音控制。客人可以通过客房服务订餐、设置闹钟或了解酒店内的特色餐饮。
Kameha Grand, Zurich
Kameha Grand不是那些让您感到尴尬的俗气地方之一。恰恰相反:高端“生活方式酒店”是万豪签名系列的一部分。而且,由马塞尔·文德斯 (Marcel Wenders) 设计的客房拥有豪华酒店的所有装饰。房间
我们最喜欢的房间当然是太空套房。它是此列表中最具未来感的房间类型,因为它确实与空间相连。室内电视提供来自 NASA TV 的现场直播,让您可以为太空梦想加油。大气氛围将有助于营造这种梦幻般的感觉,“外太空家具的设计细节都非常细致,包括一张浮床、星系图片、悬停的宇航员和火箭模型。”远!
Virgin Hotels
Virgin Hotel 品牌一直以技术领先和以客人为中心。甚至在大流行之前,该品牌就使客人能够直接通过手掌控制自己的体验。现在,这些功能得到了显着扩展,变得更加非接触式。
这款名为 Lucy 的应用程序允许客人跳过入住手续,使用他们的手机选择房间和开门。客人还可以使用该应用程序预订客房服务、调节室温、控制娱乐(室内流媒体和 Apple Music)、计划他们的城市旅行,甚至遵循 Fitbod 定制的锻炼程序。
巧妙地履行其品牌承诺,该应用程序还为客房提供三种预设照明模式:全亮模式 Get Lit、昏暗放松模式 Get in the Mood 和睡眠模式 Do Not Disturb。通过将所有这些元素整合到一个界面中,维珍酒店让客人掌控一切。
25hours Hotels
另一个专注于高科技而又不失高雅待客之道的品牌是 25hours。得益于内部多学科智囊团Extra Hour Lab ,该品牌尝试通过数字和模拟渠道与客人互动的新方式。
这种平衡在科隆发挥作用,唱片店在那里迎接客人
也许这就是未来主义高科技酒店与众不同的一个方面:那些了解如何将讲故事与最新技术一起注入体验的酒店。
The Atari Hotel, Las Vegas (coming soon!)
值得一提的是拉斯维加斯即将开业的雅达利酒店。该酒店将模糊酒店与身临其境体验之间的界限,建立在拉斯维加斯将娱乐与热情好客融为一体的悠久历史之上。这种体验直接来自银翼杀手:明亮的灯光、巨大的字幕,以及“随处可见”的游戏焦点。
雅达利酒店 (Atari Hotel) 比当今市场上的任何其他酒店都更具有未来感。这很可能是第一个为虚拟世界和物理世界打造的款待体验。
客人可以在自己的房间里招待朋友参加游戏马拉松,游戏机、电池和备用控制器可外送。雅达利酒店可能会重新定义类别并建立新的主流旅游趋势:游戏玩家圈子。
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您最喜欢的高科技酒店设施是什么?让我们知道我们是否错过了任何关键的东西,例如配备疯狂水下扬声器的酒店、由运动传感器激活的空调、酷炫的触摸屏应用程序等等!