您是否正在为是否在您的酒店实施新的物业管理系统而苦恼？为您的酒店选择技术是一个重大决定。在选择酒店管理系统时尤其如此。
在本文中，您将了解到几家独特的酒店利用新的酒店管理系统来提高入住率并通过自动化每天节省数小时的时间。
本文介绍的所有四家酒店在实施Preno后都在预订率和生产力方面取得了令人瞩目的进步；专为独立酒店经营者设计的强大物业管理系统。
Preno 的软件具有用户友好的功能，包括可腾出时间的自动化以及将酒店与各种分销渠道（包括 Booking.com 和 Expedia）无缝连接的渠道管理器。此外，Preno 与会计软件 Xero 的集成每天可以节省多达一小时的人工录入和付款处理，而澳大利亚酒店 Change Overnight 用这些来为他们的团队节省大量每天的繁忙工作。
在本文的最后，您可以在听到这四家独特的独立酒店使用 Preno 的成功故事后，自信地迈向新的物业管理系统。
Tongariro Crossing Lodge 的入住率达到 75%，欺诈更少，宾客体验更佳
Tongariro Crossing Lodge 酒店靠近新西兰标志性的汤加里罗国家公园，距离惠灵顿和奥克兰 4 小时车程，自 1960 年代以来一直是最受欢迎的住宿地点。该物业最初是作为滑雪小屋建造的，设有双层客房和共用浴室，但后来升级为设有六间私人套房。 2016 年，Marina 和 Louis van Dyk 购买了这处房产，作为他们首次涉足酒店业。他们需要快速学习如何不仅提供出色的客户体验，还要处理会计、收入管理和分销等业务方面的问题。
van Dyks 选择将 Preno 用于他们的物业管理系统，并且从一开始他们就发现该软件非常用户友好。由于 Preno 的多项省时功能，van Dyks 能够将 Tongariro Crossing Lodge 的入住率从 35% 提高到 75%。
Preno 的主要特点帮助 Tongariro Crossing Lodge 将入住率提高到 75%：
移动访问：由于 van Dyks 可以在他们的智能手机上使用Preno ，他们现在可以随时随地与他们的 PMS 进行交互——即使他们正在度假。以前，如果客人打电话进行预订，Marina 或 Louis 需要让客人暂停（或给他们回电话），直到他们可以回到办公桌前。有时客人会在那段时间失去兴趣或寻找另一处房产，因为这不是一次理想的体验。现在，借助 Preno，van Dyks 可以完全在移动设备上进行预订和接受付款，这有助于他们提供更好的宾客体验并确保获得更多预订。
验证信用卡：任何酒店业都存在欺诈风险，尤其是当人们很容易在线预订时。使用 Preno，van Dyks 可以放心，他们不会被骗，也不会收到无法收款的预订。 Preno 会在每次预订后立即自动验证每张信用卡，因此如果信用卡无效或欺诈，欺诈性预订可以立即取消，并为有效预订腾出房晚。 van Dyks 报告说，Preno 已经标记了几张无效卡，并在欺诈性预订中节省了 600 多美元。
预订管理和规则： Preno 允许 van Dyks 在旺季和公共假期轻松设置战略限制，例如禁止到达、禁止出发或最低停留要求，从而最大限度地提高汤加里罗十字路口的库存当需求高时。这些限制确保在这些高需求日期预订的预订具有理想的住宿模式，以最大限度地提高收入和入住率。
自动化： Tongariro Crossing Lodge 以其著名的面包和友好的宾客服务以及 Preno 提供的自动化功能而闻名；让 van Dyks 有时间专注于与客人建立关系，而软件在后台自动执行任务。对于 Tongariro Crossing Lodge 来说，Preno 与 Stripe 的集成是关键 - 它消除了手动输入和收取信用卡费用的需要，并且使对账速度更快。 Preno 还建立了客人档案，可以轻松地为回头客兑现特价并跟踪他们的联系方式（以及其他特殊细节，例如最喜欢的咖啡）。
总体而言，这些功能使 van Dyks 能够实现更高的入住率，降低欺诈风险，并花更多的时间陪伴客人，而不是像以前那样处理重复的后台任务。
猫头鹰之巢汽车旅馆通过 Preno 的渠道经理每周增加 14 人以上的预订量
迷人的猫头鹰巢汽车旅馆位于新西兰皮奥皮奥，以其舒适的住宿环境和毗邻的餐厅 Night Owl Bar & Eatery 而闻名。许多客人在往返该地区令人惊叹的自然景点的途中会入住一晚或更长时间。 Owls Nest 的经理 Dee Ratima 在选择试用 Preno 的新渠道经理之前已经使用 Preno 几个月，她很快注意到使用渠道经理后不仅预订量增加，而且她的后台运营也变得效率也显着提高。
在使用 Preno 的渠道管理器之前，Dee 手动管理 Owls Nest Motel 在 OTA 上的存在。她每天至少花一个小时更新 OTA 的价格和空房情况，而且她还必须在 Preno 进入时将 OTA 预订输入到 Preno。
Preno 的渠道经理为 Owls Nest Motel 带来了一些令人兴奋的结果：
通过自动更新房价节省时间： Preno 的渠道管理器无需在 OTA 上进行任何手动定价或库存更新，它还会将 OTA 预订自动输入 Preno 的物业管理系统。这种自动化每天为 Dee 节省至少一个小时的时间！
更多机会通过实时可用性生成预订：在使用 Preno 的渠道管理器之前，Dee 无法在 OTA 上打开最后一分钟的可用性，因为超额预订的风险太大。现在，随着渠道管理器自动同步所有 OTA 的可用性，Dee 可以保持最后一分钟的可用性，并且知道超额预订的风险很小，因此可以轻松休息。随着频道上公布的实时价格和空房情况，Dee 注意到每天有两到三个额外的预订！
更高效的运营和更低的人为错误风险：借助 Preno 处理更新 OTA 上的价格和库存数量以及输入预订详细信息的繁忙工作，Dee 可以将时间集中在她的客人身上。此外，由于 Dee 不再需要在 OTA 上复制和粘贴预订信息或价格，错别字或意外忘记点击“保存”的风险就消失了。
简而言之，通过使用 Preno 的渠道经理，Dee 不仅每周至少节省了 7 个小时的时间，而且由于 Preno 与 OTA 的实时同步，猫头鹰之巢汽车旅馆每周至少增加了 14 次预订。
Burgoyne 使用 Preno 的自动驾驶软件每月节省 60 小时
尽管 The Burgoyne 坐落在英国约克郡山谷国家公园的边缘，建于 1783 年，但在 Ian Hewitt 于 2018 年收购该物业后，通过选择 Preno 作为其物业管理系统，该物业无缝采用了 21 世纪的技术。当你在在酒店的田园风光中漫步或欣赏其乔治亚风格的建筑，您不会知道 The Burgoyne 的运营是由尖端技术驱动的——除非您发现电动汽车充电器。
在实施 Preno 之前，The Burgoyne 的大部分后台工作都是手动的，例如输入信用卡信息或客人联系信息。借助 Preno 的自动化工具，The Burgoyne 的员工每月可以减少 60 小时的手动管理。每天，工作人员将花费大约一小时手动将信用卡信息从 OTA 外联网复制并粘贴到他们的支付处理器中，并额外花费一小时向客人发送电子邮件——使用 Preno，这两项任务都是自动化的。 Preno 直接集成了来自 OTA 的付款细节，其自动电子邮件选项允许 The Burgoyne 以有效的方式向客人发送定制消息。员工现在有更多时间在这座历史悠久的酒店打造难忘的宾客体验。
塔斯马尼亚第一家社会企业酒店每天节省 3 小时以上的行政工作时间
Change Overnight 是塔斯马尼亚的一家时尚精品酒店，为客人提供住宿和回馈的方式。这个创新的酒店概念与九个本地和国际慈善机构合作；预订后，客人可以选择他们想通过捐款支持的慈善机构。 Change Overnight 自成立以来就做出了令人难以置信的贡献，包括向孤儿院的儿童捐赠了 12,000 多份早餐。
为了让 Change Overnight 的经理 Adelaide O'byrne 抽出时间来支持酒店的慈善使命，她依靠 Preno 在幕后完成了一些繁重的工作。自从实施 Preno 以来，阿德莱德的团队每天在手动任务上节省了几个小时。在实施之前，Change Overnight 团队必须手动输入所有预订和付款细节，每天至少需要两个小时。 Preno 消除了这些手动步骤的需要，因为预订会自动流入系统。此外， Preno 与 Xero 的集成使 Adelaide 的团队能够简化他们的会计流程，每天至少额外节省一个小时。除了节省时间外，阿德莱德还可以通过 Preno 在其他预订渠道轻松宣传她的房产，让更多客人有机会入住该房产并回馈社会。
准备好像这些属性一样自动化您的酒店运营了吗？
无论您的酒店位于澳大利亚、欧洲还是其他任何地方，您都可能面临入住率低、预订欺诈、手动输入预订信息花费过多时间或在 Booking.com 或 Expedia 上执行低效的每日更新等挑战。 Preno 解决了独立酒店经营者的这些特定需求。
该系统旨在节省时间；它的自动化功能不仅可以通过为您输入预订信息或更新 OTA 来节省时间，而且其界面易于使用，因此您无需花费数小时学习它的工作原理。虽然这些自动化工具可帮助您自动驾驶酒店，但该软件还包含可自定义的电子邮件模板等功能，可帮助确保您在客人旅程的每一步都能控制您提供的个人风格。
如果您想提高入住率、减少忙于工作的时间、降低欺诈和人为错误的风险，并提高客人满意度和评论分数，Preno 可以帮助您在所有这些指标上取得进展。
此内容由 Preno 和 Hotel Tech Report 合作创建。
