Hotelogix 是最近推出市场的一系列酒店技术供应商中的最新成员。这些举措背后的想法是,现有客户应该有一个明确的位置来找到可以很好地协同工作的集成。通过提供经过审查的合作伙伴来源,酒店技术供应商希望改进实施并鼓励更好的长期成果。
新市场提供与Hotelogix 酒店管理系统完全集成的第三方解决方案。为了浏览最新的市场,我们为不同规模的酒店确定了一些有用的集成。
小型酒店的热门市场应用程序
较小的物业优先考虑价格合理的解决方案,以帮助员工更一致地提供更好的服务,并提供使独立企业在连锁店中更具竞争力的功能。这些物业的操作通常不太复杂,没有现场餐饮或水疗中心。
对于拥有这些现场设施的物业,许多可用的解决方案具有不需要的功能——这会使这些解决方案的成本过高。培训和入职也占据中心位置,因为较小的员工无法花太多时间学习新事物。
必须快速观察到好处,而不需要很长的启动期。以下是一些与 Hotelogix 集成的解决方案,可帮助较小的酒店更有效地竞争。
#1 Tripadvisor 点评速递
Tripadvisor 点评速递允许酒店自动化点评流程——为员工有限的酒店节省时间。与其花时间手动询问客人评论,这种自动化意味着花在请求评论上的时间更少,并通过鼓励每位客人留下评论来提高评论的频率、新近度和速度。经常使用时,TripAdvisor声称“参与度高的酒店的平均人气排名比未参与度的酒店高 63%。”正如点评速递指南所强调的那样,定期点评可以保持高参与度,自动化模板可以减少人工工作。
集成的好处: Review Express 收集最近访客添加的所有 TripAdvisor 点评,Hotelogix 确保这些点评直接显示在 Hotelogix 前台,以便工作人员能够快速响应。
#2 Bookingsuite RateIntelligence
Bookingsuite RateIntelligence是 Booking.com 家族的费率管理器,非常适合可能不需要全功能费率/收入管理解决方案的小型物业。它是一种基于云的价格购物工具,可为较小的物业提供优势,并可以访问大品牌使用的那种价格情报。价格管理器可以根据市场需求数据和竞争对手情报做出更明智的定价决策。
集成的好处:单次登录即可访问,在 Hotelogix 中即时访问 RateIntelligence 上前五名竞争对手的价格,与竞争对手的价格和 PMS 中的更新率进行比较,单击即可更新您所有渠道的价格。
#3 Intuit 快速手册
Intuit Quickbooks已经发展成为一个全面的会计解决方案,它在价格和功能方面都非常适合小型物业。 Quickbooks 减少了手动管理发票和应付账款的麻烦。它简单高效,带有一个方便的“一目了然”仪表板来跟踪性能。有一个配套的费用应用程序,因此您可以拍摄收据的照片,并将它们拉入 Quickbooks。此外,如果您决定单独处理税收,则可以与 TurboTax 完美集成。
整合的好处:个人跟踪和处理给予 TA 和企业客户的信用和佣金,以及预付款和结算付款可以通过单独的账户负责人进行管理。
#4 Mailchimp 电子邮件营销
MailChimp的电子邮件营销软件易于使用且易于跨设备访问。凭借其模板和可视化编辑器,该公司消除了创建优雅电子邮件活动以及抵达前和入住后沟通的设计障碍。对于没有营销功能的小型物业,全能型 GM 可以设计模板、运行活动并使用分析来随着时间的推移变得更好。通常建议酒店营销人员使用电子邮件营销和 CRM 平台,例如Revinate和Guestfolio ,但非常小的酒店可能没有足够的客人数据或回头客来保证专门的产品。在采用之前,请确保将 Mailchimp 之类的通用解决方案与专门的解决方案进行基准比较,因为糟糕的电子邮件营销实际上可能会因退订和可发送性问题而花费您的酒店资金。
集成的好处: MailChimp 列表会随着新的预订、取消、入住和退房自动更新。导入相关列表的数据包括房型、房数、房价/套餐类型、预订押金、税额、国家、出生日期和客人性别。然后可以使用此信息对列表进行分段并为每个特定段写入副本。
#5 STAAH 渠道经理
STAAH 渠道管理器处理在线分发,因此您可以从一个地方轻松管理它们。当客户从一个网站预订房间时,所有其他渠道(包括您酒店的预订引擎)的空房情况都会自动更新。 STAAH 还拥有一套集成的软件,包括声誉管理器、预订引擎、网站和礼券管理器,可以成为营销小型物业的便捷一站式商店。
集成的好处:单次登录以进行即时更新和管理多个 OTA,以及用于确定费率、停止销售限制和评估销售渠道成功与否的分析。与 PMS 的直接连接可最大限度地减少导致超额预订和重复预订的人为错误。
中型酒店的热门市场应用程序
中型物业有时可能会感到卡在中间:对于面向独立人士的解决方案来说太大了,而对于为管理主要运营而构建的企业级系统来说又太小了。许多中型酒店拥有餐饮业务、庞大的员工队伍和既定的收入管理程序——所有这些都需要具有足够功能的解决方案。除了没有企业级价格标签!中型酒店通常拥有较大的团队、营销部门和专门用于收入管理等职能的资源。
以下是一些解决方案,可帮助中型物业通过更好的收入管理提高生产力并发展业务。
#6 SiteMinder 渠道经理
SiteMinder 的渠道管理器为具有更复杂在线分销需求的酒店提供渠道管理的好处。通过对各个渠道的库存分配进行精细控制,SiteMinder 支持复杂的收入管理策略。对于欢迎来自世界各地的客人的中型酒店,酒店的基础货币会自动转换为特定交易的货币——有助于为客人提供一致的体验。
集成的好处:直接集成到 Hotelogix 消除了任何超额预订或重复预订的机会,并且还防止了手动合并预订数据而导致的错误。
#7 Beonprice 收入管理
Beonprice 收入管理器通过直观且易于使用的界面优化每个售出房间的价格,从而最大限度地提高盈利能力。该工具从酒店的历史预订数据开始,然后根据使用当地和国家事件、电子声誉、交通价格、天气预报和汇率来推荐定价。通过使用人工智能和所有可用数据自动设置房价,中型酒店可以将更多时间用于优化其他业务领域。
集成的好处:使用物业管理系统的最新数据实时发布房价。通过这种实时、可扩展、自动化和灵活的房价发布执行,酒店可以更全面地管理收入并释放 PMS 中现有数据的价值。
#8 Repup 审查管理
Repup 声誉管理通过将所有评论汇总到一个仪表板中来帮助酒店经营者理解在线评论。该工具结合使用自然语言处理、数据挖掘和业务逻辑来评估绩效,以便酒店赢得更多业务、增加收入并建立客户忠诚度。对于有很多活动部件的中型酒店,管理层不会直接看到所有东西; Repup 可以在问题放大之前发现问题并识别问题。
集成的好处:酒店经营者可以在 Hotelogix 前台访问完整的评论数据。集中式仪表板展示了来自 Expedia、Booking.com 和 Facebook 等 15 多个在线渠道的 60 天评论和社交媒体提及。还有一个选项来配置来宾反馈表,可以直接从仪表板与来宾共享。
#9 Xero 会计
Xero 的会计软件已成为具有更复杂会计需求的酒店的热门选择,例如多币种会计、工资单、库存管理以及为常规供应商定制的定期在线发票。对于忙碌的经理来说,有一个移动应用程序反映了网络版本的许多核心管理功能。该平台是灵活的:一套强大的集成,中型酒店可以充分控制自定义工作流程并将 Xero 与POS 、酒店CRM等工具。
集成的好处:房间收入以及相应的税金、佣金和其他费用首先记录在 Hotelogix 中,然后自动与 Xero 同步——不再需要从 PMS 手动导入会计软件!此外,只有完全确定的作品集才能与 Xero 同步,这避免了因取消和未确定的作品集而引起的很多麻烦。
酒店集团和大型酒店的热门市场应用程序
较大的酒店和酒店集团雇用更多的人,并在更复杂的运营中为更多的客人提供服务。他们需要能够充分管理所有这些移动部件的企业级系统。
选项的数量之多导致了复杂的评估过程。任何新的技术工具都必须无缝集成,并与酒店技术堆栈中的所有其他东西很好地协同工作。有许多相互依存的关系使实施之路充满挑战。更不用说更大的操作有更多的利益相关者,例如安全和 IT,必须批准任何新的供应商。根据团队和正在实施的技术,新工具的使用可能需要数月——对于需要仔细测试的任务关键型系统可能需要一年多的时间。因此,易于集成对于大型酒店和酒店集团来说至关重要。
以下是一些解决方案,可帮助大型酒店和酒店集团大规模管理复杂性,并利用所有可用数据建立长期健康的业务。
#10 忠诚度
OneLoyalty是一款忠诚度管理软件,它允许酒店在无法获得更大忠诚度产品的情况下为其客人提供一流的忠诚度计划。独立的酒店忠诚度计划还扩展到员工和供应商,因为 OneLoyalty 提供了让利益相关者参与的工具,以提高忠诚度。通过 OneLoyalty,酒店可以向客人提供奖励、优惠券或其他福利。配套的移动应用程序可以向客人发送独特的优惠,并提醒客人注意即将推出的促销活动。
整合的好处:通过直接整合,酒店可以更轻松地使用销售工具来吸引更多客户并增加钱包份额。客户档案受益于直接整合,这使得客户的分离变得更简单,以提供个性化的服务,从而加深与过去客人的关系。
#11 快照商业智能
快照商业智能工具将自己定位为“酒店业的数据平台”。综合数据分析平台是酒店集团数据实践的中坚力量。由于 Snapshot 在更大的数据池中蓬勃发展,因此该解决方案非常适合大型物业和多物业组。快照最佳点正在促进跨不同系统和数据源的访问。酒店受益于企业级的自定义可视化,这些可视化将从这种全面的视图中获得的洞察力展现在酒店业务中。
集成的好处: Hotelogix 将所有过去和未来的预订和交易发送到 SnapShot,以进行准确的酒店数据分析。您的仪表板在每晚审核后都会更新,因为 Hotelogix 会自动向 SnapShot 发送增量报告。此外,由于与社交媒体和 TripAdvisor 的连接,Hotelogix 有助于跟踪 SnapShot 的评论和社交追随者趋势。
#12 控制室内设备
30 多年来, Comtrol 室内设备一直提供网络和数据通信。公司的稳定性使其成为许多重视长寿的大型企业的首选合作伙伴——毕竟,重要的是要知道,通信、IT 和网络的关键任务供应商将在您最需要的时候开展业务。控制设备确保 PMS 保持一致的联系和数据传输,以准确管理客人帐户。
集成的好处:通过直接连接到 PMS,Comtrol 可以确保室内设备具有足够的功能。对于客户体验中如此重要的部分,例如房间锁和钥匙卡,此功能必须正常工作。此外,增强定制还有潜在的好处,例如通过客人问候和其他客人特定信息个性化室内娱乐。
#13 垂直预订 CRS
垂直预订 CRS与 200 多个渠道集成,使大型酒店能够更精细地控制库存分配和分配。公司还提供持续的培训,这对于自然会经历更高营业额的大型企业尤其有利。通过定义集中管理哪些功能以及为每个酒店独立管理哪些功能,可以设置 CRS 以适应酒店集团和连锁酒店。此外,连锁店可以在连锁店级别和物业级别查看绩效,并为员工分配角色,根据个人角色提供对系统的访问权限。下图描绘了链和组的工作流程。
集成的好处:物业管理系统和中央预订系统之间的紧密集成减少了错误并使团队专注于最大限度地提高客人满意度。所有预订,无论是通过酒店网站还是其他渠道进行的,都会在 PMS 中即时更新。大型连锁店的另一个好处是 Vertical Booking 的 CRS 可以与多个 PMS 集成,因此如果新酒店拥有 Hotelogix,它可以快速集成到工作流程中。