يستخدم أكثر من 125000 موظف في مجال الضيافة الآن تطبيق Mews لتقديم تجارب رائعة
تتيح المنصة الحديثة والبديهية للموظفين إسعاد الضيوف وتعزيز نجاح الأعمال بسهولة
تجاوزت Mews ، الشركة الرائدة في مجال الحوسبة السحابية في مجال الضيافة، مؤخرًا 125000 مستخدم نشط على منصتها.
ويأتي هذا الإنجاز في عام شهد نموًا سريعًا مستمرًا للأعمال، بما في ذلك الوصول إلى 12500 عميل ، وتأمين 75 مليون دولار من التمويل الإضافي بقيادة Tiger Global والشراكة مع المزيد من مجموعات الضيافة الرائدة بما في ذلك Choice Hotels International .
يقول مات ويل، الرئيس التنفيذي لشركة ميوز: "يستخدم آلاف أصحاب الفنادق منصة ميوز يوميًا لإدارة فنادق رائعة. هذا هو سر النجاح". ويضيف: "نلاحظ ذلك في الأرقام أيضًا - انخفاض معدل دوران الموظفين، وتفاعل أفضل، وقضاء وقت أطول مع النزلاء بدلًا من الشاشات. هذا مكسب لأصحاب الفنادق، وفوز للفرق، والأهم من ذلك، فوز للنزلاء الذين يستفيدون من تجارب إنسانية أكثر سلاسة".
يستخدم 125 ألف موظف في مجال الضيافة تطبيق Mews ويعملون في أكثر من 12500 عقار حول العالم، بما في ذلك علامات تجارية مثل Frame Hospitality Group، وStay Pineapple، وWythe Hotel، وTerrace Bay Hotel.
مع استمرار تأثير نقص الموظفين على قطاع الضيافة، فإن اختيار نظام إدارة فنادق سهل التعلم للموظفين يمكن أن يُحدث تأثيرًا كبيرًا على الأعمال. تُقدم جامعة ميوز تدريبًا رقميًا ذاتيًا قائمًا على الأدوار، يُمكّن الموظفين من اكتساب الخبرة بسرعة. بالإضافة إلى تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين، يُمكن لهذا التدريب أيضًا توسيع قاعدة التوظيف في الفنادق، مما يسمح للعلامات التجارية بتوظيف أشخاص دون خبرة سابقة.
قال ماثيو أوبفيركوتش، الرئيس التنفيذي لشركة "ذا لوندري رومز": "يتفوق نظام Mews بشكل كبير على كل ما رأيناه. فوظائفه الأساسية ليست قوية فحسب، بل إن واجهتَي المستخدم وتجربة المستخدم بديهيتان للغاية وسهلتا الاستخدام."
وأضاف ماتي ماتيجكا، مالك مجموعة أبليند: "أكثر ما يعجبني في ميوز هو بساطته وسهولة استخدامه. عندما ندرب الموظفين الجدد عليه، يستوعبونه فورًا، بغض النظر عن خلفيتهم في مجال الضيافة."
يوفر Mews وظائف أساسية لموظفي الفندق، بما في ذلك إدارة الحجز والأسعار، وأدوات التعامل مع الضيوف بما في ذلك محرك الحجز، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت، وأكشاك الخدمة الذاتية، ونقاط البيع (POS)، ونظام مدفوعات مدمج بالكامل.
قال هيدريك رينكين، رئيس قسم التكنولوجيا في فندق كبسولة سويسرا: "أرى أن الميزة الأبرز في Mews هي واجهته سهلة الاستخدام للغاية. يتميز كلٌّ من نظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام نقاط البيع (POS) بسهولة الاستخدام الفائقة، حيث تتم مزامنة جميع العمليات دون الحاجة إلى تدخل يدوي."
