أفضل برامج إدارة الفنادق

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
65 مراجعة المنتجات
4761 مسح الفندقة

لقد قمنا باستطلاع آراء 4761 أصحاب الفنادق في أكثر من 125 دولة للتعرف على أفضل موردي برامج إدارة الفنادق لتسهيل الحجوزات وتبسيط العمليات وزيادة الحجوزات المباشرة، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته في طلب شراء برامج إدارة الفنادق المناسب لفندقك (بما في ذلك دليلنا 2024 برامج إدارة الفنادق ). نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل والنظام البيئي الشريك وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية التصنيف الخاصة بـ HTR ).

Get recommendation Image
أداة مجانية
دعونا نجد الحق برامج إدارة الفنادق لك
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
دليل مفصل
ما هو برامج إدارة الفنادق
هل تبحث عن نظام جديد لإدارة الفنادق (أو إدارة إيجارات العطلات) لفندقك للحصول على حل واحد شامل يتضمن الأساسيات لتشغيل الممتلكات الخاصة بك بما في ذلك نظام إدارة الفنادق ومحرك الحجز ومدير القناة والموقع الإلكتروني؟ سواء كنت تعمل على تطوير شامل وبناء مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك أو كنت في حاجة إلى تبديل حزمة التكنولوجيا القديمة لحل HMS الكل في 1 القائم على السحابة مع تجربة مستخدم حديثة، فإن اختيار HMS هو قرار حاسم لا ينبغي اتخاذه على عجل. يمكن لبرنامج إدارة الفنادق الرائع أن يوفر رؤية فورية لأعمالك مما يساعد المتخصصين في صناعة الضيافة على توفير الوقت وتحسين تجربة الضيوف وتحقيق المزيد من الإيرادات. تعد إدارة الحجز الوظيفة الأساسية لأي HMS أو نظام إدارة الفنادق في الفندق، لكن نظام إدارة الممتلكات تطور ليقوم بالمزيد (وهو ما سنغطيه أدناه).
Finding the right برامج إدارة الفنادق solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best برامج إدارة الفنادق vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2024 برامج إدارة الفنادق Guide)
برامج إدارة الفنادق قائمة البائع
لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

صنف حسب

No matching results


مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك
صنف حسب
  • متميز: يمكن للبائعين الاشتراك ليصبحوا أعضاء مميزين على HTR. يقوم هذا الخيار بفرز الدليل أولاً عن طريق الأعضاء المميزين ثم بواسطة نقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
Cloudbeds
4.5 (1237 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2024 الفائز
صوت أصحاب الفنادق Cloudbeds مثل #1 برامج إدارة الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
نظام واحد. تسجيل دخول واحد. دائمًا في المزامنة.
Little Hotelier
4.5 (911 الاستعراضات)
Ht score logo 97 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
second finalist logo 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Little Hotelier مثل #2 برامج إدارة الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
برنامج فندق يجعل من السهل على كل ملكية صغيرة أن تنجح.
RoomRaccoon
4.8 (531 الاستعراضات)
Ht score logo 93 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
third logo finalist 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق RoomRaccoon مثل #3 برامج إدارة الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
الحل الشامل في مكان واحد للفنادق المستقلة
ThinkReservations
4.8 (304 الاستعراضات)
Ht score logo 89 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
اجعل عملك أكثر ربحية + إنتاجية مع برنامج الكل في واحد القائم على السحابة لمحترفي السكن المستقلين
WebRezPro
4.7 (154 الاستعراضات)
Ht score logo 86 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
نظام إدارة ممتلكات قوي قائم على السحابة مصمم للفنادق
eviivo
4.6 (122 الاستعراضات)
Ht score logo 85 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Revolutionary simplicity for your staff and better controls to grow direct bookings.
innRoad
4.4 (175 الاستعراضات)
Ht score logo 84 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
زيادة حجوزاتك وإيرادات غرفتك. دعم مباشر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، وسهولة في الإعداد ، وبدون رسوم خفية.
RMS
4.3 (201 الاستعراضات)
Ht score logo 83 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
تقنية سحابية قوية وقابلة للتخصيص مصممة لتنمية أعمال الضيافة
Hotelogix
4.8 (111 الاستعراضات)
Ht score logo 83 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Hotelogix هو نظام إدارة ممتلكات قوي قائم على السحابة مصمم لتبسيط عمليات الفنادق وزيادة الوصول إلى الأسواق وزيادة الحجوزات وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. يوفر Hotelogix حلولاً للممتلكات المستقلة والجماعية ويحظى بثقة أصحاب الفنادق في أكثر من 100 دولة.
ResNexus
4.8 (207 الاستعراضات)
Ht score logo 82 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
الحل الشامل والفعال لأصحاب الفنادق البوتيك.
فوائد
كيف يستفيد أصحاب الفنادق من برامج إدارة الفنادق؟

تُستخدم برامج إدارة الفنادق عادةً في العقارات الصغيرة مثل أماكن المبيت والإفطار وبيوت الضيافة لتبسيط وظائف مكتب الاستقبال مثل تسجيل الوصول ومهام المكتب الخلفي ووظائف نقاط البيع (POS) عندما يكون عدد الموظفين أقل. هذا هو حل إدارة الفنادق غير القابل للتخصيص الذي يجمع بشكل عام بين وظائف نظام إدارة ممتلكات الفندق الأساسية وإدارة القنوات المتكاملة تمامًا (منع الحجوزات الزائدة والاتصال بوكلاء السفر مثل Expedia)، ومحرك الحجز عبر الإنترنت، وموقع الفندق على الويب، وبوابة خدمة الضيوف، والتدبير المنزلي، والصيانة، والأحداث. الإدارة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتقارير المخصصة والاستطلاعات وإدارة الأسعار والتسعير الديناميكي وتوليد عملاء محتملين للمبيعات ونقاط البيع وبوابة الدفع والمزيد.

  • زيادة ADR (زيادة الإيرادات): يتيح الاستخدام المشترك للمكونات الرئيسية لنظام إدارة الفنادق (HMS) للفنادق إمكانية تتبع سلوك الضيوف الحالي والسابق وترقيات السوق المستهدفة والوظائف الإضافية والباقات من خلال عملية الحجز/الحجز عبر الإنترنت (معالجة بطاقات الائتمان) بالإضافة إلى من خلال الحملات التسويقية المستهدفة. يمكن استخدام تقارير اتجاهات الإشغال السابقة لتطبيق منهجية تسعير ديناميكية لزيادة متوسط ​​السعر اليومي لفترات الطلب وليالي الكتف. إن القدرة على تطبيق التسعير القائم على القيود داخل مدير الأسعار الخاص بك والذي يتكامل بسلاسة مع اتصال مدير القناة المدمج بسهولة وكفاءة يزيد من ADR لفترات إشغال أعلى.

  • زيادة الإشغال : من أجل زيادة الإشغال، يجب أن يكون نظامك قادرًا على التكيف بسرعة وسرعة مع اتجاهات الحجز. يوفر نظام إدارة النظام الشامل (HMS) الحقيقي تباينات في إعداد التقارير حتى يتمكن العقار من تحديد المناطق ذات الإشغال المنخفض وإجراء تغييرات في الأسعار تتدفق على الفور إلى جميع القنوات، إلى جانب إرسال حملات تسويقية مستهدفة عبر البريد الإلكتروني بسرعة لجذب المزيد من العملاء خلال الفترات الأبطأ . إن القدرة على إنشاء حزم بسرعة لزيادة الإشغال والاهتمام بالتواريخ المستهدفة لها نفس القدر من الأهمية.

  • توفير الوقت والمال: يقوم موفرو برامج الضيافة الشاملة بتجميع أدوات وخدمات التشغيل الآلي المتنوعة في حل واحد للمساعدة في توحيد الأنظمة في حل إدارة متكامل وشامل، مما يوفر وقت الموظفين ويوفر رؤية أكثر خلال عمليات الفندق. يقدم أفضل مقدمي الخدمة في فئتهم مدير قناة مدمجًا مع اتصالات مباشرة ثنائية الاتجاه لجميع شبكات OTA وGDS الرئيسية. وهذا يوفر على العقارات الوقت والمال من خلال القضاء على الوسيط. يتم جرد الغرف مباشرة عبر OTA/GDS المقابلة، دون الحاجة إلى وسيط مثل CRS. ومع ذلك، فإن العديد من موفري خدمات HMS الكل في واحد يتصلون أيضًا بمنصات CRS الأعلى تقييمًا.

الميزات
ما هي الميزات الرئيسية لنظام إدارة الفنادق الكل في واحد؟

تعد الوظائف الرئيسية والوظائف الأساسية التي يتعين القيام بها لنظام إدارة الفنادق (HMS) ضرورية لأصحاب الفنادق في صناعة الضيافة لتبسيط عملياتهم اليومية وتعزيز تجربة الضيوف. يتضمن برنامج إدارة الفنادق الحديث، والذي غالبًا ما يكون قائمًا على السحابة وسهل الاستخدام، عدة وحدات وميزات:

  1. نظام إدارة الممتلكات (PMS): مركز مركزي للحجز وعمليات مكتب الاستقبال يقوم بأتمتة عمليات تسجيل الوصول وإدارة الحجز وتسجيل مغادرة الضيوف في الوقت الفعلي.

  2. محرك الحجز: محرك حجز عبر الإنترنت مدمج مع موقع الفندق الإلكتروني لتمكين الحجز المباشر وزيادة الإشغال إلى الحد الأقصى.

  3. مدير القناة: يدير العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وقنوات التوزيع الأخرى، ويمنع الحجوزات الزائدة ويضمن اتساق الأسعار.

  4. إدارة الإيرادات: تساعد في إدارة الأسعار واستراتيجيات التسعير لتحقيق أقصى قدر من الربحية.

  5. نقطة البيع (POS): تتولى معالجة الدفع وإعداد الفواتير لمختلف الخدمات الفندقية، بما في ذلك فرص زيادة المبيعات.

  6. إدارة علاقات العملاء (CRM): تدير معلومات الضيف وتساعد في المراسلة الشخصية ودعم العملاء.

  7. التكامل: عمليات تكامل سلسة مع وكالات السفر عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وحلول برامج الطرف الثالث مثل Expedia وAirbnb وغيرها.

  8. تطبيق الهاتف المحمول: يقدم تطبيق هاتف محمول سهل الاستخدام لكل من الضيوف وموظفي الفندق، مما يعزز تجربة الضيوف ويوفر سهولة الاستخدام.

  9. حل الكل في واحد: يوفر حلاً شاملاً لتلبية أنواع مختلفة من العقارات، بما في ذلك الفنادق والموتيلات والنزل وبيوت الشباب والمبيت والإفطار وإيجارات العطلات والمخيمات وحتى سلاسل الفنادق.

  10. قائم على السحابة: يستخدم التكنولوجيا السحابية لتسهيل الوصول والتحديثات في الوقت الفعلي من أي مكان، مما يسمح لأصحاب الفنادق بإدارة ممتلكاتهم عن بعد.

  11. تجربة الضيف: تركز على تعزيز تجربة الضيف من خلال عمليات تسجيل الوصول والمراسلة وإمكانات الحجز عبر الإنترنت.

  12. المكتب الأمامي والمكتب الخلفي: يدير عمليات مكتب الاستقبال بالإضافة إلى مهام المكتب الخلفي مثل إدارة المخزون والمحاسبة.

  13. معالجة الدفع: يضمن تأمين معاملات بطاقات الائتمان ومعالجة الدفع.

  14. تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: يساعد في التسويق والتفاعل مع الضيوف من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

  15. الحجوزات المباشرة: تشجع الضيوف على الحجز مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني للفندق، مما يقلل رسوم العمولة على وكالات السفر عبر الإنترنت.

  16. سهولة الاستخدام: يوفر واجهات سهلة الاستخدام لكل من موظفي الفندق والضيوف للتنقل بسهولة.

  17. تعظيم الربحية: يهدف إلى زيادة الإيرادات والربحية من خلال العمليات الفعالة واستراتيجيات التسعير.

  18. الترقيات: يتيح إجراء ترقيات النظام وتخصيصه بسهولة للتكيف مع احتياجات الأعمال الفندقية المتطورة.

  19. الفواتير: إنشاء فواتير لمختلف الخدمات وتتبع المدفوعات.

  20. الحجز المركزي: يوفر نظام مركزي لإدارة الحجوزات عبر القنوات المختلفة.

يستخدم أصحاب الفنادق هذه الوظائف لتبسيط العمليات، وزيادة الحجوزات المباشرة، وتوفير تجربة استثنائية للضيوف في نهاية المطاف، بغض النظر عن نوع وحجم ممتلكاتهم. تقدم حلول برامج إدارة الفنادق الرائدة مثل Cloudbeds وLittle Hotelier وWebRezPro وغيرها حلولاً شاملة لصناعة الفنادق.

فيما يلي بعض الخصائص والميزات المهمة الأخرى التي يجب البحث عنها:

واجهة بديهية وسهلة الاستخدام: تعد الواجهة سهلة الاستخدام العامل الأكثر أهمية عند اختيار البرامج ذات المهام الحرجة للفندق. إذا كان برنامج الفندق الخاص بك معقدًا ومربكًا، فسيتم ارتكاب المزيد من الأخطاء، مما سيكلفك المزيد من المال. لا ينبغي أن تستغرق المهام الشائعة الكثير من الوقت والخطوات، لأن ذلك يبطئ فريقك ويحد من قدرتك على النمو بسرعة - ومن هنا تأتي الحاجة إلى نظام برمجي قوي لإدارة الفنادق.

تحسين الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية: عندما يحتاج مديرك وفريق التدبير المنزلي وغيرهم من الموظفين إلى التحقق من تفاصيل الحجز بسرعة، فلا ينبغي عليهم الإسراع بالعودة إلى المكتب. لا يجب أن يكون الوصول إلى أي نظام تستخدمه متاحًا فقط عن طريق الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، بل يجب أيضًا تحسينه للاستخدام. والأفضل من ذلك، يجب أن يكون مالك سيارتك قادرًا على التحقق من الأداء أثناء العطلة.

رؤية واضحة للشبكة: إضافة الأحداث الخاصة التي تحدث في المنطقة، وتسليط الضوء على الضيوف العائدين، وتحديد الضيوف الذين لم يدفعوا فاتورتهم بعد، كلها ميزات يجب أن تقوم شبكتك بتمكينها افتراضيًا. يجب أن تسمح لك شبكتك برؤية المعلومات الأساسية حول ضيوفك بسرعة وسهولة.

الملفات الشخصية للضيوف: هل تعمل على بناء ولاء الضيوف؟ تقوم ملفات تعريف الضيوف بتخزين معلومات الاتصال الخاصة بضيوفك وسجل إقامتهم وحتى تفضيلاتهم، حتى تتمكن من تقديم تجربة أكثر تخصيصًا أثناء إقامتهم التالية. والأفضل من ذلك، أن ملف تعريف الضيف الذي يحتوي على نسخة مخزنة لضيفك سيجعل الأمر أسهل للضيوف العائدين.

تطبيق
ما يمكن توقعه أثناء تنفيذ برنامج إدارة الفنادق الجديد

إن HMS الذي ينجح في تأهيل العقارات الجديدة بسرعة وكفاءة هو ماهر في مشاركة النطاق الكامل لمشروع التنفيذ عند بدء المكالمة والتواصل بشكل فعال مع صناع القرار الرئيسيين. يجب على مقدم الخدمة التأكد من توفر صانعي القرار الرئيسيين لكل من المكالمات التالية وأنهم يفهمون مدى أهمية دورهم لنجاح التنفيذ. إن استيراد البيانات من النظام الحالي، وإعداد اتصالات البوابة، وبناء الغرف والأسعار واتصالات الطرف الثالث يتطلب الاجتهاد. إن العمل مع نظام إدارة الضيافة الذي يمكنه نقل تجربة الضيوف السابقة وبيانات حجز الفندق سيساعد في تقصير عملية الإعداد، فضلاً عن توفير البيانات التاريخية لأغراض إعداد التقارير. يمكن للعقارات الصغيرة التخطيط لإطار زمني مدته 3 أسابيع، بينما يجب أن تخطط العقارات الأكبر ذات عمليات التكامل الأكثر تعقيدًا لأكثر من 4 أسابيع من التنفيذ.

أسئلة وأجوبة
يسأل أصحاب الفنادق أيضا
يوفر برنامج إدارة الضيافة جميع متطلبات البرامج في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام قائم على السحابة: حجز الفنادق وإدارة الحجوزات بالإضافة إلى وظائف لإدارة سير عمل وكيل مكتب الاستقبال اليومي وعمليات الفندق العامة. تُستخدم برامج إدارة الفنادق عادةً في العقارات الأصغر مثل أماكن المبيت والإفطار وبيوت الضيافة لتبسيط وظائف المكاتب الخلفية ونقاط البيع (POS) عندما يكون التوظيف أخف. هذا حل غير قابل للتخصيص لإدارة الفنادق يجمع بشكل عام بين وظائف نظام إدارة ممتلكات الفندق الأساسية وإدارة القنوات المتكاملة بالكامل (منع الحجوزات الزائدة والاتصال بوكلاء السفر مثل Expedia) ، ومحرك الحجز عبر الإنترنت ، والموقع الإلكتروني للفندق ، وبوابة خدمة الضيوف ، والتدبير المنزلي ، والصيانة ، والحدث الإدارة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، والتقارير المخصصة ، والاستطلاعات ، وإدارة الأسعار ، والتسعير الديناميكي ، وتوليد المبيعات ، ونقاط البيع ، وبوابة الدفع ، والمزيد. يسمح تسجيل الدخول الفردي للمستخدم بتبسيط الوصول إلى خاصية واحدة أو عدة خصائص بناءً على بيانات اعتماد ملف تعريف الأمان حتى يتمكن أصحاب الفنادق من رؤية بيانات المخزون في الوقت الفعلي. يمكن استخدام برنامج فندق قائم على السحابة عبر جميع الأنظمة الأساسية والمتصفحات. تُستخدم أنظمة إدارة الفنادق عادةً من قبل المحلات الصغيرة والنزل وإيجارات العطلات التي تتطلب حلولًا برمجية بسيطة تجمع بين وظائف نظام الحجز الأساسية وأتمتة مهام المكتب الأمامي في واجهة سهلة الاستخدام. يميل اللاعبون الأكبر في صناعة الفنادق إلى تفضيل أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة للحصول على وظائف أكثر شمولاً تخدم الملكيات الأكبر. تميل سلاسل الفنادق وحتى الفنادق المستقلة الأكبر حجمًا إلى استخدام أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة التي يمكنها الاستفادة من عمليات التكامل مع منتجات SaaS الأخرى من أجل تعزيز الحجوزات المباشرة والاتصال بأنظمة التوزيع وإدارة معدلات الإشغال وما إلى ذلك. بعد قولي هذا ، فإن العديد من مشغلات HMS الشهيرة مثل Cloudbeds تقدم أنظمة إدارة الممتلكات المتكاملة (cloud PMS) المصممة خصيصًا للأعمال الفندقية. تتضمن الوظائف الأقل شيوعًا بين برامج إدارة الفنادق طلب خدمة الغرف وبرنامج الولاء الجاهز.يوفر برنامج إدارة الضيافة جميع متطلبات البرامج في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام قائم على السحابة: حجز الفنادق وإدارة الحجوزات بالإضافة إلى وظائف لإدارة سير عمل وكيل مكتب الاستقبال اليومي وعمليات الفندق العامة. تُستخدم برامج إدارة الفنادق عادةً في العقارات الأصغر مثل أماكن المبيت والإفطار وبيوت الضيافة لتبسيط وظائف المكاتب الخلفية ونقاط البيع (POS) عندما يكون التوظيف أخف. هذا حل غير قابل للتخصيص لإدارة الفنادق يجمع بشكل عام بين وظائف نظام إدارة ممتلكات الفندق الأساسية وإدارة القنوات المتكاملة بالكامل (منع الحجوزات الزائدة والاتصال بوكلاء السفر مثل Expedia) ، ومحرك الحجز عبر الإنترنت ، والموقع الإلكتروني للفندق ، وبوابة خدمة الضيوف ، والتدبير المنزلي ، والصيانة ، والحدث الإدارة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، والتقارير المخصصة ، والاستطلاعات ، وإدارة الأسعار ، والتسعير الديناميكي ، وتوليد المبيعات ، ونقاط البيع ، وبوابة الدفع ، والمزيد. يسمح تسجيل الدخول الفردي للمستخدم بتبسيط الوصول إلى خاصية واحدة أو عدة خصائص بناءً على بيانات اعتماد ملف تعريف الأمان حتى يتمكن أصحاب الفنادق من رؤية بيانات المخزون في الوقت الفعلي. يمكن استخدام برنامج فندق قائم على السحابة عبر جميع الأنظمة الأساسية والمتصفحات. تُستخدم أنظمة إدارة الفنادق عادةً من قبل المحلات الصغيرة والنزل وإيجارات العطلات التي تتطلب حلولًا برمجية بسيطة تجمع بين وظائف نظام الحجز الأساسية وأتمتة مهام المكتب الأمامي في واجهة سهلة الاستخدام. يميل اللاعبون الأكبر في صناعة الفنادق إلى تفضيل أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة للحصول على وظائف أكثر شمولاً تخدم الملكيات الأكبر. تميل سلاسل الفنادق وحتى الفنادق المستقلة الأكبر حجمًا إلى استخدام أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة التي يمكنها الاستفادة من عمليات التكامل مع منتجات SaaS الأخرى من أجل تعزيز الحجوزات المباشرة والاتصال بأنظمة التوزيع وإدارة معدلات الإشغال وما إلى ذلك. بعد قولي هذا ، فإن العديد من مشغلات HMS الشهيرة مثل Cloudbeds تقدم أنظمة إدارة الممتلكات المتكاملة (cloud PMS) المصممة خصيصًا للأعمال الفندقية. تتضمن الوظائف الأقل شيوعًا بين برامج إدارة الفنادق طلب خدمة الغرف وبرنامج الولاء الجاهز.
تستخدم الفنادق غالبًا نظام إدارة الممتلكات لإدارة جميع الحجوزات وتسجيلات الوصول والفواتير وملفات تعريف الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، قد تستخدم الفنادق محرك حجز للسماح بإجراء الحجوزات على موقع الفندق على الويب، بالإضافة إلى مدير قناة للاتصال بمنصات الطرف الثالث، ونظام إدارة الإيرادات، ونظام إدارة علاقات العملاء، والمزيد. تستخدم الفنادق في قطاع الضيافة مجموعة متنوعة من أنظمة برامج الكمبيوتر لتحسين عملياتها اليومية وتعزيز تجربة الضيوف وتحسين الربحية. تتضمن هذه الحلول البرمجية ما يلي: نظام إدارة الممتلكات (PMS): هذا هو حجر الزاوية في برامج إدارة الفنادق، حيث يقدم حلاً شاملاً لتبسيط عمليات مكتب الاستقبال وإدارة الحجز والميزات الرئيسية الأخرى لعمليات الفندق. تعد خدمات إدارة الفنادق مثل Cloudbeds وEzee قائمة على السحابة، وسهلة الاستخدام، وقابلة للتخصيص، وتلبي احتياجات أنواع مختلفة من العقارات، بدءًا من الفنادق الصغيرة وفنادق المبيت والإفطار وحتى أماكن الإيجار والمخيمات. محرك الحجز: تتيح هذه الأداة المدمجة مع موقع الفندق إجراء الحجوزات المباشرة، وتوفير التوفر والتسعير في الوقت الفعلي. إنه عنصر حاسم لزيادة الإشغال وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com وExpedia. مدير القناة: تعمل هذه الأداة على مزامنة إدارة المخزون وإدارة الأسعار عبر منصات OTA المختلفة، بما في ذلك Airbnb، مما يضمن التحديثات في الوقت الفعلي وتقليل الحجوزات الزائدة. من الضروري أن تحتفظ الفنادق بمعلومات متسقة عبر جميع قنوات الحجز. نظام نقاط البيع (POS): تعمل أنظمة نقاط البيع المتكاملة على تبسيط تجربة الضيف من خلال إدارة المعاملات في الموقع لخدمات مثل تناول الطعام وعلاجات السبا وغيرها من المرافق، مما يضمن سهولة الاستخدام ومعالجة الدفع بكفاءة. نظام إدارة الإيرادات: يساعد هذا البرنامج أصحاب الفنادق على تحسين استراتيجيات التسعير بناءً على مستويات الإشغال وطلب السوق ومتغيرات أخرى، بهدف زيادة الإيرادات والربحية إلى أقصى حد. إدارة علاقات العملاء (CRM): تساعد أدوات الإدارة هذه الفنادق على تخصيص اتصالات الضيوف وإدارة ملفات تعريف الضيوف وتنفيذ استراتيجيات التسويق المستهدفة من خلال قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، مما يعزز ولاء الضيوف وتكرار الأعمال. نظام الحجز المركزي: يعد هذا النظام ضروريًا لإدارة الفنادق المتعددة، مما يسمح لسلاسل الفنادق بإدارة الحجوزات عبر مواقع مختلفة من منصة واحدة، مما يوفر سير عمل مبسط وإدارة مركزية للبيانات. حلول إدارة الضيافة: توفر منصات مثل Little Hotelier وinnRoad حلولاً إدارية مصممة خصيصًا للفنادق المستقلة والموتيلات وأنواع العقارات الصغيرة، مع التركيز على سهولة الاستخدام والتصميم البديهي والوظائف الرئيسية لإدارة مهام المكتب الأمامي والمكاتب الخلفية. تم تصميم هذه الحلول البرمجية الحائزة على جوائز لتكون بديهية وقابلة للتخصيص ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة، مما يضمن أن أصحاب الفنادق، بغض النظر عن حجم أو نوع ممتلكاتهم، يمكنهم إدارة عملياتهم بكفاءة، وتحسين خدمات الضيوف، وفي النهاية تحقيق نجاح أعمالهم. فندق لرجال الأعمال. إنهم يدعمون صناعة الفنادق من خلال توفير دعم قوي للعملاء وتحديثات منتظمة والتكامل مع بوابات الدفع المختلفة لمعاملات بطاقات الائتمان الآمنة والفعالة.
يتلقى نظام إدارة الفندق الحجوزات أولاً من موقع الفندق على الويب أو قنوات الحجز أو الإدخال اليدوي. بعد ذلك ، تكون الحجوزات متاحة للموظفين لإدارتها في لوحة معلومات النظام. غالبًا ما تقدم أنظمة إدارة الفنادق عمليات تكامل مع أنظمة تكميلية مثل معالجات الدفع وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للاستفادة من بيانات الحجز بسلاسة.
يشمل بائعي برامج PMS للفنادق الأكثر تقدمًا بائعين مثل RoomRaccoon و Cloudbeds و RMS Cloud و Little Hotelier (بواسطة Siteminder). عادةً ما يتم إنشاء البرامج الأكثر تقدمًا من قبل الشركات التي تركز على الاحتياجات المحددة للفنادق المتوسطة إلى الأصغر التي يتم تمويلها جيدًا باستخدام موارد هندسية وتصميم منتجات قوية. في حين أن التصميم لا يشير بالضرورة إلى القدرات المتقدمة ، فمن المحتمل أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان النظام قديمًا إذا كان لديه قابلية استخدام ضعيفة. قد يكون بعض البائعين أكثر تقدمًا من غيرهم في مجالات محددة. على سبيل المثال ، استثمرت Cloudbeds موارد كبيرة في وحدات لإدارة الأسعار (PIE) والمدفوعات.
يجب أن يتمتع مديرو الفنادق بمهارات قوية في القيادة والتواصل وحل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك ، سيستفيد مديرو الفنادق من مهارات التسويق والميزانية والفطنة المالية ودرجة عالية من الصبر وأخلاقيات العمل القوية وحتى إتقان اللغة الأجنبية. الخبرة في صناعة الفنادق مفيدة ، رغم أنها ليست شرطًا.
أعلى منصب في الفندق هو المدير العام. المدراء العامون هم مثل الرئيس التنفيذي للفندق ؛ إنهم مسؤولون عن التنسيق بين جميع الإدارات وتوظيف الموظفين وحل المشكلات والتأكد من أن الفندق يلبي أهدافه. عادةً ما يتبع مديرو الأقسام المدير العام (GM) ، ويتبع المدير العام أصحاب الفنادق.
برامج الفنادق (مثل أي برنامج شخصي). من بين اللاعبين المشهورين: Cloudbeds و Room Raccoon و Ezee و RMS و Hotelogix. قراءة الاستعراضات أعلاه عند اختيار البائع. تأكد من توافق نموذج إيراداتهم (بدون عمولة!) وأن دعم العملاء لديهم من الدرجة الأولى لأن هذا النظام سيكون شريان الحياة لفندقك.
الغرض من إدارة الفندق هو تنسيق جميع عمليات الفندق ، من مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي إلى المأكولات والمشروبات والتمويل. غالبًا ما يكون مديرو الفنادق مسؤولين أيضًا عن تسويق الفندق والامتثال للوائح المحلية وتوظيف وتدريب الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يستجيب مدير الفندق لشكاوى النزلاء ويحل أي مشاكل قد تظهر.
أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) هي حلول برمجية مستخدمة بشكل شائع في صناعة الفنادق من قبل أصحاب الفنادق لإدارة الجوانب المختلفة لممتلكاتهم ، مثل محرك الحجز ، ومكتب الاستقبال ، وتسجيل الوصول ، وخدمة الغرف ، والمزيد. يمكن لهذه الأنظمة أتمتة العديد من المهام وتبسيط عمليات الفنادق ، مما يسمح لأصحاب الفنادق بالتركيز على توفير تجربة رائعة للضيوف. تعتمد العديد من أنظمة إدارة الأداء على السحابة ، مما يسمح بالوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات والقدرة على الوصول إلى النظام من أي مكان. بعض مزودي خدمات PMS المشهورين في صناعة الفنادق يشملون cloudbeds و ezee و little hotelier و hotelogix وغيرها. غالبًا ما تتضمن هذه الحلول وظائف مثل إدارة القناة وإدارة الإيرادات وإدارة الأسعار والحجز عبر الإنترنت. حتى أن بعضها يحتوي على وحدات لإيجارات الإجازات وإدارة الأحداث ومعالجة الدفع ببطاقات الائتمان. تعد حلول الإدارة الشاملة هذه سهلة الاستخدام ويمكن أن تساعد الفنادق على زيادة الحجوزات المباشرة وتقليل الاعتماد على وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia. يمكن أن يساعد موقع الفندق على الويب مع محرك الحجز عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول أيضًا في زيادة الحجوزات وخدمات البيع للضيوف. تشمل الحلول البرمجية الأخرى المستخدمة بشكل شائع في صناعة الفنادق أنظمة نقاط البيع (POS) وحلول CRM وبرامج لإدارة الوسائط الاجتماعية ودعم العملاء. يمكن أن تساعد منتجات البرامج هذه أصحاب الفنادق في إدارة العمليات اليومية وتحسين إدارة الإيرادات الإجمالية. يقدم بعض مقدمي الخدمة حلولاً بدون عمولة للممتلكات الصغيرة ، مثل النزل وبيوت الشباب وأماكن المبيت والإفطار والموتيلات والفنادق المستقلة.
يعتبر مفهوم "أفضل" نظام لإدارة الفنادق أمرًا شخصيًا ويعتمد إلى حد كبير على الاحتياجات والمتطلبات المحددة لكل فندق. يدرك أصحاب الفنادق أن المتغيرات المختلفة ، مثل عدد الغرف والموقع ووسائل الراحة ومتوسط السعر اليومي (ADR) والمنافذ وغير ذلك ، تلعب دورًا حاسمًا في تحديد أنسب برامج إدارة الفنادق. عندما يتعلق الأمر بإدارة عمليات الفنادق بشكل فعال ، فإن نظام إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) هو أداة أساسية. وهي تشمل مجموعة واسعة من الوظائف ، بما في ذلك عمليات تسجيل الوصول / المغادرة ، وعمليات مكتب الاستقبال ، وخدمات الضيوف ، وخدمة الغرف ، وإدارة الأحداث ، وإدارة التخصيص. يعمل نظام إدارة الفنادق كمحور مركزي لتبسيط الجوانب المختلفة لعمليات الفندق وضمان تجربة نزيل سلسة. تعد الوظائف في الوقت الفعلي ضرورية في نظام إدارة الأداء بالفندق ، مما يتيح لمديري الفنادق الحصول على معلومات محدثة حول توفر الغرف والأسعار والإشغال. هذه المعلومات ضرورية لإدارة الإيرادات وتحسين قنوات التوزيع ، بما في ذلك محركات الحجز عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة ووكلاء السفر و OTAs (وكالات السفر عبر الإنترنت). لزيادة إمكانات الإيرادات إلى الحد الأقصى ، يجب على نظام إدارة الفندق أيضًا دمج مدير القناة لأتمتة عملية إدارة الأسعار والمخزون عبر قنوات التوزيع المختلفة. يساعد ذلك في منع الحجوزات الزائدة ويضمن تحسين الأسعار عبر منصات متعددة. بالإضافة إلى إدارة الإيرادات ، غالبًا ما يشتمل نظام إدارة الفنادق القوي على نظام نقاط البيع (POS) ، مما يسمح بالتكامل السلس مع منافذ البيع المختلفة داخل الفندق. يتيح نظام نقاط البيع الإدارة الفعالة للفواتير والمدفوعات ، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان والتكامل مع بوابات الدفع. تعد وظيفة إدارة علاقات العملاء (CRM) مكونًا مهمًا آخر لنظام إدارة الفنادق الشامل. يسمح لأصحاب الفنادق بتتبع ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم ، مما يتيح خدمات مخصصة وجهود تسويقية مستهدفة. يمكن أن يؤدي التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا إلى تعزيز مشاركة الضيوف وبرامج الولاء. علاوة على ذلك ، تُفضل الحلول البرمجية القابلة للتخصيص لأنها تمكن أصحاب الفنادق من تصميم النظام وفقًا لمتطلباتهم الخاصة وعلامتهم التجارية. هذه المرونة ذات قيمة خاصة للفنادق المستقلة ، ومؤسسات المبيت والإفطار ، والممتلكات الصغيرة التي قد يكون لها احتياجات فريدة. يقدم العديد من مزودي أنظمة إدارة الفنادق حلولًا شاملة تلبي المتطلبات المتنوعة لصناعة الضيافة. بعض الأسماء المعروفة في السوق تشمل Cloudbeds و Hotelogix و Oracle وغيرها الكثير. غالبًا ما توفر هذه الأنظمة ميزات إضافية مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والأكشاك وروبوتات الدردشة ودعم العملاء لتعزيز تجربة الضيف بشكل أكبر. في نهاية المطاف ، فإن أفضل نظام لإدارة الفنادق هو النظام الذي يتماشى مع الاحتياجات المحددة للفندق ، ويقدم مجموعة واسعة من الوظائف ، ويتكامل مع قنوات التوزيع ، ويدعم أتمتة وتحسين عمليات الفندق. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا بشكل فعال ، يمكن لأصحاب الفنادق تبسيط العمليات وتحسين رضا النزلاء ودفع نمو الإيرادات في صناعة الفنادق الديناميكية والمتطورة باستمرار.
نظام إدارة السكن هو حل برمجي شامل يستخدم في صناعة الضيافة لتبسيط العمليات الفندقية وزيادة الربحية. يُعرف أيضًا باسم نظام إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) أو برنامج إدارة الفنادق. يوفر هذا البرنامج المستند إلى السحابة وظائف للعديد من جوانب إدارة الفنادق ، بما في ذلك عمليات مكتب الاستقبال ، والحجوزات المباشرة ، ومعاملات نقاط البيع (POS) ، وعمليات البيع بالتجزئة ، وإدارة الإيرادات ، وخدمات النزلاء. الغرض الأساسي من نظام إدارة السكن هو أتمتة العمليات الفندقية اليومية وتحسين تجربة النزيل. إنه بمثابة حل شامل لأنواع مختلفة من العقارات مثل الفنادق وبيوت الشباب وأماكن المبيت والإفطار وإيجارات العطلات والنزل والموتيلات والمخيمات. يوفر النظام وحدات لوظائف المكتب الأمامي والمكتب الخلفي ، بما في ذلك إدارة الحجز وعمليات تسجيل الوصول / المغادرة وخدمة الغرف والفواتير وإدارة المخزون. من السمات الرئيسية لنظام إدارة السكن محرك الحجز عبر الإنترنت ، والذي يسمح للضيوف بإجراء حجوزات مباشرة من خلال موقع الفندق على الويب. إنه يتكامل مع قنوات التوزيع المختلفة ، مثل OTAs (وكالات السفر عبر الإنترنت) مثل Expedia و Airbnb ، لضمان التوافر في الوقت الفعلي وتحديثات الأسعار عبر منصات متعددة. يساعد هذا التكامل على زيادة الإشغال والإيرادات إلى أقصى حد من خلال الوصول إلى جمهور أوسع. يشتمل النظام أيضًا على مدير قناة ، والذي يقوم بمزامنة توافر الغرف والأسعار عبر قنوات التوزيع المختلفة ، وتجنب الحجوزات الزائدة والتناقضات. هذه الوظيفة ضرورية في إدارة التسعير والمخزون بشكل فعال. تساعد أدوات إدارة الإيرادات أصحاب الفنادق على تحسين الأسعار والإشغال لتحقيق أعلى عائد ممكن لكل غرفة متاحة (RevPAR) ومتوسط ​​المعدل اليومي (ADR). توفر أنظمة إدارة أماكن الإقامة واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومصممة لتكون سهلة الاستخدام لكل من موظفي الفندق والضيوف. غالبًا ما يقدمون تطبيقات الهاتف المحمول للوصول المريح إلى النظام والسماح للضيوف بإدارة حجوزاتهم وطلب الخدمات والتواصل مع الفندق عبر ميزات المراسلة. تعد معالجة الدفع وتكامل بطاقات الائتمان من المكونات الأساسية لنظام إدارة السكن ، مما يتيح معاملات آمنة وفعالة. يدعم العديد من بوابات الدفع لاستيعاب طرق الدفع المختلفة. بالإضافة إلى الوظائف التشغيلية ، قد يشتمل نظام إدارة السكن على ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفضيلات النزلاء وسجلهم وتقديم خدمات مخصصة. يسمح التكامل مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي للفنادق بالتفاعل مع الضيوف والترويج لخدماتهم. يقدم مقدمو أنظمة إدارة السكن المشهورون ، مثل Cloudbeds و Little Hotelier ، حلولاً برمجية شاملة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات شركات الضيافة. هذه الأنظمة مدعومة بدعم العملاء للمساعدة في أي مشاكل أو استفسارات فنية. يعمل نظام إدارة السكن على تبسيط العمليات وتعزيز رضا النزلاء وزيادة الربحية للشركات الفندقية من خلال توفير حل مركزي لإدارة الحجوزات وأتمتة العمليات وتحسين الإيرادات.
برنامج الضيافة عبارة عن مجموعة من الحلول البرمجية الذكية وسهلة الاستخدام والمصممة خصيصًا لصناعة الفنادق، وتهدف إلى تبسيط عمليات الفندق وتحسين تجربة الضيوف وزيادة ربحية أصحاب الفنادق. تشمل هذه التقنية أدوات وأنظمة إدارية متنوعة مصممة للتعامل مع الأنشطة اليومية داخل الفنادق وأماكن المبيت والإفطار والنزل وأماكن الإيجار أثناء العطلات والموتيلات وغيرها من العقارات الصغيرة. تتضمن المكونات الرئيسية لبرنامج الضيافة ما يلي: نظام إدارة الممتلكات (PMS): هذا هو جوهر برنامج الضيافة، حيث يقدم حلاً شاملاً لإدارة أنشطة مكتب الاستقبال، وتسجيل الوصول، وإدارة الحجز، وجرد الغرف. تم تصميم أنظمة إدارة الأداء مثل Cloudbeds وLittle Hotelier لتكون بديهية، مما يسهل على موظفي الفندق إدارة المنشآت الفندقية بكفاءة. محرك الحجز: مدمج مع الموقع الإلكتروني للفندق، تتيح هذه الوحدة إجراء الحجوزات المباشرة، مما يقلل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت ويضمن قدرة أصحاب الفنادق على إدارة الإشغال والتسعير باستخدام استراتيجيات التسعير الديناميكية. مدير القناة: تعمل هذه الوظيفة على مزامنة بيانات حجز الفندق عبر قنوات حجز متعددة، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com وExpedia وAirbnb، مما يضمن تحديثات في الوقت الفعلي للتوفر والأسعار. إنها أداة حاسمة لإدارة الأسعار ومنع الحجز الزائد. نقاط البيع (POS): تُستخدم أنظمة نقاط البيع لإدارة المعاملات في الموقع، بدءًا من تناول الطعام وحتى الترقيات، ويتم دمجها مع نظام إدارة المشتريات (PMS) لمعالجة الدفع بكفاءة والتعامل مع بطاقات الائتمان. إدارة الإيرادات: تساعد هذه الأدوات أصحاب الفنادق على تنفيذ استراتيجيات تسعير ديناميكية بناءً على طلب السوق ومستويات الإشغال وعوامل أخرى، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والإشغال إلى الحد الأقصى. إدارة علاقات العملاء (CRM): تركز وحدات إدارة علاقات العملاء (CRM) على اتصالات الضيوف والرسائل والارتقاء بالمبيعات، مما يساعد على تحسين تجربة الضيف وتعزيز الأعمال المتكررة. إدارة المكتب الخلفي: يشمل ذلك إعداد الفواتير ومعالجة الدفع والوظائف الإدارية الأخرى، مما يضمن عمل المكتب الخلفي للفندق بسلاسة وكفاءة. محرك الحجز عبر الإنترنت: يسمح هذا للضيوف بإجراء الحجوزات مباشرة من خلال موقع الفندق الإلكتروني، مما يوفر سهولة الاستخدام والتواصل المباشر مع مكان الإقامة. تطبيق الهاتف المحمول: تأتي العديد من حلول برامج الضيافة مع تطبيق جوال، مما يوفر لأصحاب الفنادق والموظفين المرونة اللازمة لإدارة عمليات الفندق أثناء التنقل. قام مقدمو خدمات مثل Siteminder وCloudbeds وLittle Hotelier بتطوير حلول برامج الضيافة هذه مع وضع الاحتياجات المحددة لأعمال الفنادق في الاعتبار، مع التركيز على سهولة الاستخدام والوظائف الشاملة ودعم العملاء القوي. تم تصميم هذه الأدوات ليس فقط للتعامل مع العمليات اليومية للمنشآت الفندقية، ولكن أيضًا لتعزيز تجربة الضيوف، وتحسين الحجوزات المباشرة، وفي نهاية المطاف دفع نجاح صناعة الفنادق.

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind

انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.