العمليات · 10 دقيقة قراءة

أفضل 10 برامج لإدارة الفنادق لعام 2026

لقد قمت بالبحث والمراجعة والمقارنة بين عشرات من أدوات إدارة الفنادق المتكاملة منذ عام 2017. إليكم أفضل أدوات برامج إدارة الفنادق لتبسيط عمليات فندقك.

Jordan Hollander · Ex-Starwood, Kellogg MBA, Hotel Tech Expert

قائمة مختصرة لبرامج إدارة الفنادق

فيما يلي عشرة من أفضل منصات برامج إدارة الفنادق التي يغطيها هذا الدليل المتعمق:

1. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
2. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
3. Anand Systems — Best for simplifying reservations, online check-in, and rate management.
4. eviivo — Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease
5. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
6. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
7. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction
8. roommaster — Best for integrating all your hospitality tools in one place
9. Preno — Best for properties looking for an all-in-one that's easy-to-use
10. Little Hotelier — Best for managing reservations across multiple channels effortlessly

تصفح التصنيفات

أكثر من 2 مليون من خبراء الفنادق الرائدين يثقون بنصيحتنا

معاييرنا

أفضل برنامج إدارة الفنادق

الأفضل ل فندق مبيت وإفطار ونزل

الأفضل ل البوتيكات

الأفضل ل منتجعات

الأفضل ل المتنزهات والمخيمات RV

مشاهدة الكل (10)

ابحث عن الخيار الأفضل لفندقك

3. Yanolja Cloud Solution

أفضل برنامج إدارة الفنادق

الأفضل ل فندق مبيت وإفطار ونزل

الأفضل ل البوتيكات

الأفضل ل منتجعات

الأفضل ل المتنزهات والمخيمات RV

مشاهدة الكل (10)

ابحث عن الخيار الأفضل لفندقك

3. Yanolja Cloud Solution

آخر تحديث

يناير 14, 2026

تطبيقات تم اختبارها

77+

مساهمون خبراء

Adam Hollander

Jordan Hollander

Tariq Valani

العملية لدينا

Evaluation framework & methodology

Rankings & variables

Advertiser disclosure

View the research

89%

of hoteliers say their PMS saves their team 2–10+ hours per week.

عرض البحث

قارن مزوّدي برنامج إدارة الفنادق واحصل على عروض أسعار مجانية

معاييرنا

كيف نقوم بتقييم برامج إدارة الفنادق

تُعدّ إدارة الفنادق من أصعب المهام في قطاع الضيافة. فبدون التكنولوجيا المناسبة، حتى أفضل الفرق تواجه صعوبات جمّة، فتتراجع الحجوزات، ويشعر النزلاء بالإحباط، ويتعرض الموظفون للإرهاق. يُشكّل نظام إدارة الفنادق الركيزة الأساسية للعمليات الفعّالة، ولكن لا تفي جميع المنصات بهذا الوعد.

لقد أمضيت 15 عامًا في إدارة الفنادق وعملياتها وتقنيات الضيافة ، حيث قدمت الدعم لمختلف أنواع الفنادق، بدءًا من الفنادق المستقلة الصغيرة وصولًا إلى سلاسل الفنادق العالمية الكبرى مثل ماريوت (في أيام ستاروود). خلال تلك الفترة، رأيت بنفسي مدى تأثير نظام إدارة الفنادق المناسب - أو غير المناسب - على نجاح الفندق.

في HotelTechReport، قام فريق المحللين لدينا بتجربة مئات منصات إدارة الفنادق وجمع 6921 تقييمًا موثقًا من أصحاب الفنادق في 131 دولة. يقدم هذا الدليل خلاصة تلك المعلومات في تصنيفات موضوعية، ومقارنات جنبًا إلى جنب للميزات، وخرائط التكامل، ومعايير التسعير، وتعليقات واقعية لمساعدة مالكي الفنادق والمديرين العامين وقادة التكنولوجيا على اتخاذ قرارات واثقة.

يُعدّ برنامج إدارة الفنادق محور البنية التقنية لفندقك. فهو النظام الذي يستخدمه جميع أعضاء الفريق، والمنصة التي تتكامل معها جميع الأدوات الأخرى، وغالبًا ما يجمع بين نظام إدارة الفنادق، ومحرك الحجز، والموقع الإلكتروني، ونظام إدارة القنوات، كل ذلك تحت مظلة مورد واحد. هذا الدور المحوري هو تحديدًا سبب أهمية إجراء بحث دقيق.

لمساعدتك على توفير الوقت وتقليل المخاطر، أجرينا استطلاعًا شمل 6921 من أصحاب الفنادق في 131 دولة لإعداد هذا الدليل الشامل. ستجد فيه كل ما تحتاجه لاختيار نظام إدارة الفنادق المناسب لفندقك، بما في ذلك:

1. التصنيفات والتقييمات: أفضل مزودي أنظمة إدارة الفنادق بناءً على آراء أصحاب الفنادق الموثقة
2. آراء الخبراء: توصيات الخبراء حسب نوع الفندق وحجمه
3. المقارنات: مقارنات جنبًا إلى جنب للميزات والقدرات
4. التسعير: تقديرات التكلفة، والرؤى، والمفاضلات الشائعة
5. عمليات التكامل: إرشادات ودروس تطبيقية من واقع الحياة

هدفنا بسيط: مساعدتك في اختيار برنامج فندقي يناسب عملياتك بالفعل.

الفرق بين نظام إدارة الأداء (PMS) ونظام إدارة الصحة (HMS)

وجهة نظر TR: نظام إدارة الفنادق مقابل نظام إدارة الفنادق المتكامل - ما يجب أن يعرفه أصحاب الفنادق

أولاً، دعوني أبدأ بتوضيح أن هناك مدارس فكرية مختلفة عندما يتعلق الأمر بالنقاش حول متلازمة ما قبل الحيض مقابل متلازمة ما بعد الحيض.

يزعم بعض خبراء القطاع أن نظامي إدارة الفنادق (PMS) وإدارة الفنادق (HMS) هما شيء واحد. بينما يرى آخرون أن مصطلح PMS قد يشير إلى أيٍّ من النظامين. وتستند وجهة نظرنا إلى كيفية بحث المشترين، والاختلافات التقنية في الأدوات والقدرات، بالإضافة إلى قطاعات الفنادق التي يُناسبها كل نظام على أفضل وجه.

عندما يتحدث أصحاب الفنادق عن "PMS" و "HMS"، فإنهم يتحدثون في الواقع عن نطاقات مختلفة من التكنولوجيا - ولكل منها مزايا وعيوب تعتمد على عملياتك وأولوياتك وخطط النمو الخاصة بك.

ما هو متلازمة ما قبل الحيض؟

يُعد نظام إدارة الممتلكات (PMS) العمود الفقري التشغيلي الأساسي للفندق. في جوهره، يتولى نظام إدارة الممتلكات إدارة سير العمل اليومي الأساسي الذي ينفذه فريقك في كل وردية - الحجوزات، وتسجيل الوصول والمغادرة، وجرد الغرف وحالاتها، والفواتير، وملفات تعريف النزلاء، وتنسيق خدمات التدبير المنزلي، وإعداد التقارير، وغير ذلك الكثير.

بالنسبة لمعظم الفنادق - من النُزُل الصغيرة والفنادق البوتيكية إلى المحافظ الكبيرة - يُعد نظام إدارة الفنادق (PMS) هو مركز العمليات التشغيلية الحقيقية. فهو مُصمم خصيصاً لإدارة الغرف بكفاءة، وتقليل الأخطاء، وتزويد فريق العمل بمصدر موثوق واحد لبيانات إقامة النزلاء.

ما هو نظام إدارة الصحة المتكامل (HMS)؟

يعتمد نظام إدارة الفنادق المتكامل (HMS) على نظام إدارة الفنادق (PMS) من خلال تجميع ميزات إضافية مثل محرك الحجز، ومدير القنوات، ونظام الحجز المركزي (CRS)، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام نقاط البيع (POS)، ووحدات أخرى في حزمة واحدة.

على الورق، يبدو وعد نظام إدارة الفنادق بسيطاً: نظام واحد بدلاً من أنظمة متعددة، وتسجيل دخول واحد بدلاً من عدة تسجيلات، وعلاقة واحدة مع مورد واحد بدلاً من علاقات متعددة. يبدو هذا جذاباً، خاصةً للمنشآت الصغيرة حيث تتولى الفرق مهاماً متعددة.

منصة "المهمة المطلوب إنجازها"

المتطلبات الأساسية للمنصة (حالات الاستخدام)

إضافات

أمثلة

منصات متكاملة

نظام التشغيل الأساسي لفندقك

القدرة على إدارة الحجوزات (نظام إدارة الفنادق)

القدرة على التواجد على الإنترنت (باستخدام منشئ مواقع إلكترونية أو وكالة رقمية)

إمكانية تلقي الحجوزات عبر الإنترنت (محرك الحجز)

القدرة على البيع بشكل غير مباشر (مدير القنوات أو مدير علاقات العملاء)

التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء، نظام إدارة الإيرادات، برامج إدارة المنازل

ليتل هوتيلير، كلاود بيدز، روم راكون، آر إم إس، إن رود، ويب ريز برو، غيست لاين، كلوك، ريس نيكسوس، نيوبوك، هوتيل رانر

لماذا يهم أصحاب الفنادق

لا ترى شركة HTR أن هناك نهجًا واحدًا "أفضل" بشكل عام، بل يتعلق الأمر بالملاءمة والاختيار الاستراتيجي:

1. PMS: مرونة فائقة

يمكن لنظام إدارة الفنادق المستقل أن يتكامل مع الأدوات المتخصصة (إدارة الإيرادات، مراسلة الضيوف، الولاء، التحليلات) التي تعتبر الأفضل في فئتها.
يتيح لك هذا النهج "النمطي" اختيار الأداة الأنسب لكل مهمة وتبديل الأجزاء مع تطور استراتيجيتك.
غالباً ما تستفيد الفنادق الكبيرة والمحافظ الاستثمارية والعمليات ذات الاحتياجات المتخصصة من هذا النهج التجميعي القابل للتكوين.

📌 مثال: عادةً ما يتفوق نظام إدارة الإيرادات من شركة متخصصة رائدة على نظام إدارة الإيرادات المدمج في منتج شامل، وذلك لأنه مصمم خصيصًا لهذا الغرض. تُظهر بيانات استطلاعات HTR باستمرار أن أصحاب الفنادق يُقدّرون التكامل والمرونة عند تحسين الإيرادات وتجربة النزلاء.

2. نظام إدارة المستشفيات المتكامل: البساطة والدمج

يمكن للحلول المتكاملة أن تقلل من التعقيد من خلال مركزة وحدات متعددة تحت إدارة مورد واحد.
غالباً ما تفضل العقارات الصغيرة ذات الموارد التقنية المحدودة هذا الأسلوب لأنه يقلل من تكاليف الإدارة.
بالنسبة للفرق التي لا ترغب في إدارة العديد من عمليات التكامل أو العقود، يمكن أن يكون هذا النهج أبسط من الناحية التشغيلية.

📌 ملاحظة: على الرغم من أن البساطة لها قيمة، إلا أنها قد تأتي مع تنازلات في العمق والتخصص - خاصة في مجالات مثل إدارة الإيرادات، وإدارة علاقات العملاء للضيوف، والتوزيع المتقدم.

3. نية المشتري مقابل الواقع التشغيلي

من خلال تحليلنا وبيانات المشترين:

قد لا يبحث أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن "PMS" دائمًا عن "HMS" - حتى لو كان نظام الكل في واحد يناسب احتياجاتهم - الأمر الذي تسبب تاريخيًا في حدوث ارتباك في السوق.
وعلى النقيض من ذلك، فإن المشترين الذين يبحثون صراحة عن مجموعة متكاملة من البرامج يميلون إلى البحث عن التوحيد وسهولة الاستخدام ، وليس مجرد نظام إدارة العقارات.

تصنف HTR أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وأنظمة إدارة الفنادق المتكاملة (All-in-1 HMS) بشكل منفصل ليس لتقليل شأن أي منهما ، ولكن لأن أصحاب الفنادق لديهم نوايا شراء وحالات استخدام متميزة لكل منهما.

الخلاصة لأصحاب الفنادق: اختر بناءً على الاستراتيجية التشغيلية، وليس على الكلمات الرنانة.

اختر نظام إدارة الفنادق (PMS) مع أفضل مجموعة من الحلول المتاحة إذا كنت ترغب في وظائف متقدمة ومرونة وقابلية للتوسع على المدى الطويل.
اختر نظام إدارة المستشفيات المتكامل إذا كنت تعطي الأولوية للبساطة والدمج وتقليل عمليات التكامل - وهو أمر مهم بشكل خاص للفرق الصغيرة.

كل قرار تقني تتخذه في فندقك يؤثر على العمليات والإيرادات وتجربة النزلاء. في HTR، هدفنا هو مساعدتك على فهم الفروقات الحقيقية واتخاذ القرار الأنسب لفندقك.

نظام إدارة الممتلكات (PMS)	نظام إدارة الفنادق المتكامل (HMS)
وصف يمكن للبائع أن يقدم نظام إدارة الفنادق المستقل حيث يمكن لصاحب الفندق شراء محرك الحجز، ومدير القنوات، ونظام الحجز المركزي، والموقع الإلكتروني من بائعين آخرين حسب الطلب.	وصف يقدم البائع حلاً متكاملاً يتضمن كحد أدنى نظام إدارة الفنادق، ومحرك الحجز، ومدير القنوات كمكونات أساسية لنظام إدارة الفنادق.
الاستثناءات والتوصيات ✅ يُسمح لمقدمي حلول إدارة الفنادق المتكاملة (HMS) بالإدراج في فئة إدارة الفنادق (PMS) حتى لو لم يقدموا نظام إدارة فنادق مستقل.	الاستثناءات والتوصيات 🚫 قد لا يتم إدراج مزودي خدمات إدارة الممتلكات الذين لا يقدمون نظامًا متكاملًا شاملاً في فئة خدمات إدارة المستشفيات.
لماذا؟ قد لا يعرف العديد من أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن نظام إدارة الفنادق (PMS) كيفية البحث ضمن نظام إدارة الفنادق (HMS)، لكنهم منفتحون على نظام شامل. إن إدراج الفندق في كلا الفئتين يزيد من ظهوره وتدفق العملاء المحتملين.	ولم لا؟ يبحث المشترون الذين يبحثون عن نظام إدارة مستشفيات متكامل عن منصة موحدة على وجه التحديد - وليس عن أدوات معيارية فردية.
نبذة تعريفية نموذجية عن الفندق فنادق ومحافظ استثمارية أكبر ذات احتياجات أكثر تعقيداً وتخصصات فريق عمل أكثر.	نبذة تعريفية نموذجية عن الفندق العقارات المستقلة الأصغر حجماً ذات الموظفين الأقل عدداً والميزانيات الأكثر ضيقاً، مع تفضيل البساطة والدمج.
الملف الشخصي النموذجي للمشتري شركات الإدارة، والعلامات التجارية، والفنادق الفاخرة، والمنتجعات.	الملف الشخصي النموذجي للمشتري أصحاب العقارات الأفراد، وبيوت الضيافة، ومشغلو الخدمات المحدودة.

الاعتبارات الرئيسية عند اختيار نظام إدارة المستشفيات

1. الفنادق والمنتجعات الكبيرة

إذا كنت تدير فندقًا أو منتجعًا كبيرًا، فأنت تدير منظومة معقدة ذات أجزاء متحركة متعددة - أقسام متعددة، حجم حجوزات كبير، أنواع مختلفة من النزلاء، وتوقعات مؤسسية يجب الوفاء بها. غالبًا ما يدفع النزلاء مبالغ طائلة ويتوقعون خدمة متسقة وشخصية في كل نقطة اتصال. هذا يعني أن نظام إدارة الفنادق الخاص بك لا يكفي أن يكون جيدًا فحسب، بل يجب أن يكون متكاملًا تمامًا، وموثوقًا للغاية، وقادرًا على دعم عمليات على مستوى المؤسسات على نطاق واسع.

الخصائص المميزة:

- عمليات متعددة الأقسام مع مراكز إيرادات منفصلة (منتجع صحي، جولف، مأكولات ومشروبات، فعاليات)

- حجم كبير من الضيوف وقنوات متنوعة (وكالات السفر عبر الإنترنت، وأنظمة التوزيع العالمية، والبث المباشر)

- عملية شراء رسمية، غالباً ما تشمل أقسام تكنولوجيا المعلومات والمالية

- التكاملات العميقة وقابلية التوسع على مستوى المؤسسة أمر لا بد منه

- تركيز قوي على إعداد التقارير والتحليلات وتحسين الإيرادات

الاحتياجات والتفضيلات المشتركة:

عمليات المؤسسة ذات سير العمل المعقد
التركيز على التكامل الوظيفي بين الأقسام وتوحيد البيانات
توقعات الضيوف فيما يتعلق بالتخصيص واتساق العلامة التجارية
إجراءات شراء رسمية وتفضيل الموردين الموثوق بهم

الميزات الرئيسية والاحتياجات

عنوان الفيلم	وصف	لماذا هو أمر بالغ الأهمية	نوع الميزة
إدارة العقارات المتعددة والمنافذ المتعددة	إدارة أقسام ومنافذ ومواقع متعددة من منصة واحدة	تحتاج المنتجعات الكبيرة إلى إشراف موحد يشمل خدمات الطعام والشراب، والمنتجعات الصحية، والفعاليات، والعديد من العقارات.	ميزة
عمليات تكامل على مستوى المؤسسات	تكامل عميق مع أنظمة نقاط البيع، وأنظمة إدارة الإيرادات، وأنظمة المنتجعات الصحية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات الولاء	يُعد تدفق البيانات بين الأقسام أمرًا ضروريًا لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتخصيص تجربة الضيوف	اندماج
التحليلات المتقدمة وإعداد التقارير	لوحات معلومات ذكاء الأعمال وتقارير الإيرادات والإشغال وأداء الخدمة الآلية	تتطلب العمليات المعقدة اتخاذ قرارات قائمة على البيانات في جميع مراكز الإيرادات	ميزة
أتمتة سير العمل المخصصة	محفزات ومنطق لأتمتة المهام الداخلية ورحلات الضيوف	يُخفف ذلك من أعباء الموظفين ويضمن الاتساق في بيئة ذات حجم كبير وتفاعل عالٍ.	ميزة
ترخيص ودعم قابلان للتطوير	باقات متنوعة مع دعم متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع	يضمن استمرارية التشغيل ومرونة النمو عبر مختلف السلاسل ومواسم الطلب المرتفع.	نموذج التسعير

2. الفنادق البوتيكية والمستقلة

نظرة عامة على القطاع

لا تقتصر مهمة الفنادق البوتيكية على بيع الغرف فحسب، بل تتعداها إلى تصميم تجربة متكاملة. ومع وجود نزلاء يهتمون بالتصميم ويتوقعون خدمات شخصية عالية، يجب أن يكون نظام إدارة الفنادق أنيقًا بقدر أناقة ردهة الفندق. غالبًا ما يتولى مديرو الفنادق أو الملاك مهامًا متعددة، لذا فإن البرامج سهلة الاستخدام، والإعداد السريع، والدعم الممتاز لا تقل أهمية عن الوظائف العملية.

الخصائص المميزة:

- التركيز على تجربة الضيوف والتصميم وهوية العلامة التجارية

- فرق عمل صغيرة ذات دعم تقني محدود

- الاعتماد الكبير على الحجوزات المباشرة والسمعة

- أدوات قيّمة تُحسّن الخدمة دون إضافة تعقيدات

- حساسية عالية للتصميم المرئي، وواجهة المستخدم/تجربة المستخدم، والتخصيص

الاحتياجات والتفضيلات المشتركة:

عمليات تركز على التصميم مع علامة تجارية تجريبية
موارد تقنية محدودة؛ تحتاج إلى أدوات بسيطة وسهلة الاستخدام
التركيز القوي على الحجوزات المباشرة والتقييمات عبر الإنترنت
يرغب في استخدام التكنولوجيا التي تعكس ذوقه وتساعده على خلق تجارب إقامة لا تُنسى.

الميزات الرئيسية والاحتياجات

عنوان الفيلم	وصف	لماذا هو أمر بالغ الأهمية	نوع الميزة
التخصيص المرئي	مرونة في تصميم العلامة التجارية وتنسيقها لمحرك الحجز والاتصالات	يحافظ على اتساق البرنامج مع هوية التصميم المبتكرة للمتجر	ميزة
محرك حجز متكامل	الحجز المباشر مع أدوات الترويج/البيع الإضافي	يؤدي إلى زيادة هوامش الربح من خلال تحسين التحكم في تجربة الضيوف	اندماج
تكامل مراسلة الضيوف	اتصالات مركزية لما قبل الوصول، وأثناء الإقامة، ولتقديم الملاحظات	يساعد على تخصيص الخدمة دون إضافة تكاليف إضافية للموظفين	اندماج
أتمتة بسيطة وقوالب جاهزة	سير عمل مُعد مسبقًا للتأكيدات وطلبات المراجعة وعمليات البيع الإضافي	يُمكّن من اتصالات الضيوف المتسقة دون الحاجة إلى إعدادات معقدة	ميزة
واجهة مستخدم معيارية وجمالية	تصميم نظيف وسهل الاستخدام مع منحنى تعليمي سريع	عملية إلحاق الموظفين الجدد سريعة؛ تجمع بين الخدمة المتميزة بأقل قدر من التعقيدات.	ميزة

3. الفنادق الصغيرة وبيوت الضيافة

بالنسبة لأصحاب بيوت الضيافة، كل دولار مهم وكل ضيف له قيمة. نظام إدارة الضيافة المثالي هو حل سهل الاستخدام يُغنيهم عن عناء البحث ويُمكّنهم من التركيز على الضيافة. مع الحد الأدنى من الدعم الفني وضيق الوقت، تُعدّ سهولة الاستخدام والتكلفة المعقولة والبساطة هي الأساس.

الخصائص المميزة:

- شخص واحد يقوم بأدوار متعددة

- ميزانية محدودة، حساسية عالية لتكاليف التشغيل

- الاعتماد الكبير على الحجوزات المباشرة وحجوزات العودة

- يحتاج إلى تقنية سهلة الاستخدام للغاية ولا تتطلب دعمًا تقنيًا.

- عدم التسامح مع الرسوم الخفية أو إجراءات التسجيل المعقدة

الاحتياجات والتفضيلات المشتركة:

يراعي الميزانية، وغالبًا ما يُدار من قبل المالك/المشغل
أعط الأولوية للبساطة وسرعة الإعداد
قيمة الحجوزات المباشرة وتتبع الضيوف المتكررين
تجنب أي شيء يتطلب إعدادًا أو تدريبًا مطولًا

الميزات الرئيسية والاحتياجات

عنوان الفيلم	وصف	لماذا هو أمر بالغ الأهمية	نوع الميزة
وظائف أساسية متكاملة	نظام إدارة الفنادق، ومحرك الحجز، ونظام الدفع في أداة واحدة	لا يملك المالكون الوقت أو الميزانية اللازمة لأنظمة متعددة	ميزة
أدوات الحجز المباشر	محرك حجز أساسي مع عرض التقويم	يُحقق أقصى قدر من الأرباح المباشرة، وهو أمر بالغ الأهمية خاصةً مع الميزانيات المنخفضة لوكالات السفر عبر الإنترنت.	ميزة
عملية الإعداد والتشغيل الفوري	إعداد الخدمة الذاتية بأقل عدد من الخطوات	يوفر الوقت ويتجنب الحاجة إلى مساعدة خارجية في التنفيذ	ميزة
إصدار الفواتير الأساسية والتدبير المنزلي	تحديثات الحالة اليدوية وإنشاء ملفات تعريف الضيوف	كافٍ للعمليات التشغيلية البسيطة دون إضافة تكلفة أو تعقيد	ميزة
تسعير شهري بسيط	شفافية، تكلفة شهرية منخفضة	يتجنب المفاجآت ويتناسب مع التدفقات النقدية المحدودة	نموذج التسعير

4. الفنادق والنُزُل والبيوت الشبابية ذات الأسعار المعقولة

إدارة فندق اقتصادي تعني تحقيق أقصى قدر من الكفاءة دون تكبّد تكاليف باهظة. مع هوامش ربح منخفضة ومعدل دوران مرتفع للنزلاء، يجب أن تكون التقنيات بسيطة وسريعة وغير مكلفة، مع التركيز على الوظائف الأساسية مثل أتمتة تسجيل الوصول والمغادرة، ومزامنة حجوزات الفنادق عبر الإنترنت، وتحديثات خدمة الغرف. أما الميزات الإضافية؟ فلا داعي لها إلا إذا كانت توفر الوقت أو المال.

الخصائص المميزة:

- التركيز على الأتمتة والتحكم في التكاليف

- الضيوف حساسون للغاية للسعر

- عدد محدود أو معدوم من موظفي الاستقبال؛ الاعتماد على التكنولوجيا في العمليات

- الاعتماد الكبير على وكالات السفر عبر الإنترنت والإقامات القصيرة

- الحد الأدنى من التسامح مع التعقيد أو وقت التوقف

الاحتياجات والتفضيلات المشتركة:

معدل دوران مرتفع، طاقم عمل قليل، ضيوف حساسون للسعر
الأتمتة التشغيلية أمر ضروري
مزيج الحجوزات الذي يعتمد بشكل كبير على وكالات السفر عبر الإنترنت، يحتاج إلى إدارة قنوات قوية للغاية
يجب أن يكون سريع التنفيذ، ومنخفض التكلفة التشغيلية، وسهل الصيانة

الميزات الرئيسية والاحتياجات

عنوان الفيلم	وصف	لماذا هو أمر بالغ الأهمية	نوع الميزة
تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول/التسجيل الذاتي	خيارات تسجيل الوصول عبر الأكشاك أو الإنترنت	يقلل من عبء العمل على موظفي الاستقبال، خاصة خلال فترات ارتفاع معدل دوران الموظفين	ميزة
مدير قنوات البث عبر الهواء	مزامنة فورية مع وكالات السفر عبر الإنترنت وأدوات تكافؤ الأسعار	يضمن ملء الغرف دون حجز زائد	اندماج
أتمتة خدمات التنظيف	تحديثات حول توزيع المهام وحالة الغرف عبر التطبيق	يحافظ على عدد الموظفين قليلاً مع الحفاظ على كفاءة دوران الموظفين	ميزة
نظام مراقبة الدورة الشهرية خفيف الوزن	واجهة بسيطة تحتوي على الوظائف الأساسية فقط	يُقلل التكاليف ووقت التدريب إلى الحد الأدنى	ميزة
الإعدادات المسبقة	إعدادات جاهزة للاستخدام مصممة خصيصًا للعمليات الاقتصادية	يُغني عن الحاجة إلى إعداد مخصص أو تدريب معقد	ميزة

كيف نقوم بتصنيف المنتجات

تقييمات فندقية موثوقة

لقد قمنا بتحليل 6,921 من تقييمات المستخدمين التي تم التحقق منها عبر 82 برنامج إدارة الفنادق.

التكاملات ونظام الشركاء البيئي

لقد قمنا بتحليل آلاف تكاملات المنتجات وتوصيات الشركاء.

وظيفة الميزة

لقد قمنا بتطوير مقارنات جنبًا إلى جنب بين ميزات المنتج والوحدات والقدرات.

الوصول والقدرة على البقاء والموارد

لقد قمنا بفحص مقاييس الجدوى الرئيسية مثل الوقت المستغرق في السوق وعدد الموظفين والتمويل والمزيد.

Jump to rankings

كيف يُسهّل إطار عملنا لاختيار الموردين اختيار أفضل نظام لإدارة المستشفيات

إذا سبق لك أن حاولت مقارنة منصات برامج إدارة الفنادق جنبًا إلى جنب وانتهى بك الأمر أكثر حيرة مما كنت عليه في البداية، فأنت لست وحدك. الحقيقة هي أن مقارنة مزودي برامج إدارة الفنادق أشبه بمقارنة الفنادق نفسها؛ فما يصلح تمامًا لنزل صغير من 12 غرفة في فيرمونت، قد يكون كارثة حقيقية لمنتجع شاطئي من 400 غرفة في كانكون. وهذه هي المشكلة بالضبط.

تبدو معظم منصات إدارة الفنادق متشابهة ظاهريًا. إذ تدّعي جميعها تقديم حلول "متكاملة" تشمل نظام إدارة الفنادق، وإدارة القنوات، ومحرك الحجز، ونظام مراسلة الضيوف. لكن عند التدقيق، تظهر الاختلافات الجوهرية. إليكم سبب كون عملية المقارنة أكثر تعقيدًا مما تبدو عليه:

1. تم تصميم منصات إدارة الفنادق لأنواع مختلفة من الفنادق

نظام إدارة الفنادق (HMS) المصمم لفندق صغير ذي ميزانية محدودة، يركز على زيادة الإشغال عبر وكالات السفر الإلكترونية، يختلف تمامًا في الشكل والمضمون عن النظام الذي يُشغّل منتجعًا فاخرًا يضم منتجعات صحية وملاعب غولف ومطاعم ومقاهي متعددة. يُصمّم كل نظام إدارة فنادق مع مراعاة سير العمل والتكاملات وقابلية التوسع المختلفة. إن مقارنتهما دون مراعاة السياق القطاعي أشبه بمقارنة دراجة هوائية بحافلة سياحية - كلاهما مركبات، لكن واحدة فقط مصممة لنقل 50 راكبًا مع أمتعتهم وخدمة واي فاي.

2. مصطلح "الكل في واحد" يعني أشياء مختلفة لبائعين مختلفين

مصطلح "النظام المتكامل" غامضٌ بشكلٍ مُحبط. فبالنسبة لبعض الموردين، يعني نظام إدارة الفنادق مع إمكانية إضافة الحجز والدفع. بينما يراه آخرون نظامًا متكاملًا تمامًا يشمل المنتجع الصحي، وملعب الغولف، ونظام إدارة الإيرادات، ونظام إدارة علاقات العملاء، وحتى تطبيقات جوال للضيوف. قد تكون هذه الوظائف مُدرجة في قائمة الميزات، لكن مدى قوتها وسهولة استخدامها وقابليتها للتوسع يختلف اختلافًا كبيرًا. ما لم تتعمق في حالات الاستخدام الفعلية لنوع فندقك ، فلن تعرف ما ينقصك إلا بعد فوات الأوان.

3. نماذج التسعير مبهمة ومتفرقة

رسوم شهرية ثابتة. تسعير لكل غرفة. أنظمة حجز تعتمد على العمولة. إضافات بمستويات مختلفة. رسوم إعداد. خطط "مجانية" بوظائف محدودة. يبدو أن تسعير أنظمة إدارة الفنادق مصممٌ عمدًا ليكون غير قابل للمقارنة. قد يعرض عليك أحد الموردين 300 دولار شهريًا شاملةً كل شيء، بينما يعرض عليك مورد آخر 100 دولار شهريًا ولكنه يفرض عليك رسومًا إضافية على كل تكامل تحتاجه فعليًا. مقارنة الأسعار دون سياق وصفةٌ للمفاجآت.

4. عمق التكامل نادرًا ما يكون شفافًا

صحيح أن المورّد "يتكامل مع نظام نقاط البيع الخاص بك". ولكن هل يعني ذلك مزامنة فورية للإيرادات وملفات تعريف النزلاء، أم مجرد تصدير ملف CSV ليلي؟ إن جودة وعمق التكاملات - خاصةً مع نظام إدارة الإيرادات (RMS) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو بوابة الدفع - قد تُحدث فرقًا كبيرًا في نجاح أو فشل نظام إدارة الفنادق (HMS) في العمليات اليومية. ومع ذلك، غالبًا ما تكون هذه المعلومات مخفية أو موصوفة بشكل غامض في المواد التسويقية.

5. بيئات العرض التوضيحي لا تعكس تعقيدات العالم الحقيقي

تبدو العروض التوضيحية جذابةً دائمًا في ظاهرها. لكن سير العمل الفعلي - سواءً كان إدارة حجوزات المجموعات في ثلاثة فنادق أو أتمتة تسجيل الوصول لأكثر من 100 ضيف كل يوم جمعة - نادرًا ما يخضع لاختبارات التحمل في العروض التوضيحية. لا تظهر المشاكل إلا لاحقًا، خلال فترة الإعداد أو موسم الذروة، عندما تكون الثغرات مكلفة للغاية بحيث لا يمكن تجاهلها.

6. تختلف احتياجات الفنادق التقنية اختلافًا كبيرًا حسب القطاع

هذا هو الأهم. قد يهتم فندق بوتيكي بالهوية البصرية، ورسائل التواصل مع النزلاء، وأدوات زيادة المبيعات. أما فندق اقتصادي؟ فيهتم بالسرعة، والأتمتة، والمزامنة مع وكالات السفر الإلكترونية. بينما يهتم منتجع برؤية شاملة لجميع الأقسام، وحجوزات المجموعات، وبرامج الولاء. إذا لم تُصنّف مزودي أنظمة إدارة الفنادق بناءً على طبيعة عمليات قطاعك ، فستبدو جميع المنصات "جيدة" ظاهريًا، إلى أن تتراجع جودتها.

الخلاصة

مقارنة منصات إدارة الفنادق أمرٌ صعب، لأن هذا القطاع نفسه مُجزّأ ومتعدد الأبعاد، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بنماذج تشغيل الفنادق. ما لم تُجرِ مقارنة ضمن فئتك وتُعطي الأولوية للميزات التي تُحدث فرقًا حقيقيًا لنوع فندقك ، فستجد نفسك غارقًا في التشابه، وقد ترتكب خطأً مكلفًا للغاية.

إن اختيار نظام إدارة الفنادق (HMS) لا يتعلق فقط باختيار المنصة التي تحتوي على أكبر عدد من الميزات، بل يتعلق بإيجاد النظام الذي يناسب بالفعل طريقة عمل فندقك.

لهذا السبب قمنا ببناء إطار عملنا لاختيار الموردين من الصفر حول مبدأ بسيط واحد: يجب أن تعكس القرارات التقنية الواقع التشغيلي. ليس فقط تصنيفات النجوم أو مستويات العلامات التجارية، ولكن كيف يُدار فندقك فعليًا يوميًا - هيكل فريقك، وتوقعات الضيوف، وسلوك الحجز، ومسؤولية الميزانية.

تُصنّف منهجيتنا الفنادق إلى أربعة قطاعات رئيسية : الفنادق والمنتجعات الكبيرة ، والفنادق البوتيكية والمستقلة ، والفنادق الصغيرة وبيوت الضيافة، والفنادق الاقتصادية ، ولكل منها أولويات تقنية مميزة. وهذا يُمكّننا من تجاوز ضجيج تصنيفات البرامج العامة، وعرض منصات إدارة الفنادق التي أثبتت فعاليتها على أفضل وجه لفنادق مثل فندقك.

سواء كنت تدير 400 غرفة مزودة بمنافذ كهربائية متعددة أو تدير فندقًا صغيرًا من 10 غرف بمفردك، فإن نهجنا القائم على فهم القطاعات المختلفة يساعدك على:

حدد الميزات التي تهم بالفعل في سياقك
قارن بين الموردين الذين لديهم حالات استخدام تشغيلية مماثلة
تجنب الأدوات التي تبدو رائعة في العروض التوضيحية ولكنها لا تتناسب مع سير عملك

ولأن إطار عملنا مدعوم بأكثر من 80000 مراجعة موثقة لتقنيات الفنادق ، ودراسات حالة واقعية، وبيانات تكامل يتم تحديثها باستمرار، فإنك لا تحصل على آراء فحسب، بل تحصل على توصيات قائمة على الأدلة ومصممة خصيصًا لنوع فندقك.

في فئة مزدحمة حيث يدعي كل شيء أنه "شامل"، يساعدك إطار عملنا في العثور على ما يناسبك فعلاً.

أساسيات برامج إدارة الفنادق

ما هو برنامج إدارة الفنادق؟

كم تبلغ تكلفة نظام إدارة المستشفيات المتكامل (HMS)؟

السمات الرئيسية لنظام إدارة السفن الحديث

شاهد الآن

أفضل الاختيارات

أفضل برامج إدارة الفنادق حسب نوع العقار

تستند هذه التصنيفات إلى البيانات، لا الآراء. فمن خلال تحليل عشرات الآلاف من التقييمات الموثقة وإشارات الاستخدام ضمن كل فئة من فئات الفنادق، نستطيع تحديد منصات إدارة الفنادق التي تُحقق أفضل أداء لنماذج التشغيل المحددة. والنتيجة: توصيات أكثر ذكاءً بناءً على ما يُناسب الفنادق الأكثر تشابهًا مع فندقك.

الأفضل ل فندق مبيت وإفطار ونزل

المنتج Little Hotelier مصنف بنسبة 91% بواسطة 617 فندق مبيت وإفطار ونزل

الأفضل ل البوتيكات

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 90% بواسطة 546 البوتيكات

الأفضل ل منتجعات

المنتج Little Hotelier مصنف بنسبة 92% بواسطة 540 منتجعات

الأفضل ل المتنزهات والمخيمات RV

المنتج RMS مصنف بنسبة 87% بواسطة 44 المتنزهات والمخيمات RV

الأفضل ل خدمة محدودة وفنادق الميزانية

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 90% بواسطة 379 خدمة محدودة وفنادق الميزانية

الأفضل ل فنادق فاخرة

المنتج Little Hotelier مصنف بنسبة 91% بواسطة 307 فنادق فاخرة

الأفضل ل الإيجارات والفيلات

المنتج Little Hotelier مصنف بنسبة 92% بواسطة 275 الإيجارات والفيلات

الأفضل ل النزل

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 91% بواسطة 266 النزل

الأفضل ل فنادق وسط المدينة

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 91% بواسطة 246 فنادق وسط المدينة

الأفضل ل فنادق المطار / المؤتمرات

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 89% بواسطة 236 فنادق المطار / المؤتمرات

الأفضل ل الفنادق ذات العلامات التجارية

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 89% بواسطة 145 الفنادق ذات العلامات التجارية

الأفضل ل إقامة ممتدة وشقق مخدومة

المنتج Little Hotelier مصنف بنسبة 88% بواسطة 121 إقامة ممتدة وشقق مخدومة

الأفضل ل موتيلات

المنتج Little Hotelier مصنف بنسبة 88% بواسطة 104 موتيلات

الأفضل ل الكازينوهات

المنتج Cloudbeds HMS مصنف بنسبة 92% بواسطة 12 الكازينوهات

Comparison

Hotel Management System Features & Comparison

Cloudbeds

eviivo

WebRezPro

roommaster

Preno

Little Hotelier

الاستعراضات

4.5 (1365)

4.7 (206)

4.6 (178)

4.4 (135)

4.7 (70)

4.6 (1766)

نتيجة

100 نقاط حزب التحرير

88 نقاط حزب التحرير

83 نقاط حزب التحرير

81 نقاط حزب التحرير

77 نقاط حزب التحرير

97 نقاط حزب التحرير

الأفضل ل

فندق مبيت وإفطار ونزل البوتيكات منتجعات

فندق مبيت وإفطار ونزل الإيجارات والفيلات البوتيكات

فندق مبيت وإفطار ونزل البوتيكات منتجعات

منتجعات فندق مبيت وإفطار ونزل البوتيكات

فندق مبيت وإفطار ونزل البوتيكات موتيلات

فندق مبيت وإفطار ونزل منتجعات البوتيكات

التسعير

$4–$6 / غرفة / شهر

$6–$8 / غرفة / شهر

$4–$6 / غرفة / شهر

$5–$7 / غرفة / شهر

$3–$5 / غرفة / شهر

الوظيفة

75/94

89/94

85/94

77/94

48/94

56/94

مشاعر المستخدم

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

يتعلم أكثر اقرأ المراجعة الكاملة

اكتشف المقارنات الشائعة

Oracle vs Cloudbeds Cloudbeds vs Mews ThinkReservations vs Webrezpro

المراجعات المتعمقة

أفضل برنامج إدارة الفنادق مراجعات للفنادق

1. Cloudbeds

The intelligent growth engine built to free hotelier ambition.

4.6 1365 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا Cloudbeds HMS؟

91% موصى بها من قبل 1784 فنادق

Cloudbeds HMS is a comprehensive hotel management system designed to streamline and enhance hotel operations for properties of all sizes. The platform offers a user-friendly interface that speeds up staff adaptation and integrates seamlessly with essential tools such as revenue management systems, guest experience applications, and payment processors. This integration helps reduce booking errors and boosts guest satisfaction. Cloudbeds HMS also includes robust reporting tools that facilitate analysis of revenue and occupancy trends, empowering strategic decision-making. By unifying operations, revenue, distribution, and guest experience, the system enables hoteliers to run smarter and more efficient operations.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن Cloudbeds

يحب أصحاب الفنادق Cloudbeds لتكامله السلس مع العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت، وإدارة القنوات الفعّالة، والواجهة سهلة الاستخدام. تعمل المنصة على تقليل الحجوزات الزائدة بشكل كبير وتبسيط إدارة الأسعار، مما يعزز الحجوزات المباشرة والإيرادات. ومع ذلك، هناك إشارات مهمة حول تقاريرها المعقدة، وافتقارها إلى تطبيق جوال، وبعض أوجه القصور التشغيلية. تتضمن اقتراحات التحسين تحسين الوصول عبر الهاتف المحمول، وتحسين التقارير المالية والتدبير المنزلي، وخيارات التخصيص الإضافية. بشكل عام، تقدم Cloudbeds حلاً شاملاً وبديهيًا يلبي احتياجات إدارة الفنادق المتنوعة مع التطور المستمر لمعالجة تعليقات المستخدمين.

91% موصى بها من قبل 1784 فنادق

J Collection, Eagle Suites, Safe Stay و1781 آخرين

أكثر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول خبراء الصناعة عن Cloudbeds

يوصي خبراء الصناعة بشركة Cloudbeds لمنصة إدارة الفنادق القوية والمتكاملة، والتي تتكامل بسلاسة مع أنظمة مختلفة، بما في ذلك إدارة الإيرادات وأدوات تجربة الضيوف ومعالجات الدفع. وتشمل الجوانب الفريدة ابتكارها المستمر وواجهتها سهلة الاستخدام والتكامل الفعّال مع الأنظمة الخارجية مثل نقاط البيع والتركيز على تحسين العمليات من خلال التكنولوجيا والتعاون مع الشركاء. ويسلط الخبراء الضوء على التزام شركة Cloudbeds بدعم العملاء والحلول القابلة للتطوير، والمصممة خصيصًا للعقارات ذات الأحجام المختلفة.

140 من خبراء الصناعة يوصون بـ Cloudbeds

Olga, Joaquin, Jacky and 137 others

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

2. Little Hotelier

The leading all-in-one software for small properties

4.7 1766 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا Little Hotelier؟

93% موصى بها من قبل 1510 فنادق

Little Hotelier is a property management system specifically designed for small hotels and boutique accommodations. It streamlines daily operations by integrating all aspects of property management, including reservations, guest check-ins, rates, and payments, into one user-friendly platform. The system features an efficient channel manager that synchronizes bookings across various platforms in real-time, minimizing double bookings and errors. With comprehensive reporting tools, it enables data-driven decision-making, enhancing operational efficiency and guest satisfaction while reducing the manual workload for owners and staff.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن Little Hotelier

يحب أصحاب الفنادق تطبيق Little Hotelier من SiteMinder لتكامله السلس مع إدارة القنوات والتحديثات في الوقت الفعلي وواجهة التقويم البديهية. وتتضمن الميزات الرئيسية التعامل مع عمليات التكامل المتعددة مع وكالات السفر عبر الإنترنت وإمكانيات الحجز المباشر وإدارة مكتب الاستقبال الشاملة. ومع ذلك، يعرب المستخدمون عن عدم رضاهم عن خلل الواجهة العرضي، ونقص بعض ميزات الفوترة، ووظائف التطبيق المحمول المحدودة. ومن الممكن أن تعمل التحسينات في هذه المجالات على تحسين الأداء ورضا المستخدمين بشكل أكبر.

93% موصى بها من قبل 1510 فنادق

Stow House, Castaway, The Falcon at Hatton و1507 آخرين

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

3. Yanolja Cloud Solution

All-in-one Hotel Management System

4.8 539 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا eZee Absolute؟

96% موصى بها من قبل 1425 فنادق

eZee Absolute is a cloud-based property management system (PMS) designed to automate and streamline hotel operations. It is crafted to enhance operational efficiency and improve guest experiences by managing everything from front desk operations and reservations to billing and housekeeping. Its intuitive interface makes it easy to implement and handle daily tasks, facilitating smooth check-ins, check-outs, and inventory management. The platform supports revenue growth through seamless workflows and robust integration capabilities, making it ideal for various accommodation types such as hotels, motels, B&Bs, and more.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن Yanolja Cloud Solution

يحب أصحاب الفنادق قدرة eZee على تبسيط عمليات الفنادق من خلال ميزات مثل التكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت في الوقت الفعلي، وإعداد التقارير التفصيلية، وسهولة إدارة الحجوزات. وتشمل الجوانب الفريدة التي تم الإشادة بها إدارة المخزون السلسة وتقارير الإيرادات الآلية، والتي تساعد في تقليل عبء العمل اليدوي. ومع ذلك، لوحظت مشكلات تتعلق بوظائف التطبيق المحمول وسرعة النظام واستجابة الدعم أثناء العمليات المعقدة. بشكل عام، يساعد eZee في زيادة الكفاءة مع تحسين تجربة الضيف.

96% موصى بها من قبل 1425 فنادق

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

4. RoomRaccoon

The HMS that makes you more

4.9 570 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا RoomRaccoon HMS؟

97% موصى بها من قبل 573 فنادق

RoomRaccoon HMS is a comprehensive hotel management system designed to streamline operations for independent hoteliers. This all-in-one cloud-based platform integrates property management, channel management, and booking engine functionalities, along with payment processing. By automating tasks such as rate optimization and upselling, RoomRaccoon enhances guest experiences and boosts revenue. Its user-friendly interface and seamless integrations make it an ideal solution for hoteliers aiming to improve operational efficiency. With features like automated housekeeping management and over 300 integrations, RoomRaccoon effectively supports hoteliers in scaling their businesses confidently.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن RoomRaccoon

يحب أصحاب الفنادق RoomRaccoon لسهولة استخدامه ووظائفه الشاملة وقيمته في إدارة العقارات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تشمل الميزات الرئيسية إدارة القنوات بسلاسة، والتسعير الديناميكي من خلال إدارة العائدات، وأتمتة المهام مثل الفوترة والتواصل مع الضيوف. يتكامل RoomRaccoon مع منصات الحجز المختلفة، مما يقلل من خطر الحجز الزائد ويوفر الوقت. لاحظ بعض المستخدمين مخاوف بشأن أوقات الاستجابة من الدعم، وأخطاء النظام العرضية، والحاجة إلى المزيد من خيارات التخصيص. بشكل عام، يساعد RoomRaccoon في تحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل العبء الإداري، وتحسين تجربة الضيوف، مما يساهم بشكل إيجابي في تحسين الإيرادات وتدابير خفض التكاليف.

97% موصى بها من قبل 573 فنادق

The PIGs, The Glen Boutique Hotel, Plantage Rococo و570 آخرين

أكثر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول خبراء الصناعة عن RoomRaccoon

يوصي خبراء الصناعة بـ RoomRacoon لنظام إدارة الفنادق السحابي المبتكر الذي يدمج PMS وChannel Manager ومحرك الحجز والمدفوعات. يتضمن نهجه الفريد تحسين الأسعار في الوقت الفعلي والميزات المتطورة التي تبسط العمليات. يسلط الخبراء الضوء بشكل خاص على واجهته سهلة الاستخدام والتكامل السلس والتسعير الشفاف والنهج الذي يركز على العملاء، مما يجعله منافسًا قويًا لأصحاب الفنادق الذين يهدفون إلى تحسين تجارب الضيوف والكفاءة التشغيلية.

41 من خبراء الصناعة يوصون بـ RoomRaccoon

David, David, Lara and 38 others

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

5. SabeeApp

A cloud-native Property Management System built for how hotels really work.

4.8 113 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا SabeeApp؟

95% موصى بها من قبل 108 فنادق

SabeeApp is a cloud-native Property Management System designed to meet the needs of hotels, hostels, and serviced apartments. It excels in reservation and channel management by synchronizing booking channels in real-time, reducing overbookings, and streamlining operations. This leads to increased revenue and reduced costs. Users appreciate its ease of use and automation capabilities, allowing teams to manage operations efficiently from anywhere. SabeeApp integrates essential tools like Channel Manager, Booking Engine, and more into one platform, helping businesses focus on hospitality over administration.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن SabeeApp

SabeeApp's hotel management software stands out in its reservation and channel management capabilities, synchronizing booking channels in real-time to reduce overbookings and streamline operations, driving revenue and lowering costs for hotels. Users applaud the ease of use, task automation, and efficiency in managing operations. However, improvements are needed in mobile accessibility and user interface polishing. These enhancements could further optimize customer experience and operational efficiency.

95% موصى بها من قبل 108 فنادق

NIS Hotels, Union Hotel Prague, Three Corners Hotels و105 آخرين

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

6. eviivo

Revolutionary simplicity for your staff and better controls to grow direct bookings.

4.8 206 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا eviivo Suite™ HMS؟

96% موصى بها من قبل 445 فنادق

eviivo Suite™ HMS is a comprehensive property management system designed to simplify and enhance the operations of independent accommodation providers. This robust platform seamlessly synchronizes with Online Travel Agencies (OTAs), ensuring that your property listings are always up-to-date across multiple channels. It offers dynamic pricing capabilities, allowing you to maximize revenue based on real-time demand. Complete reservation management, from bookings to prepayments, is streamlined through an intuitive interface, making it easy for staff to use and improving the overall guest experience. Reliable updates and automation reduce manual errors, enhancing efficiency and freeing up time for you to focus on delivering exceptional hospitality.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن eviivo

يحب أصحاب الفنادق تطبيق eviivo لمزامنته القوية مع وكالات السفر عبر الإنترنت، وتسعيره الديناميكي، وإدارة الحجز الكاملة. كما تعمل التحديثات الموثوقة، ونظام الدفع المسبق، والواجهة البديهية على تحسين تجربة الضيوف وتبسيط العمليات بشكل كبير. وتشمل التحديات تكاليف الاشتراك المرتفعة، والأعطال الفنية العرضية، والثغرات في التواصل مع العملاء. ومن خلال معالجة هذه التحديات، يمكن لتطبيق eviivo المساعدة في زيادة الإيرادات إلى أقصى حد، والحد من الأخطاء اليدوية، وتعزيز الكفاءة الإجمالية.

96% موصى بها من قبل 445 فنادق

Hotel zum Landsberger Hof, Brambles of Inveraray و443 آخرين

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

7. ThinkReservations

Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals

4.9 345 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا ThinkReservations All-in-1 HMS؟

97% موصى بها من قبل 506 فنادق

ThinkReservations All-in-1 HMS is an all-inclusive property management system designed specifically to streamline and enhance the operations of hospitality businesses. This platform amalgamates essential tools such as an online booking engine and a channel manager into a single, cohesive system, making it easier for hoteliers to manage their properties efficiently. By integrating with Online Travel Agencies (OTAs) and offering robust yield management, ThinkReservations helps in driving higher revenue through effective rate setting and upselling opportunities. The software significantly reduces labor costs by automating various tasks and offers detailed reporting to keep track of business metrics. Its efficient booking and communication systems contribute to improved guest satisfaction, ensuring a seamless experience from reservation to check-out. While it provides a comprehensive and user-friendly interface, some users have mentioned the need for enhancements in group booking features and certain integrations. Overall, ThinkReservations All-in-1 HMS is tailored to help hospitality businesses save time, stay organized, and focus more on client service rather than administrative tasks. Contact them for a free demo to explore how this system can fit into your current business operations.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن ThinkReservations

يحب أصحاب الفنادق ThinkReservations بسبب قابليتها للتكيف ومجموعة الميزات الشاملة والقدرة على تبسيط العمليات. لقد عززت الإيرادات من خلال إدارة العائدات وإمكانيات البيع الإضافي، وخفضت تكاليف العمالة من خلال الأتمتة، وحسنت رضا الضيوف من خلال أنظمة الحجز والاتصال الفعالة. تتكامل المنصة بشكل جيد مع وكالات السفر عبر الإنترنت، وتقدم تقارير مفصلة، وتدعم إدارة الأسعار الفعّالة. ومع ذلك، لاحظ بعض المستخدمين أنه يمكن تحسين ميزات الحجز الجماعي وبعض التكاملات.

97% موصى بها من قبل 506 فنادق

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

8. RMS

Smarter tech, better stays. Hospitality, upgraded.

4.3 245 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا RMS؟

86% موصى بها من قبل 399 فنادق

RMS Cloud HMS is a comprehensive hospitality management system designed to streamline operations for hoteliers managing various scales and types of properties. This all-in-one platform includes a robust Channel Manager, POS integration, and cloud-based access, which collectively help reduce operational overheads while enhancing revenue management through seamless automation and insightful reporting. With its adaptability, RMS Cloud HMS allows for easy customization of rates and efficient management of multiple properties. By facilitating smoother bookings, secure payments, and guest interactions, it empowers hotels to focus on delivering an exceptional guest experience.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن RMS

يحب أصحاب الفنادق نظام RMS لميزاته القوية والقابلة للتكيف والتي تدعم مختلف المقاييس وأنواع العقارات. يعمل النظام الشامل، بما في ذلك Channel Manager وتكامل نقاط البيع والوصول المستند إلى السحابة، على تقليل النفقات التشغيلية بشكل كبير وتعزيز إدارة الإيرادات من خلال الأتمتة والتقارير السلسة. وعلى الرغم من تعقيده، فإن القدرة على تخصيص الأسعار وسهولة إدارة العقارات المتعددة وقدرات إعداد التقارير الشاملة تبرز. ومع ذلك، يلاحظ بعض المستخدمين الأداء البطيء للنظام أثناء التحديثات والصعوبات في إعداد إدارة الأسعار كمجالات للتحسين.

86% موصى بها من قبل 399 فنادق

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

9. WebRezPro

Powerful, cloud-based property management system designed for hotels

4.7 178 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا WebRezPro HMS؟

94% موصى بها من قبل 246 فنادق

WebRezPro HMS is a comprehensive cloud-based property management system designed to enhance productivity and increase revenue for hospitality businesses. It excels in managing reservations, offering personalized reporting, and seamlessly integrating with various online travel agencies (OTAs) and essential tools like QuickBooks, Stripe, and SiteMinder. Key benefits include efficient onboarding supported by training videos, custom reporting options, and intuitive navigation. It helps streamline both front desk and back office operations, improving overall efficiency and customer experience, and significantly reducing operational costs. WebRezPro also features an integrated, commission-free online booking engine and mobile optimization to fit modern business needs.

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن WebRezPro

يحب أصحاب الفنادق الوظائف القوية التي يوفرها برنامج WebRezPro، وخاصة سهولة استخدامه في إدارة الحجوزات وإعداد التقارير المخصصة والتكامل السلس مع العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت والأدوات مثل QB وStripe وSiteminder. وتشمل المزايا المحددة التوجيه الفعال باستخدام مقاطع فيديو تدريبية وإعداد تقارير مخصصة وسهولة التنقل. ومع ذلك، تتضمن الانتقادات الحاجة إلى واجهات أفضل للحجز الجماعي ووظائف الهاتف المحمول وإعدادات أسعار وحزم أكثر سهولة. يساعد برنامج WebRezPro على زيادة الكفاءة في العمليات، وبالتالي تحسين تجربة العملاء، ويمكنه توفير تكاليف التشغيل بشكل كبير.

94% موصى بها من قبل 246 فنادق

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

10. freetobook

Easy to use, all-in-one system for independent Hotels and B&Bs

5.0 112 الاستعراضات

الملف الشخصي الكامل

لماذا اخترنا freetobook HMS؟

99% موصى بها من قبل 196 فنادق

ما يذكره المستخدمون بشكل متكرر

ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول أصحاب الفنادق عن freetobook

Freetobook is highly valued by small to medium-sized accommodations for its easy usability, no expensive fees, and effective channel management. It integrates well with multiple channels, allowing for simple price and reservation updates. Users appreciate its real-time room availability and the added flexibility of advertising rooms at lower prices. However, there's feedback for a modernized interface and the inclusion of more languages like Dutch.

99% موصى بها من قبل 196 فنادق

أكثر

اقرأ المراجعات والتقرير الكامل

دليل الشراء

كل ما تحتاج لمعرفته حول برامج إدارة الفنادق

لست متأكدًا من أين تبدأ مع أنظمة إدارة الفنادق؟ هذا القسم هو دليلك الشامل. سنشرح لك ماهية نظام إدارة الفنادق، والميزات المتوقعة، وكيفية عمل التسعير، وأهم عمليات التكامل (مثل: نظام إدارة الفنادق، ومحرك الحجز، ومدير القنوات)، وما يجب مراعاته عند التنفيذ. سنتناول أيضًا الفوائد، والمخاطر الشائعة، والاتجاهات السائدة في هذا المجال. ستجد فيه كل ما تحتاجه للبدء، وهو مبني على تجارب عملية من آلاف أصحاب الفنادق.

القفز إلى

ما هو أفضل برنامج لإدارة الفنادق؟ سمات الفوائد الرئيسية تقديرات التسعير التكاملات الرئيسية تطبيق الاتجاهات والتطورات

2026 Hotel Management Software Buyer's Guide

✔

قائمة التحقق من الميزات

✔

تقديرات التسعير

✔

قائمة البائع المختصرة

تحميل دليل المشترين المجاني

الاسم الأول

اسم العائلة

مسمى وظيفي البريد الإلكتروني العملي الفندق (أو مجموعة الفنادق)

ما الوصف الذي يصفك بشكل أفضل؟

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

ما هو أفضل برنامج لإدارة الفنادق؟

أفضل برامج إدارة الفنادق هي منصة متكاملة تشمل محرك الحجز، ونظام إدارة الفنادق، ومدير القنوات، ومعالجة المدفوعات. يجب أن تدعم هذه البرامج مئات من عمليات التكامل مع قنوات التوزيع، وأن توفر تقارير فورية.

يهدف تصنيف HotelTechReport العالمي لأفضل أنظمة إدارة الفنادق إلى مساعدة أصحاب الفنادق على تجاوز المعلومات الكثيرة وتحديد الحلول الموثوقة التي يستخدمها نظراؤهم حول العالم بسرعة. ومع ذلك، فإن تحديد "الأفضل" يعتمد في النهاية على السياق الفريد لفندقك، بدءًا من موقعك وتكاملات التقنيات المستخدمة، وصولًا إلى عدد الغرف والمرافق المتوفرة، وأنواع النزلاء، وحتى تفضيلات فريق العمل.

كيف نقوم بتقييم منتجات برامج الفنادق:

1. تقييمات المستخدمين الموثقة من أصحاب الفنادق الحقيقيين
2. تقييمات رضا العملاء عبر فئات مثل سهولة الاستخدام، والدعم، وعائد الاستثمار، والتنفيذ
3. التوافق مع التكامل مع الأدوات الأخرى في النظام البيئي لتكنولوجيا الفنادق
4. مراجعة الحداثة والحجم، والتأكد من أن التصنيفات تعكس آراء المستخدمين الحالية
5. مدى انتشار الشركة وحصتها السوقية ضمن قطاعات عقارية محددة

نصيحة: قبل اختيار نظام، قم بتضييق نطاق خياراتك عن طريق التصفية بناءً على حجم العقار وموقعه وعمليات التكامل الرئيسية للعثور على الأنسب لعملك.

ما هي الميزات الرئيسية لبرنامج إدارة الفنادق المتكامل؟

تُعدّ الوظائف الأساسية والمهام الرئيسية التي يؤديها برنامج إدارة الفنادق (HMS) بالغة الأهمية لأصحاب الفنادق في قطاع الضيافة لتبسيط عملياتهم اليومية وتحسين تجربة النزلاء. يتضمن برنامج إدارة الفنادق الحديث، والذي غالبًا ما يكون قائمًا على الحوسبة السحابية وسهل الاستخدام، العديد من الوحدات والميزات:

نظام إدارة الممتلكات (PMS): مركز عمليات الحجز والاستقبال المركزي الذي يقوم بأتمتة عمليات تسجيل الوصول وإدارة الحجوزات وتسجيل مغادرة الضيوف في الوقت الفعلي.
محرك الحجز: محرك حجز عبر الإنترنت مدمج مع موقع الفندق الإلكتروني لتمكين الحجوزات المباشرة وزيادة نسبة الإشغال إلى أقصى حد.
مدير القنوات: يدير وكالات السفر عبر الإنترنت المختلفة وقنوات التوزيع الأخرى، ويمنع الحجوزات الزائدة ويضمن اتساق الأسعار.
إدارة الأسعار: تساعد في إدارة الأسعار واستراتيجيات التسعير لزيادة الربحية إلى أقصى حد.
نظام نقاط البيع (POS): يتولى معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير لمختلف خدمات الفندق، بما في ذلك فرص البيع الإضافي.
إدارة علاقات العملاء (CRM): تدير معلومات الضيوف وتساعد في الرسائل الشخصية ودعم العملاء.
التكامل: عمليات تكامل سلسة مع وكالات السفر عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وحلول البرامج الخارجية مثل Expedia وAirbnb وغيرها.
تطبيق الهاتف المحمول: يوفر تطبيقًا سهل الاستخدام لكل من النزلاء وموظفي الفندق، مما يعزز تجربة النزلاء ويوفر سهولة الاستخدام.
حل شامل: يوفر حلاً شاملاً لتلبية احتياجات أنواع مختلفة من العقارات، بما في ذلك الفنادق، والنُزُل، والبيوت الشبابية، وبيوت الضيافة، ووحدات الإيجار السياحي، ومواقع التخييم، وحتى سلاسل الفنادق.
يعتمد على الحوسبة السحابية: يستخدم تقنية الحوسبة السحابية لتوفير إمكانية الوصول والتحديثات في الوقت الفعلي من أي مكان، مما يسمح لأصحاب الفنادق بإدارة ممتلكاتهم عن بعد.
تجربة الضيف: تركز على تحسين تجربة الضيف من خلال عمليات تسجيل الوصول الفعالة، والمراسلة، وإمكانيات الحجز عبر الإنترنت.
المكتب الأمامي والمكتب الخلفي: يدير عمليات مكتب الاستقبال بالإضافة إلى مهام المكتب الخلفي مثل إدارة المخزون والمحاسبة.
معالجة المدفوعات: تضمن أمان معاملات بطاقات الائتمان ومعالجة المدفوعات.
التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي: يساعد في التسويق والتفاعل مع الضيوف من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
الحجوزات المباشرة: تشجع الضيوف على الحجز مباشرة من خلال موقع الفندق الإلكتروني، مما يقلل من رسوم العمولة لوكالات السفر عبر الإنترنت.
سهولة الاستخدام: يوفر واجهات سهلة الاستخدام لكل من موظفي الفندق والضيوف للتنقل بسهولة.
تعظيم الربحية: يهدف إلى زيادة الإيرادات والربحية من خلال عمليات فعالة واستراتيجيات تسعير فعالة.
التحديثات: تتيح ترقيات النظام وتخصيصه بسهولة للتكيف مع احتياجات أعمال الفنادق المتطورة.
إصدار الفواتير: يقوم بإنشاء فواتير لمختلف الخدمات وتتبع المدفوعات.
الحجز المركزي: يوفر نظامًا مركزيًا لإدارة الحجوزات عبر قنوات مختلفة.

يستفيد أصحاب الفنادق من هذه الميزات لتبسيط العمليات، وزيادة الحجوزات المباشرة، وتقديم تجربة ضيافة استثنائية، بغض النظر عن نوع وحجم الفندق. وتقدم برامج إدارة الفنادق الرائدة، مثل Cloudbeds وLittle Hotelier وWebRezPro وغيرها، حلولاً شاملة لقطاع الفنادق.

حالة الاستخدام

قائمة التحقق من الميزات

المحاسبة والمالية

متعدد العملات
قسائم الهدايا
الفوترة المباشرة
تقارير RevPaR وADR
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
التدقيق الليلي الآلي
طلبات الدفع

المحاسبة والمالية

متعدد العملات
قسائم الهدايا
الفوترة المباشرة
تقارير RevPaR وADR
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
التدقيق الليلي الآلي
طلبات الدفع

التسويق والتجارة الإلكترونية

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي
محرك حجز المجموعة
تطوير الموقع
محرك الحجز
مدير القناة
قسائم الهدايا
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
التواصل مع الضيوف (الرسائل النصية القصيرة)
التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي
ملفات تعريف الضيوف
إدارة علاقات العملاء للضيوف

التسويق والتجارة الإلكترونية

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي
محرك حجز المجموعة
تطوير الموقع
محرك الحجز
مدير القناة
قسائم الهدايا
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
التواصل مع الضيوف (الرسائل النصية القصيرة)
التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي
ملفات تعريف الضيوف
إدارة علاقات العملاء للضيوف

الإدارة والتكوين

متعدد اللغات
متعدد العملات
إدارة المستخدمين والأدوار المركزية

الإدارة والتكوين

متعدد اللغات
متعدد العملات
إدارة المستخدمين والأدوار المركزية

ادارة الزبائن

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي
إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
ملفات تعريف الضيوف
المراسلة المركزية

ادارة الزبائن

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي
إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
ملفات تعريف الضيوف
المراسلة المركزية

مكتب الإستقبال

إدارة ملاحظات الضيف
التدبير المنزلي
نظام إدارة الممتلكات
التدقيق الليلي الآلي
ملاحظات ومهام الأجهزة المحمولة (تحويل الصوت إلى نص)
تطبيق الجوال
عرض التقويم
إدارة المهام
التذكيرات الآلية
ملفات تعريف الضيوف
تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك
طلبات الدفع
المراسلة المركزية
تحسين المساحة تلقائيًا

مكتب الإستقبال

إدارة ملاحظات الضيف
التدبير المنزلي
نظام إدارة الممتلكات
التدقيق الليلي الآلي
ملاحظات ومهام الأجهزة المحمولة (تحويل الصوت إلى نص)
تطبيق الجوال
عرض التقويم
إدارة المهام
التذكيرات الآلية
ملفات تعريف الضيوف
تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك
طلبات الدفع
المراسلة المركزية
تحسين المساحة تلقائيًا

إدارة المجموعات

وظائف المجموعة
تحسين المساحة تلقائيًا

إدارة المجموعات

وظائف المجموعة
تحسين المساحة تلقائيًا

تجربة الضيف

إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
ماسح ضوئي متكامل للهوية وجواز السفر
التسجيل الرقمي
تطبيق الضيف
تسجيل الوصول عبر الإنترنت
الدفع عبر الإنترنت
رسائل الضيوف
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك

تجربة الضيف

إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
ماسح ضوئي متكامل للهوية وجواز السفر
التسجيل الرقمي
تطبيق الضيف
تسجيل الوصول عبر الإنترنت
الدفع عبر الإنترنت
رسائل الضيوف
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك

التدبير المنزلي

التدبير المنزلي
تحسين المساحة تلقائيًا
تطبيق التدبير المنزلي للجوال
تحديثات الحالة في الوقت الفعلي
المهام الآلية
التقارير في الوقت الحقيقي
تخطيط التحول
رسائل الموظفين
الدفع عبر الإنترنت

التدبير المنزلي

التدبير المنزلي
تحسين المساحة تلقائيًا
تطبيق التدبير المنزلي للجوال
تحديثات الحالة في الوقت الفعلي
المهام الآلية
التقارير في الوقت الحقيقي
تخطيط التحول
رسائل الموظفين
الدفع عبر الإنترنت

المدفوعات

متعدد العملات
قسائم الهدايا
طلبات الدفع
الفوترة المباشرة
التذكيرات الآلية
محطة دفع متكاملة وقارئ بطاقات

المدفوعات

متعدد العملات
قسائم الهدايا
طلبات الدفع
الفوترة المباشرة
التذكيرات الآلية
محطة دفع متكاملة وقارئ بطاقات

إدارة الحجوزات

سعر وحدة التسوق
نظام إدارة الممتلكات
تقارير RevPaR وADR
قسائم الهدايا
مدير القناة
نظام CRS المتكامل
مخطط شريط السحب والإفلات
إدارة الأسعار
تحسين المساحة تلقائيًا
المهام الآلية
تعيينات الغرف القائمة على القواعد
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

إدارة الحجوزات

سعر وحدة التسوق
نظام إدارة الممتلكات
تقارير RevPaR وADR
قسائم الهدايا
مدير القناة
نظام CRS المتكامل
مخطط شريط السحب والإفلات
إدارة الأسعار
تحسين المساحة تلقائيًا
المهام الآلية
تعيينات الغرف القائمة على القواعد
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

إدارة العائدات

سعر وحدة التسوق
وحدة إدارة الإيرادات
استخبارات التسعير
مدير القناة
تقارير RevPaR وADR
أسعار مخصصة
تتبع الإيرادات الإضافية
التسعير الأساسي

إدارة العائدات

سعر وحدة التسوق
وحدة إدارة الإيرادات
استخبارات التسعير
مدير القناة
تقارير RevPaR وADR
أسعار مخصصة
تتبع الإيرادات الإضافية
التسعير الأساسي

الضرائب والامتثال

متوافق مع معايير PCI
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
شكوى SOC2
تكوين الضريبة

الضرائب والامتثال

متوافق مع معايير PCI
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
شكوى SOC2
تكوين الضريبة

الدعم والتدريب

دعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الدعم والتدريب

دعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

طعام وشراب

نقطة البيع

طعام وشراب

نقطة البيع

ما هي فوائد برامج إدارة الفنادق؟

يُستخدم برنامج إدارة الفنادق عادةً في المنشآت الصغيرة مثل بيوت الضيافة والنُزُل لتبسيط مهام الاستقبال، كإدارة الفندق ، وتسجيل الوصول، والمهام الإدارية، ووظائف نقاط البيع، خاصةً عندما يكون عدد الموظفين أقل. وهو حلٌّ غير قابل للتخصيص لإدارة الفنادق، يجمع عادةً بين وظائف نظام إدارة الفنادق الأساسية وإدارة القنوات المتكاملة (لمنع الحجوزات الزائدة والربط بوكالات السفر مثل إكسبيديا)، ومحرك الحجز الإلكتروني، وموقع الفندق الإلكتروني، وبوابة خدمة النزلاء، وخدمات التدبير المنزلي، والصيانة، وإدارة الفعاليات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والتقارير المُخصصة، والاستبيانات، وإدارة الأسعار، والتسعير الديناميكي، وتوليد العملاء المحتملين، ونقاط البيع، وبوابة الدفع، وغيرها.

زيادة متوسط سعر الغرفة (زيادة الإيرادات): يتيح الاستخدام الأمثل للمكونات الرئيسية لبرنامج إدارة الفنادق للفنادق تتبع سلوك النزلاء الحاليين والسابقين، واستهداف ترقيات الغرف والإضافات والباقات من خلال عملية الحجز/الحجز عبر الإنترنت (معالجة بطاقات الائتمان)، بالإضافة إلى حملات التسويق الموجهة. ويمكن الاستفادة من تقارير اتجاهات الإشغال السابقة لتطبيق منهجية التسعير الديناميكي لزيادة متوسط سعر الغرفة خلال فترات ذروة الطلب وليالي الركود. كما تتيح إمكانية تطبيق التسعير القائم على القيود ضمن نظام إدارة الأسعار، والذي يتكامل بسلاسة مع نظام إدارة القنوات المدمج، زيادة متوسط سعر الغرفة بكفاءة عالية خلال فترات الإشغال المرتفعة.
زيادة الإشغال: لزيادة الإشغال، يجب أن يكون نظامك قادرًا على التكيف بسرعة ومرونة مع اتجاهات الحجز. يوفر نظام إدارة الفنادق المتكامل تقارير سريعة عن التغيرات في الإشغال، مما يمكّن الفندق من تحديد المناطق ذات الإشغال المنخفض وإجراء تعديلات فورية على الأسعار تُعمم على جميع قنوات البيع، بالإضافة إلى إرسال حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني تستهدف العملاء لجذب المزيد منهم خلال فترات الركود. كما أن القدرة على إنشاء باقات سريعة لزيادة الإشغال والاهتمام بتواريخ محددة لا تقل أهمية.
وفر الوقت والمال: يجمع مزودو برامج الضيافة المتكاملة أدوات وخدمات أتمتة متنوعة في حل واحد، مما يساعد على توحيد الأنظمة ضمن حل إدارة متكامل، موفرًا وقت الموظفين ومعززًا الشفافية في جميع عمليات الفندق. يقدم أفضل المزودين مدير قنوات مدمجًا مع اتصالات مباشرة ثنائية الاتجاه مع جميع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) الرئيسية. يوفر هذا للفنادق الوقت والمال من خلال الاستغناء عن الوسيط. يتم تحديث بيانات الغرف مباشرةً عبر وكالات السفر عبر الإنترنت وأنظمة التوزيع العالمية، دون الحاجة إلى وسيط مثل نظام الحجز المركزي (CRS). مع ذلك، يتصل العديد من مزودي برامج الفنادق المتكاملة أيضًا بمنصات أنظمة الحجز المركزية (CRS) المتميزة.

التكاملات الأساسية لبرامج إدارة الفنادق

عند تقييم نظام إدارة الفنادق (HMS) ، من السهل التشتت في قائمة التحقق من التكامل. ولكن إليك الأمر المهم: يجب أن يأتي نظام إدارة الفنادق الحقيقي مزودًا بالكامل بالمكونات الأساسية المدمجة مسبقًا.

كحد أدنى، يجب أن يتضمن نظام إدارة الصحة الخاص بك ما يلي:

✅ نظام إدارة فنادق أصلي للحجوزات وإدارة الغرف وملفات تعريف النزلاء
✅ محرك حجز متكامل متزامن مع التوافر والأسعار
✅ مدير القنوات لتوزيع المخزون عبر وكالات السفر عبر الإنترنت
✅ أداة إنشاء مواقع الويب / نظام إدارة المحتوى لإدارة حضورك على القنوات المباشرة

لا ينبغي أن تكون هذه إضافات خارجية، بل يجب أن تكون جزءًا أصيلًا من النظام، أو على الأقل مُدمجة فيه بعمق. مع ذلك، تُتيح بعض منصات إدارة الفنادق (HMS) برامج إدارة قنوات أو محركات حجز خارجية تحمل علامات تجارية خاصة ، لذا من المهم التساؤل عما هو أصيل حقًا وما هو غير أصيل. إذا لم يكن النظام مملوكًا بالكامل أو مُدمجًا بعمق، فقد تواجه مشكلات في مزامنة البيانات، أو تأخيرات في الدعم، أو محدودية في الوظائف لاحقًا.

بمجرد الانتهاء من تغطية تلك الأدوات الأصلية، إليك عمليات التكامل الخارجية التي تهم بالفعل - تلك التي تساعد نظام إدارة الفنادق الخاص بك على الاتصال بالنظام البيئي الأوسع لمجموعة التقنيات المالية والتسويقية والتشغيلية لفندقك.

نوع التكامل

الحلول الأعلى تقييمًا

يجب أن يكون لديك

#1 برنامج محاسبة الفنادق

يجب أن يكون لديك

يُؤتمت هذا النظام تدفق بيانات الفواتير والمدفوعات والضرائب ورموز دفتر الأستاذ العام إلى نظام المحاسبة الخاص بك. يوفر الوقت ويمنع الأخطاء.

الحلول الأعلى تقييمًا

Inn-Flow, M3, Hotel Investor Apps, 40 أكثر

يجب أن يكون لديك

#2 برنامج معالجة المدفوعات

يجب أن يكون لديك

توفر هذه التقنية معالجة آمنة لبطاقات الائتمان والإيداعات والمبالغ المستردة وتسوية الفواتير.

الحلول الأعلى تقييمًا

ROH, Sertifi by Flywire, Zil Money, 116 أكثر

يجب أن يكون لديك

#3 إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

يجب أن يكون لديك

يحفز التواصل قبل وبعد الإقامة، ويزيد من المبيعات، ويعزز الولاء، ويساهم في مشاركة الضيوف على المدى الطويل.

الحلول الأعلى تقييمًا

dailypoint™, Smart Host GmbH, Profitroom, 68 أكثر

يجب أن يكون لديك

#4 أنظمة إدارة الإيرادات

يجب أن يكون لديك

يساعد في أتمتة قرارات التسعير بناءً على الطلب والإشغال وبيانات مجموعة المقارنة.

الحلول الأعلى تقييمًا

RoomPriceGenie, Duetto, IDeaS, 71 أكثر

أسعار برامج إدارة الفنادق في عام 2026

تتراوح تكلفة برامج إدارة الفنادق عادةً بين 50 و500 دولار شهريًا، وذلك حسب الميزات وعدد الغرف وصلاحيات المستخدمين. تبدأ أسعار الأنظمة الأساسية للفنادق الصغيرة من 50 إلى 100 دولار شهريًا، بينما قد تتجاوز تكلفة حلول المؤسسات المزودة بتحليلات وتكاملات متقدمة 500 دولار.

تُسعّر معظم برامج إدارة الفنادق على أساس الغرفة شهريًا، مع وجود عدة مستويات بناءً على متطلبات الميزات والتكاملات وغيرها. بشكل عام، يتراوح سعر برامج إدارة الفنادق عادةً بين 4 و10 دولارات للغرفة شهريًا. إذا كنت تدفع أقل من 4 دولارات للغرفة شهريًا، فيُرجى التأكد من اختيار المورّد بعناية فائقة، لأن هذا السعر منخفض جدًا. غالبًا ما يحدد المورّدون حدًا أدنى لعدد الغرف في أسعارهم. على سبيل المثال، قد يُعلن المورّد عن 4 دولارات للغرفة شهريًا، لكن الحد الأدنى هو 50 غرفة، وبالتالي إذا كان لديك فندق من 20 غرفة، فستكون تكلفة امتلاكك الفعلية 200 دولار شهريًا. هذا أمر طبيعي، فلا داعي للقلق.

لا تشمل هذه الأرقام رسوم معالجة المدفوعات، إذ يقدم بعض مزودي الخدمة معالجة دفع متكاملة، بينما يشترط آخرون على فندقك التعامل مع جهة خارجية لمعالجة المدفوعات. عند تقييم الحلول، يُنصح بمقارنة رسوم معالجة المدفوعات بين مختلف المزودين، لأنها قد تتراكم بسرعة، وغالبًا ما تتجاوز تكلفة الاشتراك في برنامج الفندق نفسه.

العوامل الرئيسية المؤثرة على التسعير

مجموعة الميزات: الميزات الأكثر تقدماً وشمولاً تزيد من التكلفة.
قابلية التوسع: تميل الأنظمة المصممة للعقارات الأكبر ذات الاحتياجات المعقدة إلى أن تكون أكثر تكلفة.
الدعم والتنفيذ: عادةً ما تتضمن الأنظمة المتطورة خدمات دعم وتنفيذ أكثر شمولاً، مما يساهم في ارتفاع التكاليف.

تعتبر أنظمة إدارة المنازل للمبتدئين أكثر بأسعار معقولة ومناسبة للعقارات الصغيرة، في حين أن الأنظمة المتوسطة إلى عالية الجودة موجهة نحو العقارات الأكبر ذات المتطلبات الأكثر تعقيدًا، وهو ما ينعكس في أسعارها الأعلى.

فيما يلي نظرة عامة شاملة على تسعير السوق:

مستوى النظام النطاق السعري النموذجي السوق المستهدف الميزات الرئيسية أنظمة المستوى المبتدئ 90 - 400 دولار شهرياً العقارات الصغيرة (بيوت الضيافة، والفنادق الصغيرة، والنُزُل الصغيرة) الوظائف الأساسية: إدارة الحجوزات، إدارة القنوات الأساسية، أدوات التواصل مع الضيوف أنظمة متوسطة إلى عالية الجودة 300 دولار - عدة آلاف شهرياً فنادق متوسطة إلى كبيرة الحجم، مجموعات، سلاسل فنادق ميزات متقدمة، وسير عمل مخصص، وتكاملات غنية، ودعم على مستوى المؤسسات

أداة

الأفضل ل

معلومات المحاكمة

سعر

Cloudbeds

Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

$4-$6/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

eviivo

Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

$6-$8/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

WebRezPro

Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

$6-$8/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

roommaster

Best for integrating all your hospitality tools in one place

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

$4-$6/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

Preno

Best for properties looking for an all-in-one that's easy-to-use

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

$5-$7/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

Little Hotelier

Best for managing reservations across multiple channels effortlessly

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

$3-$5/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

Cloudbeds

الأفضل ل

Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.

معلومات المحاكمة

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

سعر

$4-$6/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

eviivo

الأفضل ل

Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease

معلومات المحاكمة

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

سعر

$6-$8/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

WebRezPro

الأفضل ل

Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.

معلومات المحاكمة

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

سعر

$6-$8/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

roommaster

الأفضل ل

Best for integrating all your hospitality tools in one place

معلومات المحاكمة

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

سعر

$4-$6/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

Preno

الأفضل ل

Best for properties looking for an all-in-one that's easy-to-use

معلومات المحاكمة

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

سعر

$5-$7/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

Little Hotelier

الأفضل ل

Best for managing reservations across multiple channels effortlessly

معلومات المحاكمة

لا يوجد نسخة تجريبية مجانية

سعر

$3-$5/غرفة/شهر

موقع إلكتروني

تطبيق برامج إدارة الفنادق: الجدول الزمني وما يمكن توقعه

إن برامج إدارة الفنادق التي تنجح في دمج العقارات الجديدة بسرعة وكفاءة تتميز بقدرتها على مشاركة النطاق الكامل لمشروع التنفيذ في مكالمة الانطلاق والتواصل بفعالية مع صناع القرار الرئيسيين.

ينبغي على مقدم الخدمة التأكد من توافر صناع القرار الرئيسيين لكل مكالمة من المكالمات التالية، وأنهم يفهمون مدى أهمية دورهم لنجاح التنفيذ.

يتطلب استيراد البيانات من النظام الحالي، وإعداد روابط البوابة، وتكوين الغرف والأسعار وروابط الجهات الخارجية، عناية فائقة. إن العمل مع نظام إدارة ضيافة قادر على استيراد بيانات تجارب النزلاء السابقة وبيانات حجوزات الفنادق سيساعد في تقصير عملية الإعداد، بالإضافة إلى توفير بيانات تاريخية لأغراض إعداد التقارير.

يمكن للمنشآت الصغيرة التخطيط لفترة إعداد مدتها 3 أسابيع، بينما يجب على المنشآت الأكبر ذات عمليات التكامل الأكثر تعقيدًا التخطيط لفترة تنفيذ تزيد عن 4 أسابيع.

لا.

خطوة

وصف

يثبت

قم بتكوين الغرف وأنواعها وخطط الأسعار والسياسات وصلاحيات المستخدم.

ترحيل البيانات

استيراد الحجوزات الحالية والمستقبلية (يقدم بعض البائعين خدمات للمساعدة في ذلك)

التحقق والاختبار

استيراد الحجوزات الحالية والمستقبلية (يقدم بعض البائعين خدمات للمساعدة في ذلك)

انطلق مباشرة

اربط نظام الحجز وقنواته - لن يحدث أي توقف إذا تم التنفيذ بشكل صحيح. توفر معظم منصات إدارة الفنادق عالية الجودة أيضًا إمكانية الوصول إلى مكتبة تدريب فيديو وقاعدة معرفية قابلة للبحث لدعم عملية الإعداد للموظفين الجدد. لماذا يُعد الإعداد مهمًا؟ يتطلب التنفيذ الناجح استثمارًا أوليًا للوقت لضبط إعدادات فندقك بشكل صحيح، ولكن لهذا الإعداد تأثير مباشر على الكفاءة التشغيلية على المدى الطويل.

يثبت

قم بتكوين الغرف وأنواعها وخطط الأسعار والسياسات وصلاحيات المستخدم.

ترحيل البيانات

استيراد الحجوزات الحالية والمستقبلية (يقدم بعض البائعين خدمات للمساعدة في ذلك)

التحقق والاختبار

استيراد الحجوزات الحالية والمستقبلية (يقدم بعض البائعين خدمات للمساعدة في ذلك)

انطلق مباشرة

الاتجاهات والتطورات

مستقبل برامج إدارة الفنادق

بفضل التطور المستمر لتكنولوجيا أنظمة إدارة الفنادق، سيتمكن أصحاب الفنادق من الاستفادة من العديد من الابتكارات في المستقبل، مثل الوظائف الجديدة ووحدات التحسين، التي تزيد بشكل كبير من كفاءة العمليات التشغيلية. والهدف النهائي هو تسهيل العمليات اليومية بشكل ملحوظ وتحسين تجربة النزلاء.

تشير تقنيات واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى منصات واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة والانتقال إلى الحوسبة السحابية، مما يسمح بسهولة الوصول، وربط أفضل بين وحدات متعددة، ونقل أسرع للبيانات.
تُمكّن واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الفنادق من إدارة البيانات في الوقت الفعلي من خلال دمج نظام إدارة الممتلكات (PMS) مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومزودي الخدمات الخارجيين. وبذلك، تُزوّد الفنادق نزلائها بمعلومات دقيقة حول توافر الغرف وأسعارها، وتُسهّل إدارة الحجوزات على منصات متعددة.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال إدخال تطبيقات الهاتف المحمول للوصول بشكل أسرع إلى خدمات الفندق، يمكن للضيوف الحصول على عمليات تسجيل دخول/خروج أسهل.
إليك ما قد يعنيه هذا لفندقك...

تخصيص ديناميكي لتجربة الضيف. ستتيح عمليات التكامل بين نظام إدارة الفنادق (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات البيع الإضافي وملاحظات الضيوف تخصيصًا فوريًا - حيث سيتم تقديم ترقيات أو وسائل راحة محددة للغرف بناءً على مستوى ولاء الضيف وتفضيلاته وسلوكه في الوقت الفعلي.
مراكز قيادة موحدة للعلامات التجارية متعددة العقارات. بدلاً من التنقل بين الأنظمة المنعزلة، سيدير أصحاب الفنادق الحجوزات والإيرادات ورسائل الضيوف والمخزون عبر فنادق متعددة من خلال واجهة مركزية مدعومة بواجهات برمجة تطبيقات مترابطة.
مجموعات تقنية ذاتية التكوين. ستتمكن الفنادق من توصيل وتشغيل أدوات جديدة تابعة لجهات خارجية (مثل نقاط البيع، وخدمات تنظيف الغرف، وتطبيقات حجز خدمات الصحة والعافية) دون الحاجة إلى دورات إعداد أو تطوير مطولة - مع مزامنة البيانات ذات الصلة تلقائيًا مع نظام إدارة الفنادق في الوقت الفعلي.

تخصيص ديناميكي لتجربة الضيف. ستتيح عمليات التكامل بين نظام إدارة الفنادق (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات البيع الإضافي وملاحظات الضيوف تخصيصًا فوريًا - حيث سيتم تقديم ترقيات أو وسائل راحة محددة للغرف بناءً على مستوى ولاء الضيف وتفضيلاته وسلوكه في الوقت الفعلي.
مراكز قيادة موحدة للعلامات التجارية متعددة العقارات. بدلاً من التنقل بين الأنظمة المنعزلة، سيدير أصحاب الفنادق الحجوزات والإيرادات ورسائل الضيوف والمخزون عبر فنادق متعددة من خلال واجهة مركزية مدعومة بواجهات برمجة تطبيقات مترابطة.
مجموعات تقنية ذاتية التكوين. ستتمكن الفنادق من توصيل وتشغيل أدوات جديدة تابعة لجهات خارجية (مثل نقاط البيع، وخدمات تنظيف الغرف، وتطبيقات حجز خدمات الصحة والعافية) دون الحاجة إلى دورات إعداد أو تطوير مطولة - مع مزامنة البيانات ذات الصلة تلقائيًا مع نظام إدارة الفنادق في الوقت الفعلي.

تخصيص ديناميكي لتجربة الضيف. ستتيح عمليات التكامل بين نظام إدارة الفنادق (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات البيع الإضافي وملاحظات الضيوف تخصيصًا فوريًا - حيث سيتم تقديم ترقيات أو وسائل راحة محددة للغرف بناءً على مستوى ولاء الضيف وتفضيلاته وسلوكه في الوقت الفعلي.
مراكز قيادة موحدة للعلامات التجارية متعددة العقارات. بدلاً من التنقل بين الأنظمة المنعزلة، سيدير أصحاب الفنادق الحجوزات والإيرادات ورسائل الضيوف والمخزون عبر فنادق متعددة من خلال واجهة مركزية مدعومة بواجهات برمجة تطبيقات مترابطة.
مجموعات تقنية ذاتية التكوين. ستتمكن الفنادق من توصيل وتشغيل أدوات جديدة تابعة لجهات خارجية (مثل نقاط البيع، وخدمات تنظيف الغرف، وتطبيقات حجز خدمات الصحة والعافية) دون الحاجة إلى دورات إعداد أو تطوير مطولة - مع مزامنة البيانات ذات الصلة تلقائيًا مع نظام إدارة الفنادق في الوقت الفعلي.

أكثر من 2 مليون من خبراء الفنادق الرائدين يثقون بنصيحتنا

هل تبحث عن توصيات مخصصة؟

ما هو نوع العمل الفندقي الذي تديره؟

أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

يوفر برنامج إدارة الضيافة جميع متطلبات البرامج في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام قائم على السحابة: حجز الفنادق وإدارة الحجوزات بالإضافة إلى وظائف لإدارة سير عمل وكيل مكتب الاستقبال اليومي وعمليات الفندق العامة. تُستخدم برامج إدارة الفنادق عادةً في العقارات الأصغر مثل أماكن المبيت والإفطار وبيوت الضيافة لتبسيط وظائف المكاتب الخلفية ونقاط البيع (POS) عندما يكون التوظيف أخف. هذا حل غير قابل للتخصيص لإدارة الفنادق يجمع بشكل عام بين وظائف نظام إدارة ممتلكات الفندق الأساسية وإدارة القنوات المتكاملة بالكامل (منع الحجوزات الزائدة والاتصال بوكلاء السفر مثل Expedia) ، ومحرك الحجز عبر الإنترنت ، والموقع الإلكتروني للفندق ، وبوابة خدمة الضيوف ، والتدبير المنزلي ، والصيانة ، والحدث الإدارة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، والتقارير المخصصة ، والاستطلاعات ، وإدارة الأسعار ، والتسعير الديناميكي ، وتوليد المبيعات ، ونقاط البيع ، وبوابة الدفع ، والمزيد. يسمح تسجيل الدخول الفردي للمستخدم بتبسيط الوصول إلى خاصية واحدة أو عدة خصائص بناءً على بيانات اعتماد ملف تعريف الأمان حتى يتمكن أصحاب الفنادق من رؤية بيانات المخزون في الوقت الفعلي. يمكن استخدام برنامج فندق قائم على السحابة عبر جميع الأنظمة الأساسية والمتصفحات. تُستخدم أنظمة إدارة الفنادق عادةً من قبل المحلات الصغيرة والنزل وإيجارات العطلات التي تتطلب حلولًا برمجية بسيطة تجمع بين وظائف نظام الحجز الأساسية وأتمتة مهام المكتب الأمامي في واجهة سهلة الاستخدام. يميل اللاعبون الأكبر في صناعة الفنادق إلى تفضيل أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة للحصول على وظائف أكثر شمولاً تخدم الملكيات الأكبر. تميل سلاسل الفنادق وحتى الفنادق المستقلة الأكبر حجمًا إلى استخدام أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة التي يمكنها الاستفادة من عمليات التكامل مع منتجات SaaS الأخرى من أجل تعزيز الحجوزات المباشرة والاتصال بأنظمة التوزيع وإدارة معدلات الإشغال وما إلى ذلك. بعد قولي هذا ، فإن العديد من مشغلات HMS الشهيرة مثل Cloudbeds تقدم أنظمة إدارة الممتلكات المتكاملة (cloud PMS) المصممة خصيصًا للأعمال الفندقية. تتضمن الوظائف الأقل شيوعًا بين برامج إدارة الفنادق طلب خدمة الغرف وبرنامج الولاء الجاهز.يوفر برنامج إدارة الضيافة جميع متطلبات البرامج في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام قائم على السحابة: حجز الفنادق وإدارة الحجوزات بالإضافة إلى وظائف لإدارة سير عمل وكيل مكتب الاستقبال اليومي وعمليات الفندق العامة. تُستخدم برامج إدارة الفنادق عادةً في العقارات الأصغر مثل أماكن المبيت والإفطار وبيوت الضيافة لتبسيط وظائف المكاتب الخلفية ونقاط البيع (POS) عندما يكون التوظيف أخف. هذا حل غير قابل للتخصيص لإدارة الفنادق يجمع بشكل عام بين وظائف نظام إدارة ممتلكات الفندق الأساسية وإدارة القنوات المتكاملة بالكامل (منع الحجوزات الزائدة والاتصال بوكلاء السفر مثل Expedia) ، ومحرك الحجز عبر الإنترنت ، والموقع الإلكتروني للفندق ، وبوابة خدمة الضيوف ، والتدبير المنزلي ، والصيانة ، والحدث الإدارة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، والتقارير المخصصة ، والاستطلاعات ، وإدارة الأسعار ، والتسعير الديناميكي ، وتوليد المبيعات ، ونقاط البيع ، وبوابة الدفع ، والمزيد. يسمح تسجيل الدخول الفردي للمستخدم بتبسيط الوصول إلى خاصية واحدة أو عدة خصائص بناءً على بيانات اعتماد ملف تعريف الأمان حتى يتمكن أصحاب الفنادق من رؤية بيانات المخزون في الوقت الفعلي. يمكن استخدام برنامج فندق قائم على السحابة عبر جميع الأنظمة الأساسية والمتصفحات. تُستخدم أنظمة إدارة الفنادق عادةً من قبل المحلات الصغيرة والنزل وإيجارات العطلات التي تتطلب حلولًا برمجية بسيطة تجمع بين وظائف نظام الحجز الأساسية وأتمتة مهام المكتب الأمامي في واجهة سهلة الاستخدام. يميل اللاعبون الأكبر في صناعة الفنادق إلى تفضيل أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة للحصول على وظائف أكثر شمولاً تخدم الملكيات الأكبر. تميل سلاسل الفنادق وحتى الفنادق المستقلة الأكبر حجمًا إلى استخدام أنظمة إدارة الممتلكات المخصصة التي يمكنها الاستفادة من عمليات التكامل مع منتجات SaaS الأخرى من أجل تعزيز الحجوزات المباشرة والاتصال بأنظمة التوزيع وإدارة معدلات الإشغال وما إلى ذلك. بعد قولي هذا ، فإن العديد من مشغلات HMS الشهيرة مثل Cloudbeds تقدم أنظمة إدارة الممتلكات المتكاملة (cloud PMS) المصممة خصيصًا للأعمال الفندقية. تتضمن الوظائف الأقل شيوعًا بين برامج إدارة الفنادق طلب خدمة الغرف وبرنامج الولاء الجاهز.

تستخدم الفنادق غالبًا نظام إدارة الممتلكات لإدارة جميع الحجوزات وتسجيلات الوصول والفواتير وملفات تعريف الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، قد تستخدم الفنادق محرك حجز للسماح بإجراء الحجوزات على موقع الفندق على الويب، بالإضافة إلى مدير قناة للاتصال بمنصات الطرف الثالث، ونظام إدارة الإيرادات، ونظام إدارة علاقات العملاء، والمزيد. تستخدم الفنادق في قطاع الضيافة مجموعة متنوعة من أنظمة برامج الكمبيوتر لتحسين عملياتها اليومية وتعزيز تجربة الضيوف وتحسين الربحية. تتضمن هذه الحلول البرمجية ما يلي: نظام إدارة الممتلكات (PMS): هذا هو حجر الزاوية في برامج إدارة الفنادق، حيث يقدم حلاً شاملاً لتبسيط عمليات مكتب الاستقبال وإدارة الحجز والميزات الرئيسية الأخرى لعمليات الفندق. تعد خدمات إدارة الفنادق مثل Cloudbeds وEzee قائمة على السحابة، وسهلة الاستخدام، وقابلة للتخصيص، وتلبي احتياجات أنواع مختلفة من العقارات، بدءًا من الفنادق الصغيرة وفنادق المبيت والإفطار وحتى أماكن الإيجار والمخيمات. محرك الحجز: تتيح هذه الأداة المدمجة مع موقع الفندق إجراء الحجوزات المباشرة، وتوفير التوفر والتسعير في الوقت الفعلي. إنه عنصر حاسم لزيادة الإشغال وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com وExpedia. مدير القناة: تعمل هذه الأداة على مزامنة إدارة المخزون وإدارة الأسعار عبر منصات OTA المختلفة، بما في ذلك Airbnb، مما يضمن التحديثات في الوقت الفعلي وتقليل الحجوزات الزائدة. من الضروري أن تحتفظ الفنادق بمعلومات متسقة عبر جميع قنوات الحجز. نظام نقاط البيع (POS): تعمل أنظمة نقاط البيع المتكاملة على تبسيط تجربة الضيف من خلال إدارة المعاملات في الموقع لخدمات مثل تناول الطعام وعلاجات السبا وغيرها من المرافق، مما يضمن سهولة الاستخدام ومعالجة الدفع بكفاءة. نظام إدارة الإيرادات: يساعد هذا البرنامج أصحاب الفنادق على تحسين استراتيجيات التسعير بناءً على مستويات الإشغال وطلب السوق ومتغيرات أخرى، بهدف زيادة الإيرادات والربحية إلى أقصى حد. إدارة علاقات العملاء (CRM): تساعد أدوات الإدارة هذه الفنادق على تخصيص اتصالات الضيوف وإدارة ملفات تعريف الضيوف وتنفيذ استراتيجيات التسويق المستهدفة من خلال قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، مما يعزز ولاء الضيوف وتكرار الأعمال. نظام الحجز المركزي: يعد هذا النظام ضروريًا لإدارة الفنادق المتعددة، مما يسمح لسلاسل الفنادق بإدارة الحجوزات عبر مواقع مختلفة من منصة واحدة، مما يوفر سير عمل مبسط وإدارة مركزية للبيانات. حلول إدارة الضيافة: توفر منصات مثل Little Hotelier وinnRoad حلولاً إدارية مصممة خصيصًا للفنادق المستقلة والموتيلات وأنواع العقارات الصغيرة، مع التركيز على سهولة الاستخدام والتصميم البديهي والوظائف الرئيسية لإدارة مهام المكتب الأمامي والمكاتب الخلفية. تم تصميم هذه الحلول البرمجية الحائزة على جوائز لتكون بديهية وقابلة للتخصيص ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة، مما يضمن أن أصحاب الفنادق، بغض النظر عن حجم أو نوع ممتلكاتهم، يمكنهم إدارة عملياتهم بكفاءة، وتحسين خدمات الضيوف، وفي النهاية تحقيق نجاح أعمالهم. فندق لرجال الأعمال. إنهم يدعمون صناعة الفنادق من خلال توفير دعم قوي للعملاء وتحديثات منتظمة والتكامل مع بوابات الدفع المختلفة لمعاملات بطاقات الائتمان الآمنة والفعالة.

يتلقى نظام إدارة الفندق الحجوزات أولاً من موقع الفندق على الويب أو قنوات الحجز أو الإدخال اليدوي. بعد ذلك ، تكون الحجوزات متاحة للموظفين لإدارتها في لوحة معلومات النظام. غالبًا ما تقدم أنظمة إدارة الفنادق عمليات تكامل مع أنظمة تكميلية مثل معالجات الدفع وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للاستفادة من بيانات الحجز بسلاسة.

يشمل بائعي برامج PMS للفنادق الأكثر تقدمًا بائعين مثل RoomRaccoon و Cloudbeds و RMS Cloud و Little Hotelier (بواسطة Siteminder). عادةً ما يتم إنشاء البرامج الأكثر تقدمًا من قبل الشركات التي تركز على الاحتياجات المحددة للفنادق المتوسطة إلى الأصغر التي يتم تمويلها جيدًا باستخدام موارد هندسية وتصميم منتجات قوية. في حين أن التصميم لا يشير بالضرورة إلى القدرات المتقدمة ، فمن المحتمل أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان النظام قديمًا إذا كان لديه قابلية استخدام ضعيفة. قد يكون بعض البائعين أكثر تقدمًا من غيرهم في مجالات محددة. على سبيل المثال ، استثمرت Cloudbeds موارد كبيرة في وحدات لإدارة الأسعار (PIE) والمدفوعات.

يجب أن يتمتع مديرو الفنادق بمهارات قوية في القيادة والتواصل وحل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك ، سيستفيد مديرو الفنادق من مهارات التسويق والميزانية والفطنة المالية ودرجة عالية من الصبر وأخلاقيات العمل القوية وحتى إتقان اللغة الأجنبية. الخبرة في صناعة الفنادق مفيدة ، رغم أنها ليست شرطًا.

أعلى منصب في الفندق هو المدير العام. المدراء العامون هم مثل الرئيس التنفيذي للفندق ؛ إنهم مسؤولون عن التنسيق بين جميع الإدارات وتوظيف الموظفين وحل المشكلات والتأكد من أن الفندق يلبي أهدافه. عادةً ما يتبع مديرو الأقسام المدير العام (GM) ، ويتبع المدير العام أصحاب الفنادق.

برامج الفنادق (مثل أي برنامج شخصي). من بين اللاعبين المشهورين: Cloudbeds و Room Raccoon و Ezee و RMS و Hotelogix. قراءة الاستعراضات أعلاه عند اختيار البائع. تأكد من توافق نموذج إيراداتهم (بدون عمولة!) وأن دعم العملاء لديهم من الدرجة الأولى لأن هذا النظام سيكون شريان الحياة لفندقك.

الغرض من إدارة الفندق هو تنسيق جميع عمليات الفندق ، من مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي إلى المأكولات والمشروبات والتمويل. غالبًا ما يكون مديرو الفنادق مسؤولين أيضًا عن تسويق الفندق والامتثال للوائح المحلية وتوظيف وتدريب الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يستجيب مدير الفندق لشكاوى النزلاء ويحل أي مشاكل قد تظهر.

أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) هي حلول برمجية مستخدمة بشكل شائع في صناعة الفنادق من قبل أصحاب الفنادق لإدارة الجوانب المختلفة لممتلكاتهم ، مثل محرك الحجز ، ومكتب الاستقبال ، وتسجيل الوصول ، وخدمة الغرف ، والمزيد. يمكن لهذه الأنظمة أتمتة العديد من المهام وتبسيط عمليات الفنادق ، مما يسمح لأصحاب الفنادق بالتركيز على توفير تجربة رائعة للضيوف. تعتمد العديد من أنظمة إدارة الأداء على السحابة ، مما يسمح بالوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات والقدرة على الوصول إلى النظام من أي مكان. بعض مزودي خدمات PMS المشهورين في صناعة الفنادق يشملون cloudbeds و ezee و little hotelier و hotelogix وغيرها. غالبًا ما تتضمن هذه الحلول وظائف مثل إدارة القناة وإدارة الإيرادات وإدارة الأسعار والحجز عبر الإنترنت. حتى أن بعضها يحتوي على وحدات لإيجارات الإجازات وإدارة الأحداث ومعالجة الدفع ببطاقات الائتمان. تعد حلول الإدارة الشاملة هذه سهلة الاستخدام ويمكن أن تساعد الفنادق على زيادة الحجوزات المباشرة وتقليل الاعتماد على وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia. يمكن أن يساعد موقع الفندق على الويب مع محرك الحجز عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول أيضًا في زيادة الحجوزات وخدمات البيع للضيوف. تشمل الحلول البرمجية الأخرى المستخدمة بشكل شائع في صناعة الفنادق أنظمة نقاط البيع (POS) وحلول CRM وبرامج لإدارة الوسائط الاجتماعية ودعم العملاء. يمكن أن تساعد منتجات البرامج هذه أصحاب الفنادق في إدارة العمليات اليومية وتحسين إدارة الإيرادات الإجمالية. يقدم بعض مقدمي الخدمة حلولاً بدون عمولة للممتلكات الصغيرة ، مثل النزل وبيوت الشباب وأماكن المبيت والإفطار والموتيلات والفنادق المستقلة.

يعتبر مفهوم "أفضل" نظام لإدارة الفنادق أمرًا شخصيًا ويعتمد إلى حد كبير على الاحتياجات والمتطلبات المحددة لكل فندق. يدرك أصحاب الفنادق أن المتغيرات المختلفة ، مثل عدد الغرف والموقع ووسائل الراحة ومتوسط السعر اليومي (ADR) والمنافذ وغير ذلك ، تلعب دورًا حاسمًا في تحديد أنسب برامج إدارة الفنادق. عندما يتعلق الأمر بإدارة عمليات الفنادق بشكل فعال ، فإن نظام إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) هو أداة أساسية. وهي تشمل مجموعة واسعة من الوظائف ، بما في ذلك عمليات تسجيل الوصول / المغادرة ، وعمليات مكتب الاستقبال ، وخدمات الضيوف ، وخدمة الغرف ، وإدارة الأحداث ، وإدارة التخصيص. يعمل نظام إدارة الفنادق كمحور مركزي لتبسيط الجوانب المختلفة لعمليات الفندق وضمان تجربة نزيل سلسة. تعد الوظائف في الوقت الفعلي ضرورية في نظام إدارة الأداء بالفندق ، مما يتيح لمديري الفنادق الحصول على معلومات محدثة حول توفر الغرف والأسعار والإشغال. هذه المعلومات ضرورية لإدارة الإيرادات وتحسين قنوات التوزيع ، بما في ذلك محركات الحجز عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة ووكلاء السفر و OTAs (وكالات السفر عبر الإنترنت). لزيادة إمكانات الإيرادات إلى الحد الأقصى ، يجب على نظام إدارة الفندق أيضًا دمج مدير القناة لأتمتة عملية إدارة الأسعار والمخزون عبر قنوات التوزيع المختلفة. يساعد ذلك في منع الحجوزات الزائدة ويضمن تحسين الأسعار عبر منصات متعددة. بالإضافة إلى إدارة الإيرادات ، غالبًا ما يشتمل نظام إدارة الفنادق القوي على نظام نقاط البيع (POS) ، مما يسمح بالتكامل السلس مع منافذ البيع المختلفة داخل الفندق. يتيح نظام نقاط البيع الإدارة الفعالة للفواتير والمدفوعات ، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان والتكامل مع بوابات الدفع. تعد وظيفة إدارة علاقات العملاء (CRM) مكونًا مهمًا آخر لنظام إدارة الفنادق الشامل. يسمح لأصحاب الفنادق بتتبع ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم ، مما يتيح خدمات مخصصة وجهود تسويقية مستهدفة. يمكن أن يؤدي التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا إلى تعزيز مشاركة الضيوف وبرامج الولاء. علاوة على ذلك ، تُفضل الحلول البرمجية القابلة للتخصيص لأنها تمكن أصحاب الفنادق من تصميم النظام وفقًا لمتطلباتهم الخاصة وعلامتهم التجارية. هذه المرونة ذات قيمة خاصة للفنادق المستقلة ، ومؤسسات المبيت والإفطار ، والممتلكات الصغيرة التي قد يكون لها احتياجات فريدة. يقدم العديد من مزودي أنظمة إدارة الفنادق حلولًا شاملة تلبي المتطلبات المتنوعة لصناعة الضيافة. بعض الأسماء المعروفة في السوق تشمل Cloudbeds و Hotelogix و Oracle وغيرها الكثير. غالبًا ما توفر هذه الأنظمة ميزات إضافية مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والأكشاك وروبوتات الدردشة ودعم العملاء لتعزيز تجربة الضيف بشكل أكبر. في نهاية المطاف ، فإن أفضل نظام لإدارة الفنادق هو النظام الذي يتماشى مع الاحتياجات المحددة للفندق ، ويقدم مجموعة واسعة من الوظائف ، ويتكامل مع قنوات التوزيع ، ويدعم أتمتة وتحسين عمليات الفندق. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا بشكل فعال ، يمكن لأصحاب الفنادق تبسيط العمليات وتحسين رضا النزلاء ودفع نمو الإيرادات في صناعة الفنادق الديناميكية والمتطورة باستمرار.

نظام إدارة السكن هو حل برمجي شامل يستخدم في صناعة الضيافة لتبسيط العمليات الفندقية وزيادة الربحية. يُعرف أيضًا باسم نظام إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) أو برنامج إدارة الفنادق. يوفر هذا البرنامج المستند إلى السحابة وظائف للعديد من جوانب إدارة الفنادق ، بما في ذلك عمليات مكتب الاستقبال ، والحجوزات المباشرة ، ومعاملات نقاط البيع (POS) ، وعمليات البيع بالتجزئة ، وإدارة الإيرادات ، وخدمات النزلاء. الغرض الأساسي من نظام إدارة السكن هو أتمتة العمليات الفندقية اليومية وتحسين تجربة النزيل. إنه بمثابة حل شامل لأنواع مختلفة من العقارات مثل الفنادق وبيوت الشباب وأماكن المبيت والإفطار وإيجارات العطلات والنزل والموتيلات والمخيمات. يوفر النظام وحدات لوظائف المكتب الأمامي والمكتب الخلفي ، بما في ذلك إدارة الحجز وعمليات تسجيل الوصول / المغادرة وخدمة الغرف والفواتير وإدارة المخزون. من السمات الرئيسية لنظام إدارة السكن محرك الحجز عبر الإنترنت ، والذي يسمح للضيوف بإجراء حجوزات مباشرة من خلال موقع الفندق على الويب. إنه يتكامل مع قنوات التوزيع المختلفة ، مثل OTAs (وكالات السفر عبر الإنترنت) مثل Expedia و Airbnb ، لضمان التوافر في الوقت الفعلي وتحديثات الأسعار عبر منصات متعددة. يساعد هذا التكامل على زيادة الإشغال والإيرادات إلى أقصى حد من خلال الوصول إلى جمهور أوسع. يشتمل النظام أيضًا على مدير قناة ، والذي يقوم بمزامنة توافر الغرف والأسعار عبر قنوات التوزيع المختلفة ، وتجنب الحجوزات الزائدة والتناقضات. هذه الوظيفة ضرورية في إدارة التسعير والمخزون بشكل فعال. تساعد أدوات إدارة الإيرادات أصحاب الفنادق على تحسين الأسعار والإشغال لتحقيق أعلى عائد ممكن لكل غرفة متاحة (RevPAR) ومتوسط المعدل اليومي (ADR). توفر أنظمة إدارة أماكن الإقامة واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومصممة لتكون سهلة الاستخدام لكل من موظفي الفندق والضيوف. غالبًا ما يقدمون تطبيقات الهاتف المحمول للوصول المريح إلى النظام والسماح للضيوف بإدارة حجوزاتهم وطلب الخدمات والتواصل مع الفندق عبر ميزات المراسلة. تعد معالجة الدفع وتكامل بطاقات الائتمان من المكونات الأساسية لنظام إدارة السكن ، مما يتيح معاملات آمنة وفعالة. يدعم العديد من بوابات الدفع لاستيعاب طرق الدفع المختلفة. بالإضافة إلى الوظائف التشغيلية ، قد يشتمل نظام إدارة السكن على ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفضيلات النزلاء وسجلهم وتقديم خدمات مخصصة. يسمح التكامل مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي للفنادق بالتفاعل مع الضيوف والترويج لخدماتهم. يقدم مقدمو أنظمة إدارة السكن المشهورون ، مثل Cloudbeds و Little Hotelier ، حلولاً برمجية شاملة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات شركات الضيافة. هذه الأنظمة مدعومة بدعم العملاء للمساعدة في أي مشاكل أو استفسارات فنية. يعمل نظام إدارة السكن على تبسيط العمليات وتعزيز رضا النزلاء وزيادة الربحية للشركات الفندقية من خلال توفير حل مركزي لإدارة الحجوزات وأتمتة العمليات وتحسين الإيرادات.

تعتمد صناعة الضيافة على حلول برامج إدارة مختلفة لتعزيز تجارب الضيوف وتبسيط العمليات ودفع الربحية. يعمل نظام إدارة الممتلكات (PMS) كعمود فقري لعمليات الفندق، حيث يتعامل مع الحجوزات وتسجيل الوصول وتخصيص الغرف مع ضمان تحديثات التوافر في الوقت الفعلي عبر قنوات الحجز. تقدم العديد من حلول PMS الحديثة تكاملات واسعة النطاق مع تقنيات الفنادق الأخرى، مما يسمح للممتلكات بأتمتة العمليات مثل تسعير الغرف وإدارة التدبير المنزلي واتصالات الضيوف. تستفيد برامج إدارة الإيرادات من تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات التسعير وتعظيم الإشغال. تعد أنظمة نقاط البيع (POS) ضرورية لمعالجة المعاملات في مطاعم الفنادق والحانات وخدمة الغرف، والاتصال بسلاسة بنظام PMS للحصول على فواتير دقيقة. تعمل أدوات ذكاء الأعمال على تعزيز عملية اتخاذ القرار من خلال توفير رؤى عميقة حول اتجاهات السوق وربحية الفندق. يتضمن برنامج إدارة الفنادق أيضًا منصات إشراك الضيوف، مما يتيح للممتلكات تخصيص جهود التسويق وبرامج الولاء. تضمن أنظمة التدبير المنزلي والصيانة الكفاءة التشغيلية، بينما تعمل حلول أماكن الأحداث والاجتماعات على تبسيط حجوزات المجموعات. تتميز العديد من هذه التقنيات الآن بلوحات معلومات في الوقت الفعلي، مما يسمح لأصحاب الفنادق بتتبع الأداء واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. مع تطور صناعة الضيافة، ستستمر الوظائف القوية والتكاملات السلسة في تحديد نجاح أنظمة تكنولوجيا الفنادق.

يستفيد تسجيل الوصول الرقمي في الفندق من التكنولوجيا لتبسيط عملية تسجيل الوصول التقليدية، مما يعزز الراحة لكل من الضيوف وموظفي الفندق. وإليك كيفية العمل عادةً: اتصالات ما قبل الوصول: قبل الوصول إلى الفندق، يتلقى الضيوف رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط إلى منصة تسجيل الوصول الرقمية بالفندق. غالبًا ما تكون هذه المنصة جزءًا من نظام إدارة الممتلكات بالفندق (PMS) أو برنامج مخصص لإدارة الفندق. تكامل محرك الحجز عبر الإنترنت: يتم توجيه الضيوف الذين حجزوا من خلال محرك الحجز عبر الإنترنت الخاص بالفندق أو من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com أو Expedia إلى عملية تسجيل الوصول الرقمي. يضمن هذا التكامل أن جميع تفاصيل الحجز الضرورية موجودة بالفعل في النظام. التحقق من الهوية: يقدم الضيوف معلومات الهوية، مثل صورة بطاقة الهوية أو جواز السفر، من خلال المنصة الرقمية. يمكن القيام بذلك عبر صفحة ويب آمنة أو تطبيق جوال. إدارة الحجز: يقوم النظام بالتحقق من تفاصيل حجز الضيف والتأكد من نوع الغرفة الصحيح والتواريخ وأي طلبات خاصة. تتم إدارة ذلك من خلال نظام إدارة الممتلكات بالفندق. بطاقة الائتمان ومعالجة الدفع: يمكن للضيوف إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم للدفع والتفويض المسبق من خلال بوابة دفع آمنة. ويتكامل هذا مع نظام نقاط البيع (POS) الخاص بالفندق لإجراء معاملات سلسة. تخصيص الغرفة وإصدار المفتاح: بمجرد اكتمال عملية تسجيل الوصول، يقوم النظام بتخصيص غرفة وتزويد الضيف بمفتاح غرفة رقمي. يمكن إرسال هذا المفتاح عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الوصول إليه من خلال تطبيق الهاتف المحمول. تستخدم بعض الفنادق تطبيقات الهاتف المحمول التي تسمح للهاتف الذكي الخاص بالضيف بالعمل كمفتاح للغرفة باستخدام تقنية NFC أو Bluetooth. الارتقاء والترقية: أثناء عملية تسجيل الوصول الرقمي، يمكن للفنادق تقديم ترقيات للغرف أو خدمات إضافية أو وسائل راحة من خلال النظام الأساسي. وهذا يساعد في تحسين تجربة الضيف وتعزيزها. المراسلة والاتصالات: يمكن للفندق توصيل المعلومات المهمة للنزيل من خلال المنصة الرقمية، مثل سياسات الفندق ووسائل الراحة والمعالم السياحية المحلية. تضمن إمكانات المراسلة داخل النظام حصول الضيوف على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها. تجربة الضيوف والأتمتة: تم تصميم عملية تسجيل الوصول الرقمية بأكملها لتكون سهلة الاستخدام، مما يقلل من حاجة الضيوف للانتظار في الطابور في مكتب الاستقبال. تساعد هذه الأتمتة على تبسيط عمليات الفندق، مما يسمح للموظفين بالتركيز على تقديم الخدمة الشخصية. دعم ومساعدة العملاء: إذا واجه الضيوف أي مشكلات أثناء عملية تسجيل الوصول الرقمي، فيمكنهم الوصول إلى دعم العملاء من خلال النظام الأساسي، مما يضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب. ومن خلال دمج تسجيل الوصول الرقمي، يمكن للفنادق تحسين تجربة النزلاء بشكل عام، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين الكفاءة التشغيلية. هذه التكنولوجيا مفيدة بشكل خاص للمسافرين المعاصرين الذين يعطون الأولوية للراحة والخدمات اللاتلامسية.

تستخدم الفنادق مجموعة متنوعة من الحلول البرمجية لإدارة عملية تسجيل الوصول والعمليات الشاملة. يعد نظام إدارة الممتلكات (PMS) أمرًا أساسيًا لهذه الوظيفة، حيث يقوم بدمج مكونات برامج إدارة الفندق المختلفة لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة. يعتمد أصحاب الفنادق على نظام إدارة الفنادق (PMS) في عمليات مكتب الاستقبال وإدارة الحجز وتحسين تجربة الضيوف. يوفر نظام إدارة الفنادق المعتمد على السحابة العديد من المزايا، بما في ذلك التحديثات في الوقت الفعلي والاتصال السلس مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia وBooking.com. يساعد هذا التكامل في إدارة الأسعار وإدارة المخزون والإشغال بشكل أكثر فعالية، مما يقلل من الحجوزات الزائدة ويحسن إدارة الأسعار. لتعزيز تجربة الضيوف بشكل أكبر، غالبًا ما تستخدم الفنادق محركات الحجز على مواقعها الإلكترونية الخاصة بالفنادق لتسهيل الحجز المباشر. وهذا يقلل من الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت وعمولاتها، مما يوفر قناة حجز بدون عمولة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد مديرو القنوات أصحاب الفنادق على توزيع توفر الغرف عبر منصات متعددة، مما يضمن الحصول على معلومات متسقة عبر جميع قنوات الحجز. بالنسبة لمعالجة الدفع ومعاملات بطاقات الائتمان، تعد أنظمة نقاط البيع المتكاملة (POS) ضمن نظام إدارة الأداء (PMS) أمرًا بالغ الأهمية. لا تتعامل هذه الأنظمة مع المدفوعات فحسب، بل تدعم أيضًا إدارة الإيرادات، مما يساعد أصحاب الفنادق على زيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال استراتيجيات التسعير الديناميكية. يمكن أن تستفيد الفنادق الصغيرة والموتيلات والنزل وأماكن المبيت والإفطار وحتى أماكن الإيجار أثناء العطلات من استخدام حلول الإدارة الشاملة التي توفر سهولة الاستخدام وتلبي احتياجات أنواع العقارات المختلفة. غالبًا ما تتضمن هذه الحلول وحدات لإدارة علاقات العملاء والمراسلة والترقيات والبيع، مما يوفر مجموعة أدوات شاملة لعمليات الفندق. تتميز حلول البرامج الفندقية المتقدمة أيضًا بإدارة المخزون وأنظمة الحجز وأدوات الإدارة لأتمتة سير العمل وتبسيط العمليات. يسمح هذا المستوى من الأتمتة للموظفين بالتركيز بشكل أكبر على تفاعل الضيوف وبدرجة أقل على المهام الإدارية، مما يحسن المعايير العامة لصناعة الضيافة. لقد أثر مقدمو الخدمات مثل Airbnb أيضًا على السوق، مما أدى إلى تطوير تطبيقات الهاتف المحمول وخيارات PMS السحابية التي تلبي توقعات المسافر الحديث. توفر هذه الحلول سهلة الاستخدام تحديثات في الوقت الفعلي ودعمًا للعملاء، مما يعزز مرونة واستجابة الشركات الفندقية. باختصار، يشكل الجمع بين نظام قوي لإدارة الممتلكات ومحرك الحجز عبر الإنترنت ومدير القناة وأدوات الإدارة المتكاملة الأخرى حلاً برمجيًا شاملاً للفنادق لأتمتة العمليات وتبسيطها، وتحسين الكفاءة وتجربة الضيوف عبر صناعة الفنادق.

برنامج إدارة الفنادق القائم على السحابة هو نظام إدارة عقارات الكل في واحد (PMS) مصمم لتبسيط العمليات في صناعة الضيافة. يدمج برنامج إدارة الفندق هذا وحدات مختلفة لتعزيز تجربة الضيوف وتحسين ربحية أصحاب الفنادق. تشتمل الميزات الرئيسية لنظام إدارة الأداء السحابي على محرك حجز للحجوزات المباشرة، ومدير قناة للتعامل مع قنوات الحجز المتعددة مثل OTA ووكلاء السفر، وإدارة الأسعار لتحسين الأسعار. يسهل البرنامج إجراء التحديثات في الوقت الفعلي على مخزون الغرف، مما يضمن كفاءة عمليات الفندق. تدعم وظيفة مكتب الاستقبال عمليات تسجيل الوصول والمغادرة السلسة، بينما يقوم نظام POS (نقطة البيع) بإدارة معالجة الدفع. تتم أتمتة عمليات المكتب الأمامي والمكتب الخلفي، مما يقلل من المتاعب التي يواجهها موظفو الفندق ويعزز الإنتاجية. يتضمن برنامج إدارة الفنادق المستند إلى السحابة أيضًا ميزات مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) والمراسلة وأدوات مشاركة الضيوف، والتي تعتبر ضرورية للحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف. بالنسبة للفنادق المستقلة وسلاسل الفنادق وبيوت الشباب وأماكن الإيجار للعطلات، يوفر هذا البرنامج إدارة متعددة الممتلكات، مما يسمح للمديرين العامين ومجموعات الفنادق بالإشراف على مواقع متعددة من منصة واحدة. يضمن نظام الحجز وإمكانات حجز الفنادق التعامل بكفاءة مع الإشغال والحجوزات. قم بأتمتة سير العمل في فندقك باستخدام الحلول السحابية التي تدعم العمليات بدون تلامس، بما في ذلك تسجيل الوصول والتأهيل وخدمات الضيوف. تتيح عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالبرنامج إقامة شراكات مع العديد من موفري مجموعة التكنولوجيا، مما يعزز الوظائف العامة ويضمن تجربة سهلة الاستخدام. تدعم برامج إدارة الفنادق المستندة إلى السحابة استراتيجيات إدارة الإيرادات، مما يساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى قدر من الربحية. يوفر نموذج البرنامج الخالي من العمولة للحجوزات المباشرة التكاليف المرتبطة بقنوات الحجز التابعة لجهات خارجية. يضمن الامتثال لـ PCI معاملات آمنة لبطاقات الائتمان. من خلال اعتماد برامج إدارة الفنادق المستندة إلى السحابة، يمكن لمتخصصي إدارة الضيافة اكتشاف كفاءات جديدة وتبسيط العمليات وتعزيز تجربة الضيوف من خلال حلول تقنية مبتكرة.

نعم، HotelTechReport متصل بجميع مقدمي برامج إدارة الفنادق الرائدين. من أجل طلب عروض توضيحية لبرنامج إدارة الفنادق، ما عليك سوى التوجه إلى الملف التعريفي لأي بائع والنقر على "طلب عرض توضيحي". ستتمكن أيضًا من تحديد وقت مستهدف مناسب ثم طلب العروض التوضيحية من المنتجات البديلة الأخرى، كل ذلك ببضع نقرات فقط.