كيف نجني المال

أفضل 10 أنظمة لحجز الفنادق لعام 2024

Hotel Tech Report | آخر تحديث شهر نوفمبر 01, 2023

37 مراجعة المنتجات

379 مسح الفندقة

قائمة البائع المختصرة

قائمة التحقق من الميزات

تقديرات التسعير

أسئلة و أجوبة

أداة مجانية

دعونا نجد الحق نظام حجوزات الفنادق لك

أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.

مجموعات المنتجات

تحتوي مجموعات المنتجات هذه أيضًا على أنظمة حجز الفنادق

الحلول الأخرى التي تقدم وحدة إضافية مدمجة أنظمة حجز الفنادق مع عروض منتجاتها الأساسية

أنظمة إدارة الممتلكات

3 تقدم المنتجات وحدات أنظمة حجز الفنادق

Planet

4.0 (105 الاستعراضات)

أو قراءة التعليقات

Planet’s أنظمة حجز الفنادق تتضمن مجموعة المنتجات أيضًا:

NewBook

4.8 (15 الاستعراضات)

أو قراءة التعليقات

NewBook’s أنظمة حجز الفنادق تتضمن مجموعة المنتجات أيضًا:

Hotel.care

أو قراءة التعليقات

Hotel.care’s أنظمة حجز الفنادق تتضمن مجموعة المنتجات أيضًا:

عرض المزيد (1)

عرض أقل

أنظمة حجز الفنادق

1 تقدم المنتجات وحدات أنظمة حجز الفنادق

Blastness

أو قراءة التعليقات

Blastness’s أنظمة حجز الفنادق تتضمن مجموعة المنتجات أيضًا:

برامج إدارة الفنادق

1 تقدم المنتجات وحدات أنظمة حجز الفنادق

HotelKey

4.4 (13 الاستعراضات)

أو قراءة التعليقات

HotelKey’s أنظمة حجز الفنادق تتضمن مجموعة المنتجات أيضًا:

نظرة عامة

ما هو أنظمة حجز الفنادق

Finding the right أنظمة حجز الفنادق solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best أنظمة حجز الفنادق vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2023 أنظمة حجز الفنادق Guide)

فوائد

كيف يمكن لنظام الحجز المركزي تحسين الربحية والكفاءة؟

نظام الحجز المركزي (CRS) عبارة عن منصة تستخدمها الفنادق لإدارة وتوزيع مخزون الغرف وأسعارها وحجوزاتها مركزيًا. تتلقى CRS عادةً المخزون من نظام إدارة الفنادق (PMS) ، ثم تقوم بتوزيع الأسعار والتوافر في الوقت الفعلي على القنوات المباشرة وقنوات الطرف الثالث، بما في ذلك محرك الحجز على موقع الويب الخاص بالفندق ومركز الاتصال (القنوات المباشرة)، بالإضافة إلى مديري القنوات ووكالات السفر عبر الإنترنت ونظام التوزيع العالمي (GDS) والبحث الوصفي (قنوات الطرف الثالث). يتم إرسال الحجوزات من هذه القنوات مرة أخرى إلى CRS ثم تتم مزامنتها بعد ذلك مع نظام PMS لتخصيص الغرفة. يستخدم مديرو إيرادات الفنادق ومديرو التسويق/التجارة الإلكترونية أنظمة CRS أو أنظمة التوزيع لإنشاء العديد من العروض الترويجية والعروض من خلال خطط الأسعار لقنوات مختلفة وتعديل الأسعار بسرعة ليتم تحديثها عبر جميع القنوات. يعمل وكلاء الحجز أيضًا في CRS لإدارة الحجوزات.

زيادة الكفاءة: يسمح نظام CRS للفنادق بتوزيع أسعارها ومخزونها وتلقي الحجوزات من خلال نظام فردي — يحتاج الفندق فقط إلى إدخال الأسعار وإدارة المخزون من خلال واجهة خلفية واحدة بدلاً من تحديث الأسعار يدويًا في قنوات مختلفة. كما يسمح نظام CRS أيضًا بكفاءة التكلفة في التوزيع؛ على الرغم من أن الفنادق يمكنها توصيل نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بها لتوزيع القنوات، إلا أن شركات CRS تتمتع عادةً بالقدرة على التكامل مع قنوات وشركاء مختلفين (مثل نظام التوزيع العالمي (GDS) ومركز الاتصال)، مما يمنح الفنادق نطاقًا أوسع بتكلفة أقل.
زيادة التوزيع: يسمح نظام CRS للفنادق بالاتصال بشبكة واسعة من موزعي السفر، مما يسمح للفندق بتوسيع نطاق وصوله إلى أنواع مختلفة من البائعين (وكلاء السفر عبر الإنترنت، ووكلاء السفر، والاتحادات، وما إلى ذلك) في العديد من الأسواق العالمية المختلفة.
تقديم نظرة ثاقبة: يوفر نظام CRS لمديري إيرادات الفنادق نظرة شاملة على أسعارهم وتخصيصات المخزون من خلال جميع قنوات التوزيع، مما يسمح لهم بالتكيف بسرعة مع السوق حسب الحاجة.

الميزات

ما هي أهم مميزات نظام الحجز المركزي؟

التكامل والتوزيع: يجب أن يتكامل برنامج الحجز بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات الحالي الخاص بك ويسمح لفندقك بتوزيع الأسعار والتوافر من خلال شبكة واسعة من القنوات، بما في ذلك القنوات المباشرة (الموقع الإلكتروني ومركز الاتصال) وقنوات صناعة السفر التابعة لجهات خارجية (OTAs، GDS (أنظمة التوزيع العالمية)، البحث الوصفي). يجب أن يتمتع نظام CRS بقدرات متكاملة لإدارة القنوات لتسهيل توزيع الفنادق مع وكالات السفر عبر الإنترنت (وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Expedia وBooking).
إمكانات التسعير والمرونة: يحتاج كل مدير إيرادات إلى مجموعة أدوات جيدة لتطوير استراتيجية توزيع سليمة سواء كانوا يعملون في فندق مستقل أو إحدى سلاسل الفنادق الكبرى. يجب أن يقدم شريك CRS الخاص بك أدوات تسعير ديناميكية من شأنها أن تمنح فندقك مرونة هائلة عندما يتعلق الأمر بتنفيذ إستراتيجيات الإيرادات المعقدة وبيع أنواع متعددة من غرف الفنادق عبر قنوات متعددة. ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كانت عمليات التكامل بين منصات إدارة الإيرادات والترويج وإدارة علاقات العملاء مع CRS ستساعد على زيادة الكفاءة التشغيلية (على سبيل المثال، القدرة على أتمتة التسعير من نظام RMS، والقدرة على إدخال الأسعار مرة واحدة فقط داخل الواجهة الخلفية، وما إلى ذلك).
محرك الحجز / منصة التجارة الإلكترونية: أحد العوامل الحاسمة الكبيرة للعديد من شركات صناعة الضيافة هو جودة محرك الحجز الخاص بـ CRS، والذي يجب أن يوفر ميزات تحسين التحويل لتشجيع الحجوزات المباشرة وتمكين كميات كبيرة من الحجوزات عبر الإنترنت. تشمل الميزات الرئيسية القدرة على عرض التسعير الذي يتوسطه خط، والدليل الاجتماعي، ورسائل الندرة، والتسعير المتزايد، وأسعار الغرف الديناميكية، من بين أمور أخرى. يجب أن يتكامل نظام CRS مع محركات الحجز الأكثر سهولة في الاستخدام والمحمولة في السوق. تعرف على المزيد في مقالتنا: ما هو محرك الحجز؟
الدعم وإدارة الحساب: لا ينبغي لشريك CRS الجيد أن يقدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة فحسب، بل يجب أن يكون لديه أيضًا إدارة نشطة للحساب تركز على نجاح العملاء. يجب أن تتضمن خدمات العملاء مراجعات الأداء مع التحليلات والتقارير التفصيلية، بالإضافة إلى تقديم المشورة بشأن استراتيجيات الإيرادات والتسعير. في نهاية المطاف، يوفر موفر خدمة CRS أكثر من مجرد وسيلة لإجراء حجوزات الفنادق، وينبغي اعتباره شريكًا استراتيجيًا حقيقيًا في إدارة الفنادق.
الابتكار: يجب أن يسعى شريك CRS الخاص بك دائمًا إلى تحسين الميزات ودعم أحدث اتجاهات التكنولوجيا وتطوير النظام الأساسي ليناسب احتياجات فندق اليوم.

التسعير

ما هو التسعير النموذجي لنظام الحجز المركزي؟

عادةً ما يتم تسعير CRS على أساس متغير ويختلف حسب القناة. على سبيل المثال، يمكن أن تكلف الحجوزات المباشرة عبر محرك الحجز 1-5% من الحجوزات أو رسمًا ثابتًا لكل حجز. يتم تسعير حجوزات مركز الاتصال عمومًا على أساس وقت التحدث أو العمولات ويتم تسعير نظام التوزيع العالمي (GDS) عادةً على أساس رسوم ثابتة لكل حجز بالإضافة إلى رسوم العضوية. تختلف الأسعار بشكل كبير في هذه الفئة، لذا تأكد من مقارنة عروض الأسعار في Hotel Tech Report للعثور على أفضل ما يناسب عملك.

تطبيق

ما المدة التي يستغرقها عادةً الفندق لتطبيق نظام الحجز المركزي الجديد؟

سيتواصل فريق التنفيذ المعين لبدء عملية التنفيذ، والتي تتضمن استكمال النماذج المطلوبة، وبناء النظام، والتواصل بشكل استباقي مع البائعين الخارجيين حيث تكون عمليات التكامل مطلوبة. بشكل عام، يمكن الانتهاء من التنفيذ خلال 2-4 أسابيع، بما في ذلك تدريب الموظفين، بشرط أن تقوم الفنادق بتوفير جميع المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب وحضور الدورات التدريبية.

أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

ما الذي يجعل نظام الحجز المركزي رائعًا؟

- يحفز عددًا كبيرًا من الحجوزات: يجب أن يساعد نظام CRS الجيد الفندق في اكتساب الرؤية وتوسيع نطاق الوصول العالمي عبر جميع قنوات التوزيع عبر مدير قناة مخصص ، مما يؤدي إلى زيادة إجمالي الإيرادات من خلال زيادة الحجوزات والإشغال. من المهم أيضًا أن يمنع نظام الحجز الفندقي الحجز الزائد. - يساعد في تحويل المشاركة من OTAs: سيساعد نظام CRS الجيد في تحويل المزيد من الحجوزات من القنوات عالية التكلفة (الجهات الخارجية) إلى القنوات منخفضة التكلفة (المباشرة). غالبًا ما تشهد الفنادق ذات محركات الحجز ذات الأداء الضعيف / منخفض التحويل تحولًا يتراوح من 7 إلى 25 +٪ عند التبديل إلى نظام CRS جيد. ومع ذلك ، فهي ليست حلاً سحريًا - حيث تأخذ استراتيجية الحجز المباشر الذكية في الاعتبار أيضًا موقع الويب عالي التحويل واستراتيجية التسويق الرقمي المُدارة جيدًا وأدوات الحجز المباشر الأخرى لتحقيق أهدافها. - التأثير المباشر على NOI (صافي الدخل التشغيلي): إذا كانت الفنادق تشهد زيادة في إيراداتها الإجمالية من خلال زيادة الحجوزات الإجمالية ، مع تحويل المزيد من هذه الحجوزات في الوقت نفسه من قنوات الجهات الخارجية إلى القنوات المباشرة ، فيجب أن تزيد الربحية الإجمالية حيث تدفع الفنادق عمولات أقل .- يحفز عددًا كبيرًا من الحجوزات: يجب أن يساعد نظام CRS الجيد الفندق في اكتساب الرؤية وتوسيع نطاق الوصول العالمي عبر جميع قنوات التوزيع عبر مدير قناة مخصص ، مما يؤدي إلى زيادة إجمالي الإيرادات من خلال زيادة الحجوزات والإشغال. من المهم أيضًا أن يمنع نظام الحجز الفندقي الحجز الزائد. - يساعد في تحويل المشاركة من OTAs: سيساعد نظام CRS الجيد في تحويل المزيد من الحجوزات من القنوات عالية التكلفة (الجهات الخارجية) إلى القنوات منخفضة التكلفة (المباشرة). غالبًا ما تشهد الفنادق ذات محركات الحجز ذات الأداء الضعيف / منخفض التحويل تحولًا يتراوح من 7 إلى 25 +٪ عند التبديل إلى نظام CRS جيد. ومع ذلك ، فهي ليست حلاً سحريًا - حيث تأخذ استراتيجية الحجز المباشر الذكية في الاعتبار أيضًا موقع الويب عالي التحويل واستراتيجية التسويق الرقمي المُدارة جيدًا وأدوات الحجز المباشر الأخرى لتحقيق أهدافها. - التأثير المباشر على NOI (صافي الدخل التشغيلي): إذا كانت الفنادق تشهد زيادة في إيراداتها الإجمالية من خلال زيادة الحجوزات الإجمالية ، مع تحويل المزيد من هذه الحجوزات في الوقت نفسه من قنوات الجهات الخارجية إلى القنوات المباشرة ، فيجب أن تزيد الربحية الإجمالية حيث تدفع الفنادق عمولات أقل .

ما هو الفرق بين CRS و PMS و IBE؟

نظام الحجز المركزي (CRS) هو عبارة عن منصة تستخدمها الفنادق لإدارة وتوزيع مخزون الغرف والأسعار والحجوزات مركزيًا. يستخرج CRS الأسعار من PMS (نظام إدارة الممتلكات) الخاص بك ثم يعيد كتابة الحجوزات في PMS عند الحجز عبر مجموعة متنوعة من القنوات مثل GDS و IBE. IBE تعني محرك الحجز عبر الإنترنت وهو مصطلح قديم نوعًا ما. لقد استبعد أصحاب الفنادق الحديثة كلمة "إنترنت" لأن العالم كله بصراحة هو الإنترنت اليوم وهو زائد بعض الشيء. أسهل طريقة للتفكير في محرك الحجز هي في الأساس عربة التسوق الخاصة بموقع أحد الفنادق حيث تحدث الحجوزات والدفعات (المباشرة).

ما هو نظام الحجز الفندقي؟

نظام الحجز المركزي في الفنادق (CRS) هو محرك حجز يسمح للفنادق بإدارة حجوزاتهم عبر الإنترنت والتسعير من خلال نظام إدارة الممتلكات (PMS). يتكامل هذا النظام مع قنوات التوزيع المختلفة ، مثل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) ، لزيادة الإشغال والإيرادات. يعمل CRS أيضًا كمدير للقناة ، مما يسمح لأصحاب الفنادق بإدارة توافر الغرف والتسعير عبر منصات حجز متعددة في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يتضمن ميزات مثل إدارة الحجز وإدارة الإيرادات والأتمتة سهلة الاستخدام لمهام مثل التأكيدات وتسجيل الوصول. كما يسمح نظام CRS للفنادق بتحسين نظام التوزيع الخاص بهم ، باستخدام التسعير الديناميكي والمخزون عبر أنواع مختلفة من الغرف ، لزيادة تجربة النزيل ودفع الحجوزات المباشرة عبر موقع الفندق الخاص على الويب. لا يقتصر هذا النظام على الفنادق الكبيرة ولكنه ينطبق أيضًا على الفنادق الصغيرة والنزل وبيوت الشباب وأماكن المبيت والإفطار والموتيلات وإيجارات العطلات وحتى أماكن المبيت والإفطار. نظام حجز الفنادق هو أداة برمجية تستخدمها صناعة الضيافة لإدارة وتوزيع مخزون الغرف والتسعير والحجوزات. غالبًا ما يتكون من نظام حجز مركزي (CRS) ومحرك حجز. يتصل CRS بنظام إدارة الممتلكات (PMS) لاستخراج الأسعار وإعادة كتابة الحجوزات عند الحجز من خلال قنوات التوزيع المختلفة ، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) والموقع الإلكتروني الخاص بالفندق. محرك الحجز ، الذي غالبًا ما يكون مدمجًا في CRS ، هو في الأساس عربة التسوق عبر الإنترنت لموقع الويب الخاص بالفندق حيث يمكن للضيوف إجراء الحجوزات المباشرة والمدفوعات. يسمح هذا النظام لأصحاب الفنادق بتحسين إدارة الإشغال والإيرادات ، مع توفير تجربة حجز سهلة الاستخدام للضيوف. يمكن أن تشمل الميزات الأخرى لنظام حجز الفنادق توفر الغرف في الوقت الفعلي ، وأتمتة تسجيل الوصول ، ودعم العملاء ، والتكامل مع الوسائط الاجتماعية والتطبيقات الأخرى. يمكن أن يكون النظام أيضًا قائمًا على السحابة ، مما يسمح بالوصول عن بُعد والتحديثات في الوقت الفعلي.

تحميل دليل المشترين المجاني

الاسم الأول

اسم العائلة

مسمى وظيفي البريد الإلكتروني العملي الفندق (أو مجموعة الفنادق)

ما الوصف الذي يصفك بشكل أفضل؟

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .