أفضل 10 أنظمة لحجز الفنادق لعام 2024

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
38 مراجعة المنتجات
420 مسح الفندقة

مهمتنا هنا في HotelTechReport هي مساعدتك في العثور على أفضل نظام لحجز الفنادق يناسب عملك بأسرع ما يمكن وبدون عناء. سواء كنت تتطلع إلى زيادة الحجوزات المباشرة، أو إضافة قنوات جديدة، أو مجرد أن تصبح أكثر ذكاءً فيما يتعلق بإستراتيجية التوزيع الشاملة الخاصة بك - ستجد أدناه الأدوات والنصائح التي قضى مجتمعنا آلاف الساعات في بنائها وتجميعها لتوفير وقتك ومساعدتك على تحقيق أداء أفضل قرارات.

نحن نعلم أن العثور على نظام حجوزات الفنادق المثالي لفندقك أمر صعب - ولهذا السبب قمنا باستبيان 420 أصحاب الفنادق عبر 52 البلدان لإنشاء هذا الدليل المتعمق ومساعدتك في العثور على أفضل نظام حجوزات فندقية مناسب لـ عملك. ستجد في الداخل كل ما تحتاج إلى معرفته بما في ذلك أفضل البائعين ومقارنات الميزات وقياس الأسعار وعمليات التكامل المطلوبة والمزيد.

القائمة المختصرة لأنظمة حجز الفنادق

فيما يلي 10 من أفضل أنظمة حجوزات الفنادق التي يغطيها هذا الدليل المتعمق:

  1. 1. Cendyn — عزز إيرادات الفنادق من خلال عمليات الحجز والتوزيع الآمنة والقابلة للتطوير المستندة إلى السحابة.
  2. 2. SHR Group — أداة تحكم وتحسين مركزية لإدارة قنوات توزيع الفنادق.
  3. 3. Sabre — يمكنك زيادة الحجوزات إلى الحد الأقصى وإدارة الأسعار وتنفيذ استراتيجيات التوزيع بسهولة.
  4. 4. Vertical Booking — يمكنك زيادة الإيرادات باستخدام محرك الحجز القابل للتخصيص ومدير القناة ونظام التوزيع العالمي (GDS).
  5. 5. Amadeus — يمكنك زيادة الإيرادات ومدى الوصول من خلال حلول حجز مركزية مرنة للفنادق.
  6. 6. Blastness — عزز الحجوزات المباشرة والإيرادات باستخدام حلول تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتطورة.
  7. 7. Profitroom — يمكنك جذب الضيوف وإشراكهم والاحتفاظ بهم من خلال رحلة حجز سلسة.
  8. 8. GuestCentric — قم بتوحيد الحجوزات وإدارة المخزون وزيادة الإيرادات باستخدام الحلول المتكاملة.
  9. 9. Revinate — عزز إيرادات مركز الاتصال بنسبة 20% باستخدام أدوات بيانات الضيوف القوية.
  10. 10. Hotel-Spider — يمكنك تحقيق أقصى قدر من مبيعات الغرف عبر الإنترنت من خلال منصة توزيع الفنادق الشاملة لدينا.
تصفح التصنيفات
Get recommendation Image
مستشار HTR
هل تواجه صعوبة في اختيار برنامج category: المناسب؟
أخبرنا عن موقع فندقك، وعدد الغرف، والتكاملات، والمتطلبات، وسنساعدك في العثور على الخيار المثالي.
دليل مفصل
ما هو نظام حجز الفنادق؟
نظام الحجز المركزي (CRS) عبارة عن منصة تستخدمها الفنادق لإدارة وتوزيع مخزون الغرف وأسعارها وحجوزاتها مركزيًا. تتلقى خدمة CRS عادةً المخزون من نظام إدارة الفنادق، ثم تقوم بتوزيع الأسعار والتوافر في الوقت الفعلي على القنوات المباشرة وقنوات الطرف الثالث، بما في ذلك محرك الحجز على موقع الفندق الإلكتروني ومركز الاتصال (القنوات المباشرة)، بالإضافة إلى مديري القنوات ووكالات السفر عبر الإنترنت ونظام التوزيع العالمي. والبحث الوصفي (قنوات الطرف الثالث). يتم إرسال الحجوزات من هذه القنوات مرة أخرى إلى CRS ثم تتم مزامنتها بعد ذلك مع نظام PMS لتخصيص الغرفة. يستخدم مديرو إيرادات الفنادق ومديرو التسويق/التجارة الإلكترونية أنظمة CRS أو أنظمة التوزيع لإنشاء العديد من العروض الترويجية والعروض من خلال خطط الأسعار لقنوات مختلفة وتعديل الأسعار بسرعة ليتم تحديثها عبر جميع القنوات. يعمل وكلاء الحجز أيضًا في CRS لإدارة الحجوزات. زيادة الكفاءة: يسمح نظام CRS للفنادق بتوزيع أسعارها ومخزونها وتلقي الحجوزات من خلال نظام فردي — يحتاج الفندق فقط إلى إدخال الأسعار وإدارة المخزون من خلال واجهة خلفية واحدة بدلاً من تحديث الأسعار يدويًا في قنوات مختلفة. كما يسمح نظام CRS أيضًا بكفاءة التكلفة في التوزيع؛ على الرغم من أن الفنادق يمكنها توصيل نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بها لتوزيع القنوات، إلا أن شركات CRS تتمتع عادةً بالقدرة على التكامل مع قنوات وشركاء مختلفين (مثل نظام التوزيع العالمي (GDS) ومركز الاتصال)، مما يمنح الفنادق نطاقًا أوسع بتكلفة أقل. زيادة التوزيع: يسمح نظام CRS للفنادق بالاتصال بشبكة واسعة من موزعي السفر، مما يسمح للفندق بتوسيع نطاق وصوله إلى أنواع مختلفة من البائعين (وكلاء السفر عبر الإنترنت، ووكلاء السفر، والاتحادات، وما إلى ذلك) في العديد من الأسواق العالمية المختلفة. تقديم نظرة ثاقبة: يوفر نظام CRS لمديري إيرادات الفنادق نظرة شاملة على أسعارهم وتخصيصات المخزون من خلال جميع قنوات التوزيع، مما يسمح لهم بالتكيف بسرعة مع السوق حسب الحاجة.
Finding the right أنظمة حجز الفنادق solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best أنظمة حجز الفنادق vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2024 أنظمة حجز الفنادق Guide)
نظام حجوزات الفنادق قائمة البائع
لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

صنف حسب

No matching results


No matching results


مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك
صنف حسب
  • متميز: يمكن للبائعين الاشتراك ليصبحوا أعضاء مميزين على HTR. يقوم هذا الخيار بفرز الدليل أولاً عن طريق الأعضاء المميزين ثم بواسطة نقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
Cendyn
4.4 (166 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2024 الفائز
صوت أصحاب الفنادق Cendyn مثل #1 أنظمة حجز الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
قم بتحسين الطلب عبر قنوات التوزيع العالمية على نظام حجوزات قابل للتطوير باستخدام أدوات إدارة المخزون والمعدلات الذكية
SHR Group
4.6 (56 الاستعراضات)
Ht score logo 97 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
second finalist logo 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق SHR Group مثل #2 أنظمة حجز الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
خدمات الحجز وإدارة الإيرادات للتأجير وتصميم وتطوير مواقع الويب ومحركات الحجز عبر الإنترنت
Sabre
4.2 (51 الاستعراضات)
Ht score logo 94 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
third logo finalist 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Sabre مثل #3 أنظمة حجز الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
حجوزات SynXis المركزية: الشركة الرائدة التي لا تضاهى في توزيع الضيافة
Vertical Booking
4.6 (28 الاستعراضات)
Ht score logo 81 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
حلول حجز متكاملة قابلة للتخصيص تدعم دورة حجز الضيف بأكملها
Amadeus
4.4 (46 الاستعراضات)
Ht score logo 40 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
دفع الطلب ، وزيادة الحجوزات المباشرة ، وإدارة مركزية.
Blastness
5.0 (11 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Unlock Your Hotel's Full Potential with Blastness: Your Tech Partner for Driving Direct Bookings and Optimizing Revenue Management.
Profitroom
Central Reservation System for Hotel Groups
GuestCentric
4.7 (23 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
محرك الحجز ونظام الحجز المركزي
Revinate
4.8 (14 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
تمكّن مجموعة Revinate Reservation Sales فرق مبيعات الحجز لديك من العمل بانسجام مع التسويق لتوليد المزيد من الحجوزات وزيادة إيرادات الحجز المباشرة.
Hotel-Spider
أداة ذكاء الأعمال لإنشاء لوحات المعلومات والجداول الخاصة بك بسهولة.
فوائد
كيف يمكن لنظام الحجز المركزي تحسين الربحية والكفاءة؟

يعد نظام الحجز المركزي (CRS) مثل Sabre SynXis أو Cendyn CRS أو SHR Windward بمثابة تقنية أساسية، مما يحدث ثورة في كيفية إدارة الفنادق لحجوزاتها والتفاعل مع ضيوفها. وتتجاوز هذه المنصة المتطورة إدارة الحجز التقليدية، وتوفر رابطة سلسة بين الفنادق والسوق العالمية. من خلال نظام CRS، تحقق الفنادق عمليات مبسطة، حيث تصبح المهمة الشاقة المتمثلة في مزامنة الحجوزات من القنوات المختلفة سهلة، مما يضمن سير عمل منسق ويقلل من احتمالات الأخطاء.

المزايا الاستراتيجية لاستخدام CRS متعددة. إنها تدفع الفنادق إلى الساحة العالمية، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصولها ورؤيتها بشكل كبير عبر العديد من قنوات التوزيع. يعد هذا التعرض العالمي أمرًا لا يقدر بثمن لجذب شرائح متنوعة من الضيوف وزيادة الإشغال إلى الحد الأقصى. علاوة على ذلك، فإن قدرات التسعير الديناميكية المتأصلة في هذه الأنظمة تمكن الفنادق من تعديل الأسعار بسرعة، والاستجابة ببراعة لطلب السوق والضغوط التنافسية. لا تضمن هذه المرونة الإيرادات المثلى لكل غرفة متاحة (RevPAR) فحسب، بل تضع الفندق أيضًا كلاعب تنافسي في الصناعة.

إلى جانب الكفاءة التشغيلية وتعظيم الإيرادات، يعمل نظام CRS على تحسين تجربة الضيف بشكل كبير. إن قدرة النظام على تخزين وتحليل تفضيلات الضيوف تمكن الفنادق من تقديم خدمات شخصية، وصياغة تجارب فريدة لها صدى على المستوى الشخصي مع الضيوف. ويعزز هذا التخصيص الولاء وتكرار الأعمال، وهي عناصر حاسمة لنجاح الفندق على المدى الطويل.

تمتد فائدة CRS إلى سيناريوهات مختلفة، بدءًا من إدارة عمليات الفنادق المتعددة تحت علامة تجارية واحدة وحتى تعزيز الحجوزات المباشرة من خلال الموقع الإلكتروني للفندق. وهي بمثابة العمود الفقري لاستراتيجيات إدارة الإيرادات المتطورة، مما يسمح بالعروض الترويجية المستهدفة ونماذج التسعير المحسنة. علاوة على ذلك، تضمن قدرات التوزيع العالمية الخاصة بها أن يكون مخزون الفندق مرئيًا ويمكن الوصول إليه من قبل المسافرين في جميع أنحاء العالم، في حين توفر وظائف تحليل البيانات الخاصة بها رؤى عميقة حول اتجاهات الحجز وسلوكيات الضيوف، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.

يعد دمج نظام الحجز المركزي في الإطار التشغيلي للفندق أكثر من مجرد ترقية - إنه تحول. وهي تزود الفنادق بالأدوات اللازمة للتعامل مع تعقيدات مشهد الضيافة الحديث، مما يوفر ميزة استراتيجية في سوق شديدة التنافسية. من خلال تحسين الكفاءة، وتعزيز تجارب الضيوف، وإدارة الإيرادات الأمثل، تصبح خدمات الإغاثة الكاثوليكية حليفًا لا غنى عنه في تحقيق التميز التشغيلي ودفع نمو الأعمال.

الميزات
ما هي أهم مميزات نظام الحجز المركزي؟
  1. التكامل والتوزيع: يجب أن يتكامل برنامج الحجز بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات الحالي الخاص بك ويسمح لفندقك بتوزيع الأسعار والتوافر من خلال شبكة واسعة من القنوات، بما في ذلك القنوات المباشرة (الموقع الإلكتروني ومركز الاتصال) وقنوات صناعة السفر التابعة لجهات خارجية (OTAs، GDS (أنظمة التوزيع العالمية)، البحث الوصفي). يجب أن يتمتع نظام CRS بقدرات متكاملة لإدارة القنوات لتسهيل توزيع الفنادق مع وكالات السفر عبر الإنترنت (وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Expedia وBooking).
  2. إمكانات التسعير والمرونة: يحتاج كل مدير إيرادات إلى مجموعة أدوات جيدة لتطوير استراتيجية توزيع سليمة سواء كانوا يعملون في فندق مستقل أو إحدى سلاسل الفنادق الكبرى. يجب أن يقدم شريك CRS الخاص بك أدوات تسعير ديناميكية من شأنها أن تمنح فندقك مرونة هائلة عندما يتعلق الأمر بتنفيذ إستراتيجيات الإيرادات المعقدة وبيع أنواع متعددة من غرف الفنادق عبر قنوات متعددة. ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كانت عمليات التكامل بين منصات إدارة الإيرادات والترويج وإدارة علاقات العملاء مع CRS ستساعد على زيادة الكفاءة التشغيلية (على سبيل المثال، القدرة على أتمتة التسعير من نظام RMS، والقدرة على إدخال الأسعار مرة واحدة فقط داخل الواجهة الخلفية، وما إلى ذلك).
  3. محرك الحجز / منصة التجارة الإلكترونية: أحد العوامل الحاسمة الكبيرة للعديد من شركات صناعة الضيافة هو جودة محرك الحجز الخاص بـ CRS، والذي يجب أن يوفر ميزات تحسين التحويل لتشجيع الحجوزات المباشرة وتمكين كميات كبيرة من الحجوزات عبر الإنترنت. تشمل الميزات الرئيسية القدرة على عرض التسعير الذي يتوسطه خط، والدليل الاجتماعي، ورسائل الندرة، والتسعير المتزايد، وأسعار الغرف الديناميكية، من بين أمور أخرى. يجب أن يتكامل نظام CRS مع محركات الحجز الأكثر سهولة في الاستخدام والمحمولة في السوق. تعرف على المزيد في مقالتنا: ما هو محرك الحجز؟
  4. الدعم وإدارة الحساب: لا ينبغي لشريك CRS الجيد أن يقدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة فحسب، بل يجب أن يكون لديه أيضًا إدارة نشطة للحساب تركز على نجاح العملاء. يجب أن تتضمن خدمات العملاء مراجعات الأداء مع التحليلات والتقارير التفصيلية، بالإضافة إلى تقديم المشورة بشأن استراتيجيات الإيرادات والتسعير. في نهاية المطاف، يوفر موفر خدمة CRS أكثر من مجرد وسيلة لإجراء حجوزات الفنادق، وينبغي اعتباره شريكًا استراتيجيًا حقيقيًا في إدارة الفنادق.
  5. الابتكار: يجب أن يسعى شريك CRS الخاص بك دائمًا إلى تحسين الميزات ودعم أحدث اتجاهات التكنولوجيا وتطوير النظام الأساسي ليناسب احتياجات فندق اليوم.
التسعير
ما هو التسعير النموذجي لنظام الحجز المركزي؟

عادةً ما يتم تسعير CRS على أساس متغير ويختلف حسب القناة. على سبيل المثال، يمكن أن تكلف الحجوزات المباشرة عبر محرك الحجز 1-5% من الحجوزات أو رسمًا ثابتًا لكل حجز. يتم تسعير حجوزات مركز الاتصال عمومًا على أساس وقت التحدث أو العمولات ويتم تسعير نظام التوزيع العالمي (GDS) عادةً على أساس رسوم ثابتة لكل حجز بالإضافة إلى رسوم العضوية. تختلف الأسعار بشكل كبير في هذه الفئة، لذا تأكد من مقارنة عروض الأسعار في Hotel Tech Report للعثور على أفضل ما يناسب عملك.

تطبيق
ما المدة التي يستغرقها عادةً الفندق لتطبيق نظام الحجز المركزي الجديد؟

سيتواصل فريق التنفيذ المعين لبدء عملية التنفيذ، والتي تتضمن استكمال النماذج المطلوبة، وبناء النظام، والتواصل بشكل استباقي مع البائعين الخارجيين حيث تكون عمليات التكامل مطلوبة. بشكل عام، يمكن الانتهاء من التنفيذ خلال 2-4 أسابيع، بما في ذلك تدريب الموظفين، بشرط أن تقوم الفنادق بتوفير جميع المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب وحضور الدورات التدريبية.

أسئلة وأجوبة
يسأل أصحاب الفنادق أيضا
- يحفز عددًا كبيرًا من الحجوزات: يجب أن يساعد نظام CRS الجيد الفندق في اكتساب الرؤية وتوسيع نطاق الوصول العالمي عبر جميع قنوات التوزيع عبر مدير قناة مخصص ، مما يؤدي إلى زيادة إجمالي الإيرادات من خلال زيادة الحجوزات والإشغال. من المهم أيضًا أن يمنع نظام الحجز الفندقي الحجز الزائد. - يساعد في تحويل المشاركة من OTAs: سيساعد نظام CRS الجيد في تحويل المزيد من الحجوزات من القنوات عالية التكلفة (الجهات الخارجية) إلى القنوات منخفضة التكلفة (المباشرة). غالبًا ما تشهد الفنادق ذات محركات الحجز ذات الأداء الضعيف / منخفض التحويل تحولًا يتراوح من 7 إلى 25 +٪ عند التبديل إلى نظام CRS جيد. ومع ذلك ، فهي ليست حلاً سحريًا - حيث تأخذ استراتيجية الحجز المباشر الذكية في الاعتبار أيضًا موقع الويب عالي التحويل واستراتيجية التسويق الرقمي المُدارة جيدًا وأدوات الحجز المباشر الأخرى لتحقيق أهدافها. - التأثير المباشر على NOI (صافي الدخل التشغيلي): إذا كانت الفنادق تشهد زيادة في إيراداتها الإجمالية من خلال زيادة الحجوزات الإجمالية ، مع تحويل المزيد من هذه الحجوزات في الوقت نفسه من قنوات الجهات الخارجية إلى القنوات المباشرة ، فيجب أن تزيد الربحية الإجمالية حيث تدفع الفنادق عمولات أقل .- يحفز عددًا كبيرًا من الحجوزات: يجب أن يساعد نظام CRS الجيد الفندق في اكتساب الرؤية وتوسيع نطاق الوصول العالمي عبر جميع قنوات التوزيع عبر مدير قناة مخصص ، مما يؤدي إلى زيادة إجمالي الإيرادات من خلال زيادة الحجوزات والإشغال. من المهم أيضًا أن يمنع نظام الحجز الفندقي الحجز الزائد. - يساعد في تحويل المشاركة من OTAs: سيساعد نظام CRS الجيد في تحويل المزيد من الحجوزات من القنوات عالية التكلفة (الجهات الخارجية) إلى القنوات منخفضة التكلفة (المباشرة). غالبًا ما تشهد الفنادق ذات محركات الحجز ذات الأداء الضعيف / منخفض التحويل تحولًا يتراوح من 7 إلى 25 +٪ عند التبديل إلى نظام CRS جيد. ومع ذلك ، فهي ليست حلاً سحريًا - حيث تأخذ استراتيجية الحجز المباشر الذكية في الاعتبار أيضًا موقع الويب عالي التحويل واستراتيجية التسويق الرقمي المُدارة جيدًا وأدوات الحجز المباشر الأخرى لتحقيق أهدافها. - التأثير المباشر على NOI (صافي الدخل التشغيلي): إذا كانت الفنادق تشهد زيادة في إيراداتها الإجمالية من خلال زيادة الحجوزات الإجمالية ، مع تحويل المزيد من هذه الحجوزات في الوقت نفسه من قنوات الجهات الخارجية إلى القنوات المباشرة ، فيجب أن تزيد الربحية الإجمالية حيث تدفع الفنادق عمولات أقل .
نظام الحجز المركزي (CRS) هو عبارة عن منصة تستخدمها الفنادق لإدارة وتوزيع مخزون الغرف والأسعار والحجوزات مركزيًا. يستخرج CRS الأسعار من PMS (نظام إدارة الممتلكات) الخاص بك ثم يعيد كتابة الحجوزات في PMS عند الحجز عبر مجموعة متنوعة من القنوات مثل GDS و IBE. IBE تعني محرك الحجز عبر الإنترنت وهو مصطلح قديم نوعًا ما. لقد استبعد أصحاب الفنادق الحديثة كلمة "إنترنت" لأن العالم كله بصراحة هو الإنترنت اليوم وهو زائد بعض الشيء. أسهل طريقة للتفكير في محرك الحجز هي في الأساس عربة التسوق الخاصة بموقع أحد الفنادق حيث تحدث الحجوزات والدفعات (المباشرة).
نظام الحجز المركزي في الفنادق (CRS) هو محرك حجز يسمح للفنادق بإدارة حجوزاتهم عبر الإنترنت والتسعير من خلال نظام إدارة الممتلكات (PMS). يتكامل هذا النظام مع قنوات التوزيع المختلفة ، مثل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) ، لزيادة الإشغال والإيرادات. يعمل CRS أيضًا كمدير للقناة ، مما يسمح لأصحاب الفنادق بإدارة توافر الغرف والتسعير عبر منصات حجز متعددة في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يتضمن ميزات مثل إدارة الحجز وإدارة الإيرادات والأتمتة سهلة الاستخدام لمهام مثل التأكيدات وتسجيل الوصول. كما يسمح نظام CRS للفنادق بتحسين نظام التوزيع الخاص بهم ، باستخدام التسعير الديناميكي والمخزون عبر أنواع مختلفة من الغرف ، لزيادة تجربة النزيل ودفع الحجوزات المباشرة عبر موقع الفندق الخاص على الويب. لا يقتصر هذا النظام على الفنادق الكبيرة ولكنه ينطبق أيضًا على الفنادق الصغيرة والنزل وبيوت الشباب وأماكن المبيت والإفطار والموتيلات وإيجارات العطلات وحتى أماكن المبيت والإفطار. نظام حجز الفنادق هو أداة برمجية تستخدمها صناعة الضيافة لإدارة وتوزيع مخزون الغرف والتسعير والحجوزات. غالبًا ما يتكون من نظام حجز مركزي (CRS) ومحرك حجز. يتصل CRS بنظام إدارة الممتلكات (PMS) لاستخراج الأسعار وإعادة كتابة الحجوزات عند الحجز من خلال قنوات التوزيع المختلفة ، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) والموقع الإلكتروني الخاص بالفندق. محرك الحجز ، الذي غالبًا ما يكون مدمجًا في CRS ، هو في الأساس عربة التسوق عبر الإنترنت لموقع الويب الخاص بالفندق حيث يمكن للضيوف إجراء الحجوزات المباشرة والمدفوعات. يسمح هذا النظام لأصحاب الفنادق بتحسين إدارة الإشغال والإيرادات ، مع توفير تجربة حجز سهلة الاستخدام للضيوف. يمكن أن تشمل الميزات الأخرى لنظام حجز الفنادق توفر الغرف في الوقت الفعلي ، وأتمتة تسجيل الوصول ، ودعم العملاء ، والتكامل مع الوسائط الاجتماعية والتطبيقات الأخرى. يمكن أن يكون النظام أيضًا قائمًا على السحابة ، مما يسمح بالوصول عن بُعد والتحديثات في الوقت الفعلي.
إن العثور على نظام حجز الفنادق "الأفضل" ليس بالأمر السهل كما قد يبدو، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن الاختيار المثالي يعتمد على العديد من العوامل الفريدة لكل فندق. سواء كان مجمع منتجعات مترامي الأطراف، أو شاليه بوتيكي جذاب، أو مبيت وإفطار مريح، أو فندقًا صاخبًا في المدينة، يمكن أن تختلف المتطلبات بشكل كبير. يمتد هذا التنوع إلى ما إذا كان العقار يحمل علامة تجارية أم لا، أو جزءًا من سلسلة أو يتم تشغيله بشكل مستقل، وحتى وصولاً إلى تصنيفه على نطاق السلسلة. يكمن جوهر نظام الحجز الرائع في وظائفه ومرونته ومدى توافقه مع الاحتياجات المحددة للعقار. تشمل الاعتبارات الرئيسية هياكل التسعير، وتكامل محرك الحجز للحجوزات المباشرة، ومدير القناة لتوزيع مخزون الغرف بكفاءة عبر مختلف وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، ونظام إدارة الممتلكات (PMS) الذي يضمن سلاسة عمليات الفندق منذ تسجيل الوصول. للتحقق من. بالنسبة لأصحاب الفنادق، الأولوية هي تبسيط العمليات، وتعزيز تجربة الضيوف، وزيادة الإشغال والإيرادات إلى أقصى حد. وهذا يستلزم وجود نظام حجز مزود ببرنامج حجز قوي يعتمد على السحابة، وسهل الاستخدام، وبديهي، مما يتيح إدارة الوقت الفعلي لتوافر الغرف، وإدارة الحجز، ومعالجة الدفع باستخدام بوابات الدفع الآمنة. تعد إمكانات الحجز عبر الإنترنت ضرورية للحصول على الحجوزات المباشرة من خلال موقع الفندق على الويب، وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Expedia وتحسين هوامش الربح. يمكن أن يؤدي الحل البرمجي الشامل الذي يتضمن نظام إدارة الممتلكات (نظام إدارة الفنادق PMS) ومدير القناة ومحرك الحجز إلى تقليل الحجوزات الزائدة بشكل كبير وتسهيل إدارة مخزون الغرف بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تستفيد الفنادق الصغيرة والموتيلات والنزل وأماكن المبيت والإفطار وأماكن الإيجار أثناء العطلات من نظام يوفر الأتمتة والتكامل مع عمليات مكتب الاستقبال وإدارة الإيرادات ووحدات إدارة علاقات العملاء لتخصيص تجربة الضيف. يجب أن يدعم النظام أنواع الغرف المختلفة وأن يكون قادرًا على التعامل مع الطلبات الخاصة لتعزيز رضا النزلاء. دعم العملاء هو عامل حاسم آخر؛ يحتاج أصحاب الفنادق إلى وصول موثوق للمساعدة في أي مشكلات تنشأ مع نظام الحجز، مما يضمن سير العمليات الفندقية بسلاسة على مدار الساعة. يمكن للنظام الذي يوفر أدوات مراسلة واتصالات قوية، والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق، ووظائف تطبيقات الهاتف المحمول لراحة الضيوف، أن يزيد من تمييز العقار في سوق تنافسية. تقدم أفضل أنظمة حجز الفنادق في السوق، مثل Cloudbeds، حلولاً شاملة تجمع بين برامج الحجز ومدير القناة ومحرك الحجز ونظام إدارة الممتلكات (PMS) في منصة بديهية قائمة على السحابة مصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة. من صناعة الضيافة. تم تصميم هذه الأنظمة لأتمتة العمليات اليومية، ودعم استراتيجيات التسعير الديناميكية، وإدارة الحجوزات عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة، وتعزيز الكفاءة الشاملة لإدارة الفنادق من خلال الوحدات المتقدمة وأدوات الإدارة. نظام حجز الفنادق "الأفضل" هو نظام ذاتي ويختلف حسب المنشأة. يتعلق الأمر بإيجاد حل يتوافق مع الاحتياجات المحددة للعقار، سواء كان فندقًا صغيرًا مستقلاً أو جزءًا من سلسلة كبيرة، واختيار نظام يوفر المزيج المناسب من الوظائف وتجربة المستخدم ودعم العملاء لتلبية تلك الاحتياجات على نحو فعال.

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind

انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.