شائع في Operations
شائع في Revenue Management
شائع في Marketing
شائع في Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
156
ساهمت المقالات
QUICK SUMMARY
هنا في HotelTechReport، مهمتي هي مساعدتك في العثور على أفضل برنامج حجز فندق يناسب عملك بأسرع ما يمكن وبأقل قدر ممكن من الألم.
نعلم أن العثور على نظام حجز الفنادق الأمثل لفندقك ليس بالأمر السهل، ولذلك أجرينا استطلاع رأي 478 من أصحاب الفنادق في 53 دولة لإعداد هذا الدليل الشامل ومساعدتك في العثور على نظام حجز الفنادق الأنسب لشركتك. ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته، بما في ذلك أفضل الموردين، ومقارنات الميزات، ومقارنة الأسعار، وعمليات الدمج المطلوبة، والمزيد.
قائمة مختصرة لأنظمة حجز الفنادق
فيما يلي 10 من أفضل أنظمة حجز الفنادق التي يغطيها هذا الدليل المتعمق:
اختيار الحق برنامج حجز الفنادق يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
100 نقاط حزب التحرير
هذا المنتج رائج
44 نقاط حزب التحرير
97 نقاط حزب التحرير
95 نقاط حزب التحرير
هذا المنتج رائج
غير مصنف
99 نقاط حزب التحرير
96 نقاط حزب التحرير
هذا المنتج رائج
84 نقاط حزب التحرير
يُعدّ نظام الحجز المركزي (CRS) مثل Sabre SynXis أو Cendyn CRS أو SHR Windward تقنيةً أساسيةً تُحدث ثورةً في كيفية إدارة الفنادق لحجوزاتها والتواصل مع ضيوفها. تتجاوز هذه المنصة المتطورة أنظمة إدارة الحجوزات التقليدية، مُوفرةً رابطًا سلسًا بين الفنادق والسوق العالمية. من خلال نظام الحجز المركزي، تُحقق الفنادق عملياتٍ مُبسطةً، حيث تُصبح مهمة مزامنة الحجوزات من قنوات مُختلفة، المُرهقة، سهلةً للغاية، مما يضمن سير عمل مُتناسقًا ويُقلل من احتمالية حدوث أخطاء.
تتعدد المزايا الاستراتيجية لاستخدام نظام CRS. فهو يدفع الفنادق نحو العالمية، ويوسع نطاق وصولها وظهورها بشكل كبير عبر قنوات توزيع متعددة. هذا الانتشار العالمي لا يُقدر بثمن لاستقطاب شرائح متنوعة من النزلاء وتحقيق أقصى قدر من الإشغال. علاوة على ذلك، تُمكّن قدرات التسعير الديناميكية الكامنة في هذه الأنظمة الفنادق من تعديل الأسعار بمرونة، والاستجابة بكفاءة لمتطلبات السوق وضغوط المنافسة. هذه المرونة لا تضمن فقط تحقيق أفضل إيرادات للغرفة المتاحة (RevPAR)، بل تضع الفندق أيضًا في موقع تنافسي في هذا القطاع.
إلى جانب الكفاءة التشغيلية وتعظيم الإيرادات، يُحسّن نظام CRS تجربة النزلاء بشكل كبير. فقدرة النظام على تخزين تفضيلات النزلاء وتحليلها تُمكّن الفنادق من تقديم خدمات مُخصصة، وصياغة تجارب فريدة تُلامس احتياجات النزلاء الشخصية. يُعزز هذا التخصيص ولاء النزلاء وتكرار التعامل معهم، وهما عنصران أساسيان لنجاح الفندق على المدى الطويل.
تمتد فائدة نظام CRS إلى سيناريوهات مختلفة، بدءًا من إدارة عمليات عدة فنادق تحت علامة تجارية واحدة وصولًا إلى تعزيز الحجوزات المباشرة عبر موقع الفندق الإلكتروني. فهو يُشكل العمود الفقري لاستراتيجيات إدارة الإيرادات المتطورة، مما يسمح بتقديم عروض ترويجية مُستهدفة ونماذج تسعير مُحسّنة. علاوة على ذلك، تضمن قدراته التوزيعية العالمية أن يكون مخزون الفندق متاحًا للمسافرين حول العالم، بينما تُوفر وظائف تحليل البيانات رؤىً مُعمّقة حول اتجاهات الحجز وسلوكيات النزلاء، مما يُسهم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
إن دمج نظام الحجز المركزي في الإطار التشغيلي للفندق ليس مجرد ترقية، بل هو تحول جذري. فهو يُزود الفنادق بالأدوات اللازمة للتعامل مع تعقيدات قطاع الضيافة الحديث، مما يوفر لها ميزة استراتيجية في سوق تنافسية للغاية. ومن خلال تحسين الكفاءة، وتحسين تجارب النزلاء، وتحسين إدارة الإيرادات، يصبح نظام الحجز المركزي حليفًا أساسيًا لتحقيق التميز التشغيلي ودفع عجلة نمو الأعمال.
عند اختيار أفضل نظام حجز فندقي، من المهم معرفة أنواع الخدمات المتاحة في السوق. تشمل هذه الأنواع:
أنظمة حجز الفنادق المحلية: تُعدّ هذه الأنواع من أنظمة الحجز التشاركي محليًا على خوادم الفندق. ويديرها موظفو الفندق، مما يوفر خيارات تحكم وتخصيص أكبر. ومع ذلك، تتطلب هذه الأنظمة خبرةً وتكاليف إعداد وصيانة أعلى.
أنظمة حجز الفنادق السحابية: تُستضاف هذه الأنظمة السحابية على خوادم بعيدة، ويستطيع موظفو الفندق الوصول إليها عبر الإنترنت من أي مكان، مما يُقلل التكاليف ويُعزز الإنتاجية.
يُقدّم كلا النوعين من أنظمة الإبلاغ المشترك (CRS) فوائد كبيرة لأصحاب الفنادق. بناءً على احتياجاتك الإدارية المحددة وعملياتك اليومية، اختر أحد النوعين لضمان انتقال سلس لعمليات موظفيك.
اختيار أفضل نظام حجز لفندقك
اعرف احتياجاتك: لكل فندق احتياجات خاصة فيما يتعلق بإدارة العمليات اليومية. بناءً على خصائص مثل حجم الفندق، وميزانيتك، وقاعدة عملائك، وتفضيلات النزلاء، ينبغي على أصحاب الفنادق تقييم ما تقدمه أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRS).
ابحث وقيّم: بعد تحديد الميزات التي تحتاجها في نظام CRS، ابحث جيدًا عن عروض السوق. تواصل معنا واطلب عرضًا توضيحيًا إذا لم يكن متوفرًا بالفعل. تأكد أيضًا من الاطلاع على تقييمات وآراء أصحاب الفنادق الآخرين الذين استخدموا المنصة.
تحقق من إمكانيات التكامل: يجب أن يتكامل نظام CRS الذي تختاره بسلاسة مع الأنظمة الحالية التي يستخدمها موظفوك لإدارة العمليات. ويشمل ذلك أنظمة مثل برامج إدارة العقارات، وأدوات تحليل الأعمال، ومنصات المحاسبة، وغيرها.
درّب موظفيك: بعد اختيار النظام الأنسب، درّب موظفي فندقك على كيفية تحقيق أقصى استفادة من نظام CRS. كما نفّذ مراجعات دورية وبرامج تدريبية عند تحديث نظام CRS بميزات جديدة لضمان إلمام جميع الموظفين به.
عادةً ما يتم تسعير نظام الحجز المركزي (CRS) على أساس متغير ويختلف باختلاف القناة. على سبيل المثال، قد تتراوح تكلفة الحجوزات المباشرة عبر محرك الحجز بين 1% و5% من قيمة الحجوزات أو رسم ثابت لكل حجز. عادةً ما يتم تسعير حجوزات مراكز الاتصال بناءً على وقت التحدث أو العمولات، بينما يتم تسعير نظام التوزيع العالمي (GDS) على أساس رسم ثابت لكل حجز بالإضافة إلى رسوم العضوية. تتفاوت الأسعار بشكل كبير في هذه الفئة، لذا تأكد من مقارنة عروض الأسعار على موقع Hotel Tech Report لاختيار الأنسب لشركتك.
سيتواصل فريق تنفيذ مُعيَّن لبدء عملية التنفيذ، والتي تشمل تعبئة النماذج المطلوبة، وبناء النظام، والتواصل بشكل استباقي مع جهات خارجية عند الحاجة إلى التكامل. عمومًا، يمكن إكمال التنفيذ في غضون أسبوعين إلى أربعة أسابيع، بما في ذلك تدريب الموظفين، شريطة أن تُقدِّم الفنادق جميع المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب وأن تحضر جلسات التدريب.
اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider
انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.
