الذكاء الاصطناعي يخلق ضيوفًا أكثر سعادة ويزيد من ربحية الفنادق ، كما يقول رائد الذكاء الاصطناعي
يقول رائد التكنولوجيا فرانك ريفز ، الذي أطلق أول محرك حجز يعمل بالذكاء الاصطناعي في عام 2017 ، إن الذكاء الاصطناعي يخلق ضيوفًا أكثر سعادة ويزيد من ربحية الفنادق.
يقول رائد التكنولوجيا فرانك ريفز ، الذي أطلق أول محرك حجز يعمل بالذكاء الاصطناعي في عام 2017 ، إن الذكاء الاصطناعي يخلق ضيوفًا أكثر سعادة ويزيد من ربحية الفنادق.
يوفر Allora.ai تقنية الحجز والاستبقاء لأكثر من 2000 فندق حول العالم. انضمت مؤخرًا إلى SHR Global لإنشاء قوة عالمية جديدة في مجال تكنولوجيا الضيافة ، مع مجموعة لا مثيل لها من المنتجات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لزيادة تجربة الضيف عبر الإنترنت وإيرادات الفندق إلى أقصى حد.
يشرح ريفز قائلاً: "يوفر الذكاء الاصطناعي للفنادق الفرصة للتنبؤ حقًا بما يقصده الضيف والاستجابة له في الوقت الفعلي. لمعرفة ما يفكرون فيه ، ما الذي من المحتمل أن يفعلوه بعد ذلك. حتى قبل أن يفعلوا ذلك.
"في allora.ai ، قمنا بتحليل أكثر من 400 مليون رحلة عبر الإنترنت - وما زلنا نتزايد - للتأكد من أننا نعرف حقًا ما يريده الضيف - وما يجب على الفندق فعله لتشجيعه على الحجز. وبمجرد قيامهم بالحجز لضمان عدم إلغاء إقامتهم.
"بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكننا التنبؤ بسلوك الضيف الحالي والمستقبلي ، للبقاء دائمًا في صدارة اتجاهات العملاء. لقد كنا متقدمين جدًا على أي شخص آخر في توقع الارتفاع السريع في عمليات الإلغاء ، والتي يمكن أن تصل إلى 40٪ في بعض القنوات.
ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتنبأ بالوقت الذي من المحتمل أن يلغى فيه الضيف ، ويمكنه ضمان بقائه مع ترقية مجانية للغرفة أو زجاجة نبيذ مجانية. والنتيجة النهائية هي أن النزيل تفاجأ بسرور ويحافظ الفندق على الحجز.
جمع الاندماج في وقت سابق من هذا العام بين Avvio ومجموعة SHR مجموعة فريدة من قدرات تكنولوجيا الضيافة مع الذكاء الاصطناعي في قلبها. بالإضافة إلى محرك الحجز والاحتفاظ allora.ai المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، تجمع SHR Group الآن مجموعتها الكاملة من الأدوات المصممة لزيادة رضا النزلاء إلى أقصى حد وتحقيق أرباحهم الخاصة ، بما في ذلك نظام الحجز المركزي allora (CRS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ) وأنظمة الولاء.
يوضح ريفز قائلاً: "لم يكن هناك مطلقًا مجموعة أكثر قوة من الأدوات تحت تصرف الفندق لضمان الرضا التام للنزيل إلى جانب زيادة ربحية الفندق". يقول: "نحن نتقدم بسنوات على منافسينا عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي - ونعلم كيف يمكن أن يخلق ضيوفًا أكثر سعادة ويزيد بشكل كبير من ربحية الفنادق".
