منتجع ألونا تولوم يعيد بناء عملياته بالكامل في ميوز ليصبح رائداً في مجال الفنادق البوتيكية المتقدمة تقنياً

اختارت شركة ألونا ريزورت تولوم نظام التشغيل ميوز ، الخاص بقطاع الضيافة، لتشغيل فصلها التالي كفندق بوتيكي مستقل بالكامل يعتمد على التكنولوجيا.

أنهى منتجع ألونا، الذي يضم 78 غرفة ويقع في تولوم بالمكسيك، مؤخراً شراكته مع كيمبتون/آي إتش جي، واتخذ قراراً مدروساً بالاستقلال، مستبدلاً بذلك نظام إدارة الفنادق التقليدي (PMS) بمنصة سحابية مصممة خصيصاً لقطاع الضيافة الحديث. وبفضل منصة ميوز (Mews) التي تُعدّ جوهر نظام ألونا، أعاد المنتجع بناء بنيته التكنولوجية بالكامل لأتمتة العمليات، وفتح آفاق جديدة للإيرادات، وتقديم تجارب ضيافة سلسة ومخصصة.

تطلّب التوقيت اتخاذ إجراءات حاسمة. ومع تراجع أنظمة العلامة التجارية وقنوات التوزيع، سارع فريق ألونا إلى استعادة السيطرة على عملياته وبيانات النزلاء واستراتيجيته التجارية. وبدلاً من مجرد استبدال الأدوات السابقة، وضعوا نصب أعينهم هدفاً أسمى: أن يصبحوا الفندق البوتيكي الأكثر تطوراً من الناحية التكنولوجية في تولوم.

بعد تقييم العديد من الحلول، اختارت شركة ألونا شركة ميوز لنظامها البيئي المفتوح، وتصميمها البديهي، وقدرتها على دعم عملية متصلة للغاية وجاهزة للمستقبل.

"كان لدينا طموح واضح بأن نصبح الفندق البوتيكي الأكثر تطوراً من الناحية التكنولوجية في تولوم"، هكذا صرّح جيلبرتو سيرانو، المدير العام لمنتجع ألونا تولوم. "منذ العرض التوضيحي الأول، كان من الواضح أن نظام ميوز قادر على تحويل هذه الرؤية إلى حقيقة. لقد شعرنا أن المرونة، والسوق، والاتصال - وخاصة أدوات مثل أتومايز وفليكس كيبينج - كانت بمثابة كنز ثمين بالنسبة لنا."

بدأ فندق ألونا العمل على منصة ميوز في أوائل أبريل، وأتمّ عملية الانتقال في غضون أسابيع قليلة. ومنذ ذلك الحين، قدّم ألونا تجربة ضيافة رقمية متكاملة: تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وعروض الترقية الآلية، والتواصل الشخصي قبل الوصول، كل ذلك يُمكّن الضيوف من تحسين إقامتهم من خلال ترقيات وتجارب مُصممة خصيصًا لهم، بينما يستفيد الموظفون من سير العمل الآلي الذي يُقلّل من المهام اليدوية ويُتيح لهم المزيد من الوقت لتقديم ضيافة حقيقية.

بفضل واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة والنظام البيئي المتصل، تستكشف ألونا بالفعل تفاعل الضيوف المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتجارب الرقمية الشخصية، مما يضع المنتجع في طليعة توقعات المسافرين المتطورة.

قال مايكل كوسكيتا، رئيس شركة ميوز: "يُعدّ منتجع ألونا تولوم مثالاً رائعاً لما يحدث عندما يتبنى فندقٌ الاستقلالية مع توظيف التكنولوجيا المناسبة. ففي غضون أسابيع قليلة، انتقلوا بسلاسة من إدارة فندق عبر نظام أوبرا إلى إدارة أحد أكثر عمليات الفنادق البوتيكية تكاملاً في المنطقة. وهذا هو الهدف الذي صُممت من أجله شركة ميوز."

نبذة عن منتجع ألونا تولوم

منتجع ألونا تولوم هو فندق بوتيكي مستقل يضم 78 غرفة في مدينة تولوم بالمكسيك، ويحتوي على مطعمين وبار ومنتجع صحي. بعد تحوله من فندق تابع لعلامة تجارية معروفة، يعيد الفندق تعريف تجربة الضيوف من خلال بنية تقنية حديثة ومتكاملة، تجمع بين التصميم المستوحى من الطبيعة والتنقل الرقمي السلس.

للمزيد من المعلومات: https://alunatulumhotel.com