أطلقت Asksuite نظام كانبان التلقائي، محولةً محادثات الفنادق إلى مسار مبيعات حجز فوري.
تعمل الميزة الجديدة على تنظيم محادثات الفنادق تلقائيًا في مسار مبيعات مرئي، مما يمنح فرق الحجز رؤية كاملة لكل مفاوضات جارية دون الحاجة إلى تبديل المنصات.
تواصل Asksuite، الشركة الرائدة عالميًا في مجال المساعدة على الحجز باستخدام الذكاء الاصطناعي والتواصل متعدد القنوات للفنادق، توسيع آفاق تكنولوجيا الفنادق. وقد سهّلت منصتها بالفعل تبادل أكثر من ملياري رسالة بين الفنادق والمسافرين. وتخدم الشركة سلاسل فنادق عالمية مرموقة مثل هارد روك، ومجموعة فنادق راديسون، ومجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG)، وفنادق ومنتجعات بيست ويسترن.
أعلنت شركة Asksuite اليوم عن إطلاق Auto Kanban، وهو تحديث هام لمنصتها متعددة القنوات التي تعمل على تغيير طريقة عرض فرق حجز الفنادق لمحادثاتهم وتنظيمها وإدارتها في الوقت الفعلي.
من قائمة المحادثات إلى نظام الحجز المباشر
تُدير معظم مراكز حجز الفنادق المفاوضات بنفس الطريقة: قائمة جامدة من المحادثات دون أي سياق أو أولوية، ودون أي معلومات عن مدة انتظار كل نزيل للرد. فتتوقف عروض الأسعار، ولا تتم الحجوزات. ويعتمد المديرون على التقارير لفهم الوضع الراهن.
نظام كانبان الآلي يغير هذا الأمر تماماً.
مع نظام كانبان التلقائي، تُنظَّم جميع المحادثات في الدردشة المباشرة تلقائيًا في لوحة كانبان مرئية، مُصنَّفة حسب مرحلة التفاوض. تنتقل البطاقات عبر مسار العمل تلقائيًا، مدفوعةً بالتفاعلات وتعيين العلامات التلقائي، دون الحاجة إلى فرز يدوي. يحصل مديرو الحجوزات على رؤية فورية لكل اقتراح مفتوح، ومرحلة كل عملية تفاوض، والمدة التي انتظرها كل مسافر للرد.
والنتيجة: عدد أقل من عروض الأسعار الضائعة، وحجوزات مباشرة أكثر، وفريق حجز يعرف دائماً ما يحتاج إلى اهتمام.
ثلاثة أركان للمنتج
يوفر نظام كانبان الآلي ثلاث قدرات أساسية تحدد قيمته:
1. التحكم الآلي: تتقدم بطاقات المحادثة عبر مسار العمل تلقائيًا، بناءً على التفاعلات وتعيينات الوسوم. لا يحتاج الفريق إلى إدارة لوحة كانبان، فهي تُدير نفسها بنفسها.
٢. رؤية فورية: جميع العروض المفتوحة متاحة حسب مرحلة التفاوض، مع عرض وقت انتظار كل ضيف على الشاشة. رؤية جديدة لمسار الحجز لم تكن موجودة سابقًا.
3. التخصيص الكامل: يمكن للفنادق إنشاء مسارات مخصصة بمراحلها الخاصة، ومجموعات العلامات، وقواعد الوصول. يتكيف نظام كانبان مع مركز الحجز، وليس العكس.
قيد الاستخدام بالفعل، ويحدث تأثيراً بالفعل
تم تطوير نظام Auto Kanban والتحقق من صحته مع مجموعة من العملاء التجريبيين قبل إطلاقه الرسمي. وتعكس ردود فعل المستخدمين الأوائل الفجوة التي يسدها المنتج:
«أعيش حلماً. هذا سيُخلّد في التاريخ.» - أموري، آر بي هوتيلاريا
"هذا بالضبط ما كنا نريده." - باتريشيا، فندق ناسيونال إن
التوافر
تتوفر ميزة كانبان التلقائية اليوم لجميع عملاء Asksuite بدون أي تكلفة إضافية. لا يتطلب التفعيل أي إعدادات تقنية. يمكن للفنادق تفعيل وضع كانبان التلقائي مباشرةً من واجهة المنصة. كما يمكن إنشاء مسارات مخصصة ونشرها في دقائق.
يمكن للفنادق التي لم تستخدم Asksuite بعد تحديد موعد لعرض توضيحي على موقع asksuite.com.
