تقول صناعة الفنادق إن الأتمتة والتكامل أمران حيويان للتعافي

كانت رقمنة صناعة الضيافة جارية منذ عقود ، لكن العامين الماضيين سارعوا في تبني التكنولوجيا في الفنادق في جميع أنحاء العالم.

استطلعت Duetto أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لقياس شعور صناعة الفنادق وأولوياتها فيما يتعلق بإدارة الإيرادات وأدوات الإيرادات والابتكارات التكنولوجية.  

كانت الاستجابة الساحقة هي أن الأتمتة والتكامل يعتبران مفتاح النجاح في المستقبل من قبل غالبية أولئك الذين يعملون في وظيفة إيرادات الفنادق. في الواقع ، يتوقع 77.6٪ من المشاركين زيادة استثماراتهم في مجال التكنولوجيا الفندقية في السنوات الثلاث المقبلة.  

قال ديفيد وولينبيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Duetto: "لقد تسارع اعتماد التكنولوجيا في الفنادق بشكل متزايد حيث تسعى الفنادق إلى تحقيق كفاءات أكبر في كل من الجزء الأمامي والخلفي من المنزل". "إنه لأمر واعد أن نرى أن المزيد من قادة الصناعة يركزون على تبني التكنولوجيا ، وترقيات التكنولوجيا ، وإنشاء كومة تقنية متكاملة."

يستخدم معظم المستجيبين (67.6٪) حاليًا نظام إدارة الإيرادات (RMS) ، مثل Duetto. ومن بين الـ 32.4٪ المتبقية ، سعى 50٪ للاستثمار في تكنولوجيا الإيرادات في عام 2022 ، فيما يتطلع 23.4٪ أخرى للاستثمار في العامين المقبلين.

عندما طُلب منهم تحديد أهم الاتجاهات في إدارة الإيرادات لعام 2022 ، جاءت التكنولوجيا في المقدمة ، حيث ذكر 58.6٪ من المشاركين أن الأنظمة المتكاملة هي الأكثر أهمية ، تليها 54.8٪ وصفوا الأتمتة بأنها بالغة الأهمية.

تم خلط أفضل خمس ردود بين اتجاهات التكنولوجيا واتجاهات الإيرادات وسلوك الضيف:  

● أنظمة متكاملة (58.6٪)

● الأتمتة (54.8٪)

● TRevPAR (36.7٪)

● رحلة الضيف الرقمية (31.4٪)

● الإيرادات الإضافية (29٪)  

على مقياس من 1 إلى 5 ، مع كون خمسة "بالغة الأهمية" ، قال 56.2٪ إن العمليات الآلية في إدارة الإيرادات ستكون "مهمة للغاية" في عام 2022 ؛ قال 59.5٪ إن هذا زاد منذ عام 2021.

أفاد 55.2٪ من مديري الإيرادات الذين شملهم الاستطلاع أنهم زادوا من تركيزهم على إدارة الإيرادات الاستراتيجية حيث ساعدت الأتمتة في تقليل المهام اليدوية مثل إدخال البيانات وإعداد التقارير والجهود الأخرى التي تستغرق وقتًا طويلاً.

المنهجية:

أجرى Duetto هذا الاستطلاع بين مستخدمي البرامج وغيرهم من المتخصصين في مجال الضيافة ، بما في ذلك مستشارو الإيرادات والمعلمون ، من جميع أنحاء العالم في الفترة من 14 يناير إلى 11 فبراير 2022. وتم تلقي إجمالي 210 ردود.

لمعرفة المزيد ، قم بتنزيل أحدث تقرير خاص لـ Duetto: Re-booting Revenue: Refreshing Strategies لعام 2022 وما بعده.