تطلق BEONx نظام BEONx Spark أول نظام RMS وكيل في السوق

كشفت شركة BEONx، المتخصصة في تكنولوجيا الفنادق ومقرها إسبانيا، اليوم عن BEONx Spark، أول نظام إدارة إيرادات (RMS) وكيل في السوق. جرى الإطلاق أمام العملاء، والمحترفين في الصناعة، وشركاء التكنولوجيا، والمستثمرين، ووسائل الإعلام، مما يمثل الانتقال إلى فئة منتج جديدة: نظام إدارة إيرادات (RMS) لا يكتفي بالتنبؤ بالأسعار وتقديم التوصيات فحسب، بل ينفذ استراتيجية السلسلة الفندقية التجارية ضمن الحدود التي يحددها فريقها.

BEONx Spark هو نظام إدارة إيرادات (RMS) وكيل من الجيل التالي يساعد سلاسل الفنادق على تعظيم ربحيتها من خلال الذكاء الاصطناعي التنبؤي والتوليدي. يجمع بين نماذج التعلم الآلي المملوكة التي قضت BEONx سنوات في تحسينها مع وكلاء الذكاء الاصطناعي المبنيين على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، الذين يتحدثون، ويستدلون، ويتصرفون، وينسقون.

قال روبن سانشيز، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ BEONx، خلال العرض: "يعرف نظام إدارة الإيرادات التقليدي السعر الذي يوصي به. أما BEONx Spark فيفهم نوع العمل الذي تريد بناءه وينفذ تلك الاستراتيجية مع التركيز على تعظيم ربحية الفندق. دائمًا ما يدمج أحدث التقنيات المتاحة".

من نظام إدارة الإيرادات الذي يوصي إلى نظام إدارة الإيرادات الذي ينفذ

قبل وجود أنظمة إدارة الإيرادات التقليدية، كان مديرو الإيرادات محصورين في جداول إكسل: توقعات يدوية، قرارات بطيئة، وعدم القدرة على التفاعل مع السوق في الوقت المناسب. حلت أنظمة إدارة الإيرادات التقليدية هذه المشكلة، لكنها خلقت مشكلة جديدة: أنظمة جامدة وغير شفافة قد تزيد عبء العمل على الفريق بدلاً من تخفيفه.

لم يُنشأ BEONx Spark لحل مشاكل مدير الإيرادات "القديمة" والنمطية: لم يكن BEONx Spark ضروريًا لذلك (فأنظمة إدارة الإيرادات التقليدية تقوم بذلك بالفعل). بل يحل BEONx Spark المشاكل التي خلقتها أنظمة إدارة الإيرادات التقليدية لمديري الإيرادات والتي لم يتمكنوا من حلها.

• الهدف. كل نظام إدارة إيرادات يحسن مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) الذي يأتي به افتراضيًا: RevPAR. مع Spark، يختار الفندق مؤشر الأداء الرئيسي الذي يريد تعظيمه، ويتولى وكيل متخصص متابعة هذا الهدف عبر كامل محفظته.

• التنفيذ. نظام إدارة الإيرادات التقليدي يوصي وينشر الأسعار. BEONx Spark ينسق الاستراتيجية الكاملة على مدار 24 ساعة يوميًا وعبر كل فندق في السلسلة، دائمًا ضمن الحدود والسياسات التي يحددها الفريق البشري. BEONx Spark لا ينام أبدًا.

• الثقة. من الصندوق الأسود إلى الصندوق الشفاف: يتم تسجيل كل قرار مع البيانات التي تم النظر فيها والمنطق المطبق، ويمكن للمستخدمين السؤال بلغة طبيعية عن سبب اتخاذ كل قرار. شفافية مطلقة.

• النطاق. نظام إدارة الإيرادات التقليدي يتواصل فقط مع PMS ونظام إدارة القنوات. BEONx Spark ينسق بقية منظومة تكنولوجيا الفندق من خلال موصلات مفتوحة (MCP) ويتفاعل في الوقت الحقيقي مع أحداث السوق والإشارات.

كل هذا مع الحفاظ على الضوابط والحدود لمنع الهلوسات. المبدأ الذي يحكم النظام واضح: نموذج اللغة هو الواجهة، وليس محرك الحسابات. الوكلاء يفهمون، وينسقون، ويشرحون؛ خوارزميات BEONx المملوكة، المدربة لأكثر من عقد على بيانات حقيقية، تحسب، وتتحقق، وتحسن. تسمي BEONx هذا الهيكل "دماغ واحد".

قال إميليو جالان، المؤسس المشارك والمدير التقني لـ BEONx: "BEONx Spark ليس نظام إدارة إيرادات مع دردشة. إنه نظام وكيل كامل لتحسين ربحية سلسلة الفنادق: ينسق كيف يعمل كامل tech stack للفندق ويوجه أفعال كل تطبيق نحو هدف واحد، وهو الربحية. يقرر مدير الإيرادات الاستراتيجية؛ وSpark ينسقها عبر كل الأنظمة".

وكيل واحد لكل هدف تجاري: من RevPAR إلى GOPPAR

تحقيق المزيد من الإيرادات ليس هو نفسه تحقيق المزيد من الأرباح. يمكن للفندق أن يحطم رقمه القياسي في RevPAR بينما يتراجع هامش الربح بسبب العمولات وتكاليف الاستحواذ. لهذا السبب، خريطة طريق BEONx Spark هي رحلة صريحة من الإيرادات إلى الأرباح، مع وكيل متخصص لكل هدف. وقد شاركت الشركة الوكلاء الذين يعملون بالفعل والذين سيأتيون قريبًا.

يشمل كل وكيل الوكيل السابق له، بحيث يمكن للسلاسل التقدم من RevPAR إلى GOPPAR بوتيرتها الخاصة، على نفس المنصة وبدون تنفيذات جديدة.

بالنسبة للفرق، يعني التغيير ربحية أكبر، وتنفيذ نفس الاستراتيجية بنفس الانضباط في كل فندق، واتخاذ القرارات بسرعة السوق، والمزيد من الوقت للاستراتيجية. يتم إجراء استعلامات البيانات والتكوين من خلال التحدث مع النظام، مما يمكّن المزيد من مديري الإيرادات.

قالت ساندرا جوتيريز دي تيران، مديرة الإيرادات في BEONx: "يمثل هذا الإطلاق نقطة تحول لفرق إدارة الإيرادات. أنا مقتنعة بأن نظام إدارة الإيرادات الوكيل الخاص بنا سيجلب قيمة كبيرة وتأثيرًا فوريًا لعملائنا. لقد طلبوا منا لسنوات شيئين: فهم السبب وراء كل قرار، والقفز من تحسين RevPAR إلى تعظيم ربحية الفندق. وBEONx Spark يستجيب بالضبط لهذين الطلبين".

أربعة عشر عامًا من الابتكار المستمر

يعد BEONx Spark القفزة التكنولوجية الثالثة لشركة تأسست في 2012: البيانات الضخمة وذكاء السوق في بداياتها، التعلم الآلي منذ 2017، ووكلاء الذكاء الاصطناعي في 2026.

اليوم، تعمل أكثر من 2000 فندق في أكثر من 40 دولة بتقنية BEONx، بما في ذلك سلاسل مثل Barceló وSercotel وRadisson وIberostar وH10 وHospes وHotelatelier وOmena Hotels وGHL وHoteles Estelar وHoteles Solaris وGermain Hotels.

مع BEONx Spark، تتقدم الشركة في الجيل القادم من الفئة. قال أنطونيو لوبيز دي أفيلّا، مدير الابتكار في UN Tourism، في FITUR 2026: "التكنولوجيا المصنوعة في إسبانيا تضاهي كبار اللاعبين الدوليين".

وأضاف روبن سانشيز: "على مدى أربعة عشر عامًا، كنا نستخدم التكنولوجيا التي تحل مشاكل الفنادق بأفضل شكل في كل لحظة. تحل هذه القفزة الشيء الذي لم يكن يمكن تفويضه من قبل: تنفيذ الاستراتيجية الكاملة. يظل هدفنا كما هو: أن تحقق الفنادق المزيد من المال بأقل جهد".